Українська   English
ДонНТУ   Портал магистров
Магистр ДонНТУ Сичко Наталья Николаевна

Сичко Наталья Николаевна

Инженерно-экономический факультет

Кафедра менеджмента и хозяйственного права

Специальность Антикризисный менеджмент

Антикризисное управление предприятием сферы услуг

Научный руководитель: к. э. н., доц. — Романюк Наталья Владимировна

РЕФЕРАТ ПО ТЕМЕ ВЫПУСКНОЙ РАБОТЫ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Кризисные ситуации являются неотъемлемым атрибутом функционирования предприятия в условиях рыночной экономики (условиях экономической, финансовой и политической нестабильности). В настоящее время большое количество крупных, средних и малых предприятий нашей страны не просто испытывают трудности в своей деятельности, но порой оказываются на краю пропасти. Законодательно предусмотрен план спасения предприятий, против которых возбуждено дело о несостоятельности банкротстве. Но, к сожалению, очень мало говорят о том, как избежать банкротства путем использования накопившего в современной экономической науке опыта управления предприятиями.

Существует достаточное количество работ, связывающих кризисы с цикличностью развития экономики, конъюнктурными колебаниями спроса и потребления. Но работ, которые посвящены организации процесса управления предприятиями, находящимися в кризисном состоянии, в настоящее время очень мало. Отдельные работы уделяют основное внимание кризису как таковому, его определение, видам, причинам, другие — в основном касаются проблем антикризисного управления описательно, без четких алгоритмов и расчетов. Очень мало внимания в данных работах уделено антикризисному управлению с точки зрения системного подхода.

Антикризисное управление — это управление в экстремальных ситуациях, в условиях опасности или состояния банкротства. Такое управление требует решительных действий, разработки программ избежания кризиса или выхода из него, принятия неординарных решений и прогнозирования их последствий. Оно предполагает также умелое и эффективное использование поддержки государства, банков и различных хозяйственных организаций.

1. АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ

Проводимые в стране экономические реформы поставили ряд новых проблем, одной из которых является проблема антикризисного управления предприятиями. Причиной этого послужило появление большого количества неплатежеспособных предприятий, многие из которых до настоящего времени не сумели адаптироваться к новым экономическим условиям. Этому способствовала экономическая нестабильность, неблагоприятный инвестиционный климат, неэффективная налоговая политика и другие макроэкономические факторы, а также нестабильность политической и экономической ситуации, в следствие не прекращающихся боевых действий.

Однако постепенно появилось понимание того, что, несмотря на все трудности в развитии реального сектора экономики, многое зависит от самих предприятий.

Кризис некоторых предприятий — нормальное явление рыночной экономики, в которой, по аналогии с дарвиновской теорией, выживают сильнейшие. Предприятие, которое не соответствует окружающей среде, должно либо приспособиться и использовать свои сильные стороны, либо исчезнуть. Следует подчеркнуть, что глубина и характер кризиса зависят от управления, т.е. умения предвидеть и предупреждать кризисные ситуации. В таких условиях проблема антикризисного управления предприятиями, нацеленного на преодоление, а главное предотвращение кризисных ситуаций становиться еще более актуальной. Оно заключается не столько в ликвидации предприятия, регулировании процесса его банкротства, сколько в предупреждении кризисной ситуации, восстановлении платежеспособности должников, финансовом оздоровлении предприятия. В связи с указанным возникла как научная, так и практическая необходимость обобщения существующих теоретических знаний в области кризисов и практического опыта антикризисного управления предприятием и, на этой основе, разработки методологических подходов, форм и методов антикризисного управления.

2. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ, ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Цель данной работы — теоретическое обоснование и разработка практических, методических рекомендаций по управлению предприятиями сферы услуг в условиях кризиса.

