с.52-58
УПРАВЛІННЯ
ІННОВАЦІЙНИМ ПОТЕНЦІАЛОМ ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ ПЕРЕХІДНОЇ ЕКОНОМІКИ: ПРОБЛЕМИ І ДОСВІД
УПРАВЛЕНИЕ
ИННОВАЦИОННЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ ПЕРЕХОДНОЙ ЭКОНОМИКИ: ПРОБЛЕМЫ
И ОПЫТ
Рыночное становление в Украине имеет сложный,
стихийный, во многом противоречивый характер, оно недостаточно регулировано и
находится вне государственного централизованного контроля. Вот уже более десяти
лет в стране проводятся различные экономические реформы, а позитивных
результатов не ощущается практически во всех отраслях народного хозяйства.
Машиностроительный комплекс страны,
наряду с топливно-экергетическим, занимает одно из
ключевых мест в Украине и обусловливает политическую, экономическую и
социальную безопасность страны, уровень ее производственного потенциала. Мировой опыт свидетельствует о том, что
именно в машиностроении воплощаются основополагающие научные идеи, создаются
орудия производства с более высокими качественными характеристиками,
определяющими прогресс во всех отраслях
хозяйственного комплекса государства.
Экономический кризис, в результате которого наблюдался
75%-й спад объемов производства в машиностроении
Украины, негативно отразился на всей экономике страны, её социальной и
политической жизни. Однако до сих пор в системе государственных приоритетов не
определено место машиностроения [1].
Товары народного
потребления, в частности изделия машиностроительной, строительной, легкой
промышленности, а также продукты пищевой промышленностей – самый
покупаемый
населением товар. И покупка именно отечественного продукта способствует
развитию производящих его отраслей, созданию новых рабочих мест, делает жизнь в
стране социально и экономически стабильной. В то же время покупка зарубежного продукта
способствует развитию экономики других государств. О, как был прав великий
мудрец Адам Смит, который еше в 1776 году заявил: «Под богатством государства
надо понимать богатство населения»... [2].Только увеличение производства
потребительских товаров (мебели, холодильников, обуви, одежды, стиральных
машин, продуктов питания, строительства квартир и т.д.) даст возможность
украинской экономике стать на ноги, а людям поверить в социальную эффективность
рыночной экономики [З]. Следовательно, производство товаров народного
потребления должно стать прерогативой государства. У нас, к сожалению, по
данной проблеме в течение 10 лет правительства выступают в роли «ночного
сторожа», а мы, производители, поставлены перед проблемой выживания в условиях
жесточайшей конкуренции с ведущими зарубежными фирмами, имеющими надежную экономическую поддержку своих
государств. Поэтому, на наш взгляд, в основе экономического роста страны должен
быть государственный протекционизм, направленный на развитие и поддержку
промышленных предприятий, как предпосылка прогресса общества и интеграции
Украины в мировое хозяйство. Необходимо ввести временные меры по защите
предприятий, производящих потребительские товары, в виде повышенных таможенных
пошлин, повышенного НДС, акцизов и т.д. Почему-то забыт очень правильный лозунг
Советского Союза: -«На один рубль зарплаты –
один рубль товаров народного потребления». Параллельно с этим:
государство должно проводить постоянную целенаправленную
работу на развитие экспорта беря на себя расходы по экспортному страхованию,
вводя льготные тарифы по перевозке продукции, предоставляя предприятиям,
экспортирующим свою продукцию, таможенные и налоговые льготы, жестко
контролируя импорт потребительских товаров в Украину.
Поддерживая в основном экономическую теорию
Адама Смита, а также опыт проведения реформ в Германии [4], Японии и других
странах, понимая, что не земля — основной источник богатства государств, а
ТРУД (подчеркиваю: Адам
Смит также сказал: «Труд - первоисточник всякого богатства»), посредством которого все земные блага
добываются и преобразуются, нами предлагается переход к такой стратегии
развития, которая позволила бы Украине четко вписаться в «мировой контекст» и
определила бы в дальнейшем ее место в международной когорте процветающих наций.
