Технология проведения бизнес-процесса продажи
Технология проведения бизнес-процесса продажи
Технология проведения бизнес-процесса продажи на предприятии состоит из cтадий
Данная стадия состоит из следующих этапов:
Проверка на наличие Заказчиков с которыми заключены договора
На данном этапе производится проверка наличия Заказчиков , с которыми не истекли сроки заключенных ранее договоров. Заказчики с которыми имеются действующие договора заносятся в список для отправки им коммерческих предложений.
Поиск Заказчиков для заключения договора
На данной стадии процесса Отделом Продаж Поставщика производится анализ полученных от потенциальных Заказчиков, а также поиск новых Заказчиков , как и среди тех, с кем имелось сотрудничество ранее, так и новых, используя различные информационные каналы .Стадия состоит из следующих этапов:
Поиск Заказчиков при помощи информационных каналов
На данном этапе Отделом Маркетинга производится поиск потенциального Заказчика при помощи различных информационных каналов.
Поиск Заказчиков среди компаний с которыми ранее заключались договора
На данном этапе производится анализ заключенных ранее договоров на поставку с целью нахождения Заказчиков для возобновления сотрудничества.
Подготовка списка возможных Заказчиков
На данном этапе производится регистрация потенциальных Заказчиков и составляется список их реквизитов для отправки информации о предлагаемом материале.
Отправка возможным Заказчикам информации о предлагаемом материале
Информация о предлагаемом материале отправляется потенциальным Заказчикам при помощи выбранного информационного канала, каким может являться:
Получение запросов на материал
Данная стадия состоит из следующих этапов:
Получение запросов на материал
На данном этапе Отдел Продаж получает запросы на материал от Заказчиков.Запрос на материал представляет собой внешнее сообщение отделу продаж о потребности в материале.Запрос составляет основу последующих документов. Клиента или потенциального клиента может например интересовать наличие определенной группы изделий или каталоги определенных изделий.Кроме этой информации, запрос может включать данные об особых изделиях и краткое описание изделий.В позициях запроса указываются следующие реквизиты:
Регистрация полученных запросов на материал
Запросы от возможных Заказчиков регистрируются в установленном порядке. Для зарегистрированных запросов может быть произведен анализ потребностей на рынке.
Анализ полученных запросов на материал З
апросы полученные от возможных Заказчиков анализируются с целью изучения потребностей на рынке, также проверяется проверка на наличие запрашиваемого материала в доступном для продажи ассортименте.
Составление списка Заказчиков, приславших запросы
Реквизиты возможных Заказчиков, приславших запросы, соответствующим образом заносятся в список, для отправки им коммерческих предложений.
Отправка коммерческих предложений
На данной стадии производятся следующие этапы:
Подготовка коммерческих предложений
Коммерческое предложение создается на запрос Заказчика. В нем может содержаться информация о стоимости определенного количества товара и сроках отгрузки. При создании предложения можно оценить вероятность заказа и предложить возможному Заказчику альтернативный материал.
Оформление коммерческих предложений
При оформлении коммерческого предложения в позициях его указываются следующие атрибуты:
Согласование коммерческих предложений
Подготовленное и оформленное соответствующим образом коммерческое предложение согласовывается и, в случае необходимости, в него могут быть внесены изменения.
Отправка коммерческих предложений
На данной стадии проводятся следующие этапы:
Организация деловой переписки с возможными Заказчиками
С возможными Заказчиками организовывается или возобновляется переписка при помощи выбранного информационного канала, каким могут являться:
Отправка коммерческих предложений возможным Заказчикам
Подготовленное и соответствующим образом оформленное коммерческое предложение отправляются возможному Заказчику при помощи выбранного канала связи. Дополнительно, в позиции коммерческого предложения может быть указана просьба об отправке подтверждения о получении.
Регистрация отправки коммерческих предложений
Отправленное коммерческое предложение регистрируется в установленном порядке.
Заключение или продление договора с Заказчиком
Данная стадия состоит из следующих этапов:
Получения подтверждения комплектации заказа от Заказчика
В ответ на коммерческое предложение Заказчик подтверждает готовность к сотрудничеству, высылая Поставщику подтверждение комплектации заказа.
Проверка на наличие договора с Заказчиком
На данном этапе проверяется наличие с Заказчиком действующего договора на долгосрочное сотрудничество.
Заключение или продление договора с Заказчиком
В случае если договор на долгосрочное сотрудничество с Заказчиком заключен не был , или истекли его сроки, на данном этапе производится заключение/продление договора.
Данная стадия состоит из следующих этапов:
Заказ создается на основе коммерческого предложения, с учетом подтверждения комплектации заказа.Заказ клиента может быть следующих видов:
В позициях заказа указывается:
В случае необходимости, заказ может быть согласован с Заказчиком и , на основании этого , в его данные могут быть внесены изменения.
Заказ клиента регистрируется в установленном порядке. Для зарегистрированных заказов может быть произведен анализ.
Отправка инвойса (счёта-фактуры) Заказчику
На данной стадии производятся следующие этапы:
В соответствии с заказом Заказчика и условиями договора подготавливается инвойс (счет - фактура). В его позициях указывается:
Счета могут быть следующих видов:
При оформлении инвойса в его позициях указывается:
(Счета могут быть следующих видов)
Подготовленный инвойс соответствующим образом согласуется, и в случае необходимости в его данные могут быть внесены изменения.
Подготовленный и оформленный соответствующим образом инвойс отправляется Заказчику при помощи выбранного канала связи.
Отправленный инвойс регистрируется в установленном порядке.
Выполнение обязательств по договору
Данная стадия состоит из следующих этапов:
Отправка Заказчику уведомления о готовности к отгрузке
Непосредственно после получения уведомления о выполнении условий по оплате, Поставщик высылает уведомление о готовности к отгрузке материала, в соответствии с условиями поставки, при получении со своей стороны подтверждения о выполнении условий по оплате. В уведомлении может указываться ориентировочная дата отгрузки.
Отгрузка материала в соответствии с условиями договора
На данном этапе Поставщиком проверяется выполнение Заказчиком условий по оплате заказа в соответствии с договором. В случае неподтверждения их выполнения, Заказчику высылается уведомление в установленной форме.
Контроль выполнения условий договора
Данная стадия включает в себя следующие этапы:
Регистрация отступления от контрольных дат по договору
На данном этапе в установленном порядке регистрируются все отступления от контрольных дат, согласно условиям договора, для возможности последующего выставления претензий по невыполнению пунктов договора Заказчику.
Выставление и/или рассмотрение претензий по нарушению условий договора
На данном этапе производится выставление и\или рассмотрение претензий по невыполнению или отступлению от условий договора в установленном порядке.
На данном этапе производится проверка правильности движения финансовых потоков в процессе выполнения договора на Продажу, выполнения налоговых отчислений, исчисление таможенных пошлин и иных затрат, произведенных в рамках этого бизнес - процесса.