Аннотация
В.М. Левыкин , М.А. Керносов- Функции подсистемы администрирования информационной системы В статье рассматривается предложение введения подсистемы администрирования в состав информационной системы с целью обеспечения свойств системы удовлетворять актуальными данными запросы пользователей,которые часто меняются.
Введение
В настоящее время активно развивается научно-практическое направление, посвященное разработке информационных систем (ИС) для различных объектов управления (ОУ): предприятий, организаций и учреждений. Развиваются методологии проектирования ИС, модели жизненного цикла (ЖЦ) системы, создаются шаблоны (паттерны) и технологии разработки различных компонентов обеспечивающего комплекса (ОК) ИС. При этом проектирование ИС требует значительных средств, поэтому в разработке уникальных систем, адаптированных к специфике конкретного ОУ, заинтересованы в первую очередь крупные и средние предприятия со сложными бизнес-процессами (БП). Кроме того, в Украине, развивающейся в условиях рыночной экономики, существует сильная конкуренция между организациями-разработчиками ИС
Во многих случаях успешные проекты ИС, разработанные для одного ОУ, продолжают развиваться. Как правило, организации-заказчикизаинтересованы в сопровождении ИС, адаптации к изменениям БП и её развитии путем автоматизации новых бизнес-функций предприятия
Кроме того, некоторые из внедрённых ИС тиражируются. Это позволяет организациям-разработчикам повысить прибыль от реализации такого проекта путем привлечения новых клиентов за счет снижения стоимости тиражируемой ИС по сравнению с уникальной разработкой. Кроме того, применение модульной структуры тиражируемых систем позволяет заказчикам покупать те модули, которые формируют конкретную требуемую конфигурацию ИС, а разработчику – проводить гибкую маркетинговую политику. Подобные решения предлагают такие фирмы, как 1С, Парус, Галактика и др. Вследствие этого, внедрение ИС становится доступно и небольшим предприятиям.
Выделение нерешенных частей проблемы, актуальность, постановка задачи исследования
Следуя тенденции по увеличению количества сопровождаемых и развиваемых проектов ИС, а также числа разработок тиражируемых ИС в Украине и странах СНГ, все большую актуальность приобретают задачи адаптации ИС к специфике предметной области (ПрО), конкретного ОУ и к изменениям его БП.
Решение данных задач влияет на весь ЖЦ ИС от инициирования разработки, формирования требований до её внедрения и сопровождения. Гибкость и способность адаптации к изменениям автоматизируемых БП ОУ и его организационной структуры должны быть обеспечены во время разработки ИС. Необходимость реализации данных свойств системы должна быть выявлена на этапе предпроектного обследования ОУ и отражена в техническом задании на разработку системы [1]. При этом следует учитывать, что разрабатываемая ИС может быть интегрирована в существующую на ОУ информационную инфраструктуру. Поэтому ИС должна предоставлять как средства настройки её компонентов к специфике ОУ и адаптации к изменениям его бизнес-процессов, так и средства или интерфейсы взаимодействия с другими ИС.
Одной из основных функций ИС является обеспечение (предоставление средств) наполнения её информационного пространства (ИП) данными и поддержание его в актуальном состоянии с целью удовлетворения запросов пользователей. Современная концепция развития ИС предприятия ECM (Enterprise Content Management – управление информационными ресурсами предприятия) декларирует следующий тезис: данные, внесённые в ИС в результате решения одной из её функциональных задач, должны быть доступны всем пользователям ИС предприятия, которым они могут потребоваться [2, 3]. Эта концепция подчеркивает необходимость организации распространения информации в ИП ИС, поддержания её в актуальном состоянии и обеспечении её доступности пользователям
Следует отметить следующие особенности: не во всех случаях исследование БП ОУ позволяет четко определить периодичность возникновения запросов пользователей, в зависимости от режима работы системы, и их характер. Тем не менее, к моменту возникновения запроса к ИП ИС, система должна быть способной его выполнить и предоставить пользователю актуальные данные. Один из способов решения данной проблемы – обработка информации и организация её распространения в ИП ИС непосредственно в момент ёё генерации в месте возникновения. Также для многих современных ИС характерно наличие автоматизированных рабочих мест (АРМ) высшего руководства. Для выполнения запросов пользователей данного класса, как правило, задаваемых с целью проведения стратегических исследований и определения трендов, требуются значительный объем учетных данных за определенный период времени, предоставляемый различными подсистемами ИС (или другими ИС, внедренными на ОУ) и формируемый множеством пользователей системы [4]. Поэтому вследствие изменений БП ОУ механизмы обработки и распространения информации в ИП ИС должны настраиваться.