«Группа Норд» известна как производитель бытовых
холодильников, морозильников холодильных шкафов, ларей, кондиционеров, газовых
плит, автоматических стиральных машин и других приборов. Постоянно
совершенствуя продукцию, повышая ее качество, надежность, долговечность,
улучшая комфортность и дизайн, мы смогли войти в мировой рынок. Более 60% своей
продукции мы поставляем на экспорт. География наших поставок разнообразна: Германия, Франция, Италия, Греция, Испания, Россия, страны СНГ,
Карибского региона и др. Тем не менее, мы остро ощущаем «боль» от нашей
государственной экономической политики и многих законодательных актов.
В сложившихся условиях хозяйствования, когда у
предприятий «вымыты» оборотные средства, низкая рентабельность,
финансово-банковская система не способствует развитию национального
товаропроизводителя, а население страны доведено до крайнего обнищания, все это
негативно сказалось на работе предприятий, производящих товары народного
потребления. Изготовители металла и химической продукции завышают цены, не
отстают от них в данном вопросе энергетики, коммунальные и другие службы.
Поэтому нам приходится постоянно искать новые методы ведения хозяйства,
внутренние резервы, новые рынки сбыта, новые кредиты и кредиторов...
Наше предприятие, функционирующее в сложной
общественно-экономической рыночной среде, вынуждено мобилизовать свой
инженерно-технический и экономический потенциал для создания и внедрения
различного рода инноваций (нововведений), обеспечивающих его эффективность в
рыночной экономике.
Под инновациями в широком смысле понимается прибыльное
использование передовых, прогрессивных новшеств в виде новых технологий,
получение новых видов продукции и услуг, а также внедрение новых
организационно-технических и социально-экономических решений производственного,
финансового, коммерческого или иного характера. То есть инновации
подразделяются на технические, организационные,
маркетинговые, экономические, социальные и экологические. Вместе с тем процесс
инновационной деятельности, особенности производственных и общественных
отношений оказывают большое влияние на эффективность хозяйственного механизма.
Поэтому очевидно, что
управление инновационным потенциалом – одна из важнейших задач, так как
эффективность деятельности промышленного предприятия в жестких условиях
конкурентной борьбы зависит прежде всею от его способности к наращиванию и
активному использованию его организационных, технических, маркетинговых и
других инновационных возможностей, составляющих инновационный потенциал.
В процессе управления инновационным потенциалом нами
разработаны основные стратегические направления инновационной активности
предприятия. Для АО «Норд» в современных условиях приоритетными
направлениями являются:
-осуществление организационных инноваций;
-активизация маркетинговых инноваций;
-своевременное выявление и использование инвестиционных
возможностей.
Организационные инновации представляют собой
организационное совершенствование деятельности предприятия
как целостной системы, так и отдельных структурных подразделений с целью
получения соответствующих результатов. Для обеспечения устойчивой работы и
развития в АО «Норд» вместо старых схем управления в хозяйственную практику
внедрены принципы и методы современного менеджмента. Коренным образом изменено
отношение к затратному методу хозяйствования в каждом структурном подразделении. Корпоративный внутрипроизводственный хозрасчет определен
как основа применения действенных форм побуждения трудовых коллективов к
продуктивной деятельности, усиления их заинтересованности в уменьшении затрат.
Нами разработана,
апробирована и внедрена экономико-математическая модель хозяйствования в новых
сложившихся экономических условиях. Сущность данного метода управления состоит в
повышении точности прогнозирования результатов хозяйственно-финансовой
деятельности; в обеспечении возможности внесения оперативных корректировок в
текущую деятельность предприятия с целью достижения запланированных
результатов, в возможности своевременной и постоянной оценки и корректировки
расходов структурных подразделений и предприятия в целом, в оптимизации
структуры и величины себестоимости продукции. Экономико-математический метод
хозяйствования предусматривает разработку месячных, квартальных и годовых
программ. В программе на каждый период деятельности рассчитан весь перечень
необходимых материальных ценностей и их стоимость, закреплены ответственные
исполнители и сроки исполнения, установлены индикативные цены на каждый вид
приобретаемых материалов и комплектующих изделий. Кроме того, в программе
рассчитаны все затраты на энергоресурсы, услуги внутрипроизводственных и
сторонних организаций, фонд оплаты труда и другие затраты, определена
номенклатура и объем выпускаемой продукции, а также рассчитаны средства от ее
реализации. Использование указанной разработки позволило акционерному обществу
«Нсрд» в условиях нестабильной внешней среды добиться значительного повышения
эффективности управленческой работы.
