Науменко Ирина Александровна

Факультет экономики
Специальность: Экономика предприятия

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОХОЖДЕНИЮ СОБЕСЕДОВАНИЯ ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

Выбор темы индивидуального задания обусловлен важностью вопроса о работе. Через полгода каждый магистр (и не только) столкнется с проблемой устройства на работу, первым этапом чего будет собеседование. Рекомендации, предлагаемые общему прочтению станут, надеюсь, подсказкой (шпоргалкой) для успешного преодоления этого первого этапа.

Сущность собеседования

Очная встреча работодателя с кандидатом существенно дополняет строгие анкетные данные о человеке с помощью интервью. Это самый универсальный метод отбора персонала. Затраты на проведение интервью невысоки по сравнению с другими методами, а эффективность во многом зависит от техники ведения беседы и психологической атмосферы.

Собеседование - это реальная возможность узнать кандидата так, как это не позволит сделать резюме.

Собеседование – неотъемлемая часть трудоустройства. Именно на данном этапе вы и работодатель встречаетесь «лицом к лицу». Важно понимать, что оно дает не только возможность презентовать себя, но и прекрасный шанс познакомиться с требованиями и особенностями предстоящей работы.

На собеседование необходимо взять с собой резюме, фотографию, документы об образовании, трудовом стаже, рекомендательные письма, а также блокнот и ручку. Так что первое, что надо вспомнить, готовясь к собеседованию, – «первое впечатление залог успеха». Второе – «встречают по одёжке…». Эти методы прекрасно работают, что может дать Вам значительную фору при прохождении собеседования.

Так, очень важно выбрать правильную одежду и правильно скоординировать первые секунды своего поведения на собеседовании.

Какая должна быть одежда? Думаю, всем понятно, что классическая. Идеальный вариант – чёрный костюм с белой рубашкой и галстуком. Конечно, цвета можно немного варьировать, но советую Вам не перестараться.

Далее. Постарайтесь строго спланировать первые секунды Вашего поведения. Конечно, ситуации могут быть разными. Но то, как Вы будете держать осанку, как Вы будете сидеть – многое о Вас говорит. Итак, вот парочка советов на этот счёт:

- держите осанку:

в наше время, время офисных работников, сидящих часами перед мониторами компьютеров, очень много о Вас может сказать Ваша осанка. Входя и садясь на стул, постарайтесь держать спину ровно. Но не переусердствуйте. Попробуйте потренироваться перед зеркалом, чтобы подобрать идеальный вариант Вашей осанки.

- правильно сядьте:

правильно сесть – как это? Во-первых, постарайтесь сесть так, чтобы Ваши глаза оставались на одном уровне с человеком, принимающем Вас. При этом не стоит смотреть «в потолок» или «налево». Смотрите в глаза. Но, опять же, не переусердствуйте. Смотрите оптимальным взглядом, который бы внушал человеку уверенность в Вас, а не страх. Хорошо бы было посоветовать тут технику «перемены глаз». Суть её заключается в том, чтобы иногда менять Ваш взгляд. Ведь смотрим мы по сути не в глаза, как таковые, а в глаз. Мало людей могут сфокусировать зрение на двух точках. Если Вы не такой, попробуйте “переходить” глазами с одного глаза собеседника на другой. Но не слишком часто. Поэкспериментируйте на своих близких, чтобы подобрать оптимальный промежуток времени.

Во-вторых, постарайтесь сесть ровно напротив работодателя. Проследите, чтобы Ваши колени были направлены на него. Отвёрнутые колени негативно влияют на человека на подсознательном уровне. Руки лучше положить на стол или на колени. Прямо, ровно. Не держите в них ничего. Ручку достаньте из кармана лишь тогда, когда Вам потребуется что-либо писать. А затем сразу её уберите.

- поздоровайтесь первым:

заходя в кабинет, постарайтесь поздороваться первым. Но не делайте это быстро, лишь спустя несколько секунд после прихода. Поверьте, это очень хорошо повлияет на работодателя. Конечно, работодатели бывают и такие, что не дадут Вам поздороваться первым.

Этапы собеседования:

а) установление контакта – предполагает снятие напряжения и волнения с кандидата.

Легко ли Вы нас нашли?

б) интервью и оценка кандидата. Основные вопросы – о профессиональном опыте и планах кандидата в отношении работы.

Каковы Ваши сильные/слабые стороны?

Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые важны для данной должности. Ваши недостатки должны выглядеть логическим продолжением ваших же достоинств. И не забудьте упомянуть, что вы постоянно работаете над собой:

«Иногда окружающие принимают мою решительность за импульсивность, но я стараюсь следить за своей манерой выражать мысли».

Расскажите о себе. Что вы за человек?

Это не приглашение изложить историю своей жизни. Вы должны за пару минут объяснить, что вы за человек. Сосредоточьтесь на ваших положительных качествах и увяжите их с главными задачами, которые нужно решать на предлагаемой вам работе.

Например: «Я общительный человек — мне нравится работать с людьми и чувствовать себя частью команды. Мне нравится с головой уйти в работу над проектом и потом наблюдать за тем, как он развивается — от составления плана до завершающего этапа...» И так далее.

Что вами движет?

По обыкновению, ответ должен указывать на выгоду компании и увязывать ее с главными задачами новой должности. Поэтому не говорите: «Заработок». Ответьте примерно так: «Больше всего мне нравится вести проект от начала до конца» или «Для меня настоящий кайф — руководить командой, которая любит свое дело и умеет работать».

Как бы о вас отозвались коллеги? Это приглашение перечислить свои сильные стороны, не упустите такую возможность. Сообщите о своих достоинствах в качестве члена коллектива: всегда готов прийти на помощь, надежный участник команды и проч. Как и при ответе на другие подобные вопросы, нет смысла сильно преувеличивать.

Обман может раскрыться, если о вас наведут справки или после того, как вы начнете работать (если вас возьмут). Но, разумеется, все нужно представить в лучшем виде. Так что если вы нелюдим, но при этом ладите с людьми, можете ответить примерно так: «Они бы сказали, что я один из самых спокойных людей, что ко мне хорошо относятся и я всегда прихожу на помощь, когда возникают какие-либо трудности».

Насколько хорошо Вы знаете английский?..

Владеете ли вы компьютером, управляете ли автомобилем? Отвечая на эти вопросы, не занижайте свои способности. Лучше слегка их преувеличить. Учтите: никто не оценит вашу скромность. Кадровик просто сделает пометку: «языком не владеет» - и отдаст вакансию более уверенному в себе соискателю. Если вы окончили какие-нибудь курсы, обязательно скажите об этом. И главное - подчеркните, что обучаетесь быстро и легко восполняете пробелы в знаниях. Что, наконец, любите учиться!

Почему нам стоит Вас нанять?

Кроме заявления о вашем высоком профессионализме, было бы не лишним продемонстрировать, что вы в курсе дел компании/отрасли производства.

Старайтесь избегать пустых разговоров о задачах и перспективах. Говорите о том, почему им выгодно взять вас и что привлекает лично вас. Например, «Я хороший организатор и ищу место, где можно развернуться в смысле планирования и организации» или «Я получаю огромное удовольствие от руководства успешной командой, а на этой работе нужен человек, который сможет создать и повести за собой небольшой дружный коллектив».

Каковы причины ухода с предыдущего места работы?

Ни в коем случае не отзывайтесь неуважительно о прежнем коллективе и руководителе – никому не нужны конфликтные, не умеющие критично относиться к себе сотрудники. Лучше сделать акцент на привлекших вас достоинствах новой компании, чем на недостатках старой.

Почему Вы меняете место работы?

Некоторые работодатели считают, что ответ на него - «лакмусовая бумажка» честности. Как лучше обосновать причины ухода? Ответы типа «мне там надоело, стало скучно и неинтересно, не сошлись характером с начальством» не подходят категорически. Даже если все действительно так, лучше найти конкретное, а не эмоциональное объяснение: хочется карьерного роста, увеличения зарплаты. И уж, конечно, никогда не надо плохо отзываться о предыдущей работе и упоминать о конфликтах. Ведь вы с работодателем находитесь по разные стороны баррикад. Это коллеги могут видеть в вас борца за справедливость, а кадровик сочтет, что проблемный работник организации не нужен. И тогда никакой, даже самый блестящий послужной список не поможет. Можно иметь в запасе несколько шаблонных ответов. Например, в связи с изменением жизненных обстоятельств вас перестал устраивать график работы (ненормированный рабочий день), у компании (или у вас) сменился адрес, и теперь далеко ехать до работы. Не стоит лгать и в случае, когда негативная причина ухода с предыдущего места работы нигде документально не подтверждена: кадровику не составит большого труда позвонить вашему бывшему работодателю и выяснить реальные обстоятельства. Умейте объясниться или признаться в своих ошибках и сделать правильные выводы. Почти всегда свой ответ можно сформулировать таким образом, что отрицательные моменты будут сглажены.