Таким образом, возникает необходимость в администрировании ИС, разработки и предоставления пользователям соответствующих инструментальных средств. Вследствие этого введём два новых понятия:
1) «Подсистема администрирования ИС» – реализованный в виде отдельной подсистемы ОК набор инструментальных средств, обеспечивающих адаптацию ИС к специфике ПрО конкретного ОУ, к изменениям его бизнес- процессов, управление распространением и актуализацией информации в ИП ИС, выполнение регламентных работ по сопровождению ИС и достижение требуемого уровня информационной безопасности (ИБ)
2) «Администратор ИС» – пользователь подсистемы администрирования ИС, обладающий расширенным набором прав и выполняющий функции обеспечения работоспособности ИС в информационной инфраструктуре ОУ, её адаптации к изменениям БП и выполнения регламентных работ по сопровождению системы.
Выделяемое в данном контексте понятие администратора ИС значительно отличается от общепринятого термина «системный администратор», подразумевающего администрирование аппаратного и программного обеспечений отдельных рабочих станций (РС) и/или серверов, которые могут быть объединены в локальную компьютерную сеть (ЛКС) предприятия, как отдельных видов обеспечений, но не ИС в целом и её АРМов
Соответственно, появление новой функциональной подсистемы в структуре ИС, позволяющей осуществлять администрирование системы, требует выделения в данной подсистеме задач, определения функций администратора ИС, порядка его взаимодействия с пользователями системы и другими администраторами: рабочих станций, данных, базы данных, локальной компьютерной сети. Поскольку подсистема администрирования ИС по характеру задач принципиально отличается от других подсистем, её проектирование требует разработки новых моделей и информационных технологий, учитывающих специфику администрирования ИС и необходимость поддержания ИП ИС в актуальном состоянии, способном оперативно удовлетворять запросы пользователей. В рамках данной подсистемы актуальной является задача разработки технологий формирования и обработки документов в модулях ИС как одного из основных источников данных.
Задачи подсистемы администрирования ИС
Для ИС, разработанных с применением модульной архитектуры, одним из важных качеств является масштабируемость. В зависимости от потребностей и ресурсов организации-заказчика тиражируемая ИС должна обеспечивать работоспособность и возможность настройки любой допустимой конфигурации, соответствующей конкретным потребностям ОУ, к специфике его БП. При увеличении количества пользователей ИС должна сохранять высокий уровень производительности, обеспечивать эффективность и бесперебойность её работы. Для обеспечения контроля и регулирования требуемых заказчику параметров ИС целесообразно выделить соответствующий набор инструментальных средств в виде подсистемы администрирования ИС.
Администрирование ИС охватывает также такие вопросы её сопровождения, как установка обновлений отдельных модулей или всей конфигурации системы в целом, администрирование сервера приложений (в случае применения трехзвенной архитектуры), настройка новых АРМов, адаптация ИС к изменениям форм входных и выходных документов с применением соответствующих инструментальных средств подсистемы администрирования ИС и т.д
Определим, что основным назначением подсистемы администрирования ИС является предоставление администратору ИС инструментария настройки механизмов распространения информации в ИП ИС и его поддержания в актуальном состоянии. Поскольку для большинства функциональных задач (ФЗ) ИС документы являются выходными формами, получаемыми в результате обработки запросов пользователей, и структурами, содержащими фактографические данные о ПрО, то в первую очередь подсистема администрирования ИС должна предоставлять механизмы настройки форм выходных документов и обработки входных документов для актуализации учетных данных в ИС.