На нашем предприятии внедрена автоматизированная
система управления производственно-хозяйственной и финансово-экономической
деятельностью практически на всех этапах производства, начиная от
транспортно-складских, заготовительных, других промежуточных технологических
операций и закачивая сборкой, испытанием,
упаковкой и отправкой изделий на склад готовой продукции. Все это позволило
каждый день видеть результаты производственной, сбытовой и
хозяйственно-финансовой деятельности объединения и вносить необходимые
изменения и корректировки.
В АО «Норд» разработана и действует новая
организационная структура управления предприятием, которая, как показал
опыт, наиболее приемлема в современных условиях. Устранена
многозвенность и параллелизм в управлении, сокращен управленческий аппарат,
одновременно повышены права и ответственность руководителей в принятии решений.
Количество заместителей генерального директора акционерного общества уменьшено
до 4-х человек. В настоящее время заместитель генерального директора по
перспективному развитию и качеству продукции координирует работу служб,
предприятий и института холодильной техники и отвечает за решение самых
злободневные вопросов предприятия, что позволяет нам создавать
конкурентоспособную продукцию и иметь высокий имидж на рынках сбыта. Вопросами
подготовки производства к выпуску продукции руководит главный инженер, которому
подчинены соответствующие службы, цеха и производства. Заместитель генерального
директора по производству и материально-техническому обеспечению руководит и координирует работу цехов и предприятий,
выпускающих основную продукцию и комплектующие изделия. Ему
подчинены транспортный цех, цех транспортно-складских операций и служба
материально-технического обеспечения. Весьма ответственные функции
управления в акционерном обществе возложены на заместителя генерального
директора по экономике и сбыту, который определяет экономическую жизнь
предприятия и координирует работу таких важнейших подразделений, как отделы:
экономики и ценовой политики, сбыта, маркетинга, юридический,
таможенно-брокерский, отдел по работе с бюджетными и внебюджетными
организациями и Торговый дом. Таким образом, наделение
заместителей генерального директора дополнительными правами и полномочиями дало
им возможность самостоятельно решать большинство производственных,
экономических, финансовых и других вопросов, а генеральному директору
предоставило возможность больше времени уделять разработке стратегических
направлений развития акционерного общества, созданию новых производств,
расширению внешнеэкономической деятельности, поиску новых рынков сбыта, решению
кадровых и многих других актуальных вопросов.
Кроме того, в рамках комплекса организационных
инноваций, были расширены права и предоставлены дополнительные управленческие
полномочия бухгалтерии, отделу экономики и ценовой политики. Я вижу эти важные
функциональные отделы как «мини министерства» нашего акционерного общества,
призванные самостоятельно решать многие вопросы экономической, финансовой,
социальной жизни и управления производством.
Проведенные исследования [5],
а также многолетний собственный опыт практической деятельности [6], в том числе
с зарубежными фирмами, свидетельствует о том, что основной путь
социально-экономического развития предприятия — это переход к выпуску
конкурентоспособной бытовой техники новейших поколений, внедрение прогрессивных
технологий, обеспечивающих наивысшую эффективность и качество продукции,
улучшение инновационной деятельности, внедрение новых методов хозяйствования,
подготовки и подбора специалистов, способных реагировать на постоянно
меняющиеся
требования рынка и законы экономических реформ.
АО «Норд» внимательно отслеживает требования рынка,
новые тенденции в производстве холодильных и других бытовых приборов и строит
свою стратегию с учетом современных
достижений мирового холодильного машиностроения и новых
технологий. С этой целью мы создали службу маркетинга и расширили свое участие
в отечественных и зарубежных выставках, ярмарках, симпозиумах. Основной
целью научно-технической инновационной деятельности нашего предприятия является
возобновление и создание условий для обеспечения конкурентоспособности
производства. Мы стремимся, чтобы конструкция, дизайн и другие технические
показатели наших изделий не только соответствовали современным требованиям, но
и выгодно отличались от изделий наших конкурентов. Это довольно сложная задача
в условиях экономической нестабильности государства и жесткой конкуренции со
стороны производителей бытовой техники развитых стран.
