Управление человеческими ресурсами в транснациональных корпорациях
Руководитель:
Зори Сергей Анатольевич
Автор: Серезентинов Андрей Геннадиевич
Донецк 2002
Сегодня невозможно рассматривать международные экономические процессы без учета
транснациональных корпораций (ТНК), которые активно принимают участие в мировых
тенденциях и нередко сами же их создают. Украина, как самостоятельное
государство, которое желает активно принимать участие в международных
процессах и интегрироваться в мировое экономическое сообщество, должна учитывать
практику развитых государств относительно взаимоотношений с глобальными корпорациями.
Поэтому автором была избранна данная тема для исследования.
Украина оказалась перед объективной необходимостью активизации взаимоотношений с
транснациональными корпорациями, направленной на создание конкурентоспособных
хозяйственных систем, модернизацию и реструктуризацию действующих структур,
обеспечения диверсификации капитала в направления социально-ориентированных
структурных преобразований. Эти задачи делают предмет исследования взаимоотношений с
транснациональными корпорациями актуальной для исследователей темой.
Объектом исследования дипломной работы выступают транснациональные корпорации и
менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления
транснациональных корпораций.
К настоящему времени в мире сложилась такая ситуация, при которой ТНК контролируют
около половины мирового промышленного производства, 63% внешних торговли, а также
приблизительно 4/5 патентов и лицензий на новую технику, технологий и "ноу-хау".
Под контролем ТНК находится 90% мировых рынков пшеницы, кофе, кукурузы,
лесоматериалов, табака, джута и железняка, 85 % - рынка меди и бокситов, 80% - чая
и олова, 75% - бананов, натурального каучука и сырой нефти. Половина экспортных
операций США осуществляется американскими и иностранными ТНК. В Великобритании их
часть достигает 80, а в Сингапуре 90%.
Большая часть платежей, связанных с трансфертом новых технологий, осуществляется
внутри ТНК: в США их частица составляет 80%, в Великобритании 90.
Ядро мировой хозяйственной системы составляют около 500 ТНК, которые владеют
практически неограниченной экономической властью. При этом в развитых странах
в каждой области доминирующее положение занимают всего два-три супергиганта,
конкурирующие между собою на рынках всех стран.
Учитывая тот факт, что экономика Украины с каждым годом становиться все более и
более открытой для иностранных компаний, то существует угроза, что стратегические
отрасли экономики Украины могут стать полигоном для борьбы интересов некоторых
крупнейших мировых корпораций. Данная борьба может оказать как позитивное, так и
негативное отношение на состояние украинской экономики и благосостоянии общества.
Исходя из вышесказанного, считаю, что выбор в качестве объекта исследования
деятельности ТНК и моделей их управления является как нельзя более актуальной
темой для дипломной работы.
Для всестороннего анализа объекта исследования, поставленные следующие задачи:
- проанализировать структуру ТНК и организацию управления в корпорациях,
- влияние ТНК на мировую экономику
- использование передовых информационных технологий в ТНК
- проанализировать менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления транснациональных корпораций
- разработать план действий необходимых при принятии решения о внедрении корпоративной информационной системы, а
также механизм процесса стратегических изменений внутри корпорации.
Рис.1 Анализ обьекта исследования
1. Определение будущего состояния корпорации.
Описание будущего состояния системы - "Где мы хотим быть?
1.1. Формулирование согласованного образа, видения (Vision) будущей компании.
1.2. Письменное описание разделяемого видения.
1.3. Формулирование миссии.
1.4. Разработка бизнес-модели компании (модели новой бизнес-системы).
1.4.1. Разработка модели бизнес-процессов.
Системы согласованных бизнес-процессов, наличие которых необходимо и достаточно для деятельности компании в
соответствии с декларируемой миссией.
1.4.2. Разработка моделей работ, структур и команд для их выполнения.
· иерархия власти и линии подотчетности, распределение ответственности;
· спецификация работы;
· должностные инструкции;
· информационные системы, системы коммуникации и координации, системы совещаний.
1.4.3. Разработка системы управления и оценок
· механизмы принятия управленческих решений;
· системы планирования;
· системы показателей и критериев эффективности выполнения работы, механизмы мониторинга, оценки и контроля;
· формальные системы мотивации, стимулирования, оплаты труда и вознаграждения;
· системы обучения и развития сотрудников;
· производственная политика и т.д.
Рис.2 Система управления
1.4.4. Разработка системы ценностей и убеждений сотрудников и механизмов их формирования
2. Диагностика и анализ текущего состояния.
Описание состояния системы - "Где мы находимся сейчас?".
3. Управление переходом.
Постановка целей и осуществление изменений - "Что нужно сделать, чтобы изменить ситуацию?
Рис.3 Управление переходом
Борясь за рынки сбыта в глобальном масштабе, ТНК обеспечивают потребности в постоянных
инновациях, изменению технологий и научно-техническом прогрессе. Транснациональные
компании создают скелет мировой экономики, кровь и плоть которой - средние и маленькие
фирмы. Важно подчеркнуть, что законы свободного рынка не работают внутри ТНК, где
устанавливаются внутренние цены, которые определяются корпорациями. Если припомнить
о размерах ТНК, то окажется, что только четвертая часть мировой экономики
функционирует в условиях свободного рынка, а три четверти - в своеобразной "плановой"
системе. Таким образом, наметился переход к экономической системе, которая объединяет
в себе плановые и рыночные начала.
Если рассматривать ТНК с помощью системного подхода то можно представить организацию
как сложную открытую социальную систему - механизм, берущий элементы входа из
внешнего по отношению к организации окружения и подвергающий их различным
преобразованиям, в результате чего получаются элементы выхода. Организации,
представленные в виде систем, состоят из взаимозависимых составных частей: задачи,
структуры и системы, культура, люди. Изменение в одной составной части системы
приводит к изменениям в других ее составных частях. Таким образом, внедрение
информационной технологии, являясь частью элемента "структуры и системы", может
рассматриваться только с учетом его взаимного влияния на другие составляющие системы.
В рамках системного подхода существуют различные методики проведения
изменений, которые могут "работать" или "не работать" в конкретной рассматриваемой
ситуации, в зависимости от ее характеристик. Предварительная диагностика, с
целью выявления признаков мягкой или жесткой, ограниченной или неограниченной
ситуации изменения, может определить правильный выбор методики проведения изменений
и, соответственно, успех всего мероприятия.
Миссия и разделяемое видение являются основополагающими факторами
деятельности организации и, соответственно, их формулировка является
первым необходимым условием для успешного проведения изменений, такого
класса сложности. Организация - это система процессов, в которые вовлечены
материальные, финансовые, кадровые, информационные и прочие виды
ресурсов, и, соответственно, процессное описание компании - это первых
шаг на этапе проектирования и внедрения информационной системы управления.
Анализ деятельности и последующее моделирование бизнес-процессов - второе
необходимое условие для эффективного внедрения IT-решения. Разработка и
внедрения решения с применением информационных технологий - процесс
итерационный и требует постоянной корректировки и обновления,
поэтому компания должна быть обеспечена соответствующими ресурсами
для этой деятельности: персонал (знание и навыки), инструментарий
(методики и программное обеспечение), информация (внешнее и внутреннее
окружение, потребители, поставщики, конкуренты).