Система сотовой связи работает следующим образом. Если, например, абонент А хочет позвонить абоненту Б  , то он набирает нужный номер телефона и нажимает кнопку вызова. Че­рез базовую станцию ячейки, в которой находится абонент А, вызов уходит на центр коммутации. Последний направляет вызов на базо­вую станцию той ячейки, где находится абонент Б, и с базовой станции вызов уходит к последнему. Когда вызываемый абонент отвечает (нажимает кнопку приема), соединение завершается, и абоненты ведут разговор между собой. По окончании разговора ли­ния связи разрывается.

Если абонент Б является абонентом какой-либо другой сис­темы связи, например, стационарной городской телефонной сети, то вызов с центра коммутации уходит на соответствующую сеть  , где находит адресата. Если, наоборот, абонентом дру­гой сети является вызывающий абонент А  , то вызов из той сети поступает на коммутатор системы сотовой связи и затем проходит к абоненту Б.

Мы видим, что если вызываемый абонент является абонен­том системы сотовой связи, то для того, чтобы он мог получить ад­ресованный ему вызов, центр коммутации должен располагать ин­формацией о том, в какой ячейке находится абонент, иначе говоря - через какую базовую станцию следует направлять ему вызов. Для этого все подвижные станции периодически регистрируются в сис­теме сотовой связи, посылая через ближайшую базовую станцию соответствующие служебные сигналы на центр коммутации. При перемещении абонентов между ячейками последовательные реги­страции происходят через разные базовые станции, благодаря чему центр коммутации всегда имеет информацию о текущем местопо­ложении абонентов.

Регистрация, как и многие другие вспомогательные операции, производится автоматически, без участия и без ведома абонента, но только при включенной подвижной станции и в промежутках ме­жду сеансами связи. Если абонент пересекает границу смежных ячеек в ходе сеанса связи, т.е. во время телефонного разговора, то происходит передача обслуживания от одной базовой станции к другой  . Передача обслуживания также производится ав­томатически, без прерывания связи и практически незаметно для разговаривающих абонентов.

Если абонент выезжает за пределы зоны действия системы сотовой связи, то он, естественно, теряет возможность пользовать­ся сотовой связью. Но если он после этого въезжает в зону дейст­вия другой сотовой системы, например, выехав из Москвы, приез­жает в Санкт-Петербург, то пользование сотовой связью вновь мо­жет стать доступным. Предоставление услуг сотовой связи при на­хождении абонента на территории другой системы носит название роуминга, от английского roam - бродить, странствовать. Для реализации роуминга нужно, вообще говоря, проведение опреде­ленной организационно-технической подготовки: обеспечения тех­нической поддержки, согласования между компаниями-операторами соответствующих сетей принципов оплаты услуг роуминга, заключения между ними роумингового соглашения.

Очень ответственным и в известном смысле узким местом системы сотовой связи является информационный стык между под­вижными и базовыми станциями, который носит название эфирного интерфейса.

Для передачи информации на этом участке используются ра­диоканалы, каждый из которых занимает некоторую полосу частот. В условиях большой тесноты в эфире выделение необходимых час­тотных диапазонов является очень непростым делом, требующим совместных усилий многих национальных и международных органи­заций. В системах сотовой связи обычно используются частоты в пределах от 400 до 2000 МГц, а полосы каналов составляют от нескольких кГц до нескольких десятков или сотен кГц. При этом ка­нал связи от базовой станции к подвижной называют прямым кана­лом, а от подвижной станции к базовой - обратным  .

Разумеется, изложенные выше сведения в значительной ме­ре схематичны, упрощенны. На самом деле многое заметно слож­нее. Приведем несколько примеров. Сеть сотовой связи состоит из ячеек правильной геометрической фор­мы, сплошняком (без разрывов и перекрытий) покрывающих обслу­живаемую зону действия. В действительности границы ячеек нико­гда не бывают столь идеально правильными, а смежные ячейки ли­бо частично перекрываются, либо (что намного хуже) могут остав­лять «белые пятна». Соответственно, и сами границы не определе­ны абсолютно четко, а несколько размыты, так что рубеж передачи обслуживания из одной ячейки в другую может в некоторых преде­лах смещаться в зависимости от условий распространения радио­волн, загрузки ячеек, направления движения абонента.

