Полянов В.П., Воробьева И.С. - Совершенствование оценки эффективности управления персоналом

Аннотация

Полянов В.П., Воробьева И.С. Совершенствование оценки эффективности управления персоналом. Розглянуто напрями підвищення ефективності використання кадрів на підприємстві за рахунок вдосконалення системи оцінки ефективності управління персоналом. Зроблено висновок про їх недосконалість і необхідність подальшого розроблення. У роботі запропоновано методи оцінки ефективності управління кадрами, що є невід’ємною умовою успішного управління персоналом та в свою чергу забезпечують ефективну економічну діяльність підприємства.

Актуальность темы исследования. В настоящее время экономическое развитие предприятия определяется не столько технологией производства, размещением производственных сил, организационно-экономическими составляющими и объемом инвестиций, сколько обеспеченностью предприятия компетентным, инициативным персоналом, способным брать на себя ответственность за достижение целей предприятия и принимать оптимальные решения в сложной и изменчивой обстановке, а также наличием системы эффективного управления персоналом в организации. Эти факторы все чаще играют доминирующую роль в процессах конкурентной борьбы и являются средством обеспечения эффективной деятельности предприятия. Кроме того, управление персоналом является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высоко технологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.

Эффективное управление персоналом на предприятии невозможно без четкого механизма оценки эффективности управления, позволяющего установить действительную ситуацию на предприятии, выявить слабые места и дать рекомендации для ее улучшения [1].

Таким образом, зависимость успеха предприятия от его работников обусловливает необходимость совершенствования механизма оценки эффективности управления персоналом, что является основой эффективного использования трудовых ресурсов организации.

Анализ последних научных исследований и публикаций. Анализ публикаций по экономике предприятия и менеджменту показал, что вопросы эффективности деятельности персонала, такие как подбор, расстановка, переподготовка кадров, обучение, подготовка руководителей, мотивация к труду, а также анализ трудовых процессов являются предметом научных исследований. Однако многие проблемы, связанные с эффективностью управления персоналом, нельзя признать достаточно разработанными. В настоящее время нет единого подхода к оценке эффективности системы управления персоналом [1]. Это связано с тем, что само понятие такой системы появилось недавно, а также со сложностью и многоаспектностью проблемы. Отсутствие обоснованной концепции оценки эффективности управления персоналом делает проблему актуальной.

Теоретико-методологические, методические вопросы управления персоналом на предприятии и повышение эффективности его деятельности были и остаются предметом постоянных научных исследований. Различные аспекты проблем управления персоналом исследовали ученые А. Амоша, Н. Лукьянченко, Н. Борецкая, Л. Безчастный, Е. Бойко и др.

Проблемы эффективности управления персоналом рассматриваются в работах западных экономистов: И. Ансоффа, П. Друкера, Е. Менсфилда, М. Портера, Б. Санто, Р. Уотермена и др.

Целью работы является теоретико-методическое обоснование, а также разработка практических рекомендаций по совершенствованию оценки эффективности управления персоналом на предприятии.

Изложение основного материала исследования. Переход на рыночные отношения, усложнение экономических связей, научно-технический прогресс, а также интенсивное развитие производительных сил приводит к необходимости изменения методов труда, что требует более отлаженной структуры управленческих органов, деятельность которых направлена на повышение эффективности управления персоналом предприятия [2]. Однако, для того, чтобы определить насколько эффективна система управления персоналом, необходимо адаптировать имеющиеся или выработать новые методики для оценки эффективности управления персоналом.

Оценку эффективности управления персоналом можно определить как систематический, формализованный процесс, направленный на измерение издержек и выгод, связанных с программами деятельности управления персоналом для соотнесения их результатов с итогами базового периода и целями предприятия.

Система оценки эффективности управления персоналом на предприятии основана на информации о работниках: показатели производительности, квалификационные, профессиональные, половозрастные характеристики, продвижение по службе, новаторская активность, а также медицинские и психологические параметры. В настоящее время на многих предприятиях оценка эффективности управления персоналом включает в себя такие направления, выраженные в объективных показателях развития производства [3, 4]:

определение количественной, структурной и качественной укомплектованности кадрового состава;
показатели степени удовлетворенности работников работой в организации, особенно, если работа с персоналом строилась на учете социальных моментов в трудовых отношениях (здесь эффект может проявиться в повышении производительности труда, уменьшении ущерба от текучести кадров в связи со стабилизацией коллектива);
определение показателей относительной экономии средств при сокращении сроков обучения благодаря подбору профессионально ориентированных работников;
установление тенденций увеличения выпуска продукции вследствие роста производительности труда, повышение ее качества, сортности.

