Triple Play и IP-TV: фактор взаимодействия

Все новое, как правило, с трудом пробивает себе дорогу к признанию. В то же время «революционные» технологии, которые каждый день появляются на ИТ-рынке на самом деле, до своего массового внедрения, уже много лет были известны соответствующим специалистам. Просто все должно появляться вовремя и падать на подготовленную почву.

Это же справедливо и для новых телекоммуникационных услуг, в частности Triple Play и IP-TV. Несколько лет назад мы могли наблюдать начало продвижения концепций этих услуг на постсоветском пространстве. Первые тестовые и коммерческие проекты обнаруживали слабые места в теоретических и практических расчетах. Новые участники рынка учились на ошибках коллег, в то же время делая собственные промахи (которыми, в свою очередь, пользовались операторы следующей генерации, и так далее). В результате начальное понимание Triple Play как набора из трех услуг — голоса, видео и данных, предоставляемых одним оператором по одной линии связи — переросло в совершенно новую концепцию. Например, сейчас одну из главных составляющих «триединых услуг», IP-TV, все чаще связывают с концепцией Web 2.0. И, прежде всего, в аспекте, позволяющем пользователям в рамках сети оператора формировать локальные группы, производить собственный контент и обмениваться им.

Если оставить в стороне эмоции и предчувствие грандиозных перспектив, то можно заметить, что в новом видении происходит некоторое смешение ранее независимых понятий Internet-TV и IP-TV. И хотя каждое из них имеет свои, более или менее четкие, грани, все же последние быстро стираются.

IP-TV можно определить как набор программно-аппаратных решений для трансляции ТВ-сигнала по защищенным IP-каналам. Это позволяет операторам осуществлять более надежный (по сравнению с другими технологиями доставки сигнала) контроль над распространением контента. Такой подход по душе крупным провайдерам, ставящим своей целью создание услуг, способных конкурировать с существующим цифровым и спутниковым телевидением. В этом случае решение IP-TV строится и контролируется оператором. Потребитель же взаимодействует непосредственно со своим провайдером и географически привязан к сети оператора с помощью абонентской приставки IP STB. В этом смысле IP-TV почти не отличается от существующих кабельных и спутниковых систем. Поскольку классическая сеть IP-TV является закрытой, то, соответственно, вся инфраструктура, а также все устройства, подключенные к сети, принадлежат или, по меньшей мере, контролируются оператором.

Некой альтернативой IP-TV выступает открытая сеть Internet-TV (I-TV), в которой множество независимых производителей (как профессионалов, так и любителей) предлагают самый разнообразный контент. Здесь, фактически, кто угодно может опубликовать любую информацию.

Однако современные тенденции таковы, что Internet-TV и IP-TV начинают взаимно проникать друг в друга. На данном этапе в стане операторов происходит переосмысление глобальных концепций. Совершенно неожиданно для большинства из них I-TV начал превращаться в серьезного конкурента еще не развитого IP-TV. В результате традиционная модель, с географической привязкой абонента, становится косной и нежизнеспособной. Операторы и производители ищут новые подходы и бизнес-модели, поскольку схема, которая работала для традиционных ТВ-операторов, не дает никакого преимущества операторам IP-TV.

Лавинообразное развитие возможностей Интернета и появление высокоскоростных сетей доступа (сейчас уже никого не удивишь «оптикой до дома») привело к тому, что все больше специализированных телекоммуникационных услуг стало возможным получить в Сети, используя домашний ПК или портативные устройства (ноутбук, КПК, коммуникатор). Казалось бы, акценты начали смещаться, и теперь единым устройством доступа для абонента должен, по идее, стать компьютер, а источником всевозможных услуг (в т.ч. голоса, видео и, конечно же, данных) — непосредственно Интернет. Благодаря возможностям Web 2.0 новые сервисы появляются с головокружительной быстротой, гибко приспосабливаясь к потребностям пользователей. Если все так и будет продолжаться, то операторам связи только и останется, что служить «трубой» для трафика и облизываться, наблюдая за тем, как деньги за различные услуги утекают мимо.

Естественно, такое положение дел их не устраивает, и сейчас ведутся интенсивные поиски бизнес-моделей, которые позволили бы операторам зарабатывать, в том числе, и на всяческих услугах. Можно, скажем, получать деньги не только с пользователей, но и с обладателей контента. Некоторые крупные провайдеры договариваются с интернет-ресурсами (предлагающими, например, музыку или фильмы) о том, что именно к их серверу будет открыт наиболее быстрый доступ, в то же время, на скачивание с конкурирующих ресурсов будет установлено негласное ограничение по скорости. Взамен уже контентообладатель платит провайдеру деньги за каждый скачанный файл (либо просмотренную абонентами рекламу). Такая схема действует только в крупных сетях, зачастую национального масштаба, поскольку плата за каждый отдельный контакт смехотворно мала, но за счет количества обращений получается солидная прибыль. В случае IP-TV оператор может получать деньги, размещая в обязательном пакете «бесплатные» телеканалы, которым нужна аудитория для охвата рекламой. Но опять-таки, это прибыльно только в крупных сетях.

