Источник: Источник:
http://www.managerwise.com/article.phtml?id=227
Факты очевидны. Централизованные иерархические предприятия работают так же как Советский Союз. Несмотря на все убеждения, остается определенная специфика внедрения централизации в свою структуру. Усугубляет ситуацию еще и то, как руководители абсолютно дисфункциональных компаний говорят о полномочиях, командном духе, лидерстве, доверии и т.д. Они часто принимают частичные меры и надеятся на абсолютный успех. Часть организации они ограничивают, в то время как другой дают полную свободу. Они жмут одной ногой на газ, в то время как вторая нога удерживает педаль тормоза. Они говорят «Вы вольны сами принимать решение», а на деле «Вы вольны принимать решения только после нашего разрешения».
Эти дисфункциональные организации в конечном итоге стремятся идти в двух противоположных направлениях одновременно. Одна из компаний распалась из за того, что группа семи президентов подразделения и корпоративных вице-президентов штата не смогли договориться - была ли их позиция централизацией или децентрализацией. Пытаясь делать два дела одновременно, они разрывали организацию. Президент этой компании никак не мог решить, какому руководству он отдает предпочтение. В результате борьба за лидерство повысилась, а производительность предприятия упала.
Большинство приверженцев централизации- обманываются. Они знают что высшая степень участия и автономия- ключевые стихии в высокой производительности организации. Но сердце жаждет аккуратности, предсказуемости и контроля. Их стратегическое планирование имеет много недостатков. Это - часть их бесполезного поиска генерального плана, который может отрегулировать и принести смысл порядка в наш случайный, непредсказуемый, и быстро изменяющийся мир.
Наша узкая система учета даёт централистам твердую почву. Например, жесткие финансовые меры четко свидетельствуют о том, что консолидация и централизация вспомогательных услуг и функций, экономит деньги и повышает эффективность - по крайней мере, на бумаге. Но скрыта от глаз их беспомощность, отчуждение и нехватка клиентов в организационных целях, к чему часто приводит централизованная бюрократия. Энергия и жажда- это те эффекты которые могут сохранить сотни тысяч долларов. Однако традиционная система учета не может покрыть сотни миллионов долларов, потерянных из-за непримечательных инноваций, посредственного качества обслуживания клиентов, невдохновленных внутренних партнеров, а также не сформировавшихся внешних партнеров.
Я придерживаюсь противоположной точки зрения, я – децентралист. С тех пор как я стал руководителем, я дал людям высокую степень автономии. Я запустил даже неэффективные предприятия с точки зрения децентрализации, и люди делали свое дело так как они его видят и знают. Я могу с полной уверенностью сказать, что это работает. Вот некоторые факты:
* Все работают как один механизм, а не как броуновские частицы.
* Людям доверяют, о них заботятся, им преданны и они ведут себя так же в ответ.
* Небольшие команды «деловые единицы» во много раз гибче и быстрее реагируют на встречающиеся угрозы, быстрее принимают решения.
* Командный дух, обязательность, энергия гораздо выше.
* Все сосредотачиваются на потребностях клиента, а не на бюрократии.
* Люди получают больший контроль над их собственной работой.
* Бюрократические группировки становятся предпринимательскими командами.
Петли обратной связи намного более ясны, короче и ближе клиенту и рынкам.
Высоко исполнительные организации, которые процветают в сегодняшнем хаотичном мире, приспособились и ведут большое разнообразие чрезвычайно децентрализованных структур. Они строят управление персоналом так, чтобы они сами могли управлять отведенной им частью этой организации.