Взаимосвязь задач подсистемы администрирования ИС отображена на рис. 1:
Рисунок 1-Функции подсистемы администрирования ИС
Функции подсистемы администрирования ИС можно объединить в несколько логических блоков, как представлено на рис. 1. Функцииадминистрирования КТС, необходимых для обеспечения работы ИС, РС пользователей и серверов, а также ЛКС объединены в один блок, поскольку включают все виды Работ, связанные с первоначальным конфигурированием и последующим регламентным обслуживанием аппаратного и системного программного обеспечений ИС.
В отдельный логический блок выделены функции, связанные с администрированием БД ИС, управлением ролями и привилегиями пользователей и организацией взаимодействия между частями распределённой БД или с другими ИС. Данный блок охватывает обеспечение пакетного обмена данными, надёжности и эффективности хранения данных в ИС.
Блок администрирования данных и ИП ИС включает наименее развитые в большинстве ИС функции администрирования, которые позволяют осуществлять непосредственную адаптацию ИС к изменениям БП и обеспечить наполнение ИП ИС актуальными данными для удовлетворения запросов пользователей. Функции администрирования данных и ИП ИС объединены в данном блоке потому, что первый набор функций позволяет наполнить ИП ИС словарными и служебными данными на этапе его формирования, осуществлять устранение ошибок в данных и мониторинг внесения данных пользователями, а вторая группа функций позволяет управлять актуализацией учетных данных в ФЗ ИС (в том числе в результате обработки электронных документов) и обработкой запросов пользователей на этапе эксплуатации ИП ИС.
При классическом подходе к разработке ИС, прежде всего, определяется функциональный комплекс, включающий функциональные подсистемы, состоящие из отдельных ФЗ. Функциональный комплекс определяет требования к обеспечивающему комплексу или комплексу средств автоматизации (КСА), с учетом которых разрабатываются различные виды обеспечений: информационное, программное, математическое, техническое и т.д. Соответственно, они образуют информационный комплекс (ИК) ИС, программный комплексы (ПК), математический комплекс (МК) и т.д. Решенияпо видам обеспечений позволяют определить комплекс технических средств (КТС).
В значительной степени на разработку подсистемы администрирования ИС влияют решения по ИО системы, реализующему ИП ИС. Каждая из решаемых ФЗ определяет требуемый фрагмент локальной БД и предполагает разработку документа «Описание постановки задачи» (ОПЗ). Описание постановки задачи определяет виды запросов пользователей и режимы их работы, а также формы входных и выходных документов и т.п.
Исходя из этого, цель разработки подсистемы администрирования ИС состоит в обеспечении способности ИП ИС по удовлетворению запросов пользователей и предоставление им актуальных данных, а также минимизация времени выполнения данных запросов: , где – количество возможных запросов к ИП ИС.
Определим место подсистемы администрирования в процессе разработки и функционирования ИС как показано на рис. 2
Рисунок 2-Место подсистемы администрирования в процессе разработки и функционирования ИСС
Администрирование ИС включает в себя два основных этапа: создание ИП ИС во время проектирования и внедрения ИС, его наполнение данными, и администрирование ИП под изменяющиеся запросы пользователей в процессе эксплуатации ИС.
Создание ИП включает следующие операции:
1. Выделение комплексов функциональных задач, для реализации которых необходимо создать ИП ИС.
2. Формирование требований по созданию ИП ИС.
3. Осуществления подготовки и регистрации данных, необходимых для решения функциональных задач средствами КСА ИС.
4. Импорт данных в ИС средствами подсистемы администрирования, наполнение БД ИС.
5. Формирование требуемого ИП с использованием полученных данных
В свою очередь, эксплуатация ИП предполагает выполнение таких операций, как:
1.Определение набора конечных пользователей ИП ИС на основе перечня функциональных задач.
2. Настройка и доработка МК (методов, моделей решения ФЗ), ПК (прикладное и системное программное обеспечение), ИК и т.д.
3. Формирование пользователями запросов к ИП ИС для получения данных.
4. Обеспечение поддержки ИП подсистемой администрирования ИС в соответствие с запросами пользователей.
5. Получение пользователями ответов на запросы в виде требуемых данных.