Естественно, что и расположение базовой станции может лишь приближенно совпадать с центром ячейки, тем более что са­мо положение центра для ячейки неправильной формы трудно оп­ределить однозначно. Различную форму может иметь конфигурация зоны действия сети; например, она может быть вытянута в виде полосы вдоль шоссейной дороги. Большой сложностью, если не ограничиваться идеей, а разбираться более или менее детально, отличаются процедуры организации работы системы сотовой связи - регистрации подвижной станции, передачи обслуживания, вызова и завершения сеанса связи и т.п.

Число примеров могло бы быть гораздо больше, но и приве­денных достаточно для того, чтобы представить себе степень уп­рощенности представленной в настоящем параграфе картины.

2.3.  Для кого предназначена мобильная связь?

Ответ на этот вопрос многим покажется неожиданным: для всех! Да, в конце концов именно для всех, а не для каких-то опре­деленных профессий или категорий населения, хотя первоначально

из-за сравнительно высокой цены сотовая связь появляется у бо­лее обеспеченных людей. Попробуем развить этот тезис подробнее.

Сначала, сразу после появления, сотовая связь предназнача­лась в основном для бизнесменов-автомобилистов, что вполне по­нятно, тем более что ранние модели аппаратов, громоздкие и тяже­лые, к использованию без автомашины, мягко говоря, не распола­гали. Эти ниши существуют и сегодня. Какой же бизнесмен может обойтись без связи? Не менее актуальна связь в автомашине: дос­таточно представить себе человека, спешащего на деловую или личную встречу и застрявшего в пробке. Что бы он делал без мо­бильного телефона? Ведь в такой ситуации не добраться до теле­фона-автомата, даже если бы он и был где-то поблизости. Эти при­меры очевидны, но ими дело не ограничивается, у сотовой связи появилось и много других категорий пользователей.

Мобильная связь удобна в быту: в семье, особенно при наличии нескольких мобильных аппаратов, на даче, в загородных коттеджных поселках, где она может оказаться дешевле и доступнее по срокам, чем обычная проводная связь. В последнем случае с успехом могут использоваться стационарные сотовые аппараты, которые в сочетании со специальной направленной антенной обеспечивают значительно большую дальность действия, чем обычные мобильные аппараты.

Тот же вариант может быть использован и для быстрой телефонизации новых или изолированных производственных участков, например, строительных площадок, загородных баз и складов и т.п. Сотовый телефон незаменим на любой стройке - для прорабов, геодезистов, начальников участков, бригадиров. Если говорить о профессиях, то сотовый телефон может качественно изменить условия работы корреспондента и репортера, экспедитора и курьера, шофера и врача. Мобильный телефон безотказно выручит и в том случае, когда нужно срочно получить информацию или совет от коллеги или начальника, которых нет на рабочем месте и которые неизвестно где находятся, в том числе, возможно, где-то в пути.

Совершенно ясно, что во многих таких случаях использова­ние мобильного телефона уже никак не связано с автомашиной, тем более что современные абонентские аппараты вполне помещаются в кармане или в сумочке. Сотовый телефон вообще постепенно превращается из средства мобильной связи в средство персональ­ной связи: человек привыкает к нему, и ему удобно всегда получать вызовы на один и тот же номер - на улице и в помещении, в движе­нии и на постоянном рабочем месте.

