4.1.1 Політика і процедури, відповідно до яких провадить свою діяльність орган сертифікації, а також порядок їх упроваджування повинні бути недискримінаційні і їх треба здійснювати недискри-мінаційним чином. Процедури не можна використовувати таким чином, щоб вони перешкоджали або ускладнювали заявникам звертатися до органів сертифікації, крім випадків, передбачених цим стандартом.

Структура органу сертифікації повинна забезпечувати достовірність проведеної ним сертифікації продукції. Зокрема, орган сертифікації повинен:

а) бути неупереджений;

Ь) відповідати за рішення щодо надавання, підтримування, розширювання, призупинювання дії чи скасовування сертифікації;

с) призначити керівництво (комітет, групу або особу), яке повинно нести повну відповідальність за:

6) делегування, у разі потреби, повноважень комітетам або окремим особам для виконування певних дій від його імені,

гі) мати документи, які засвідчують що він є юридична особа;

е) мати документально оформлену структуру, яка гарантує неупередженість, зокрема положення, що забезпечують неупередженість дій органу сертифікації; ця структура повинна надавати змогу участі усіх сторін, суттєво зацікавлених у розроблянні політики і принципів, що стосуються змісту і функціювання системи сертифікації;

Т) забезпечувати, щоб кожне рішення щодо сертифікації виносила(и) особа(и), що не брала(и) участі в оцінюванні;

д) мати права й обов'язки відповідно діяльності у сфері сертифікації;

Ь) визначити відповідні заходи, які забезпечать дотримування зобов'язань, що виникають з його дій та/або діяльності;

і) мати фінансову стабільність і ресурси, необхідні для функціювання системи сертифікації;

]) мати достатню кількість персоналу, з необхідними освітою, підготовленістю, технічними знаннями та досвідом для виконування функцій сертифікації, що відповідають виду галузі та обсягу виконуваних робіт під керівництвом вищих посадових осіб;

К) мати систему якості, що забезпечує впевненість у його здатності функціювати у системі сертифікації продукції;

І) мати політику і процедури, що дають змогу відрізняти сертифікацію продукції від будь-якої іншої діяльності, якою займається орган сертифікації;

гл) забезпечувати незалежність керівництва і персоналу органу сертифікації від будь-якого комерційного, фінансового або іншого тиску, який міг би впливати на результати сертифікації;

п) мати оформлені у встановленому порядку правила і структури для призначання та функціювання будь-яких комітетів, що їх залучають до участі у процесі сертифікації; такі комітети повинні також бути вільні від будь-якого комерційного, фінансового або іншого тиску, який може впливати на ухвалювання рішень; цю умову може задовольнити тільки така структура, у якій членів вибирають за принципом збалансованості інтересів і в якій не переважає жодний із окремих інтересів;

о) гарантувати конфіденційність, об'єктивність та неупередженість дій пов'язаних з ним органів і, крім того. гарантувати, що він не буде:

а) заяву про політику у сфері якості;

Ь) стислий опис юридичного статусу органу сертифікації, зокрема прізвища його власників і, якщо таких немає, прізвища осіб, що контролюють його;

с) прізвища, кваліфікацію, досвід роботи і повноваження керівника і персоналу органу сертифікації як штатного, так і позаштатного;

гі) схему організаційної структури із зазначенням повноважень, обов'язків і розподілом функцій персоналу, починаючи з вищого керівництва органу сертифікації;

е) опис організаційної структури органу сертифікації, зокрема докладну інформацію про керівництво (комітет, група або особа ), що згадані у 4.2, його склад, повноваження і правила процедури;

О політику і процедури аналізування з боку керівництва;

д) адміністративні процедури, зокрема управління документацією;

Ь) посадові та функційні обов'язки щодо забезпечення якості, які дають змогу усім зацікавленим особам знати ступінь та межу відповідальності кожного працівника органу сертифікації;

і) процедури з наймання, добирання та готування персоналу органу сертифікації, а також з відсте-жування ефективності його роботи;

І) перелік субпідрядників і процедури оцінювання, реєстрування і відстежування їхньої компетентності;

К) процедури розглядання невідповідностей і процедури забезпечування ефективності прийнятих коригувальних і запобіжних дій;

І) процедури оцінювання продукції і провадження сертифікації, зокрема:

т) політику і процедури розглядання апеляцій, скарг і спірних питань;

п) порядок внутрішніх перевірок системи якості відповідно до положень 18010011-1.

