Источник: Материалы 4 межвузовской студенческой конференции "Современные тенденции менеджмента в Украине: правовые и экономические аспекты. 2009", 23-24 апреля 2009 г., ДонНТУ, Донецк.
В науковій літературі існує багато підходів до здійснення оцінки ступеню ефективності інвестування у персонал, проте більшість керівників підприємств не знають, яким чином можна здійснити цю оцінку. Для того, щоб визначити ефективність впровадження системи дистанційного навчання на прикладі Марийського УГГ за моделлю Дж. Філіпса необхідно розрахувати вплив результатів навчання на прибуток. Проведемо розрахунок збільшення обсягів прибутку за рахунок підвищення продуктивності праці через використання дистанційного навчання за формулою:
При проведенні розрахунку скористаємося середніми значеннями продуктивності праці (значення тих хто пройшов і не пройшов навчання 15957,4 грн. та 11170,2 грн. відповідно) і рента¬бельності послуг (12%) по підприємству і отримаємо середній можливий результат збільшення обсягу прибутку підприємства. Ґрунтуючись на попередніх звітах з професійного навчанні, зро¬бимо припущення, що за новим методом буде навчено: 15 економістів і по 25 слюсарів-ремонтників та електромонтерів:
Отже, у результаті використання системи дистанційного навчання при професійному на¬вчанні персоналу прибуток підприємства зросте на 37340,16 грн. Впровадження нової системи до¬зволить значно більшій кількості персоналу пройти навчання. Отже, коли відомий фінансовий результат від проведеного навчання і витраті на і то можна визначити показник RОІ за моделлю Дж. Філіпса за формулою:
Коефіцієнт RОІ виражає процентне співвідношення чистого прибутку від програми дистан¬ційного навчання до суми витрат. Значення RОІ дорівнює 168%, це значить, що на кожну вкладену гривню у проведення програми дистанційного навчання ми одержимо «чистих» 1 гривню 68 копійок.
При проведенні оцінки ефективності здійсненого дистанційного навчання за допомогою моделі Дональда Киркпатріка визначалося наскільки ефективним є саме навчання та засвоєння пройденого матеріалу слухачами. На першому етапі проводилося анкетування на наступний день після закінчення курсу дистанційного навчання для того, щоб дізнатися, що саме слухачі думають про програму, і внести всі необхідні зміни одразу аби поліпшити її. Зібрані результати показали, що загальне відношення до курсу навчання характеризується як — «добре». Слухачам курсу сподобалось, що програма проста у використанні та інформація викладена доступно, консультації інструктора отримали оцінку «добре». Запропоновані навчальні програми за якість та достовірність отримали оцінку «дуже добре» у 72% анкет, тому що цей вид навчання проходили лише електромонте¬ри та слюсарі-ремонтники. Практичні ситуації на цікавість та корисність оцінили слухачі-економісти, у більшості випадків була поставлена оцінка «дуже добре». Зв'язок курсу з проблемами підприємства слухачі оцінили як міцний.
На другому етапі через тиждень після навчання з деякими слухачами курсу, переважно це були працівники економічних спеціальностей, проводилося інтерв'ю. Повторне контрольне тестування проводилося для працівників робочих професій: слюсарі-ремонтники та електромонтери. Таким чином була проведена перевірка на засвоєння нових знань, на скільки вони закріпилися у пам'яті учасників навчання, які надавались під час лекцій, розгляду практичних ситуацій, використання програми тренажера або обговорення кейсових завдань. Отже, показники контрольного тестування після навчання через тиждень були вищими за показники по закінченню курсу. Це є позитивним показником того, що даний вид навчання дійсно ефективний і підходить використання на підприємстві.
Третій етап характеризується зміною поведінки. Цей етап перевірки проводився через 21 день після закінчення курсу навчання, тому що період доведення навичок до автоматизму припадає саме на цей період. Оцінка результатів навчання проводилася безпосередніми керівниками тих категорій працівників, які проходили навчання. Якщо це були економісти, то спостереження за їхньою роботою проводив керівник відділу, а за електромонтерами та слюсарями-ремонтниками спостереження проводили безпосередньо начальники дільниць, де працюють вказані робітники. Як керівником планово-економічного відділу, так і начальниками дільниць було відмічено, що кожен зі слухачів курсу почав використовувати у роботі здобуті підчас навчання навички та знання.
Четвертий етап проводився через 4,5 місяці. Визначенням термінів проведення займалися керівник відділу та начальники дільниці разом. Загальна оцінка навчання враховувала ефективність вкладених у коштів і проводилася на основі формули 1. Отже, прибуток підприємства зріс на 37340,16 грн., при використанні програми дистанційного навчання.
На основі даних результатів другого та третього етапів було розраховано зміну рівня продуктивності праці для всіх категорій досліджуваних працівників після проходження навчання. Усі показники зросли майже на третину, що дає позитивний ефект як для якості роботи, так і для прибутку підприємства. А також показує, що цей метод навчання дійсно ефективний в умовах підприємства.