 В последнем случае дополнительным удобством является возможность переадресации входящих вызовов на номер стационарного (проводного) телефона. Сотовый телефон удобен и во многих чисто житейских ситуациях. Например, приехав в магазин, чело­век обнаруживает неожиданный ассортимент, затрудняющий его выбор и принятие решения о покупке; позвонив жене или товарищу, он получает необходимый совет и делает правильную покупку. Еще пример: человек отправляется по указанному адресу в незнакомое место, но ему недостаточно четко объяснили дорогу, и он не может правильно сориентироваться; опять-таки, позвонив, он уточняет детали пути и успешно добирается до цели.

Статистика показывает, что по мере развития сотовой связи растет доля женщин среди ее абонентов. Так, в США доля женщин, постепенно возрастая, с 1995г. стабилизировалась на уровне около 40%. Судя по результатам опросов, важная роль среди применений сотового телефона у женщин принадлежит обеспечению безопас­ности, а также решению проблем, связанных с эффективностью расходования времени (поддержание контактов, предупреждение об опоздании), путешествиями и чрезвычайными ситуациями. Сото­вая связь не обходит своим вниманием и детей. Например, в Порту­галии был выпущен специальный детский пакет услуг с предопла­той, включающий яркий телефон с шестью кнопками вызова, про­граммируемыми на определенные номера (возможный вариант - домой, на работу к папе, в полицию, к бабушке и к паре товарищей); при этом на прием телефон работает без ограничений.

Во многих странах сотовая связь получила весьма широкое распространение. Например, в Финляндии проникновение сотовой связи превысило 65 % (т.е. на 100 жителей приходится более 65 сотовых телефонов) и продолжает расти. Это значит, что сотовая связь действительно становится массовым видом связи. С этим связано и появление понятия персональной связи, к которому мы еще вернемся в последующих главах. И если в Украине пока сотовая связь распространена гораздо слабее, услуги сотовой связи отчасти сохраняют элитарный характер, то это именно пока, и ситуация будет быстро меняться по мере улучшения общей экономической об­становки в стране.

2.3.  Проблемы формирования рынка  и реклама услуг сотовой  связи в Украине.

    За последние несколько лет в отрасли сотовой связи в Украине произошёл гигантский количественный и качественный скачок. Количество пользователей выросло более, чем в 10 раз, и уже нередки случаи, когда одновременно по своим мобильным телефонам разговаривают несколько пассажиров в общественном транспорте. Однако, наряду со всеми возможностями и достоинствами в отрасли сотовой связи много и проблем. На рынке действует значительное количество операторов, а платежеспособность населения невысока, потому идет особенно жестокая борьба за потребителей. А это значит, что операторы должны быть максимально внимательными к своим клиентам, решать проблемы «в режиме реального времени».

У абонента сотовой связи есть свои проблемы. Это и желание всё успеть и нигде не прогореть, это и война с оператором по вопросам уплаты за услуги сотовой связи, это и нелегальный ввоз из-за границы, и продажа ворованных телефонных аппаратов. Но не меньшее количество проблем и у операторов. Сегодня «новому» оператору очень трудно выйти, а «старому» очень трудно удержаться на рынке сотовой связи. Этому есть объективные причины.

Так, огромное влияние на рынок мобильной связи оказывает политическое тяготение страны. Украина максимально стремится наладить связи с Европой, поэтому всячески содействует внедрению европейских стандартов связи, таких как NMT, GSM, GPRS. В этой ситуации тяжело приходится  тем компаниям, работающим по другим стандартам, например, некоторые трудности испытывает компания DCC, работающая на американском стандарте D-AMPS.

С другой стороны рынок мобильной связи формируется потребителем. По статистике средняя заработная плата в Украине составляет 340 грн. При этом на средства связи украинцы тратят не более 3% своего бюджета, то есть, около 60 грн. Кроме того, в Донецке 60% населения - пенсионеры. Круг потенциальных клиентов мобильной связи сужается ещё больше.

Следующей проблемой является поиск средств и путей выхода компании на рынок. В этом плане сильно повезло компании UMC, которая вначале 80-х гг., когда во всём мире началась гонка за цифровыми технологиями, сняла «по дешевке» станции стандарта NMT в Скандинавии и начала продавать в Украине новые услуги связи. Заработав деньги на своих первых клиентах, UMC свободно смогла перейти к цифровому стандарту GSM.

