Повышение эффективности веб-ориентированных систем управления предприятием
Автореферат
В работе рассматриваются вопросы интеграции существующих систем управления предприятием и
интернет сервисов.
Проведен анализ существующих технологий для интеграции, и соответствующих стандартов.
Предложены критерии оценки эффективности и применимости технологий для различных типов бизнес-процессов.
На основе анализа полученных критериев, выработаны рекомендации по повышению эффективности работы корпоративных
информационных систем, при испоьзовании веб-технологий
Дальше >>
История КИС насчитывает уже более тридцати лет. За это время, информационные системы переросли из простых счетных инструментов, в мощные средства ведения бизнеса, охватывающие все его сферы деятельности. Первоначальной задачей КИС было облегчение и автоматизация учета, затем системы получили инструменты анализа полученной информации, помогающие группировать данные по различным критериям, сравнивать их, визуализировать в виде графиков и многомерных кубов. Самые же современные системы, позволяют не только отображать данные в удобном для пользователя виде, но и делать различного рода прогнозы. Несмотря на все это, окончательное решение все равно принимает человек, а система пока остается лишь сложным инструментом и не более того.
Будущее же, за распределенными интеллектуальными системами управления, которые с помощью глобальных сетевых технологий будут не только собирать, анализировать, агрегировать и передавать информацию, но и на основе анализа оперативной информации смогут самостоятельно принимать оперативные управленческие решения, оставляя на откуп человеку только стратегическое управление.
Создание и внедрение систем управления масштаба предприятия, невозможно было без кардинальной перестройки бизнес-процессов, поэтому возникла методология реинжиниринга и формализации бизнеса, для обеспечения возможности управления с помощью информационных технологий. Венцом этой методологии стал процессный подход в организации бизнеса, именно при нем, использование КИС максимально эффективно.
Однако, качественного скачка в управлении, традиционные КИС (ERP) так и не смогли достичь. Доказательством тому есть огромное количество бумажных документов генерируемых системой, которые по сути дела являются результатом ее работы и опорой всего бизнеса.
С появлением электронного бизнеса, ситуация кардинально изменилась. Электронный бизнес - это любой бизнес-процесс, который осуществляется с использованием сетевых технологий. Процессы могут быть как внешние так и внутренние, однако е-бизнесом принято называть только внешние, например, отношения с партнерами, контрагентами, покупателями, поставщиками и т.п.
Электронный бизнес связывает воедино всех участников деловых отношений, предоставляя им качественно иной, полностью автоматизированный способ взаимодействия. Это позволяет предприятиям сконцентрироваться только на выполнении основной производственной задачи, делает их более гибкими и динамичными.
Естественно, что электронный бизнес должен иметь соответствующую технологическую поддержку в виде программно-аппаратных комплексов. Первые шаги в этом направлении уже сделаны, и выражены в концепции ERP II, тем не менее, в этой области существует множество нерешенных проблем, исследованию которых посвящена данная работа.
Мотивация
Актуальность работы
В связи с интенсивным развитием сети Интернет, и переходом к е-бизнесу, возникает потребность в качественных, быстрых, надежных и функциональных программных решениях для складывающихся бизнес условий. Причем решения эти должны обеспечивать как должный уровень прозрачности взаимодействия участников, так и необходимую степень безопасности информации.
Область информационных систем для внутрикорпоративного использования уже достаточно глубоко исследована, и венцом ее стали системы класса ERP. Эти системы по сути своей уже не просто программно аппаратное средство автоматизации бизнеса, а его основа и идеология. Тем не менее, классические системы этого класса (SAP R/3, PeopleSoft, Oracle BS) в исходном виде не отвечают потребностям и задачам электронного бизнеса. Ни идеологически, ни технологически.