Каким по Вашему мнению, должен быть начальник?

На самом деле работодатель у вас хочет выяснить уровень вашей конструктивности, склонны ли вы к конфликтам с руководителем. Идеальным будет нейтральный ответ: «Компетентный, сильный лидер, у которого есть чему поучиться».

На какую заработную плату Вы рассчитываете? Одинаково неверно как завышать планку своих материальных притязаний, так и занижать ее. В первом случае вас воспримут как человека, не умеющего адекватно оценить себя, во втором - как крайне неуверенного в себе персонажа. Работодатель делает выводы: вам нужно где-то пересидеть, пока не найдется что-нибудь получше. Или вы так стремительно срываетесь с хорошего места потому, что там у вас был конфликт. Либо, наконец, просто врете... Так что, отвечая на этот вопрос, четко определите для себя финансовую планку, ниже которой вакансии просто не рассматриваются.

С чем бы Вы не хотели сталкиваться на новом рабочем месте?

Ответ на этот вопрос высветит ваши человеческие качества. Конечно, на собеседовании вы можете честно сказать: «Я бы не хотел, чтобы обсуждали, как я одеваюсь, кто меня утром подвез к офису». Гораздо разумнее подумать, что, в принципе, нежелательно в любом рабочем коллективе: непрофессионализм, лживость, сплетни. Вот и отвечайте исходя из общепризнанных ценностей.

Как бы отозвался о вас начальник?

Весьма вероятно, что именно интервьюер станет вашим боссом, так что проявите осмотрительность. Им нужна уверенность, что вы эффективный работник, но при этом не будете наступать им на пятки. Например: «Мой босс сказал бы, что я человек упорный, лояльный и без остатка отдаюсь работе. Он бы сказал, что я инициативен и хорошо вписался в команду».

Не ведете ли Вы переговоров с другими организациями?

Вам выгодно показать интервьюеру, что на вас есть спрос. Это повышает вашу привлекательность, а если вам предложат работу, у вас будет возможность договориться о более высоком жалованье. Но в то же время, если вы сообщите, что вам поступило уже три предложения от других компаний, они могут отвернуться от вас, особенно если до окончательного решения еще далеко, например еще один тур собеседования.

Сколько вы собираетесь проработать в нашей компании?

Интервьюер не хотел бы нанять человека, который уйдет раньше, чем компания получит от него полную выгоду. Поэтому подчеркните, что вы намерены остаться в компании на несколько лет. «Я бы хотел обосноваться в вашей компании и расти внутри ее. Я останусь до тех пор, пока смогу развиваться».

Когда вы рассчитываете получить повышение?

Не устанавливайте никаких сроков. Ответьте, что хотели бы получить повышение, когда заслужите этого. «Я надеюсь, что получу повышение, когда продемонстрирую свою ценность для компании и покажу, что я этого достоин. Вот почему я хочу присоединиться к растущей компании, чтобы, когда я буду готов подняться по карьерной лестнице, здесь были возможности для повышения».

Что вы знаете о нашей организации?

Если в ответ вы отрицательно покачаете головой, все пропало. Вот почему нужно хоть что-то знать о том, куда вы идете. Запомните несколько фактов (число служащих, ассортимент продукции или что-нибудь подобное) и упирайте на общие достоинства. «Я знаю, что вы молодая, растущая организация, которая дает людям возможность проявить себя и поощряет тех, кто хочет накапливать опыт и умения. Во многом именно поэтому я хочу получить это место».

Чего Вы ждете от новой должности? Перед собеседованием хорошенько разузнайте все и о компании, и о вакансии. Работодателю приятно сознавать, что вас интересует именно эта компания. Ему нужны энергичные, трудолюбивые сотрудники. Поэтому, если вас в первую очередь привлекает меньший объем работы по сравнению с предыдущим местом, об этом лучше промолчать. Но ни в коем случае не переусердствуйте, расписывая свои творческие планы, иначе есть риск услышать, что у компании были на вас совсем другие виды. Если же о будущей работе вам мало что известно, говорите о профессиональном развитии, о перспективах, карьерном росте. В общем, покажите, что вы - активный человек. И самое главное правило любого собеседования - такое же, как на экзамене: лучше говорить, чем молчать. Ваше молчание или унылое «даже не знаю» равнозначно двойке. А ведь вы позиционируете себя как отличника.

