УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ: ПРОБЛЕМИ ТА ВДОСКОНАЛЕННЯ

Фiрсова А.А. Белiченко А.Ф.

Донецький нацiональний технiчний унiверситет

Мета роботи: створити благосприятливу атмосферу на підприємстві для єфективної праці, зробити нововедення поступовими та безболісними для співробітників, зробити колектив більш дружнім.

Змінення в організації бізнесу – постійна проблема, з якою зіштовхується кожний співробітник будь-якої фірми. Останнім часом особливу увагу консультанти почали приділяти управлінню людськими ресурсами підприємства [1]. Будь-яка фірма – це, перш за все, люди, а вже потім – гроші.  Від компетенції керівника, ділових якостей та вміння керувати колективом залежить успіх фірми в цілому. Успіхи в роботі кожного співробітника повинні помічатися і ногороджуватися керівником. Організація управління персоналом може значно сприяти підвищенню ефективності праці. Гармонізувати роботу колектива і зробити його керуємим подібно слаженому оркестру, – першочергова задача керівника. Важливим фактором орієнтації персонала на успішну роботу є мотивація праці. Щоб мотивувати співробітника виконувати окрему роботу на високому рівні, необхідно зрозуміти, чого хоче він сам, чітко сформулювати поставлену перед ним задачу і показати йому, як він, вирішивши цю задачу, задовільнит свої потриби [2]. Існують визначені вимоги до організації стимулювання праці. Це комплексність, диференційованність, гнучкість та оперативність [4]. Щоб досягти ефективного і економного використання усіх видів ресурсів і забеспечити необхідні ринку якість і ціну, повинні здійснити наступні заходи:

1.      Викликати у людини почуття довіри

2.      Впливати на думку та поведінку робітника, не викликаючи при цьому образи.

3.      Персоніфіцовано та дозовано використовувати методи матеріального і нематеріального стимулювання. [3]

Щоб вірно оцінити кожного співробітника необхідно знати його індивідуальні особливості і потреби, знати його бажання і проблеми, розділяти його інтереси. Для цього бажано проанкетувати усіх робітників. В анкету включити наступні питання:

–        прізвище, ім’я, по-батькові

–        посада

–        вік

–        дата народження

–        хобі

–        що подобається в організаціі фірми

–        що неподобається

–        с ким би хотів працювати разом

–        що пропонується змінити

–        чого прагне співробітник досягти в житті

–        мрія

–        плани на майбутнє

–        які свята святкує .

З огляду на ці відповіді створити людині благосприятливі умови праці, допомогти здійснити мрії не тільки в плані роботи.

Для сплаченності колективу рекомендуэться проводити наступні заходи:

–        корпоративні вечірки

–        поїздки

–        відпочинок на природі

–        групові ігри

–        приймати участь у благодійних акціях

–        проводити тренінги

–        проводити бесіди.

Також слід анкетувати персонал неодноразово, щоб дізнатись, чого досягли співробітники, що подобається, що необхідно змінити, створити „скриньку довіри”, куди кожний співробітник може написати власні побажання. Необхідно винагороджувати усіх за бажання допомогти фірмі. Також для сплаченності колективу рекомендується проводити за бажанням кожного співробітника бесіди із психологом.

Для позитивного клімату серед відношення співробітників один до одного слід створити відповідну атмосферу в офісі. Пропонується стіни пофарбувати в приємні, теплі, але ні в якому разі не подразнюючі кольори, розмістити акваріум та інформаційне табло, яке щогодини повідомлятиме про приєні новини, зробити таку їдальню, щоб людина насправді могла там відпочити, повісити на дверях, стінах таблиці із висловленнями відомих людей про успіх, щоб кожний співробітник міг повірити усебе.

В будь-якому разі, навіть чітке виконная розробленого алгоритму не позбавить від опору змінам із боку персоналу. Основні причини опору: страх перед невідомим, втрата почуття впевненості в майбутньому [1]. Засоби протидії опору:

–        проведення співбесід стосовно нововведення

–        доступна консультація персоналу із боку спеціалістів в цій області та психолога

–        винагорода тих, кто позитивно сприйняв зміни

–        проведення ділових ігор та тренінгів

–        створення бонусних вихідних днів.

Данну роботу можна використовувати на підприємствах для покращення ефективності роботи.

Список використанних літературних джерел:

1.      Худяков Ю.А., Аюрзанаєв О.І., Серебринікова О.В. Нові моделі управління персоналом.//Менеджмент і кадри. 2006, №1

2.      Яновський А.М. Орієнтація персонала на успіх фірми. //Менеджмент і кадри. 2005, №1

3.      Яновський А.М. Винагорода клієнтів і мотивація співробітників. //Менеджмент і кадри. 2006, №2

4.      Савельєва В.С., Єськов О.Л. Управління персоналом. Навч посібник. К. – 2005