Возникает дилемма: с одной стороны, потенциал е-бизнеса колоссален и большинство компаний свое будущее связывают именно с ним, а с другой, во внедрение и разработку внутренних ERP систем вложено немало труда, средств и времени, и естественно, что в ближайшее время отказываться от проверенных и надежных ERP решений никто не будет.
Компромиссом может стать переходный вариант, получивший название "концепция ERP II". По сути своей добавляющий к традиционным ERP системам функциональные и технологические возможности для взаимодействия с Интернет. Системы имеющие такие возможности принято называть веб-ориентированными.
Однако, в данном направлении существует множество вопросов, касающихся эффективности, функциональности и, самое главное, совместимости такого рода надстроек.
Исследованию и решению данных вопросов и посвящена работа.
Цели и задачи исследования
Основной целью исследования является анализ существующих веб-ориентированных систем, с технологической и функциональной точек зрения, создание при этом системы критериев для их оценки. Построение формальной модели веб-ориентированной системы управления предприятием. На основе анализа полученной модели и существующих решений, выработка рекомендаций по созданию веб-ориентированных систем и повышению эффективности их работы
Методы исследования
Главным методом исследования является качественный и количественный анализ веб-ориентированных систем управления с помощью выработанной системы критериев и сопоставление их с формальной моделью.
Научная новизна
Состоит в получении результатов анализа готовых решений, построении формальной модели и выработке предложений по повышению эффективности работы.
Практическая ценность
Состоит в создании на основе результатов исследования, дополнительного модуля к веб-ориентированной системе управления предприятием Axapta, реализующего удаленное управление логистическим контуром системы. Модуль основывается на веб технологиях, и работа с ним может быть произведена из любой точки мира где есть Интернет.
Содержание работы
Классификация компьютерных систем управления
В данной работе под компьютерной информационной системой управления будет подразумеваться комплекс программно-аппаратных средств, направленных на автоматизацию управленческой деятельности предприятия. Система управления оперирует с информационными потоками, порождаемыми деятельностью предприятия.
Для классификации КИС, была принята своя, устоявшаяся терминология. Официальное обоснование и определение данных терминов было дано международной ассоциацией APICS The Association for Operations Management.
Итак, все системы управления делятся на четыре больших класса:
MRP - Material Requirements Planning
MRPII - Manufacture Resource Planning
ERP - Enterprise Resource Planning
ERPII - ERP+WEB
Для MRP и MRPII существует четкое определение и соответствующий стандарт, с помощью которого можно однозначно определить относится ли та или иная система к данному классу. Для классов ERP и ERPII, четкого стандарта не существует. Есть только рекомендации и ряд критериев, с помощью которых можно отнести КИС к этим двум классам. Термин ERPII появился совсем недавно. Причиной тому стало бурное развитие Интернет и его увеличивающееся использование не только как среды передачи гипертекста, но и как способа обмена бизнес информацией.
MRP - метод планирования потребностей производственного предприятия в натуральных единицах (сырье, материалы)
MRP II - метод планирования всех ресурсов предприятия, включая планирование материальных ресурсов, финансовое планирование а также элементы моделирования производственных ситуаций.
ERP - информационная система идентификации и планирования ресурсов предприятия, потребляемых для производства, их закупки, отгрузки и учета в процессе выполнения клиентских заказов, а также методология эффективного планирования и управления ресурсами предприятия, необходимых для исполнения заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг. ERP = MRPII+ логистика + дистрибуция + финансовое планирование.
ERPII - информационная система идентификации и планирования ресурсов предприятия включающая в себя средства электронной коммерции и модули обеспечивающие интеграцию с Интернет.
Концепция MRP
Концепция MRP (Materials Requirements Planning - планирование потребности в материалах) возникла как потребность формализовать бизнес-процессы на предприятиях. Появившиеся на основе MRP программные продукты стали производить расчет номенклатуры товаров, вести учет сырья и выпущенной продукции, отслеживать основной график производства (master production schedule, MPS), чтобы своевременно определять потребность в материалах и регулировать поставки. Базирующееся на календарном (перспективном) планировании ПО выдавало рекомендации по изменению сроков, приводя в соответствие изначально заложенные в график даты с реально необходимыми.
