Аброскіна Н. В.
Ладиженскій Ю. В.
Донецький Національний технічний університет

Проблемы оцінки економічної ефективності інформаційних систем

В теперішній час багато підприємств використовують корпоративні інформаційні системи (КІС) як інструмент ведення бізнесу. Такі КІС виявляються витратними як з точки зору кошт на обладнання та програмне забезпечення, так і навчання персоналу. Тому керівників піприємств цікавить питання про прибуток та економічний ефект упровадження корпоративних інформаційних систем.

Процесс упровадження КІС розглядається яв інвестиційний проект. Існує багато методів оцінки ефективності упровадження КІС, що ураховують різноманітні чинники.

Проведена класифікація методів оцінки ефективності КІС на три групи. Перша група – це фінансові методи, які використовують традиційні фінансові критерії (чиста поточна вартість, внутрішня норма ренти и т.д.). Фінансові методи оперують поняттями притока та оттока грошових коштів, що потребують точності вимірювань. Отток можливо визначити як суму початкових та поточних витрат на проект, а визначення притока або вигід є великою проблемою через відсутність загальноприйнятих показників та індивідуальності кожної КІС в залежності від структури підприємства. Друга група – це імовірносні методи оцінки ефективності упровадження КІС. Їх достоїнство є у можливості оцінки імовірності виникнення ризику несвоєчасного завершення проекта та появлення нових можливостей за допомогою статичних і математичних моделей. Третя група – евристичні методи, що намагаються доповнити кількісні розрахунки якісними оцінками. Ці методи можуть допомогти оцінити явні та неявні чинники ефективності та поєднати їх зі стратегією підприємства.

Проведен аналіз критерієв оцінки економічної ефективності упровадження КІС. Були розглянуті такі критерії: ефективність, ефект, оцінка приведеної вартості грошового потока. Перший та другий критерії мають статичний характер. Третій критерій ураховує зміни вартості грошей у часі.

Виділені крітерії оцінки ефективності, що можуть бути безпосредньо вимірені та проаналізовані. До них відносять загальну вартість майна, час упровадження, повернення інвестицій та загальна сума витрат підприємства на впровадження КІС.

Важливе значення для практики має аналіз видів невдач, пов’язаних з труднощами й проблемами оцінки ефективності КІС. Проблемы класифікують за етапами життєвого циклу КІС: проектування, придбання, упровадження та супроводження. Показано, що в основі невдалих упроваджень й проблем, пов’язаних з оцінкою ефективності, лежить порушення основополагаючих принципів проектування КІС.