Очень легко конкурировать на рынке связи с другими компаниями, если предлагаешь новые технологические решения по «старой» цене. Однако, история знает много случаев «грандиозных провалов», таких как проекты спутниковой связи «Иридиум» и ICO, обанкротившиеся мгновенно. Учтя их недостатки, был запущен в конце 2000 г. проект Глобалстар, в котором спутники через наземные шлюзы, соединены кабельными каналами с сетями мобильной связи и общего пользования. Абоненты сотовых сетей мобильной связи связываются через ИСЗ при «отрыве» от базовых станций сотовой сети.

Пока средства мобильной связи приобретают в основном обеспеченные клиенты. С трудом телефоны находят спрос среди «бедных» студентов вузов с месячной стипендией около $4 или рядовых госслужащих. И здесь подходящим решением могут стать недорогие одноразовые телефоны, уже широко использующиеся на Западе. Попользовался и выбросил – как обычную телефонную карточку. Те же, кого привлечёт новый вид услуг, наверняка в последствии захотят иметь постоянное подключение.

Не следует забывать и о фиксированной сотовой связи. В Донецком регионе около 60% населения – пенсионеры, которым не нужна мобильность. Уменьшение числа мобильных абонентов снижает требования к количеству предоставляемых услуг. Не требуется сложная поддержка хэндовера и роуминга, уменьшается нагрузка на центральный процессор базовой станции соты, и потому можно увеличить количество сотовых абонентов, не увеличивая мощности станции. Для клиентов тоже выгода – снижается цена трубки, а значит, всё большее количество людей могут себе позволить купить её.

Удалённые уголки городов и сёл, где нередко вообще отсутствует телефонная связь, зачастую попадают в зону действия сотовых станций. И здесь тоже масса возможностей!  Многие из опрошенных мною людей с уверенностью заявили, что не отказались бы платить за трубку оператору, который предоставил бы им связь с их престарелыми родителями, родственниками, тяжело больными, инвалидами, нуждающимися в постоянной поддержке и внимании хотя бы и по телефону.

Мировая практика маркетинга показывает, что наиболее эффективными являются те методы рекламы, которые обращают внимание человека на его жизненные ценности, например, дом семью, близких, друзей, работу. Поэтому гораздо больший эффект принесут слова «мы дарим радость общения» или «подарите тепло и заботу вашим близким», чем лозунги типа «отримай більше цього літа». Это связано отчасти и с менталитетом украинцев – по большей части домоседов. В существующей экономической ситуации людям требуются слова теплоты и поддержки. И очень важно, чтобы эти слова не были пустыми.

Ещё одним эффективным способом продвижения услуг сотовой связи, широко использующимся на Западе, и почему-то забытым у нас, является хождение «от двери к двери». Никто из нас уже не удивляется, когда на дом привозят «попробовать» прокладки и моющие средства, а в обмен на несколько кофейных крышек дарят «золотую» ложечку с логотипом производителя. Однако, не многие могут припомнить случай, чтобы ему бесплатно предлагали на время попользоваться сотовым телефоном. А ведь на Западе таким способом американские автомобильные корпорации находят сбыт своим автомобилям.

Итак, сотовая связь – это удобно, практично, надёжно. Будем улучшать работу в направлении её совершенствования, в направлении объединения операторов и потребителей, и тогда в скором времени средства мобильной связи станут таким же атрибутом жизни граждан Украины, как телевизор, холодильник или магнитофон.

2.4.  Перспективы развития рынка сотовой связи в Украине.

Отрасль мобильной связи в Украине сравнительно молодая. Тем не менее,  ее развитие во многом уже повторяет общемировые тенденции. В последние годы усиливается доминирование технологии и услуг сети GSM,  что благоприятно сказывается на включении национальной отрасли связи в общеевропейские процессы интеграции. В ряде отраслевых тенденций (расширение абонентской базы,  внедрение предоплаченных услуг, цифровизация аналоговых сетей) украинская мобильная связь полностью следует общемировым направлениям развития.