Главное внимание в MRP-системах было сосредоточено на двух позициях:
- расчете требуемого количества сырья и материалов для производства конкретного вида продукции;
- расчете сроков, к которым они должны быть поставлены.
В случае, когда нужно было расширить номенклатуру товаров или объем производства, все данные автоматически корректировались системой с учетом того, что уже есть на складе, и того, что заказано, и просчитывалось время, необходимое для выполнения намеченных планов.
Характерное для MRP перспективное планирование подробно рассматривает, что должно быть сделано, чтобы была уверенность в том, что ресурсов окажется достаточно, когда это будет необходимо, а запросы потребителей будут вовремя удовлетворены. А дальше уже решаются конкретные задачи: "60 изделий А нужно получить к 1 апреля. Какую дату выпуска надо установить для каждого компонента при 6-дневном производственном цикле?".
Концепция MRP II
Развитием MRP стала созвучная ей концепция MRP II (Manufacturing Resources Planning), которая затрагивала уже планирование всех ресурсов производства (определение потребности в персонале, оборудовании, сырье, поставщиках и т. п.) с учетом маркетингового прогноза. Построенные на MRP II системы интегрировали данные финансовой, производственной и сбытовой сферы.
Однако традиционная для MRP II учетно-ориентированная иерархия все же держала клиента "на расстоянии" от производства. А потому не заставили себя ждать очередные методологические усовершенствования в виде ERP (Enterprise Resources Planning) - концепции, стандартизованной американским обществом Apics (American Production and Inventory Control Society), объединяющим основных действующих лиц американской промышленности. ERP-системы являются основным транзакционным механизмом, позволяющим предприятиям планировать производство с использованием компьютеризированного метода, одновременно управляющего и бизнесом, и производственными процессами. Фиксируя транзакции - т. е. счета-фактуры или производственные заказы, - такие системы отслеживают все задействованные ресурсы (финансовые, производственные, сбытовые). Роль ПО при этом возрастает, оно превращается в ключевой инструмент для поддержки и ускорения процессов, связанных с обработкой заказов. Помимо большой функциональности, которой обладают ERP-системы, они к тому же ассоциируются с развитыми технологиями: клиент-серверной архитектурой, реляционными СУБД, операционными системами Unix и Windows NT.
Концепция ERP
Яркая черта современной экономики - интенсивные процессы интеграции участников рынка. Реструктуризация компаний, всплески слияний и поглощений, сращение промышленного и финансового капиталов, концентрация, специализация, диверсификация, кооперирование, интернационализация отражают эту тенденцию. В результате растет число корпораций (в том числе транснациональных), комплексов и объединений, холдингов, конгломератов, консорциумов, финансово-промышленных групп, стратегических альянсов. Развитие интернет-технологий, разработка платформ для электронного ведения бизнеса усугубят интеграционные процессы. По мнению многих экспертов, Интернет принесет бизнесу еще один способ интеграции - виртуальную корпорацию, когда несколько компаний и/или частных лиц временно объединяются посредством современных коммуникационных средств для достижения общих целей.
Главная цель концепции ERP - распространить принципы MRP II (Manufactory Resource Planning, планирование производственных ресурсов) на управление современными корпорациями. Концепция ERP представляет собой надстройку над методологией MRP II. Не внося никаких изменений в механизм планирования производственных ресурсов, она позволяет решить ряд дополнительных задач, связанных с усложнением структуры компании.
Концепция ERP до сих пор не стандартизована. Когда возникает вопрос об отнесении конкретной информационной системы управления к классу развитых MRP II-систем или к классу ERP, специалисты расходятся во мнениях, поскольку выделяют различные критерии принадлежности системы классу ERP. Однако, суммируя различные точки зрения, можно указать основные черты, которыми должны обладать ERP-системы.