6. Формирование пользователями решений задач и выходных документов при наличии актуальных данных, моделей ФЗ и ПК.
Актуализация данных в ИП ИС может осуществляться аналогично процессу создания ИП, или автоматически с применения КСА посредством настройки соответствующих процедур с использованием подсистемы администрирования ИС.
В отдельный комплекс задач подсистемы администрирования ИС следует выделить управление формированием, регистрацией и обработкой документов, а также их импортом и экспортом, прототипами (формами и шаблонами) выходных документов, актуализацией данных в ИС. Решение данных задач администрирования связано с обработкой документации, сопровождающей основные автоматизируемые БП предприятия. Формирование и обработка таких документов позволяют повысить актуальность данных в ИП ИС и, следовательно, его способность предоставлять требуемые данные в результате выполнения запросов пользователей.
Роль администратора ИС
Обязанностями администратора ИС является обеспечение нормального режима функционирования ИС и возможности реализации функциональных задач её пользователями.
Задачи подсистемы администрирования ИС возникают на этапах внедрения и сопровождения (доработки) ИС. Подсистема администрирования предоставляет персоналу ИС набор инструментальных средств по её адаптации и настройке к специфике ПрО и изменениям БП предприятия, позволяет разработчикам делегировать на данных этапах ЖЦ ИС часть своих функций администратору ИС. Данная проблема особенно актуальна в случае, если в ИС есть возможность доработки системы и расширения её функциональности пользователями в специальных инструментальных средах (1С:Предприятие, Галактика) [5]. Кроме того, администратором ИС может осуществляться настройка работоспособности частного варианта конфигурации типовой ИС, внедряемого на конкретном ОУ: включение/исключение функциональных связей между модулями ИС, дополнительных редакторов для ввода данных,которые должны были формироваться в модулях, не включенных в частную конфигурацию ИС; включение/блокировка функций по внесению данных и/или их модификации в различных модулях выбранной конфигурации ИС в соответствии со спецификой БП ОУ; конфигурирование модулей ИС в соответствии с режимами решения ФЗ на ОУ (настройка триггеров БД, автоматических напоминаний и т.п.).
В большинстве случаев администратор ИС является штатным сотрудником предприятия-заказчика, который проходит специальное обучение разработчиком ИС. Вследствие того, что администратор ИС хорошо знаком с ПрО объекта автоматизации, его участие позволяет повысить эффективность адаптации ИС к конкретным БП и её внедрения в целом. Кроме того, делегирование администратору ряда функций, выполняемых при традиционном подходе к разработке и эксплуатации ИС разработчиком, позволяет повысить скорость реакции ИС на требования пользователей или изменения БП при её сопровождении и во многих случаях – избежать привлечения организации- разработчика для решения данных вопросов.
Решение задачи обеспечения работоспособности системы требует делегирования администратору ИС части функций администратора данных таких, как ведение словарных и служебных данных, устранение аномалий и ошибок в данных и т.д. Кроме того, разработка подсистемы администрирования ИС подразумевает введение в администрирование данных функций по управлению настройкой актуализации данных и распространения информации в ИП ИС.
Следует также отметить взаимосвязь функций администратора данных с функциональными обязанностями администратора БД, такими, как регистрация пользователей БД (ИС), аудит их действий, синхронизация данных в распределённой БД и т.д. Аналогичным образом, администратору ИС возможно делегирование некоторых функций администраторов рабочих станций и ЛКС. Некоторые ИС, например, фирм Парус и 1С используют свою уникальную СУБД. В таких случаях обязанности администратора ИС полностью включаютв себя обязанности администратора БД [6]. Таким образом, администратор ИС является не просто привилегированным пользователем ИС (подсистемы администрирования в частности), но и выполняет ряд дополнительных функций.