а) інформацію про повноваження, відповідно до яких діє орган сертифікації;

Ь) задокументоване положення про порядок сертифікації продукції, що охоплює правила і порядок видавання, підтримування, продовжування, призупинювання дії чи скасовування сертифікації;

с) інформацію про порядок оцінювання і процес сертифікації стосовно кожної схеми сертифікації;

сі) опис засобів, за допомогою яких орган сертифікації одержує фінансову підтримку, і загальну інформацію про оплату робіт заявниками або постачальниками сертифікованої продукції;

е) опис прав і обов'язків заявників і постачальників сертифікованої продукції, які містять вимоги, застороги чи обмеження, щодо використовування логотипу органу сертифікації і способів посилання на надану сертифікацію;

ї) інформацію про процедуру розглядання апеляцій, скарг і спірних питань;

д) перелік осертифікованої продукції і її постачальників.

Примітка 4. Питання тривалості зберігання зареєстрованих даних потребує особливої уваги з урахуванням норм чинного законодавства і угод про визнання.

а) прізвище і адресу;

Ь) підрозділ і посаду в організації;

с) кваліфікацію за освітою і фах;

е) дату останної актуалізації зареєстрованих даних;

ї) оцінку рівня підготовленості.

Орган сертифікації повинен своєчасно повідомляти про будь-які зміни, які він має намір зробити у вимогах до сертифікації. Перш ніж ухвалити остаточне рішення і зазначити дату надання чинності внесених змін, орган сертифікації повинен взяти до уваги точки зору всіх зацікавлених сторін. Після ухвалення рішення про зміни і їхнє опублікування орган сертифікації повинен перевірити, що кожен постачальник зробив необхідні зміни протягом прийнятного, на думку органу сертифікації, часу.

7.1 Апеляції, скарги та спірні питання, що надходять до органу сертифікації від постачальників або інших сторін, треба розглядати згідно з процедурами органу сертифікації.

7.2 Кожний орган сертифікації повинен:

а) реєструвати всі апеляції, скарги і спірні питання щодо сертифікації, а також заходи з усунення їх причин;

Ь) виконувати належні подальші дії;

с) документально оформлювати проваджені дії і оцінювати їхню ефективність.

8.1.2 Орган сертифікації повинен вимагати, щоб постачальник:

а) завжди виконував відповідні положення програми сертифікації;

Ь) створював усі необхідні умови для провадження оцінювання, зокрема надавання документації на експортування та доступу до всіх галузей, зареєстрованих даних (зокрема звіти про внутрішні перевірки), а також доступ до персоналу, з метою оцінювання (наприклад, випробовування, інспектування. оцінювання, повторне оцінювання) і розглядання скарг;

с) робив заяви, що стосуються сертифікації тільки у тій сфері діяльності, стосовно якої було надано сертифікацію;

сі) не використовував сертифікацію своєї продукції таким чином, щоб завдати шкоди репутації органу сертифікації і не робив будь-яких заяв про сертифікацію своєї продукції, які орган сертифікації може розглядати, як несанкційовані чи такі, що вводять в оману;

е) у разі призупинення дії або скасування сертифікації припинив використовувати всі рекламні матеріали, що містять будь-які посилання на сертифікацію, і вернув на вимогу органу сертифікації всі документи з сертифікації;

і) використовував сертифікат лише для зазначення того, що продукцію сертифіковано відповідно визначеним стандартам;

д) забезпечував гарантію того, що жоден сертифікат чи звіт або будь-яку їх частину не буде використано. щоб вводити в оману;

Ь) посилаючись на свій сертифікат у засобах інформації (документах, брошурах або рекламних матеріалах), дотримувався вимог органу сертифікації.