Концепция ERP II
Причины появления ERP II
ERP II является очередным этапом в эволюции систем планирования ресурсов. Начиная с планирования потребности материалов для дискретного производство (MRP), система планирования расширялась вначале до планирования всех материальных ресурсов производства (MRPII), а затем и любых других ресурсов предприятия (ERP). При этом методология планирования стала применяться и для непрерывного производства. В дальнейшем видение ресурсов стало простираться за границы предприятия («расширенное» ERP).
По мере того как внедрение систем ERP стало менее доходным, для усиления конкурентных преимуществ предприятия стали обращать внимание на приложения SCM, CRM, а позже на функциональность электронного бизнеса. Некоторые ERP производители для наращивания функциональных «мускул» пустились в погоню за enterprise application suite (EAS) через партнерство с компаниями, разрабатывающими недостающие компоненты, покупку этих компаний или принялись за собственные разработки. Но такой подход чреват расплатой – плохой адаптацией предприятия к будущим задачам, так как потребуется решать проблемы учета внешних связей и отраслевой специфики.
В эволюции ERP II главным движителем является сотрудничестве предприятий в объединениях по интересам и потребность в учете вертикальной отраслевой специфики. Поэтому ERP II в будущем обеспечит глубокую компетентность в предметной области и взаимодействие бизнес-процессов между предприятиями.
Определение ERP II
По определению Gartner, ERP II - это стратегия разработки и внедрения приложения, которая распространяется за пределы ERP-функций, чтобы обеспечить интеграцию ключевой для предприятия специфики, внутреннего и внешнего сотрудничества, операционных и финансовых процессов. Таким образом, ERP II начинается, прежде всего, как стратегия разработки приложения, которая нацелена на интеграцию в рамках предприятия всех бизнес-процессов, ориентированных на коммерцию. А как стратегия внедрения, ERP II позволяет пользователям ориентироваться на одного производителя лишь в той степени, в которой через интеграционные возможности собственно ERP II обеспечиваются обязательные для выполнения требования к процессам предприятий, при этом возможно подключение отдельных, лучших в своем классе, компонент от сторонних производителей.
Согласно концепции ERP II, дальнейшее развитие прикладных систем для управления бизнесом пойдет по следующим направлениям. Во-первых, основное внимание будет уделяться не расширению, а углублению имеющейся функциональности, т. е. поддержке как можно большего набора вариантов выполнения типовых бизнес-задач. Во-вторых, существенно упростится создание специализированных отраслевых решений, теснейшим образом интегрированных с базовой ERP-функциональностью. И в-третьих, все большую роль будут играть средства для управления межкорпоративными бизнес-процессами.
Отметим, что все три направления развития должны рассматриваться в комплексе и продвижение в каждом из них само по себе еще не гарантирует принадлежности системы к классу ERP II.
Эволюция систем автоматизации не могла не отразиться и на технологиях ведения бизнеса. В поисках конкурентных преимуществ и стремлении обеспечить более высокий уровень сервиса лидеры рынка тщательно анализируют потенциальные возможности всех новейших решений и технологий. Еще недавно онлайновая торговля считалась диковинкой, а уже сегодня, по мнению Gartner Group, этап использования Интернета исключительно в целях электронной коммерции, т. е. преимущественно для размещения электронных каталогов продукции, приема заказов и их оплаты, можно считать пройденным.
Период с 2000 по 2005 гг. Gartner связывает с первой волной collaborative commerce - совместной коммерции, совместного бизнеса. Она характеризуется налаживанием интерактивного взаимодействия компаний с их постоянными партнерами через Интернет. Такое взаимодействие подразумевает предоставление внешним пользователям гораздо большего доступа к корпоративной информации и поэтому должно основываеться на принципах гарантии безопасности и доверия к партнеру, а также на согласованных правилах работы.