Для реализации поставленных задач в АО «Норд»
разработана стратегия развития производства и система управления
койкурентоспособностьэд выпускаемой продукции. Система у правления конкурентоспособностью
состоит из программно-целевых комплексных блоков, отражающих
организационно-экономические и технико-технологические мероприятия, реализация
которых обеспечивает осуществление поставленных управленческих целей и
позволяет нам наиболее эффективно сосредотачивать и направлять финансовые
ресурсы и усилия наших специалистов.
Одним из основных направлений инновационного процесса
является формирование инвестиционного замысла, то есть поиск финансовых
средств. В своей практике мы
используем: собственные финансовые средства, иностранные инвестиции,
предоставляемые в форме финансового или иного участия в выполнении необходимого
проекта и различные формы заемных средств, в том числе кредиты.
По нашему ходатайству решением Международного банка
реконструкции и развития (Мировой банк) акционерному обществу «Норд» был
выделен кредит на финансирование работ по завершению перехода на
озонобезопасные вещества и технологии. Специалистами института (Донецкий
институт холодильной техники – ДИХТ)
разработаны технические условия и требования, по которым ведущие европейские
фирмы изготовили новейшее исследовательское и производственное оборудование для
производства бытовых холодильных приборов без использования озоноразрушающих
веществ.
Мы получили новейшее технологическое оборудование,
установили его, провели реконструкцию производственных цехов и участков. Можно
с гордостью констатировать, что нашему техническому оснащению могут
позавидовать многие западноевропейские фирмы.
Для решения проблем создания и производства
конкурентоспособных бытовых приборов и других изделий в составе объединения
организован уже упомянутый Донецкий институт холодильной техники (ДИХТ),
который является разработчиком всех изделий, выпускаемых в акционерном
обществе. В институте работает высококвалифицированный коллектив ученых-исследователей, конструкторов и
технологов, которые выполняют весь исследовательский и
конструкторско-технологический цикл от разработки изделий до подготовки
производства и освоения серийного выпуска, а также осуществляют авторское
сопровождение изделий в производстве. ДИХТ оснащен новейшим
научно-исследовательским, проектно-конструкторским оборудованием, приборами и
вычислительной техникой, благодаря которым повышается достоверность получаемых
результатов, их качество, сокращаются сроки выполнения НИОКР и ОКР, т.е.
значительно сокращаются сроки подготовки производства к выпуску новой
продукции.
В 2000-2001 годах выполнен значительный объем
научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ с
целью создания и производства новых изделий. Создан ряд герметичных компрессоров, работающих на
изобутане с повышенными энергетическими и эксплуатационными характеристиками.
Разработана гамма принципиально новых холодильных приборов, которая приходит на
смену ранее выпускаемым и выгодно от них отличается. Особенностью конструкции
этих холодильников является устройство (запенивание) испарителей в
пенополиуретановую теплоизоляцию шкафа, применение в качестве хладагента
изобутана (R600a) и экологически
чистого циклопентана –
в качестве вспенивателя при заливке шкафов.
Современный дизайн и использование новых материалов
для изготовления деталей холодильных приборов, улучшенная комфортность,
применение прогрессивных технологий позволяют «Норду» изготовлять
высококачественную, надежную и красивую продукцию, а новая стратегия маркетинга
в изучении требований покупателей всех категорий и отлаженное сервисное
обслуживание — выдерживать конкуренцию и завоевывать новые рынки сбыта.
Важное место в блоке управления конкурентоспособностью
занимает разработанная в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000 и внедренная система управления качеством
продукции (рис.3.) Для нас нет более злободневной и важной задачи, чем
обеспечение высокого качества выпускаемой продукции [7]. В решении проблемы
повышения качества выпускаемых изделий в АО «Норд» принимают участие все: от
генерального директора – до
рабочего. Сущность нашей стратегии управления конкурентоспособностью
состоит в комплексном системном подходе к решению проблем обеспечения высокого
качества и устойчивой конкурентоспособности изделий. Управление качеством
ориентировано на предупреждение дефектов и ошибок, а не на их проверку. Система
управления качеством построена с использованием рекомендаций стандарта ISO 9004:2001 в части измерения эффективности рабочих
процессов, степени достижения поставленных целей, а также анализа результатов
измерений удовлетворенности клиентов и выработки на этой основе решений по
совершенствованию системы.
