Автор: Луппол Е.М., Бибик Ю.В.
Источник: Материалы XLVI международной научно-практической конференции Научная дисскусия:вопросы экономики и управления
.– №1 (45). Часть I.– М., Изд.Интернаука
, 2016.– С. 127–130
В статье рассматриваются этапы принятия управленческих решений и анализируются особенности различных моделей обоснования управленческих решений.
управленческое решение, рациональное решение, модель, дерево решений.
Изучение проблемы принятия управленческих решений и их влияния на деятельность предприятия всегда находилась в центре внимания ученых. Это обусловлено тем, что от правильности принятия решения зависит эффективность хозяйственной деятельности и определяется процесс экономического роста в целом [ 1, с. 64 ]. Сложность управленческих задач продолжает возрастать, что обусловливает потребность в постоянном развитии и совершенствовании методологических положений, методов и методических рекомендаций по принятию управленческих решений [ 2, с. 34 ].
Вопросам разработки и принятия управленческих решений посвящены работы как зарубежных, так и отечественных ученых. Так, проблемам развития теоретических основ управления посвящены труды зарубежных и российских авторов: Т. Девенпорта, М. Хаммера, М. Хучека, И. Якобсона, З. Айвазяна, В. Елиферова, М. Новикова, Э. Попова. Вопросы разработки эффективных управленческих решений нашли отражение в трудах А. Берга, В. Варфоломеева, Э. Вилкаса, Ю. Красовского, Ю. Салищева, Н. Чумаченко, И. Шадрина. Проблемы применения математических методов обоснования принятия управленческих решений и их влияние на эффективность деятельности предприятий исследовали в своих работах Б. Сабанти, В. Спицнадель, М. Баканов, Л. Козлов, М. Крейнина, Н. Никифорова, Р. Сайфулин, А. Шеремет.
Целью статьи является рассмотрение и анализ этапов принятия рациональных управленческих решений и выявление особенностей моделей принятия решений, как основы для дальнейшей эффективной деятельности предприятия.
Управленческое решение – центральное звено управленческого цикла, продукт анализа, прогнозирования, обоснования, оптимизации и выбора альтернативы, выполненных на основе обработки информации лицом, принимающим решение (ЛПР). В основе принятия и реализации эффективного управленческого решения лежит выбор того или иного метода его обоснования [ 1, с. 35 ].
В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений, которая имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой деятельности предприятия, его организационной структурой управления, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Тем не менее, имеется общий алгоритм процесса принятия рациональных решений, где бы он не осуществлялся. Этот алгоритм состоит из четырех стадий: подготовительного этапа, этапа разработки решения, этапа принятия решения и этапа реализации решения.
На подготовительном этапе проводится сбор и анализ информации о ситуации с целью прогнозирования тенденций ее развития и формулирования проблемной ситуации. Четкое представление проблемы позволяет сформулировать цели. На втором этапе – этапе разработки решения – ЛПР формулирует задачи, которые следует решить для разрешения проблемной ситуации и достижения поставленных целей. На этом этапе осуществляется разработка либо выбор модели и метода решения, выработка альтернативных вариантов разрешения проблемной ситуации. Каждая из сформулированных альтернатив принятия решения имеет свои последствия, которые следует определить. Кроме того, для реализации альтернатив необходимы соответствующие ресурсы (материальные, человеческие, информационные, финансовые, временные), наличие которых следует сопоставить с требуемым их объемом для реализации альтернативных вариантов решений. Другими словами, необходимо оценить реализуемость каждой из сформулированных альтернатив решения. Выбор наилучшего с точки зрения ЛПР варианта решения осуществляется на основе определенных критериев, которые следует сформулировать на этом же этапе.