2005-2007 гг. будут временем второй волны collaborative commerce, основанной на еще большей открытости ERP-систем. Предполагается, что ведущие производители реализуют интерфейсы между своими системами, появятся новые торговые площадки и сформируется новая инфраструктура для ведения бизнеса (например, на основе деловых Web-сервисов в архитектуре .Net). Ясно, что в отличие от первой волны в данном случае речь идет о взаимодействиях "многие - ко многим", т. е. предприятия будут сотрудничать не только с постоянными партнерами, но и со всеми членами бизнес-сообщества.
Переход к ERP II
Переход к ERP II от ERP происходит за счет изменения шести элементов (рис. 1), имеющих отношение к стратегиям бизнеса, разработке приложения и технологии
Рис 1. Переход от систем класса ERP к ERP II
Область деятельности (1) ERP II теперь расширяется не только на производственные отрасли и дистрибуцию, но и на все виды деятельности. Роль (2) новой стратегии не ограничивается рамками организации, она предполагает видимость для контрагентов внутренних процессов организации. Эта видимость реализуется процессами (3), которые связаны на внешнем уровне и дают возможность сотрудничать с контрагентами в сообществе по интересам. Данные (3), предоставляемые процессами, распространяются за пределы предприятия, где они хранятся. Обработка данных распределена по всему торговому сообществу. Новая роль расширяет и углубляет функционал (5): помимо традиционных функций производства, дистрибуции и финансов, автоматизируются другие специализированные функции для отдельных отраслей, производственных сегментов и межотраслевых процессов. Для реализации изменений этих элементов ERP с целью перехода к ERP II необходима совершенно новая архитектура (6): Веб-ориентированная, спроектированная для интеграции. Таким образом, если архитектура заменяется на новую, то остальные элементы являются расширением существующих.
Интеграционные процессы в ERP II
Главным для ERP II является «гладкая» интеграция функций, чтобы процессы выполнялись в «бесшовном» режиме. Такое выполнение породит у пользователей ожидания, что все процессы, поддержанные приложением, должны выполняться именно в этом режиме. Как только это случится, пользователи не примут поверхностно интегрированные системы.
Процесс интеграции ускорит выполнение этапов жизненного цикла, давая возможность предприятию более быстро и гибко реагировать на события. Если в системе такой интеграции не будет, а останется интеграция на основе пакетной передачи данных между множеством приложений, то это резко ухудшит конкурентоспособность предприятия. Ключевым различием между производителями будет степень, с которой они смогут осуществить эту интеграцию: или они подберут и синтегрируют компоненты, или разработают их сами.
Процесс интеграции, предоставляемый ERP II по Gartner (см. рис. 2), выходит за традиционные, внутренние процессы предприятия. Он включает все процессы – и внутренние, и внешние – они обеспечат связь предприятия с его контрагентами.
Пояснение к рисунку. Процессы 1:1 являются расширением традиционных процессов ERP, которые обеспечивают прямую связь с наиболее важными партнерами в цепи поставок. Раньше усилия по автоматизации типа 1:1 состояли из обмена электронными данными и сдерживались высокой стоимостью обмена, отсутствием достаточного числа необходимых стандартов, неполнотой ERP интеграции и зависели от пакетной обработки. Возможности Internet меняют ситуацию: стоимость развертывания приложений уменьшается, стали широко использоваться стандарты (например, XML), интегрируются приложения, обеспечивается работа в реальном масштабе времени.
Процессы М:1 – это другой тип расширения процессов, которые все еще связывают ядро ERP, но используют электронные торговые площадки и биржи, которые на более высоком уровне обеспечивают прозрачность цепочек поставок и сотрудничество между многими партнерами. Эти торговые площадки и биржи должны быть закрытыми, при этом предприятие ставится в центр деловой активности. Открытые электронные торговые площадки и другие виды объединений по типу М:М-взаимодействия будут не в области действия ERP II.