В системе качества использованы возможности
международного стандарта ISO 9001:2000 в части
обеспечения гармонии с системами управления по соблюдению Закона Украины «Об
охране труда», Закона Украины «О пожарной безопасности», Закона Украины «Об
обеспечении санитарного и эпидемиологического благополучия населения», Закона
Украины «Об охране окружающей природной среды».
Для обеспечения выпуска изделий и
деталей высокого качества в структуре управления АО
«Норд» организована дирекция по управлению качеством продукции (ДУКП). Задачи
данной службы включают: контроль качества изготовляемых деталей и выпускаемых
изделий, сбор и анализ дефектов и отклонений, выявленных при изготовлении,
сборке и эксплуатации, выдача рекомендаций по устранению и предупреждению
дефектов, контроль качества конструкторской и технологической документации, а
также получаемых заводом материалов и комплектующих изделий и др.
Важнейшие составляющие конкурентоспособности бытовых
приборов – уровень новизны и ее потребительские параметры. Качественные показатели закладываются на
стадии разработки конструкторской и технологической документации, в
технологической оснастке, применяемых материалах, комплектующих изделиях и всех
технологических переделах изготовления бытовых приборов.
Рис. 1. Примерная структура ЗАО
«Сервисный центр «Норд»
(основные отделы)
Объем и степень документирования системы качества
определены на основе оценки сложности и взаимодействия процессов,
организационной структуры предприятия и компетентности персонала. Документация
достаточна для обеспечения эффективных действий и контроля в отношении системы
качества; процессов и продукции. Руководство по качеству является высшим
документом системы качества.
Система управления качеством представляет возможности
АО «Норд» по осуществлению поставки продукции, отвечающей требованиям клиентов
и национальному законодательству, а также возможности повышения
удовлетворенности клиентов путем эффективного использования системы, в том
числе процессов постоянного её усовершенствования.
Ужесточение конкуренции на рынках бытовой техники
обусловливает решающую и определяющую роль в работе промышленных предприятий
такого фактора, как послепродажное обслуживание. Совокупность услуг, связанных
со сбытом и эксплуатацией продукции, становится важнейшим показателем
конкурентоспособности фирм. Это особенно заметно в отношении многочисленных
видов высокотехнологических бытовых приборов и оборудования, покупатели которых
сопоставляют предложения конкурентов, исходя из полной стоимости приобретаемого
изделия, включая условия его эксплуатации, износа и обновления.
Послепродажное обслуживание способствует более
эффектному решению проблем, стоящих перед предприятием:
-увеличивает доходы и рентабельность
предприятия;
-широкий спектр услуг помогает предприятию
осваивать новые рынки;
-является основой для
налаживания обратной связи между предприятием и покупателем;
-способствует установлению
барьеров на входе в рынок новых конкурентов, посредством увеличения затрат
связанных со сменой поставщика.
Политика управления послепродажным
обслуживанием, состоящая в его планировании, реализации и коммерциализации,
заслуживает того же внимания, что и производство самой продукции. В составе
нашего акционерного общества создано подразделение – ЗАО «Сервисный центр «Норд», которое обеспечивает
послепродажное обслуживание в Украине продукции марки «Норд», а также бытовых
приборов инофирм. Структурно «Сервисный центр «Норд» представляет собой
предприятие с центральным офисом, расположенным в Донецке, и производственными
подразделениями – мастерскими по
сервисному обслуживанию, находящимися в областных центрах и крупных городах
Украины (рис.1).
В настоящее время сервисное
обслуживание выполняет 31 подразделение. В зависимости от плотности населения
региона численность сотрудников мастерской составляет от 5 до 17 человек.