Проведение оценки эффективности управления персоналом на предприятии позволит [5]:

улучшить функционирование управления персоналом через обеспечение их средствами решения вопросов о том, когда необходимо прекратить, а когда усилить какую-либо деятельность;
определить реакцию со стороны менеджеров низшего звена на эффективность управления персоналом;
помочь управлению персоналом вносить свой вклад в достижение целей предприятия.

Методы оценки эффективности управления персоналом делят на три группы [6]: количественные, качественные (или описательные) и комбинированные (или промежуточные) (рис. 1).

Рисунок 1 – Классификация методов оценки эффективности управления персоналом

Наибольшее распространение получили колличественные методы: балльный, коэффициентный и балльно-коэффициентный. Их преимуществами являются объективность, независимость личного отношения экспертов к специалисту, возможности формализации результатов, сравнение параметров, систематизации результатов и использования математических методов.

Изучение публикаций позволило сформулировать основные направления повышения эффективности использования кадров на предприятии за счет совершенствования системы оценки эффективности управления персоналом, которые представлены на рис. 2. Система показателей оценки управления персоналом должна осуществляться комплексно, с учетом факторов производства. Производительность труда является основным показателем использования персонала и характеризует доходность производства.

Таким образом, для совершенствования оценки эффективности управления персоналом необходимо проведение таких мероприятий [7]:

Планирование и прогнозирование персонала: провести анализ кадрового потенциала, рынка труда, планирование и прогнозирование потребности в персонале, оценку кандидатов на вакантную должность, установить взаимосвязь с внешними источниками, обеспечивающими кадрами организацию.
Оформление и учет кадров: оформление и учет приема, увольнений, перемещений, информационное обеспечение системы управления персоналом, профориентация, обеспечение занятости.
Рисунок 2 – Основные направления оценки эффективного управления персоналом на эффективность использования кадров предприятия и экономические результаты организации
Анализ и развитие средств стимулирования труда: управление трудовой мотивацией, разработка систем оплаты труда, использование средств морального поощрения, разработка форм участия в прибылях и капитале, создание корпоративного духа.
Условия труда: соблюдение требований психофизиологии труда, эргономики труда, технической эстетики, охрана труда и техника безопасности, охрана окружающей среды, стоимостная оценка потерь рабочего времени.
Разработка оргструктур управления: анализ сложившейся оргструктуры управления, проектирование и построение новой оргструктуры управления, разработка штатного расписания.
Развитие персонала: техническое и экономическое обучение, переподготовка и повышение квалификации, работа с кадровым резервом, служебное и профессиональное продвижение, профессиональная и социально-психологическая адаптация новых работников.
Трудовые отношения: анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, управление производственными конфликтами и стрессами, социально-психологическая диагностика, соблюдение этических норм взаимоотношений.
Развитие социальной инфраструктуры: организация общественного питания, управление жилищно-бытовым обслуживанием, развитие культуры и физического воспитания, обеспечение охраны здоровья и отдыха.

Выводы. Создание системы оценки эффективности управления персоналом является неотъемлемым условием успешного управления трудовыми ресурсами организации, что в свою очередь обеспечивает эффективную экономическую деятельность предприятия. Сегодня механизм оценки управления персоналом является недостаточно разработанным. Безусловно, система показателей, необходимых для определения эффективности управления, нуждается в доработке. Решение этой задачи позволит объективно оценивать эффективность организационных и социальных мероприятий, уточнять задачи и цели. Таким образом, совершенствование оценки эффективности как системы процедур станет средством, помогающим оценить качество системы управления персоналом и соответственно повысит результативность работы предприятия.

Список использованной литературы

1. Татулов Б.Э. Проблемы оценки эффективности управления персоналом [Електронный ресурс] / Б.Э. Татулов. – Режим доступа: http: // www.cfin.ru/bandurin/article/sbm05/21.shtml.
2. Большаков С. Оценка эффективности управления кадрами / А. Костюков, С. Большаков // Интернет-конференция Управленческое консультирование. – Режим доступа: http: // www.dialogvn.ru.
3. Котюк А.Б. Управління персоналом на автомобілебудівних підприємствах України / А.Б. Котюк // Актуальні проблеми економіки. – 2008. – № 9. – С. 114-122.
4. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятий / Е.В. Маслов – М.: ИНФРА – М., 1998.
5. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления / Дж.М. Иванцевич – М.: Дело, 1993.
6. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – 6-е изд., доп. и перераб. – Н. Новгород: НИМБ, 2007.
7. Петрович Й.М. Економіка підприємства: Підручник / Й.М. Петрович. – 2-ге вид., виправл. – Львів: Магнолія плюс, видавець СПД ФО В.М. Піча. – 2006.