Качество начинает охватывать все аспекты нашей жизни. Система качества с недавних пор также стала распространяться на многие сферы экономики. Универсальные международные стандарты ИСО серии 9000:2000 всё глубже укореняются в сознании многих руководителей, а принцип процессного подхода, являющийся одним из ключевых моментов этих стандартов, также получает всё большую популярность.
Вместе с тем, вузы, обратившие в последнее время особое внимание на качество образовательного процесса, на наш взгляд, оставили несколько в стороне проблематику создания системы качества и внедрения процессного подхода в области научных исследований.
Как известно, научно-исследовательская деятельность является неотъемлемой частью работы современного вуза. Научные исследования, проводимые учёными высших учебных заведений, призваны способствовать решению народно-хозяйственных задач, подготовке кадров высшей квалификации, развитию материально-технической базы вузов, материальной поддержке сотрудников, осуществляющих данные исследования и решению ряда других задач.
Как и для любой деятельности, для осуществления научных исследований необходимо соблюдение определённых условий. Ими, в частности, являются: люди – главная составляющая научных исследований, материально-техническое обеспечение, условия работы и др. Но также здесь непременно присутствует и управленческий аспект. Вся деятельность в рамках научных исследований должна кем-то управляться, координироваться, согласовываться, учитываться для отчётности перед различными организациями и т.д.
В вузах осуществление этих функций отводится проректору по научной работе и курируемой им научно-исследовательской части. На наш взгляд, в данной области существуют колоссальные возможности применения научных принципов управления, таких как разработка системы качества, внедрение процессного подхода, адаптация какой-либо производственной системы.
Сегодня мы, к сожалению, часто наблюдаем недостатки в деятельности по осуществлению научных исследований в вузах, характерные для большинства организаций. Эти недостатки, в первую очередь, связаны с применением функционального подхода к управлению. Данный подход настолько глубоко укоренился в сознании многих сотрудников, что они считают его единственно возможным способом ведения дел. Однако часто данный подход приводит к возникновению противоречий между функциональными отделами, напоминающими «мелкие перестрелки в длительной партизанской войне» [1]. Кроме этого, подчас огромная энергия тратится на прохождение информации вверх и вниз по уровням иерархии. В иерархической структуре предполагается, что наиболее важным потребителем всего, что делается, является непосредственный начальник отдельного работника (Рис.1).

Рис.1. Карикатурный вариант иерархической структуры [2].

Такое положение дел продолжается уже давно, и пока не было попыток применить принципы процессного подхода к сфере компетенции научно-исследовательской части вузов.
А теперь давайте рассмотрим, что нам предлагает метод процессного подхода.
Процессный подход предполагает:

выявление и идентификацию существующих процессов;

анализ и, при необходимости, проектирование новых или перепроектирование существующих процессов;

установление чёткой ответственности за процессы (а не за функции и элементы);

организацию ресурсного обеспечения процессов, определение внешних и внутренних поставщиков и потребителей;

определение критериев эффективности выполнения процессов, построение системы измерения и анализа параметров процессов.
Одним из возможных решений этих задач является применение функционального моделирования процессов.
Модели процессов должны решать следующие задачи:

описывать процессы и их взаимодействие;

позволять наглядно документировать процессы;

анализировать процессы и проводить их улучшение;

строить матрицы ответственности за выполнение процессов;

определять оптимальную структуру организации для выполнения процессов;

создавать модели данных для информационной поддержки системы качества.
Всем этим требованиям удовлетворяет методология функционального моделирования IDEF0.
Для анализа и реинжиниринга процессов применяются различные методы, построенные на функциональном моделировании. В России методология функционального моделирования и анализа процессов IDEF0 регламентирована Рекомендациями по стандартизации Р50.1.028-2001. «Информационные технологии поддержки жизненного цикла изделия. Методология функционального моделирования» [3].
В методологии IDEF0 базовым является понятие функциональной модели. Это понятие, в свою очередь, основано на понятии «функция». Именно функции являются содержанием тех элементов (блоков), из которых строится модель изучаемой проектируемой системы.
Понятие функции в методологии IDEF0 есть интерпретация понятия преобразования, принятого в технической кибернетике, где под преобразованием понимается выражение
Y=WX
где Y – множество выходов, X – множество входов, W – оператор преобразования, т.е. правило, согласно которому множество X преобразуется в множество Y.

Рис. 2. Графическая интерпретация функции как преобразования в методологии IDEF0

В методологии IDEF0 функция интерпретируется как преобразование входа в выход под воздействием управления и при помощи механизма (рис. 2).
Метод IDEF0 предназначен для функционального моделирования, то есть моделирования выполнения функций объекта путём создания описательной графической модели, показывающей что, как и кем делается в рамках функционирования предприятия. Функциональная модель представляет собой структурированное изображение функций производственной системы или среды, информации и объектов, связывающих эти функции. Модель строится методом декомпозиции: от крупных составных структур к более мелким, простым. Элементы каждого уровня декомпозиции представляют собой процессы (операции, действия) по переработке информационных или материальных ресурсов при определённых условиях с использованием заданных механизмов. Каждая операция раскладывается на более мелкие составляющие – действия по переработке определённой части информационных или материальных ресурсов при определённых условиях с использованием части заданных механизмов. Аналогично раскладываются операции. Последний шаг декомпозиции должен приводить к получению модели, степень детализации которой удовлетворяет требованиям, заданным в начале процесса её создания.
На рисунках 3 и 4 изображена одна из составляющих работы научно-исследовательской части – составление годового отчёта о научной деятельности. Здесь продемонстрирован только один уровень декомпозиции материнской диаграммы «Составлять годовой отчёт».
На наш взгляд, организация научной деятельности вуза может быть построена аналогично принципам функционирования производственной системы Toyota. В ней, как известно, двумя фундаментами являются система «точно вовремя» и система автоматизированного контроля качества «нинбен-на-ару дзидока» [4]. В системе Toyota входы и выходы производства как бы «поменялись» местами. «Вытягивающий» характер производственной системы делает её затруднительной для применения на отечественных производственных предприятиях, однако, как мы полагаем, данная система вполне может быть применена к сфере компетенции научно-исследовательской части.
Таким образом, мы считаем, что для повышения эффективности научных исследований, координируемых проректором по научной работе и научно-исследовательской частью вуза, устранения межфункциональных противоречий и различного рода препятствий, оптимизации затрат на качество, а также значительной экономии средств за счёт рационального использования имеющихся ресурсов можно применять ряд методов, наиболее важными из которых являются методология функционального моделирования IDEF0, адаптация и внедрение элементов производственной системы Toyota, а также применение функционально-стоимостного анализа. Данная область и является сферой научного интереса авторов статьи.
Литература:
1. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Аудит: ЮНИТИ, 1997. – 224 с.
2. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга: Пер. с англ. Тольятти: Изд-во фонда «Развитие через качество», 1998. – 336 с.
3. Р50.1.028-2001. «Информационные технологии поддержки жизненного цикла изделия. Методология функционального моделирования», М. 2001.
4. Монден Я. "Тоёта": методы эффективного управления / Сокр. пер. с англ.; научн. ред. А.Р. Бенедиктов, В.В. Мотылев. - М.: Экономика, 1989. - 288 с.