Мастерские обеспечены автотранспортом, современным диагностическим, ремонтным
оборудованием и приборами, а также необходимой нормативно-технической
документацией. Послепродажное обслуживание производится как в условиях
мастерской, так и на дому у клиента, что повышает привлекательность данной
услуги для клиента. Наши квалифицированные специалисты-ремонтники обслуживают
бытовые приборы не только «Норд», но и приборы, выпускаемые зарубежными
фирмами.
При послепродажном обслуживании, как правило,
накапливается много технической и коммерческой информации, касающейся
эксплуатационных и технических характеристик продукции «Норд» и поведения
клиентов. Для полного осуществления задач послепродажного обслуживания
собирается информация подразделений для стратегического и оперативного
планирования сервиса, повышения его качества и улучшения технических характеристик
изделий.
Устойчивая работа предприятия в условиях сложной
экономической обстановке и жесткой конкуренции возможна только в том случае,
когда в системе заводского менеджмента решены задачи управления персоналом,
сформирована стратегия управленческой компетенции, отбора и воспитания
работников, способных на высоком профессиональном уровне реализовать
запланированные решения.
Основную и решающую роль в управлении
предприятием в условиях переходной экономики выполняют подготовленные
специалисты, способные оперативно и гибко реагировать на изменения внутренней
среды, динамизм давления конкурентов из внешнего окружения, оказывать
позитивное воздействие на выработку, принятие и реализацию решений в
производстве, конкурентной борьбе, инновационной деятельности,
предпринимательстве. Для применения новых принципов стратегического управления важное значение имеют мировоззрение персонала, его
стремление к новшествам, готовность к риску, переменам. Поэтому при внедрении
управленческих новшеств требуется огромная
целенаправленная работа по преодолению сопротивления изменениям, формированию
новой организационной культуры.
Общеизвестно, что предприятие, призванное
выпускать продукцию высокого качества, в большей степени зависит от
человеческого фактора. В связи с этим планирование, структура управления, стиль
руководства, квалификация специалистов и их поведение, реакция на новшества
должны постоянно анализироваться и совершенствоваться. То есть, необходимо
постоянно заниматься воспитанием, переподготовкой и подготовкой специалистов
всех профессий и категорий.
Таким образом, можно сделать вывод, что в
современных сложных условиях функционирования промышленных предприятий на рынке
товаров народного потребления инновационная активность предприятия является
одной из важнейших предпосылок повышения его имиджа и конкурентоспособности на
рынке.
Достижение конкурентных преимуществ с позиции
стратегического менеджмента в значительной мере обеспечивается правильно
выбранной стратегией управления инновационным потенциалом предприятия. В рамках
данной стратегии АО «Норд» на современном этапе
разработаны стратегические цели и определены эффективные пути их достижения в
направлении поиска и реализации организационных, маркетинговых и инвестиционных
возможностей, определяющих инновационный потенциал предприятия.
Реализация намеченной стратегии управления
инновационным потенциалом предприятия будет способствовать экономическому росту
АО «Норд», головного предприятия «Группа Норд», обеспечит возможность держать
под контролем конкурентоспособность предприятия и, следовательно, само его
существование.
Литература
1.
Стратегия управления социально-экономическим развитием региона на период до
2010 года // Материалы региональной научно-практической конференции. 28-30
сентября 1999 года. Секция «Приоритетные направления развития отраслей
материального производства».- Донецк: ИЭПИ НАН Украины, Юго-Восток, 2000.-284с.
2. А. Смит. Исследования о
природе и причинах богатства народов. – М.: Издательство соц -полит,
литературы, 1962. – 684с.
3. В.И. Ландик. Оздоровление
экономики Украины через возрождение потребления. Донецк: «Норд-Компьютер»,
2001. – 24с.
4. Эрхард
Л. Благосостояние для всех. – М.: Начало-Пресс, 1991.
5. Лукинов И.И. Приоритетная
политика государства в технологических преобразованиях// Экономика Украины. - 199
7. - №2. - С.4
6. В.И.Ландик. Взаимодействие
научной и производственной сфер экономики//Экономика промышленности: Сб. научн.
тр/ НАН Украины. Ин-т экономики пром-ти; Донецк, 1999.-С.34-43.
7. В.ИЛандик. Качество
продукции – залог у спеха компании.
Донецк, «Норд-Компьютер», 2000. - 10с.