Стрессовые вопросы

Некоторые интервьюеры сознательно испытывают вас. Это не преднамеренная жестокость — точно так же они обходятся и с другими претендентами (по крайней мере с теми, кого считают достойными испытания). А на многие вопросы ответить нелегко, даже если вас не пытаются таким образом поставить в затруднительное положение.

К такого рода вопросам нужно быть готовым; в конце концов, если вы справитесь с ними, вы справитесь с чем угодно.

Расскажите о ваших слабостях.

Есть множество вопросов, приглашающих вас раскрыть свои слабые стороны. Не поддавайтесь. Лучшие способы защиты таковы:

• Юмор: «Моя самая большая слабость — это еда»;

• поделиться чем-то личным, не относящимся к работе: «Я бесполезен в домашней жизни: менять лампочки или чинить протекающий кран — это не мое»;

• упомянуть о чем-то давнишнем, уже пройденном: «Пятнадцать лет назад меня выводила из себя бумажная работа, но я приспособился выделять на это полчаса в начале каждого дня. Так что теперь я справляюсь с этим лучше остальных»;

• сказать что-нибудь такое, что интервьюер оценит как сильную сторону вашей личности: «Ненавижу бросать недоделанную работу. Не ухожу домой, пока не доведу дело до конца, хотя домашние очень недовольны этим».

С какого рода людьми вам трудно сработаться?

И в этом случае следует воздержаться от критики в чей-либо адрес. Не позволяйте обиде овладеть вами, когда вы вспоминаете об отношениях в своем отделе, где норовят бессмысленно гонять людей туда-сюда, или о программисте, который постоянно жалуется на перегруженность. Для начала сообщите, что вам легко работать почти со всеми, а если и возникают сложности, то только с теми, кто работает с прохладцей и не особенно заботится о качестве.

Расскажите о трудной ситуации, в которой вы задним числом повели бы себя иначе.

И в этом случае трюк заключается в том, чтобы вспомнить что-то из давнего прошлого. И попытайтесь привести пример, в котором вы действовали не лучшим образом не по своей вине. Например: «Теперь я понимаю, что быстрее было бы эвакуировать людей по главной лестнице, а не по пожарной, но тогда телефон не работал и я не мог знать, что по главной лестнице можно безопасно покинуть здание».

Какого типа решения вам трудно принимать? Для вас, разумеется, не существует трудных решений. Но в этом случае существует риск показаться слишком уж безупречным, и вас заподозрят в легкомыслии и заносчивости. Поэтому мелкие недостатки признавать необходимо, но те, которые либо уже преодолены, либо не имеют отношения к будущей работе, либо делают вас более человечным. Можете сказать: «Больше всего я не люблю принимать решения об увольнении, хотя ничего особо трудного в этом нет».

В чем самая слабая сторона вашего нынешнего босса?

Никогда не критикуйте своих прежних начальников. Интервьюер может оказаться вашим будущим боссом, и ему будет приятно, если вы хорошо отзываетесь о прежних начальниках даже у них за спиной. Скажите что-то вроде: «Честно говоря, мне повезло, что мой босс отзывчив, настоящий труженик и с ним легко работать».

Потом задумайтесь, как будто действительно пытаетесь вспомнить его слабости, и можете добавить: «Ничего такого не припоминаю, на ум приходят такие мелочи, которые не стоят даже упоминания».

в) этап «обратной связи». Кандидату предоставляется возможность задать свои вопросы и узнать, насколько подходит ему вакантная должность.

Соискатель вправе поинтересоваться историей деятельности компании, графиком работы, возможностью и частотностью служебных командировок, о месте рассматриваемой должности в структуре организации, режимом работы, длительностью испытательного срока – словом, выяснить все важные для него моменты, связанные с предстоящим трудоустройством. Продуманные и глубокие вопросы подчеркнут вашу заинтересованность в вакансии, помогут создать образ серьезного кандидата, профессионального сотрудника.

Литература

1. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации. Учебное пособие.- М.:«Триада», 2007;
2. Подбор кадров во Франции//Человек и труд, 2003, № 4;
3. Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. - Тюмень: ТГУ, 2004;
4. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. -Л: «Машиностроение», 2005;
5. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.:«Дело», 2005;
6. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам//Издательство НОРМА М.: - 2003;
7. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004;
8. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2007;
9. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии.– М.: ИНЭ, 2002.