Рис 2. Процесс интеграции, предоставляемый ERP II
Оценка существующих решений для автоматизации бизнеса
Соответствие стандартам
Кардинальное отличие представленных на украинском рынке интегрированных систем управления предприятием друг от друга заключается в том, что одни из них созданы с учетом требований стандарта ERP, а другие не отвечают этим требованиям.
С точки зрения базовых принципов, заложенных в идеологию представленных на украинском рынке программных продуктов, можно выделить два направления их разработки и развития. Первое берет начало от автоматизации учетных бухгалтерских функций, что было актуально "на заре перестройки" и позволяло без больших затрат создавать коммерческие продукты. ИСУП создавалась путем постепенной разработки и подключения новых модулей к системе автоматизации бухгалтерии.
Второе направление основано на автоматизации производственных функций. Новые модули системы интегрировались с производственным ядром естественным путем, т. е. исходя из необходимости обеспечения производства материалами, компонентами, оборудованием, финансами, заказами и т. д.
Продуктов первого направления много. К ним относятся практически все отечественные системы управления предприятием и некоторые западные. Они разрабатывались "неестественным путем" (с точки зрения производства), исходя из первоначальной автоматизации финансовых функций. Объединение различных модулей в системе, спроектированной "в обратном порядке", не позволяет обеспечить подлинную интеграцию в соответствии с концепцией ERP.
Продуктов второго направления на украинском рынке немного. К ним относятся такие системы, как R/3, Baan IV, Oracle Applications, MAX, Renaissance CS, Concorde, SyteLine, Exact и некоторые другие. Все ERP-системы создавались и развивались естественным путем, исходя из системного подхода к автоматизации производственных функций. Строго говоря, только системы этого типа можно называть интегрированными системами управления предприятием.
Моделирование функций предприятий
При моделировании деятельности предприятий все многообразие функций можно сгруппировать следующим образом.
Основные функции - связаны с типом предприятия или организации (производственные, торговые, сервисные, научные и т. д.). Состав основных функций не зависит от последовательности выполнения технологических цепочек и структуры предприятия, т. е. изменение структуры предприятия не влияет на состав основных функций.
Специфические функции - определяются спецификой применяемых на предприятии технологий и процедур.
Общие функции - присутствуют на предприятиях любого типа.
Для производственного предприятия существует пять основных функций:
Планирование производства.
Подготовка производства.
Обеспечение производства.
Собственно производство продукции.
Сбыт продукции.
К общим функциям можно отнести:
руководство предприятием;
финансовую деятельность;
функции поддержки (информационное и техническое обеспечение, работу с кадрами, делопроизводство, и т. д.);
взаимодействие с дочерними предприятиями, филиалами, представительствами.
Между этими четырьмя блоками существует интерфейс, который зависит от специфики бизнес-процессов предприятия.
Ядро всех ERP-систем создавалось исходя из необходимости обеспечения выполнения пяти основных функций. Общими функциями используются только результаты, выполнения основных функций. В Главной книге ERP-системы естественным образом (часто автоматически) собираются результаты из всех основных модулей. Не-ERP-системы разрабатывались для выполнения лишь одной из общих функций (скажем, финансовой), которая не учитывает потребности производства, а связана с ним только через интерфейс.
Иначе говоря, ядром не-ERP-систем является система, предназначенная для сбора информации об итоговой деятельности производственного предприятия.
В этом смысле такая система разработана "неестественным путем", в обратном порядке.
Соответствие класса системы классу решаемых задач
В соответствии с классификацией, выполненной консультантами компании Deloitte & Touche, все тиражные ИСУП, представленные в Украине, могут быть разделены на четыре группы: локальные, малые интегрированные, средние интегрированные и крупные интегрированные. Нисколько не умаляя достоинства такого подхода, представим несколько иную классификацию ИСУП.