Как показывает практика (и подтверждают эксперты и участники рынка), чтобы вывести услуги Triple Play/IP-TV в разряд доходных, абонентская база оператора должна насчитывать десятки тысяч активных пользователей (скорее всего, даже более сотни тысяч). В Украине такие сети есть, но Triple Play/IP-TV в полном объеме пока что нет. Даже если не брать во внимание надоевший всем финансовый кризис, все равно есть масса организационных и технических вопросов. Операторы пока готовятся, и робкие отдельные попытки внедрить что-то в коммерческую эксплуатацию — не что иное, как «пробный шар».

А задуматься есть над чем. Например, парадоксально, но факт: услуги IP-TV наиболее востребованы сейчас не в крупных городах, где пользователь пресыщен и избалован количеством всевозможных ТВ- и телеком-операторов, а в поселках и районных центрах. Ведь получить там более-менее достойный набор телеканалов можно только с помощью спутниковых систем. Там же ощущается острая необходимость в интернет-доступе. И любой провайдер, который проложит кабель в небольшие города или даже поселки, сможет захватить не только рынок доступа в Интернет, но и стать ключевым оператором ТВ.

Но это в теории, на практике же в подобных населенных пунктах, если говорить о нашей стране, напрочь отсутствует платежеспособный спрос (вспомните проблему телефонизации сельской местности). Поэтому в первую очередь битва операторов Triple Play развернется за крупнейшие города. Пока что позволить себе «окучивать» периферию «триедиными» услугами может разве что «Укртелеком», который запустил весной сервис цифрового телевидения по IP. До полноценного IP-TV здесь пока далеко (поскольку речь идет всего лишь о широковещательном ТВ-сигнале, передаваемом в сеть оператора), но и это уже немало.

Колыбелью украинского Triple Play является рынок широкополосного доступа (ШПД). Тенденции его таковы, что, судя по всему, после нескольких лет ожесточенных баталий в стране погоду на рынке будут делать несколько крупнейших и еще несколько более-менее крупных (региональных) операторов ШПД. Такое предположение возникает при взгляде на сформировавшиеся европейские рынки, главные вехи развития которых и повторяет рынок отечественный.

Допустим теперь, что все эти операторы будут предоставлять услуги Triple Play. И тут сразу же возникнет вопрос мобильности абонентов. Об этом важном аспекте почему-то не говорят. Вместе с тем, одним из главных преимуществ IP-технологий является именно мобильность пользователя, без жесткой привязки к месту или сети конкретного оператора — точно так же, как сейчас происходит в сетях GSM или т.н. 3G. В ногу с развитием общих понятий о Triple Play и IP-TV идет концепция ATAPAD (Any Time Any Place Any Device) — «в любое время, в любом месте и на любом устройстве». И это не пустые слова, учитывая темпы развития технологий портативных ПК, нетбуков, КПК или даже мобильных телефонов. Отсутствие привязки к устройству и конкретному месту — это как раз и есть те уникальные возможности, которые могут предоставить массовому пользователю технологии Triple Play и IP-TV.

В таком случае для операторов одними из важнейших станут вопросы роуминга (в том числе международного) и технического взаимодействия сетей. Сейчас в этом направлении вопросов больше, чем ответов. Ибо нет даже единого законченного стандарта для IP-TV. Хотя работы в этом направлении ведутся.

Так или иначе, но полноценное развитие Triple Play в масштабах страны немыслимо без активного взаимодействия всех ветвей рынка — различных операторов, интеграторов, производителей оборудования и контента, разработчиков программного обеспечения и т.д. На первых этапах какой-нибудь крупный оператор один сможет закрыть основные потребности абонентов. Но через некоторое время, когда запросы потребителей, в связи с появлением новых потенциальных возможностей, начнут возрастать, удержать клиента можно будет только с помощью гибкой маркетинговой политики, основанной на тесном сотрудничестве с другими участниками рынка.

Все аспекты, вскользь упомянутые в этом коротком очерке, важны уже на первом, начальном этапе формирования услуг Triple Play/IP-TV. Для того чтобы понять, что уже делается и кто из участников (в том числе потенциальных) какие меры предпринимает, мы провели серию интервью с представителями ряда ключевых компаний, имеющих наибольший потенциал и цельное видение вопроса. В результате получился объемный срез ситуации на украинском рынке Triple Play/IP-TV, в котором нашли отражение мнения операторов, производителей и поставщиков «триединых» решений.