Описание функций администратора ИС и их взаимосвязи с функциями других администраторов приведено на рис. 3. Следует учитывать, что администратор ИС выполняет функции по обеспечению работоспособности ИС и далеко не во всех случаях может заменить специалиста по администрированию в конкретной ПрО. Кроме того, часть функций могут выполняться совместно. Обязанности администратора ИС во многом зависят от специфики конкретной ИС и ОУ, могут включать сценарии действия в случае возникновения непредвиденных ситуаций (например, сбоев в работе ПО или отказов аппаратного обеспечения) и, как правило, их выделение требует принятия организационных решений руководством ОУ. Также обязанности администратора ИС могут быть отражены в таких документах, сопровождающих разработку и внедрение ИС, как «Руководство оператора» (ГОСТ 19.505-79), «Руководство программиста» (ГОСТ 19.504-79), «Руководство системного программиста» (ГОСТ 19.503-79), «Руководство пользователя» (РД 50-34.698-90) или «Руководство администратора».
В формальном виде множество функций администратора ИС можно описать следующим выражением:
где , , , – подмножества функций администратора данных, БД, ОС, ЛКС соответственно; Fs– подмножество функций, выполняемых представителями организации- разработчика или отдела сопровождения ИС на этапах ЖЦ ИС «внедрение» и «эксплуатация»; FaIP-множество дополнительных функций, связанных с администрированием ИП ИС.
Рисунок 3-Функции администратора ИС
При этом к функциям, которые могут выполняться администратором ИС, относятся:
1) Функции администрирования данных:
- Внесение и модификация в БД словарных и служебных данных ИС;
- Поиск и устранение аномалий и ошибок в данных, управление версиями данных о состоянии БП;
- Импорт (экспорт) данных из (в) документов и внешних источников, в том числе других ИС; <
- Настройка механизмов обработки, актуализации данных и распространения информации в ИП ИС, поддержание его в актуальном состоянии.
2) Функции администрирования БД:
3) Функции администрирования ЛКС, ОС и АРМ:
4) Функции, выполняемые при внедрении ИС:
5) Функции, выполняемые при сопровождении ИС:
Выводы
Предложенное в работе введение в ОК ИС подсистемы администрирования оказывает существенное влияние на весь ЖЦ системы, от разработки до внедрения и сопровождения. В зависимости от специфики конкретной ИС и ПрО формируются задачи подсистемы администрирования, предоставляющей инструментальные средства контроля над ИП ИС: его наполнением, модификацией и использованием. Применение подсистемы администрирования при эксплуатации ИС обеспечивает удовлетворение запросов пользователей в требуемых режимах решения ФЗ ИС.
Реализация функций подсистемы администрирования ИС требует разработки и внедрения моделей и информационных технологий, применяемых при обработке источников данных и актуализации данных в ИП ИС
Роль администратора ИС и набор задач подсистемы администрирования ИС специфичны для каждой конкретной ИС и её внедрения на ОУ. Во многих случаях функциональные обязанности администратора ИС могут включать в себя часть функций разработчика, администратора БД, данных, ЛКС и т.д.
В работе была обоснована актуальность и осуществлена постановка задачи введения в ОК подсистемы администрирования ИС, проведено обобщение и выделение основных задач подсистемы администрирования ИС, предложена структура типовой подсистемы администрирования, выделены функции администратора ИС как пользователя системы
Список источников
1. Макаров С. ECM: информация и процессы / С. Макаров // Открытые
системы. – 2004. – № 8.
2. ГОСТ 34.003-90. Информационная технология Комплекс стандартов
на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и
определения. – [Введ. 1992-01-01] – М.: Издательство стандартов, 1991
3. Julien J. What is It? / J. Julien. – The AIIM Guide to ECM Purchasing
2008. CHAPTER 1: What is ECM? – С. 10-12 [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.aiim.org/. – Заголовок с экрана.
4. Клейменов С.А. Администрирование в информационных системах:
учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / С.А. Клейменов,
В.П. Мельников, А.М. Петраков; под ред. В.П. Мельникова. – М.: Издательский
центр «Академия», 2008. – 272 с
5. Байдаков, В. Введение в конфигурирование 1С: Бухгалтерии 7.7 /
В. Байдаков, С. Нуралиев, А. Шевченко. – М.: Фирма 1С, 2000. – 312 с.
6. JMullins C. S. Database Administration. The Complete Guide for Practices
and Procedures / C. S. Mullins. – Reading: Addison-Wesley Professional, 2002. –
703 с.