В первую очередь среди всех информационных систем выделим два класса:
системы, созданные в соответствии с требованиями концепции ERP (ERP-системы);
системы, не соответствующие требованиям ERP (не-ERP-системы).
Для каждого из этих классов в свою очередь можно выделить несколько категорий, аналогичных классификации Deloitte & Touche. Руководитель предприятия при выборе ИСУП вначале должен определить, какого класса система ему необходима. Это решение зависит от размера компании, характера деятельности и ее возможностей. Например, экономически не оправдано применение ERP-систем для небольших предприятий, которым свойственны: простой производственный процесс; несложная организационная структура; консерватизм к изменениям.
Для автоматизации управления такими компаниями, как правило, успешно используются локальные или малые системы не-ERP-класса. Предприятия (крупные и средние), для которых первоочередное значение имеет управление производством, фактически не имеют альтернативы ERP-системам. Настоящая интегрируемость, четкая производственная ориентация дают возможность организовать эффективное управление предприятием. Выбор конкретной ИСУП необходимо выполнять внутри ERP-класса.
Области применения ИСУП
Не ERP системы
ERP системы
Малые предприятия и организации, не занимающиеся производством (научные, сервисные и т. д.)
Небольшие торговые компании
Небольшие предприятия с простым производственным процессом
Крупные холдинговые промышленные предприятия, финансово-промышленные группы, управляющие компании, крупные организации
Средние и малые производственные предприятия
Предприятия, организации, компании, имеющие сложную распределенную структуру
Развивающиеся предприятия, организации, компании
В небольших, но развивающихся компаниях (сегодня - дистрибуция, завтра - производство) также эффективно использование ERP-систем. В этом случае по мере появления новых направлений деятельности не будут иметь проблем с расширением функциональности ИС. Отметим, что за последний год "большая четверка" производителей корпоративных систем (SAP, Baan, PeopleSoft и Oracle) начала формирование массового рынка систем ERP, ориентированного, помимо гигантских корпораций, на средние предприятия. Существуют также ERP-системы, специально разработанные для автоматизации средних и малых производственных предприятий.
Кроме того, на практике уже сейчас наблюдается широкое применение отдельных модулей и групп модулей ERP-систем для управления непроизводственными компаниями и организациями в области здравоохранения, энергетики, транспорта, для общественных учебных организаций, дистрибьюторских и некоторых других компаний.
Согласно материалам Ассоциации APICS, современная система управления предприятием, соответствующая концепции ERP, должна включать:
Управление цепочкой поставок (Supply Chain Management - SCM, ранее - DRP, Distribution Resource Planning)
Усовершенствованное планирование и составление расписаний (Advanced Planning and Scheduling - APS)
Модуль автоматизации продаж (Sales Force Automation - SFA)
Автономный модуль, отвечающий за конфигурирование (Stand Alone Configuration Engine - SCE)
Окончательное планирование ресурсов (Finite Resource Planning - FRP)
Модуль электронной коммерции (Electronic Commerce - EC)
Управление данными об изделии (Product Data Management - PDM)
Критерии оценки КИС
В существующем многообразии различных управляющих систем, очень сложно сделать правильный выбор. Поэтому при выборе конкретной КИС должна быть выработана специальная система критериев, с помощью которой можно будет оценить применимость конкретно взятой КИС для конкретно взятого предприятия.
В качестве базового набора критериев, предлагаются следующие:
Адекватность функциональности текущей модели бизнес процессов предприятия
Качество функциональности
логичность
полнота
наглядность,
наличие ошибок
Соответствие стандартам, законодательству.
