Тейлор Фредерик — американский инженер. Получил свою квалификацию на вечерней форме обучения. Он начинал свою трудовую деятельность в скромной должности инженера на сталелитейной фирме, а стал одним из самых влиятельных писателей и теоретиков управления. Он обобщил все самое важное для определения методов научного управления, которые обучают отношениям между людьми и постановке задач, целью которых является реорганизация рабочих процессов и повышение их эффективности.
Тейлор писал свои работы в тот период, когда растущая сложность организационной структуры фирмы делала все более трудным управление ею. Тейлор был одним из первых, кто попытался систематически проанализировать поведение людей на работе. Он сравнивал организацию с машиной, и частью его метода было разделение каждой задачи на мельчайшие составные части, с целью выявления лучшего способа выполнения этой задачи. Следующим этапом является обучение начальником работника выбранному способу выполнения задачи и контроль за тем, чтобы работник выполнял только те необходимые выбранные действия в решении производственной задачи. Следовательно, Тейлор представлял научное управление как научный аргументированный подход к каждому элементу производства, устраняя при этом человеческий фактор и возможность случайных ошибок. Тейлор считал, что можно добиться более эффективного процесса производства через увеличение специализации.
Тейлор начал с проверки того, как рабочий выполняет свои задачи, сбора всех неофициальных знаний о работе и экспериментов с путями улучшения выполнения производственных операций с целью повышения эффективности. Любые, возникающие в процессе экспериментов, новые способы выполнения производственных задач были записаны и включены в правила работы и стандартные операционные процедуры. Он так же тщательно подбирал работников, обладающих навыками и способностями, необходимыми для работы и подготовки к выполнению производственных задач в соответствии с новыми правилами и процедурами. Следующим шагом было установление справедливого и приемлемого уровня производительности для каждой конкретной задачи, а затем разработка системы оплаты, которая бы обеспечивала более высокое вознаграждение за производительность выше допустимого уровня. Наконец, он предложил разделение функций руководителя первой линии на восемь различных позиций, закрепленных за отдельными людьми. Это была идея, которая, возможно, привела к появлению понятия матричного управления.
Идеи Тейлора оказали значительное влияние на организацию процесса труда и все действия работников были управляемы. К сожалению, несмотря на увеличение производительности, рабочие процессы стали более скучными и монотонными, и многие сотрудники стали испытывать неудовлетворенность работой. Вначале благодаря нововведениям Тейлора производительность возросла и казалось, что его методы работают. Появились новые отделы, такие как управление персоналом и контроль качества. Появилось все больше менеджеров среднего звена, так как планирование было выделено в отдельную операция. Была увеличена формальность и инспектор с секундомером появился в каждом цехе для регулирования всех операций, чему работники всячески противостояли.
Без сомнения можно видеть, что многое из научного управления остается и сегодня, но эффективность, которую это принесло во время своего появления, по большей части исчезла. Проблема в том, что машина — это метафора. Люди — не части в машине, но дышащие живые люди, которые во все дни имеют разнообразные желания и потребности, которые они хотят реализовывать за счет своей работы. Позиционируя работников, как просто средства к увеличенной эффективности, любые экономические награды, которые последуют, вряд ли созддут более чем краткосрочный эффект в росте производительности в целом.