МОВА ЯК ЗАСІБ ФОРМУВАННЯ ПРОФЕСІЙНОГО ІМІДЖУ

Лопаткіна Ю. О., гр.ЕСЕ - 08м

Науковий керівник - ст. викладач Дмитрієва О.І.
Донецький національний технічний університет

Актуальні проблеми мовної культури фахівця. Збірник наукових робіт міжвузівської науково-практичної конференції, 22 травня 2008р.

          Сучасні молоді спеціалісти так уявляють портрет успішноі ділової людини: модний діловий костюм, завжди свіжа сорочка, ретельно підібрана краватка, начищене взуття, акуратна зачіска, привітна посмішка. Швидко розуміє сутність справи, до колег звертається на ім'я та по батькові, візитка виконана відповідно до правил ділової етики. Досконало володіє унормованою літературною мовою.

        Для підтримання іміджу серйозної ділової людини слід керуватися наступними правилами.

        Не бути безапеляційним, категоричним, нетактовним, конфліктним. Бути відкритим для критики.

        Не слід відповідати на на нетактовні випади.

        Суворість і надмірна вимогливість сприймається як бездушність, тому слід вводити в речення слова "Прошу...", "Будь ласка...", "Постарайтеся...", щоб спрацьовував "ефект проекції": приємному співрозмовникові ми приписуємо тількі гідність, а неприємному - тільки ґандж.

        Далі спрацьовує "ефект протидії"": на підсвідомому рівні чиниться опір сильному тискові. Про високий імідж річ не буде йти, якщо непродумані мовні засоби перетворяться на конфліктогени.

        Наказовий тон, погрози, безпредметна критика, сарказм, фрази: " Невже ви не розумієте?", " Ви розумна людина, а дієте як...", "Як можна цього не знати?", " Якщо ви тут найрозумніший, то...", похвальба, безапеляційність, категоричність( "...і закінчимо цю розмову!"), нав'язування своїх порад, перебивання співрозмовника, повчальний тон, ситуативна агресивність, прояв егоїзму, будь-які порушення службової етики спеціалістом зводять нанівець його імідж. Управління людьми починається з іміджу керівника будь-якого рівня, в тому числі інженера.