Технологичность системы
масштабируемость
открытость
надежность
соответствие технологическим стандартам
трудозатраты на модификации
документированость
скорость обработки информации
Стоимостные показатели
лицензия на систему
консалтинг
доработка функциональности
необходимое оборудование
поддержка и обслуживание
обучение персонала
Сроки внедрения
Количество дополнительных функций реализованных в системе
Возможность наращивания функциональности в будущем
Опыт использования системы в подобных задачах
Следует отметить, что выбор и оценка систем, должны производиться из некоторого множества приблизительно равноценных решений. Данное множество получается путем определения класса системы т.е. выбор между стандартами MRP, MRP II, ERP в зависимости от требуемой мощности и функциональности системы. Далее отсеиваются системы не представленные на рынке и не имеющие локальной поддержки. Предпочтение следует отдавать типовым решениям для данной отрасли
Построение интегрального критерия или же формализация выбора, не представляются возможными, т.к. некоторые критерии носят чисто качественный характер, кроме того, существует множество различных нефункциональных зависимостей между приведенными критериями.
Таким образом, при выборе системы управления предприятием необходимо придерживаться следующего алгоритма изображенного на рисунке 3 :
Рис 3. Процесс выбора системы
КИС представленные на украинском рынке
Мировое соотношение долей компаний на рынке систем класса ERP представлено на рисунке 4. Для украинского рынка данное соотношение приблизительно такое же. Это обусловлено тем, что рассматриваются системы класса ERP, а отечественных разработчиков подобных систем пока еще нет.
Рис 4. Мировое соотношение долей компаний на рынке систем класса ERP
Впрочем, если также принять во внимание отечественные системы позиционирующиеся как ERP, но по сути ими не являющиеся, можно составить следующую таблицу систем присутствующих на рынке Украины
ERP системы присутствующие на рынке Украины
Название
Производитель
Приблизительное TOC
SAP/R3
SAP
>$1 000 000
MBS Axapta
Microsoft Business Solution
> $ 200 000
Navision
Microsoft Business Solution
> $ 50 000
IFS
IFS systems
> $ 100 000
SyteLine
Mapics
> $ 100 000
J.D. Edwards
People Soft
> $ 100 000
BAAN
SSA Global
> $ 250 000
1С 8.0
1C
> $ 5000
Business Suite
Oracle
> $ 500 000
Выводы
Принимая во внимание вышерассмотренное определение ERP, к этому классу можно отнести лишь небольшое число КИС присутствующих на украинском рынке. Системы, которые можно рассматривать с данной точки зрения, хоть и присутствуют, но количество внедрений крайне мало, для того чтобы можно было говорить о сформировавшемся рынке.
Это обусловлено в первую очередь неготовностью потребителей систем данного класса, а это, прежде всего, крупные промышленные предприятия, к полномасштабному внедрению ERP. Традиционно, в качестве первого аргумента против ERP выставляется их высокая стоимость, как внедрения, так и дальнейшего сопровождения, но, на мой взгляд, это, прежде всего нежелание и зачастую неспособность руководства и рядовых сотрудников к коренному изменению и переводу логики работы предприятия под стандарты ERP.
Таким образом, изменения на данном рынке будут происходить не быстрее, чем изменения в способах ведения бизнеса на крупнейших украинских предприятиях.
На этом фоне, для украинских предприятий большой интерес представляют веб-ориентированные системы управления
предприятием. Являясь идеалогически более легкими и гибкими,
они имеют больше шансов на жизь и развитие в Украине. Они обладают рядом преимуществ по сравнению с традиционными
ERP системами: во-первых, лучшая масштабируемость и гораздо меньшая цена рабочего места,
во-вторых, легкость адаптирования и внедрения, в-третьих, технологичность и расширение потенциальных возможностей
предприятия.
Из этого всего можно сделать вывод, что многие украинские предприятия проскочат этап ERP,
и уже сразу начнуть внедрять системы ERP II класса. Однако, исследования данного вопроса как с экономической, так и с технической точек зрения
имеют довольно ограниченный или коммерческий характер.
В данной работе дана попытка раскрыть некоторые технологические и функциональные особенности построения и использования
веб-ориентированных систем управления предприятием.