а) назву, адресу і юридичний статус організації;

9.1 Перед тим, як розпочати оцінювання, орган сертифікації повинен проаналізувати заявки на сертифікацію (з оформленням відповідного протоколу про це) щоб забезпечити, що:

а) вимоги до провадження сертифікації чітко визначені, документально оформлені і зрозумілі;

Ь) будь-які розбіжності у розумінні між органом сертифікації і заявником усунено;

с) орган сертифікації здатен надати послуги з сертифікації стосовно заявленої галузі сертифікації. і якщо доречно, місцезнаходження об'єктів заявника, а також будь-яких інших спеціальних вимог, зокрема, мови, що нею користується заявник.

9.2 Орган сертифікації повинен підготувати план провадження дій з оцінювання з тим, щоб передбачити усі необхідні заходи.

9.3 Орган сертифікації повинен призначати кваліфікований персонал для виконування завдань з оцінювання кожної конкретної продукції. При цьому не треба призначати спеціалістів, що взаємодіють з організацією, яка займається розроблянням, постачанням, монтажуванням або технічним обслуговуванням такої самої продукції, тому що це може спричинити сумніви в неупередженості сертифікації.

9.4 3 метою забезпечення повноти й об'єктивності оцінювання необхідно забезпечити персонал, що виконує оцінювання, відповідними робочими документами.

Орган сертифікації повинен оцінити усю заявлену продукцію заявника на відповідність сертифікаційним вимогам усіх необхідних стандартів згідно зі сферою діяльності, визначеною у заявці, відповідно до критеріїв сертифікації, передбачених програмою.

Орган сертифікації повинен прийняти процедури звітності, що відповідають його потребам;

ці процедури, щонайменше, повинні забезпечувати, щоб:

а) персонал, призначений оцінювати відповідність продукції, надавав органові сертифікації звіт про результати оцінювання відповідності продукції усім сертифікаційним вимогам;

Ь) орган сертифікації своєчасно ознайомлював заявника з повним звітом про результати оцінювання з зазначенням кожного виявленого відхилу, який потрібно усунути, щоб забезпечити відповідність продукції усім сертифікаційним вимогам, а також обсяг необхідних подальших робіт з повторного оцінювання чи випробовування. Якщо заявник доведе, що він може виправити відхил у прийнятний термін, то після виконання ним коригувальних дій орган сертифікації провадить подальші роботи з урахуванням раніше проваджених робіт.

1) перелік осертифікованої продукції, яку можна ідентифікувати за типом або номенклатурою

2) стандарти на продукцію або інші нормативні документи, на відповідність яким осертифіковано кожен виріб чи тип продукції;

3) застосовану схему сертифікації;

с) дату надання чинності сертифікації і термін дії сертифікату, якщо це передбачено.

14.1 Орган сертифікації повинен належним чином контролювати право власності, використовувати ліцензії, сертифікати і знаки відповідності.

14.3 У випадках неправильних посилань на систему сертифікації чи неналежного використовування ліцензій, сертифікатів або знаків відповідності, виявлених у рекламних матеріалах, каталога> тощо, орган сертифікації повинен вживати відповідних заходів.

Примітка 5. Такі заходи викладено в І80/ІЕС биіае 27 і можуть охоплювати коригувальну дію. скасовування сертифіка та. опублікування порушень і, якщо необхідно, інші дії згідно з законодавством.

Орган сертифікації повинен вимагати від постачальників осертифікованої продукції:

а) реєструвати всі скарги, що надійшли до нього, які стосуються відповідності продукції вимогам стандартів, а також надавати на вимогу органу сертифікації доступ до цих зареєстрованих даних;

Ь) вживати відповідних заходів щодо таких скарг і невідповідностей, які виявлено у продукції або послугах, що негативно впливають на відповідність продукції сертифікаційним вимогам;

с) документально оформлювати вжиті заходи.