Сравнительный анализ конкурентоспособности операторов мобильной связи на региональном рынке Донбасса. 

Подгайный А.И. 

Донецкий Национальный Технический Университет
Кафедра Экономики и маркетинга 
podgainy@skif.net

 Abstract:
 Pidgaynyy O.I. The comparative analysis of competitiveness of the operators of mobile communication in the regional market of Donbass.  The purpose of the present work was the definition of a level of competitiveness of the companies - operators of mobile communication offering the services in the regional market of Donbass. Now in the Donbass regional market three of five Ukrainian operators work: UMC (Ukrainian Mobile Communication), DCC (Digital Cellular Communication), Kyivstar GSM.

          Целью настоящей работы являлось определение уровня конкурентоспособности компаний-операторов мобильной связи, предлагающих свои услуги на региональном рынке Донбасса. В настоящее время на Донбасском региональном рынке действуют три из пяти  украинских операторов: UMC (Украинская Мобильная Связь),  DCC (Цифровая Сотовая Связь), Киевcтар GSM.
 
          С целью определения уровня конкурентоспособности каждого из представленных операторов, нами были проведены маркетинговые исследования посредством анкетирования потребителей мобильной связи г.Донецка. В качестве метода опроса было выбрано личное интервью.[1]  После предварительного тестирования анкеты с участием 10 студентов ДонНТУ был разработан окончательный вариант анкеты. В анкетировании приняли участие жители г.Донецка, преимущественно имеющие мобильные телефоны. Анкетирование проводилось в магазинах и офисах мобильной связи. В ходе анкетирования респонденты  должны были ответить на две основные группы вопросов:
1)	значимость конкретной характеристики относительно других характеристик (рейтинг характеристики);

2)	уровень оценки респондентами той или иной характеристики (услуги) для различных компаний.  

         Для выяснения рейтинга предлагаемой услуги (характеристики) опрашиваемым было предложено распределить 100 баллов между основными характеристиками (услугами) мобильной связи, предлагаемой операторами г.Донецка. Перечень рассматриваемых характеристик приведен в табл.1. Для оценки каждой характеристики (услуги) каждого оператора использовалась 5-ти бальная шкала Лэйкерта, что при опросе 100 человек обеспечивает точность оценки 0.2 балла при достоверности 95 %.[2]

       Исходя из анализа анкет, из 93 опрошенных было выделено по социальному положению:
41%  - служащие;
26%  - предприниматели;
20%  - студенты;
5%    - пенсионеры;
1%    - безработные.

Данные маркетинговых исследований приведены в табл. 1-3

Таблица 1 - Важность характеристик услуги мобильной связи

Территория радиопокрытия (покрытие в Украине)	
27	Роуминг (использование 
телефона вне Украины)	
10	
Тарифы на разговоры	37	Услуга SMS (отправка текста)	 4	
Цены на телефоны 	 5	Мобильный Интернет	 1	
Первоначальный платеж (телефон+аванс+подключение)	
14	Голосовая почта (запись голосовых сообщений)	 
 2   	

Таблица 2  - Средняя оценка характеристик (услуг) каждого из операторов

Характеристики	UMC 	KYIV
STAR 	DCC 	
Территория радиопокрытия	 4,6	4,0 	2,4 	
Тарифы на разговоры	 3,8	 3,7	 2,2	
Цены на телефоны	 3,4	 3,3	 2,3	
Первоначальный платёж	 4,0	 3,3	 2,4	
Роуминг	 4,4	 3,8	 2,4	
Услуга SMS	 4,0	 3,7	 1,8	
Мобильный Интернет	 3,1	 3,4	 1,8	
Голосовая почта	 3,6	 3,5	 2,1	

Таблица  3   -  Оценка конкурентоспособности каждого из операторов мобильной связи г.Донецка 

Характеристики	UMC 	KYIV
STAR 	DCC 	
Территория радиопокрытия	1,24	1,08	0,65	
Тарифы на разговоры	1,40	1,37	0,81	
Цены на телефоны	0,17	0,16	0,12	
Первоначальный платёж	0,56	0,46	0,34	
Роуминг	0,44	0,38	0,24	
Услуга SMS	0,16	0,15	0,07	
Мобильный Интернет	0,03	0,04	0,02	
Голосовая почта	0,07	0,07	0,04	
Общая оценка	4,08	3,71	2,29  	

       Таким образом, UMC, являясь самым старым оператором как на рынке мобильной связи г.Донецка, так и всей Украины, оказалась и самым конкурентоспособным оператором, имея преимущества перед остальными компаниями в подавляющем большинстве показателей. Но по самому важному показателю «Тарифы на разговоры» она имеет почти одинаковую оценку с KYIVSTAR – самым молодым оператором, стремительно захватывающим рынок в основном за счёт своей гибкой ценовой стратегии. И по остальным показателям KYIVSTAR ненамного проигрывает UMC, но ему трудно конкурировать с ней по основным показателям территории покрытия и роуминга. Также успешной оказалась стратегия  UMC по обеспечению низкого первоначального платежа – значительного показателя. DCC намного отстаёт от своих конкурентов по всем показателям, немаловажную роль в этом играет отсутствие в DCC некоторых услуг (SMS, Интернет, голосовая почта и т.д.), предлагаемых большинством операторов сети, и узкая территория радиопокрытия. Но последние попытки усовершенствовать ценовую стратегию и снизить первоначальный платёж несколько подняли оценку компании.

  Литература:

1.	Евдокимов Ф.И., ГавваВ.М. Азбука маркетинга. - Д.: «Сталкер», 1998г.
2.	Журнал «Маркетинг и реклама» №1, стр. 12-20, 2002г.
3.	Невдяев Л.М. Мобильная связь 3-го поколения. Серия изданий «Связь и бизнес», М.: МЦНТИ, ООО «Мобильные телекоммуникации», 2000г - 208с.
4.	Ратынский М.В., Телегин А.В. Телефон в кармане. Путеводитель по сотовой связи. / Под ред. Д.Б. Зимина– М.: Радио и связь, 2000г - 248с.