Спрос на IP-TV в крупнейших городах и в районных центрах Украины будет разного характера

За последний год в «сознании» отечественных операторов связи произошли значительные изменения в лучшую сторону, с точки зрения развитияTriple Play/IP-TV. Все большее их число приходит к пониманию того, что на предоставлении доступа в Интернет и телефонии, особенно в конкурентной среде, зарабатывать становится все труднее. Соответственно, появляется интерес к новым мультимедийным услугам. Например, сейчас появляются реальные проекты построения операторских сетей передачи данных, где заказчик изначально (и, что немаловажно, осознанно) требует обеспечить их готовность к предоставлению Triple Play. Хотя потенциальные абоненты пока что не ощущают деятельности операторов в этом направлении, тем не менее, сейчас идет активная подготовка, причем как скрытая, так и явная.

Отдельно сферой применения Triple Play является гостиничный бизнес. Решения здесь гораздо более проработанные и однозначные, чем в массовом сегменте. В Украине этот сегмент практически не охвачен, несмотря на то, что спрос там есть. Я считаю, что в украинских гостиницах Triple Play или IP-TV будет запущен раньше, чем в массовом сегменте. Немаловажен и тот факт, что для гостиниц мы, как вендор, можем предложить не только оборудование, ПО, бизнес-модель, но также помочь с получением контента. В этих условиях гораздо проще, договорившись с контентообладателем, подобрать пакеты фильмов и ТВ-программ.

Для массовых провайдеров IP-TV (операторов связи), причем неважно – национального, районного ли масштаба, одним из основных вопросов становится именно наполнение сетей востребованным контентом. В ряде случаев предложений по контенту операторы связи требуют от производителя решений. Но это как раз тот вариант, когда заказчик должен решать вопрос самостоятельно. В каждом регионе есть спрос на более-менее уникальный набор телеканалов, и, естественно, производитель не в состоянии иметь под рукой все возможные варианты и комбинации. Поэтому, в данном аспекте, оператору придется провести собственную работу по анализу потребностей клиентов (возможно, по регионам, районам, отдельным группам) и формированию тех или иных бизнес-моделей и предложений. Тем более, IP-TV позволяет персонифицировать контент, то есть буквально предоставить каждому абоненту свой уникальный набор мультимедийных или ТВ-услуг.

Как показала практика, одной из важнейших составляющих Triple Play является абонентская приставка (IP STB). Важность этих устройств сложно переоценить. Они должны быть надежными, неприхотливыми в эксплуатации, управляемыми, легко настраиваемыми, поддерживать все основные стандарты, и, главное, при всем при этом быть недорогими. Поскольку Triple Play – услуга массовая (по моему мнению, за нее не стоит даже браться, если абонентская база составляет менее 10 тыс.), то и IP STB надо приобретать в большом количестве. А теперь представьте, чем может обернуться неоптимальный выбор. Если оператор планирует предоставлять приставки в аренду, тогда для него это большие первоначальные инвестиции (помимо уже вложенных в развитие сети передачи данных, программное обеспечение, консалтинг, рекламу). Если продавать, тогда цена должна быть комфортной для абонента, но с учетом высоких функциональных возможностей устройства. К тому же всегда довольно остро стоит вопрос обслуживания. Чтобы бюджет на поддержку сети не раздулся до неимоверных размеров, десятки тысяч IP STB и широкополосных СРЕ должны управляться и диагностироваться удаленно, сводя к минимуму необходимость выезда оператора. Типичный для нашей страны подход, когда оператор может определить только наличие/отсутствие подключения к модему абонента, в условиях триединых услуг не сработает. Ведь надо будет контролировать гораздо больше различных параметров. Можно по каждому вопросу присылать к абоненту специалиста службы поддержки, но ведь это не выход в условиях многотысячной базы.

В Западной Европе средняя стоимость выезда специалиста составляет 30–50 евро. У нас, конечно же, меньше, но ко времени массового внедрения Triple Play цены будут сопоставимы. Да и сколько бы это ни стоило – все равно во много раз дешевле определить и исправить проблему удаленно (клиент может даже и не узнать, что у него возникала проблема). К тому же абонентские приставки и широкополосное СРЕ должны корректно работать со всеми остальными элементами сети, с ПО промежуточного уровня (middleware) и т.д.

Учитывая важность этого сегмента сети Triple Play/IP-TV, компания Iskratel в последние годы начала активно заниматься разработкой оптимального набора устройств абонента (IP STB и широкополосного СРЕ), а также средств для удаленного централизованного управления и контроля над ними. Можно сказать, что это наш «конек», наряду с мультисервисными платформами и решениями для сетей доступа.