Основные задачи исследования:

  1. Систематизировать существующие в настоящее время методологические подходы к определению экономического кризиса и антикризисного управления предприятием.
  2. Исследовать особенности управления предприятиями сферы услуг в условиях экономической нестабильности.
  3. Разработать методику диагностики экономического состояния предприятия сферы услуг на разных стадиях нестабильности.
  4. Разработать модель антикризисного управления предприятием и критерии принятия управленческих решений по выбору стратегии и тактики антикризисного управления предприятием.
  5. Разработать бизнес-план антикризисного управления предприятием сферы услуг.

Объект исследования: Объектом исследования является процесс управления предприятием ООО «Автосройсервис», функционирующим на региональном потребительском рынке.

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений в деятельности предприятий сферы услуг, возникающих в процессе управления предупреждением и преодолением кризисных ситуаций.

Теоретической и методологической основой исследования явились общие положения теории кризисов, волнового развития рыночной экономики, теории жизненного цикла, содержащиеся в научных трудах отечественных и зарубежных ученых, а также экономики и управления сферой услуг, теории прогнозирования социально-экономических процессов, системного управления предприятием, маркетинга. Широко использованы аналитические и статистические методы исследования: методы системного, стратегического, финансового анализа, экстраполяции, экспертных оценок, цепных подстановок, а также методы графического, матричного, математического моделирования экономических процессов. В работе использованы нормативно-правовые акты Российской Федерации, Донецкой Народной Республики, Украины и ее субъектов по вопросам несостоятельности, банкротства предприятий. При анализе фактического материала использованы данные органов государственной статистики, бухгалтерской отчетности предприятий сферы услуг, обзорная и реферативная информация, публикации периодической печати.

3. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ

В первом разделе рассмотрены причины и закономерности возникновения кризисных ситуаций на предприятиях и их последствия. Сформулированы основные подходы к объяснению причин возникновения кризисных ситуаций, систематизированы проблемы управления предприятиями сферы услуг в условиях кризиса. В процессе проведения экономических реформ возник ряд новых проблем, наиболее актуальной среди которых является проблема антикризисного управления предприятием.

Антикризисное управление в современном менеджменте представляет собой специфическую систему управления предприятием, направленную на предотвращение или устранение неблагоприятных явлений посредством использования своего потенциала, разработки и реализации специальной программы, позволяющей устранить временные затруднения, сохранить и улучшить рыночные позиции при опоре в основном на собственные ресурсы.


Таблица 1.1 — Определения понятия «антикризисное управление»

Коротов Э. М. [1] Антикризисное управление — управление, в котором поставлено определенным образом предвидение опасности кризиса, анализ его симптомов, мер по снижению отрицательных последствий кризиса и использования его факторов для последующего развития.
Бланк И. А. [3] Антикризисное управление базируется на ряде принципов, к которым относятся принципы срочности и адекватности реагирования, постоянной готовности к нему, превентивности действий, комплексности принимаемых решений, альтернативности действий, адаптивности управления, приоритетности использования внутренних ресурсов, оптимальности внешней санации и эффективности.
Слепокуров С. В. [4] Антикризисное управление финансами предприятия — это часть общего и финансового менеджмента предприятия, наследующая их общие функции (распределительная, обеспечивающая, контрольная), имеющая в то же время свои специфические, существование которых обусловлено существованием финансового кризиса на предприятии (профилактическая, диагностическая, восстановительная).

Таким образом, понятие антикризисного управления может быть сведено к совокупности методов, приемов, позволяющих распознавать кризисы, осуществлять их профилактику, преодолевать их негативные последствия, сглаживать течение кризиса.

Система антикризисного управления включает два крупных блока — антикризисное государственное регулирование и антикризисное управление предприятием. Основной задачей государственного антикризисного регулирования является создание условий для преодоления кризисных явлений в деятельности предприятий, ликвидации сбоев в функционировании рыночного механизма. Речь идет о разработке на макроэкономическом уровне мер, нацеленных на обеспечение защиты предприятий от кризисных ситуаций, предотвращение банкротства.

Значение государственного антикризисного регулирования как средства смягчения кризисов чрезвычайно велика, однако оно часто оказывается недостаточно эффективным и действенным. Ситуация на каждом конкретном предприятии в большой степени зависит от действий его руководства в период вхождения предприятия в кризисную фазу. Поэтому именно антикризисное управление на микроуровне имеет наибольшее практическое значение для сферы услуг и состояния экономики в целом [2-6].