Третий этап – этап принятия решения – предполагает оценку и выбор наилучшей альтернативы с точки зрения сформулированных ранее критериев. Принятое решение необходимо соответствующим образом оформить. Реализация управленческого решения начинается с разработки плана соответствующих действий, в котором определяют необходимые ресурсы, сроки выполнения конкретных операций, исполнителей, планируемую эффективность. Особое внимание при реализации запланированных мероприятий должно быть уделено организации и осуществлению контроля с целью своевременного реагирования на возможные изменения в плановых показателях выбранного варианта решения [ 1, с. 36 ].
Любое управленческое решение необходимо оценить с точки зрения его эффективности. Для этого анализируется ситуация после управленческих воздействий. Такой анализ должен определить слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации; дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате произошедших изменений; дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей. Если результаты анализа заставляют серьезно задуматься о возможном развитии ситуации и возникают сомнения в правильности поставленных целей, то возможно переосмысление и изменение стратегии организации [ 3, с. 105 ].
Рассмотрим основные модели принятия управленческих решений, поскольку от правильности выбора модели зависит обоснованность этих решений, а, значит, и степень достижения поставленной цели.
Модели теории игр применяются при исследовании любой конфликтной ситуации (например, в бизнесе) для изучения и прогнозирования реакции конкурентов на принятую стратегию действий, т. е. эти модели позволяют анализировать возможные альтернативы своих действий, учитывая возможные ответные реакции конкурентов.
Для принятия решения на основе игровой модели составляется платежная матрица, в которой отражается результат решения (выигрыш или проигрыш в денежном выражении) при любом возможном действии противника (конкурента). Задача руководителя – выбор наилучшей из нескольких альтернатив по конкретным установленным заранее критериям.
Модели управления запасами позволяют определить такой уровень запаса любого ресурса, который минимизирует издержки на его создание и поддержание при заданном уровне непрерывности производственных процессов.
Модели линейного программирования используют для нахождения оптимального решения в ситуации распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Например, с помощью таких моделей можно определить оптимальную производственную программу, т. е. рассчитать какое количество изделий каждого наименования следует производить для получения наибольшей выгоды при известных объемах затрат любых видов ресурсов.
Дерево решений используется для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. В отличие от всех вышеописанных методов обоснования решений дерево решений используется, если необходимо принять не одно, а некую последовательность взаимосвязанных решений. Этот метод позволяет схематично представить проблему принятия решений. При этом, как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность рассмотреть различные варианты действий, сопоставить с ними финансовые результаты от принятых решений, скорректировать их с учетом вероятности наступления условий окружающей среды, а затем сравнить полученные альтернативы и выбрать наилучшую.
Метод обоснования управленческих решений, основанный на деревьях решений, имеет ряд преимуществ по сравнению с другими методами: быстрый процесс обучения; интуитивно понятная классификационная модель; достаточно высокая точность прогноза, сопоставимая с другими методами; построение непараметрических моделей [ 4, с. 210 ].
Таким образом, от правильности принятия управленческих решений зависит эффективность деятельности предприятия. Всесторонне обоснованным решением является рациональное решение, процесс принятия которого разбивается на несколько этапов. Обоснование рационального решения опирается на использование экономико-математических моделей, имеющих свои особенности, знание которых позволит руководителям с минимальными отклонениями достигать целей, стоящих перед организациями.
1. Самойленко А.Н. Разработка и реализация управленческих решений в условиях риска / А.Н. Самойленко // Культура народов Причерноморья. – 2012. – № 225. – С. 64–66.
2. Высочина М.В. Процессный подход к классификации методов принятия управленческих решений / М.В. Высочина // Культура народов Причерноморья. – 2011. – № 215. – С. 34–38.
3. Берсуцкий А.Я. Развитие концептуальных подходов к формированию систем принятия решений / А.Я. Берсуцкий // Економіка промисловості. – 2005. – № 5. – С. 102–109.
4. Якупов А.И. Применение деревьев решений для моделирования кредитоспособности клиентов коммерческого банка / А.И. Якупов // Искусственный интеллект. – 2008. – № 4. – С. 208–213.