Современные требования к сотовой связи могут быть удовлетворены в сетях 3-го поколения,  которые обеспечат скорость передачи 2 Мбит/с при связи с малоподвижными объектами,  384 кбит/с при связи с пешеходом и 144 кбит/с при связи с движущимся автомобилем. Переход от систем 2-го  поколения к 3G становится основным направлением в мобильных телекоммуникациях. Для многих операторов главные стратегии развития на ближайшие 5-10 лет связаны с мобильными 3G сетями. Выбор стратегии развертывания этих сетей требует обоснованных решений по широкой совокупности проблем:  приобретение лицензий на 3G спектр,  модернизация сетей,  внедрение новых технологий,  построение новых бизнес-моделей,  освоение новых рынков и др. Высокая стоимость лицензий вынуждает операторов развертывать 3G сети как можно скорее и с максимальным уровнем доходности.

Предполагается,  что внедрение систем сотовой связи 3-го поколения будет производиться эволюционным путем,  поэтапно. Схема внедрения новых технологий будет следующей: 2G=>GPRS=>EDGE=>3G.

Российская компания «Мобильные Телесистемы» заявила о начале предоставления коммерческих GPRS-услуг на всей территории Москвы с пиковой скоростью передачи данных 40, 2 Кбит/с,  а к концу 2001 г. скорость возрастет до 86 Кбит/с. Технология EDGE позволит предоставить принципиально новую услугу – видеотелефонию. EDGE будет поддерживать большую часть приложений, ожидаемых от 3G.

Стандарты 3-го поколения подразумевают использование нового,  по сравнению с 2G радиоинтерфейса – кодового разделения каналов (CDMA). Режим i-mode был внедрен в начале 1999 г. оператором NTT D0C0M0  на базе существующей 2-G сети и к маю 2001 г. собрал 23 млн. активных пользователей. Этот опыт особенно интересен с точки зрения массового и очень быстрого восприятия потребителями новых привычек. Режим i-mode введен на рынок с максимальной операторской заботой о потребителях.

Нет ни малейшего сомнения, что в Украине будут развернуты 3-G сети. Вопрос только в том,  когда это произойдет. Проблема также в том,  по какому принципу выдавать лицензии на право предоставления услуг? По всей видимости,  необходимость перехода к сетям 3G в Украине возникнет через 7-8 лет,  хотя в крупных индустриальных центрах эта необходимость может появиться уже через 3-4 года. Скорее всего,  в случае удачной эксплуатации в Западной Европе,  стоимость   3G-лицензий в Украине резко подскочит. Появится множество желающих отхватить лакомый кусок спектра любыми путями. Поэтому, если аукцион будет проводиться в ближайшее время, дальновидные операторы должны изыскать средства. Если же государство будет оттягивать сроки проведения аукциона,  оно рискует остаться ни с чем в случае провала 3G в Европе.

Что же даст 3G простому пользователю? Рассмотрим услуги,  которые будут предоставляться в рамках UMTS. Было бы ошибкой считать,  что какое-то одно приложение принесет максимальный рыночный успех. Операторам следует фокусироваться на специальных услугах,  профильно настроенных на узкие потребности каждой конкретной социальной группы. Чтобы достичь успеха,  им предстоит в партнерстве с другими лидерами массовых рыночных услуг (торговых,  банковских,  транспортных,  медицинских,  развлекательных и т.п.) находить такие социально значимые приложения,  где потребительский спрос и покупательская способность населения будут адекватно соответствовать новым бизнес-моделям 3G-услуг.

Основные проблемы,  которые препятствуют быстрому внедрению сетей 3-го поколения – отсутствие на рынке соответствующих мобильных терминалов,  появление новых технологий,  которые в рамках сетей 2-го поколения могут обеспечить услуги,  аналогичные 3G -услугам.