Для разработки концепции антикризисного управления предприятиями сферы услуг в диссертации исследованы концепции восприятия кризиса. Как известно, наибольшее распространение получили две концепции восприятия кризиса. Первая концепция ориентирована на сохранение предприятия. В рамках нее кризис воспринимается как угроза потери экономического суверенитета. Вследствие этого восприятия на предприятиях, чаще всего, разрабатываются мероприятия по восстановлению докризисного состояния. Вторая концепция ориентирована на обновление. Здесь рассматривается кризис как указание на необходимость перестройки в процессе развития предприятия. Вследствие этого, все требования к изменению прежней ситуации рассматриваются в позитивном ключе. При этом в основу деятельности закладывается не борьба с кризисом, а изменение стратегии под новые условия.

Так же в процессе исследования особое внимание уделилось изученю классификации подходов к формированию научной концепции антикризисного управления представленная на рис.1.

Кризис некоторых предприятий — нормальное явление рыночной экономики, в которой, по аналогии с дарвиновской теорией, выживают сильнейшие. Предприятие, которое не соответствует окружающей среде, должно либо приспособиться и использовать свои сильные стороны, либо исчезнуть. Следует подчеркнуть, что глубина и характер кризиса зависят от управления, т.е. умения предвидеть и предупреждать кризисные ситуации[5, 8].

Рисунок 1 –— Классификация подходов к формированию научной концепции антикризисного управления

Таким образом, ретроспективный анализ определений понятий «управление» и «антикризисное управление» позволяет сделать заключение о том, что причины возникновения различных трактовок указанных понятий обусловлены различным пониманием их сущности, сформировавшимся в определённый исторический период под влиянием соответствующих экономических условий. Определения указанных понятий отражают суть концептуальных положений общей теории управления и его разновидности — антикризисного управления и могут изменяться в соответствии с эволюцией общества и научных взглядов отдельных учёных или научных сообществ [10].

Соответственно существуют и два взгляда на антикризисное управление, которые находят использование в отечественной практике управления, базируясь на общих принципах антикризисного управления:

- Ранняя диагностика кризисных явлений в деятельности предприятий. Учитывая, что возникновение кризиса на предприятии несет угрозу самому существованию предприятия и связано с ощутимыми потерями капитала его собственников, возможность возникновения кризиса должна диагностироваться на самых ранних стадиях с целью своевременного использования возможностей ее нейтрализации.

- Срочность реагирования на кризисные явления. Каждое появившееся кризисное явление не только имеет тенденцию к расширению с каждым новым хозяйственным циклом, но и порождает новые сопутствующие ему явления. Поэтому чем раньше будут применены антикризисные меры, тем большими возможностями к восстановлению будет располагать предприятие.

- Адекватность реагирования предприятия на степень реальной угрозы его экономическому состоянию. Используемая система механизмов по нейтрализации угрозы банкротства в подавляющей своей части связана с финансовыми потерями. При этом уровень этих потерь должен быть адекватен уровню угрозы предприятию. В противном случае или не будет достигнут ожидаемый эффект (если действие механизмов недостаточно), или предприятие будет нести неоправданно высокие расходы (если действие механизм избыточно).

- Самофинансирование выхода предприятия из кризисного состояния. В борьбе с угрозой банкротства предприятие должно рассчитывать преимущественно на внутренние финансовые возможности.

В работе показано, что хотя перечисленные факторы могут являться причиной возникновения кризисной ситуации на предприятии сферы услуг, наибольшее влияние оказывают внутренние факторы, превалирующее значение среди которых имеют управленческие факторы.

По некоторым оценкам, причины бедственного положения российских и украинских предприятий в 90% случаев лежат в сфере управления бизнесом, неумения вписаться в условия рынка, повышать конкурентоспособность продукции. И лишь в 10% случаев сказывается неблагоприятное влияние внешней среды.

