Шубина Н.В. В погоне за качеством./ Тезисы докладов региональной научно практической конференции "Стратегия управления социально-экономическим развитием региона на период до 2010 года", Д: ИЭПИ НАН Украины, 1999г., с.13-14

В ПОГОНЕ ЗА КАЧЕСТВОМ.

           Экономика Украины находится сейчас в плачевном состоянии, когда трудно предложить что-либо в качестве лекарства. Тоже самое можно сказать и о положении дел в Донецкой области. В такой ситуации очень трудно удержаться на плаву, а о развитии производства не может быть и речи. Только немногим предприятиям Донецкой области удается приспособиться к постоянно изменяющимся условиям, которые диктуются рынком. Причем они еще и выходят на мировой рынок, предлагая там свою продукцию .
           Рыночная конъюнктура и экономическая ситуация в Украине и странах ближнего зарубежья требуют выпуска конкурентоспособной продукции, которая отвечала бы всем стандартам качества.
           Многие новые предприниматели все чаще стараются следовать данному принципу. Ведь это не просто слова. Только качественная продукция (лучше, чем у других) будет пользоваться спросом, найдет своего покупателя. Необходимо сказать, что если в нашей стране потребитель не предъявляет к покупаемой продукции высоких требований в связи с низкой покупательной способностью, то об иностранных потребителях такого сказать нельзя. Они требуют не только качественную продукцию, но и продукцию, удовлетворяющую всем стандартам. И это не просто слова. Большинство предприятий, имеющих своих клиентов за рубежом сталкиваются с такой проблемой, когда приходится переделывать, выпущенное изделие из-за, например, не соответствия размера изделия (на какой-то сантиметр) стандарту. Для нас это кажется смешным, но для иностранного партнера - это очень серьезная вещь, от которой будет зависеть желание его клиентов приобретать товары именно у него.
           Как бы ни было грустно, но в нашей стране до поддержания принципа выпуска качественной продукции еще очень далеко. Это связано не с тем, что мы такие уж плохие и делать все не так, просто генетически заложено у нас в крови. Самое главное это то, что люди делают так, как подсказывает им рынок (в широком смысле этого слова), т.е. по принципу выгоды для себя. Если заработать деньги можно будет только борясь с конкурентами за клиентов выпуском качественной продукции, то все будут поступать именно так. Но существует и другой принцип: « Минимизировать издержки любыми средствами.» Зачем же лишние затраты, ведь покупатели и так купят мой товар? Тем более что у производителя просто нет средств на усовершенствование технологии выпуска продукции в связи с низкой платежеспособностью населения. Последнее же обуславливает желание многих покупателей приобрести дешевый товар, а не качественный. В борьбе с качеством перевешивает стоимость товара.
           Производитель устанавливает низкую цену на изделие его предприятия, а значит, он не сможет полученную прибыль вложить в дальнейшее развитие. Нет развития технологии - значит устаревает оборудование, ухудшается качество изделий, а в дальнейшем не может быть и речи о каком-либо вложении средств, речь может идти только о поддержании прежнего уровня .
           Ситуацию усложняет еще и грабительская позиция государства, когда выгоднее получать прибыль сейчас, а не вкладывать деньги в развитие. В то время когда во всем цивилизованном мире важнее постоянный рост, при том что получаемая прибыль может быть небольшой. У нас же главное ухватить кусок побольше сейчас.Но в этом не стоит обвинять предпринимателей, т. к. неизвестно что их ждет завтра. Может быть, придет представитель государства и лишит их того, что уже есть.
           Оставить за собой рынки сбыта на Украине и за границей могут не все, но те кто сумел, стараются держаться за них любыми законными средствами. Это возможно, выпуская качественную продукцию. Для этого необходимо в корне пересматривать свою внутреннюю политику, менять структуру предприятия. Удается это не всем, по разным причинам: привычка, нежелание что-либо менять и т. д.
           К предприятиям, идущим по пути реформ в нашем Донецком регионе относиться акционерное общество «НОРД». Он первым получил Международный Сертификат Качества и старается всеми силами держать марку, следовать намеченной цели. На заводе действует Дирекция по Управлению Качеством Продукции (ДУКП), которая следит, как уже стало ясно, за качеством продукции, причем было оно образовано чуть больше года назад. На каждом этапе производства продукции осуществляется контроль за выпускаемыми изделиями и выявление брака. Конечно же, каждое подразделение заинтересовано в том, чтобы его продукция прошла вся, чтобы не возникло на пути ее следования препятствий, а поэтому все сделано для того, чтобы никто был не вправе воздействовать на работника ДУКП: ДУКП подчиняется непосредственно руководству АО «НОРД».
           И все же дело не только в этом. Работник ДУКП заинтересован в обнаружении брака. Если он пропустит некачественную продукцию, то его зарплата будет снижена на определенную величину. Но не следует думать, что кто-то самовольно лишит его части зарплаты. Нет. Существует специальная методика «О премировании за качество выпускаемой продукции», в которой все четко и ясно расписано. В этой методике также рассматривается вопрос понижения оплаты труда работников, допустившим выпуск некачественной продукции.
           В противовес этому за выпуск качественной продукции работник премируется, а это уже является стимулирующим моментом.
           Конечно, существуют и отрицательные моменты, когда работники сознательно изменяют входные данные о браке для того, чтобы статистика по браку на предприятии не выглядела удручающе.
           Для оценки качества работы производственных подразделений АО «НОРД» существует специальная методика, в которой сравниваются фактические результаты с утвержденным нормативом качества. Контроль уровня качества проводится путем обработки статистической информации о количестве дефектов в процессе производства, представляемой работниками ДУКП. (Классификация дефектов представляет собой перечисление возможных совокупных дефектов изделия в зависимости от степени их проявления (сложности)).
           Контроль уровня качества работы производственных подразделений при выпуске продукции производится с помощью системы показателей:
           Показатели ОПК и КПК применяются для контроля качества продукции, выпускаемой отдельными нижестоящими (по структуре) подразделениями.
           На основании этих показателей может быть рассчитан УПК для каждого из вышестоящих (по структуре) подразделений.
           На наш взгляд не стоит здесь приводить методику расчета этих показателей, т.к. это может занять много места. Поэтому остается сделать только выводы.
           Только предприятия, которые действительно не останавливаются перед переменами и прикладывают все усилия, для того чтобы удержаться на плаву, будут существовать.
           Донецкий регион – это промышленный регион, где сконцентрировано множество промышленных предприятий. Поэтому только качественная продукция сможет выделить эти предприятия среди зарубежных, да и отечественных конкурентов.
           Осталось только сказать: « Вперед к переменам!»