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ НЕСТАБИЛЬНОСТИ

Антикризисное управление характеризуется технологическими схемами, которые учитывают его специфику: дефицит времени, снижение управляемости, наличие конфликта интересов, высокую степень неопределенности и риска, сложное переплетение различных проблем, давление внешней среды, снижение конкурентоспособности [12-13].

Во второй главе раскрыты основные подходы к антикризисному управлению предприятием на различных стадиях кризисного процесса, рассмотрены методы оперативного управления процессом выхода из кризиса, предложена графическая модель анализа безубыточности предприятия, а также методика экспресс-диагностики кризисной ситуации. Для определения внутренних причин кризисного положения предприятия проводится анализ его финансово-хозяйственной деятельности, который дает комплексную оценку текущего состояния и перспектив предприятия. Цель антикризисного анализа — обеспечить своевременную и объективную оценку экономической устойчивости предприятия для обоснования комплекса мер по выходу из кризисной ситуации. Методика антикризисного анализа длительное время развивалась в русле сугубо финансовой диагностики банкротства. Основные блоки анализа базировались на ликвидности, платежеспособности, кредитоспособности. В настоящее время методика оценки вероятности банкротства развивается в следующих направлениях: поиск наиболее адекватных индикаторов несостоятельности; разработка нормативов и пороговых значений основных критериев банкротства; оценка влияния отдельных факторов на обобщающие показатели финансово-хозяйственной деятельности; прогнозирование возможного банкротства[6].

Вместе с тем, во многих случаях, как показывает практика, этого инструментария не хватает для правильной оценки. Возникает потребность в осуществлении углубленной фундаментальной диагностики, включении в орбиту анализа стратегических и маркетинговых оценок, использовании неформализованных подходов ситуационного анализа, социальных индикаторов и т.д. В связи с этим, предлагается использовать в рамках антикризисного управления предприятиями сферы услуг следующий инструментарий антикризисного анализа (см. табл. 1).

Таблица 1 — Инструментарий антикризисного анализа предприятий сферы услуг

В работе предложена методика экспресс-диагностики экономического состояния предприятия, позволяющая оценить причины кризиса и стадию кризисного процесса. При формировании перечня показателей методики нами выделены только те стороны хозяйственной деятельности предприятия, которые наиболее важны для собственников, инвесторов, органов управления. К ним относятся эффективность, рискованность бизнеса, качество управления, перспективы платежеспособности [8].

В рамках проведенных исследований выполнено:

1. Предложена классификация экономических кризисов предприятия по следующим основаниям: стратегическое развитие предприятия; стадии жизненного цикла; причины возникновения; агрегированное состояние; характер угроз целям предприятия.

2. Установлено, что вероятность возникновения кризисных ситуаций на предприятиях сферы услуг обусловлена совокупностью внешних и внутренних факторов, превалирующее значение среди которых имеют внутренние факторы, преимущественно управленческого характера.

3. Разработана методика экспресс-диагностики предприятия, позволяющая оценить причины кризиса, стадию кризисного процесса и характер кризиса.

Дальнейшие исследования направлены на следующие аспекты:

  • Качественное совершенствование комплекса оперативных мероприятий финансового оздоровления предприятия и преодоления кризиса в зависимости от глубины и стадии развития кризиса.
  • Разработка графической модели определения зон прибыльности и убыточности предприятия для принятия управленческих решений в рамках антикризисного управления на основе относительных параметров прибыли, цены на продукцию и условно-постоянных затрат.
  • Разработка цикловой модели антикризисного управления предприятием, основу которой составляют стратегический и конкурентный анализ предприятия, выбор антикризисной стратегии, комплекс оперативных мероприятий по преодолению кризисной ситуации.

    При написании данного реферата магистерская работа еще не завершена. Окончательное завершение: май 2018 года. Полный текст работы и материалы по теме могут быть получены у автора или его руководителя после указанной даты.

    ВЫВОДЫ

    В заключение данной работы хотелось бы отметить, что в соответствии с поставленной в диссертационной работе целью исследованы вопросы методологического обоснования механизмов управления предприятиями сферы услуг в условиях экономической нестабильности. В рамках данного исследования получены следующие результаты:

    1. Кризисные ситуации являются неотъемлемым атрибутом функционирования предприятия в условиях экономической нестабильности и рыночной экономики. Их наличие носит не только отрицательный, но и положительный характер. Кризисные ситуации можно предвидеть и преодолевать.

    2. Для преодоления, прогнозирования и предотвращения кризисных ситуаций необходимо применять весь арсенал антикризисного управления как на микро-, так и на макроуровне. Необходима разработка мероприятий антикризисного государственного регулирования с использованием накопленного опыта антикризисного регулирования, как в нашей стране, так и за рубежом.

    3. Особое внимание в рамках антикризисного управления должно быть уделено предприятиям сферы услуг, как одной из основных составляющей экономики страны. В работе выявлены основные особенности антикризисного управления предприятием сферы услуг, а именно: изменение критерия принятия управленческих решений, применение наиболее современных и эффективных управленческих инструментов, ускоренная и действенная реакция на изменение внешней среды и др.

    При написании данного реферата магистерская работа еще не завершена. Окончательное завершение: июнь 2018 года. Полный текст работы и материалы по теме могут быть получены у автора или его руководителя после указанной даты.

    СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

    1. Don R. Hansen, Maryanne M. Mowen, Liming Guan. Cost Management: Accounting and Control: South-Western College Pub. — 2007.
    2. Eliza Ştefania Bana. Cost management in the conditions of the actual world financial crisis: Management & Marketing. — 2009. — №3. — pp. 137-142.
    3. Jae K. Shim, Joel G. Siegel. Modern Cost Management and Analysis: Barron's Educational Series, Incorporated. — 2009.
    4. Shank Govindarajan. Strategic Cost Management: The New Tool for Competitive Advantage: Free Press. – 1993.
    5. Арутюнов Ю.А. Антикризисное управление — М.: Изд-во «ЮНИТИ-ДАНА», 2013. — 416 c.
    6. Распопов В.М. Превентивное антикризисное управление. — М.: Изд-во «Магистр, НИЦ ИНФРА-М», 2012. — 432 c.
    7. Балдин К.В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень — М.: Изд-во «Дашков и К.» 2013. — 268 c.
    8. Круглова Н.Ю. Антикризисное управление сферы услуг. — М.: Изд-во «ЮНИТИ-ДАНА», 2012. — 543 с.
    9. Мурычев А.В. Антикризисное управление кредитными организациями — М.: Изд-во «ЮНИТИ», — 2013.
    10. Бобылева А.З. Финансовое оздоровление фирмы: теория и практика — М.: Изд-во «Дело», — 2003. — №13 — 256 с.
    11. Богомолов В. А., Богомолова А. В. Антикризисное регулирование экономики. Теория и практика. — СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2006. — 352 с.
    12. Альгин А.П. Риск в экономической деятельности. — М.: Изд-во «Знание», 1991. — 272 с.
    13. Белоусов А.Р. Российская экономика в условиях системного кризиса: состояние и перспективы развития. — СПб: Питер, 2002. — 176 с.
    14. Абрютина М.С. Экономический учет и анализ деятельности предприятий // Вопросы статистики. — 2000. — №11. — 150-155 с.
    15. Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента. — М.: Изд-во «Михайлова В.А.», 2000. — 480 с.
    16. Грачёва И.Е. Антикризисное управление инновационным предприятием [Электронный ресурс] // Портал Магистров ДонНТУ, 2013 г. Режим доступа:http://masters.donntu.ru/2013/iem/gracheva/links/index.htm....
    17. Шептун Т. Ф. Инновационное обеспечение антикризисного управления на передприятии [Электронный ресурс] // Портал Магистров ДонНТУ, 2012 г. Режим доступа:http://masters.donntu.ru/2012/iem/latyshev/diss/index.htm.

      .