Наши решения пользуются широкой популярностью у разных операторов Triple Play. В Словении, где мне по долгу службы доводится бывать постоянно, IP-TV – очень популярная и востребованная услуга. национальный оператор связи Telekom Slovenije предоставляет абонентам свыше ста сорока телеканалов. Цена пакета составляет 20 евро в месяц, а если добавляется еще доступ в Интернет и телефония, тогда весь комплекс услуг Triple Play обойдется в 35 евро. Для большинства жителей Евросоюза это сумма небольшая. но для рядового украинского потребителя она все же значительна. Как бы то ни было, но расчеты показывают, что доход с одного абонента IP-TV сейчас должен быть не менее чем $10–15 в месяц, в противном случае теряется экономический смысл предоставления услуги. Вряд ли пользователь готов платить такую сумму за то, чтобы «просто посмотреть телевизор». нужны новые привлекательные услуги, например, тот же VoD. К тому же, по моему мнению, массовый спрос на IP-TV в Украине начнется лишь тогда, когда стоимость абонентской приставки опустится до уровня $50 или ниже (сейчас она в два-три раза выше).

Однако, по моему глубокому убеждению, на первом этапе «локомотивом» IP-TV в Украине, в национальном масштабе, станет именно ТВ – обычная трансляция телеканалов по IP. Но это не касается Киева и некоторых других крупных городов нашей страны. Взгляните на реальную ситуацию с вещанием ТВ, и вы заметите значительный дисбаланс. Скажем, в Киеве абонент «перекормлен» различными предложениями Интернета, телефонии, ТВ, и сам факт вещания по IP ему абсолютно не важен. Такому пользователю можно продать только какие-то новые, уникальные услуги: здесь поле для фантазии операторов и непочатый край работы для разработчиков. Совсем иначе обстоит дело на остальной территории страны – в небольших городах, районных центрах, поселках, где телевизионное вещание относительно неразвито и нет особого разнообразия ТВ-каналов. Да, конечно, есть общенациональные, местные и некоторые зарубежные телеканалы, но все равно, по сравнению с большими городами, их немного.

Здесь существует два основных варианта решения вопроса – спутниковые каналы или IP-TV. С технической точки зрения оба они вполне приемлемы, хотя каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Например, подключаясь к спутнику, надо сразу приобрести комплект дорогостоящего оборудования, а для стабильной работы IP-TV к абоненту должна подходить высокоскоростная сеть передачи данных. Тем не менее, сейчас несколько крупных отечественных операторов имеют технические возможности для подключения сотен тысяч и даже миллионов («Укртелеком») абонентов к IP-сетям, рассчитанным на предоставление услуг Triple Play. Кстати, «Укртелеком» для подключения к IP-TV своих абонентов использует на участке последней мили и в качестве оборудования на стороне абоенента (IP STB и широкополосного СРЕ) решения от Iskratel.

Раз уж мы затронули вопросы построения сетей, то хотелось бы снова привести пример Словении. В этой стране есть два крупных конкурирующих оператора – уже упомянутый Telekom Slovenije и Т2. Оба они в свое время использовали для подключения абонентов различные варианты DSL (в том числе VDSL2), но теперь повсеместно переходят на FTTx (в основном – «оптика до абонента»), хотя одновременно есть и определенный процент «медных» подключений. Миграция на ВОлС происходит постепенно. Скорее всего, в Украине будет наблюдаться похожая ситуация – вначале, в основном, за счет сети «Укртелеком», появится большое количество DSL-подключений с наполнением Triple Play/IP-TV услугами, а потом будет происходить переход на оптические сети. В этом отношении решения от Iskratel тоже находятся на передовой технологий, мы полностью поддерживаем как различные DSL-варианты доступа, так и FTTx-доступ в различных его исполнениях, что позволит оператору гибко развивать сеть при переходе на новую среду передачи.

IP-TV изменит представление о телевидении

Я полагаю, что сегмент Triple Play в целом и IP-TV в частности на текущий момент находятся в стадии развития. Хотя эволюция эта неоднозначна. несмотря на то, что увеличивается количество провайдеров, запускающих новые проекты с расчетом на услуги передачи голоса, данных, видео, а поставщики платформ, в свою очередь, предлагают новые решения (активно работают над улучшением ныне действующего оборудования), финансовый кризис заставил многих операторов изменить или же отложить внедрение новых услуг.

Надо признать, что на развитие сегмента IP-TV и Triple Play помимо кризиса влияют и другие факторы, например, ограниченная зона распространения подобных услуг. Операторы рассчитывают в данный момент на абонентов крупных городов, а небольшие населенные пункты остаются неохваченными, поскольку при малом числе клиентов провайдеры вынуждены повышать стоимость на свои услуги, что-бы получить прибыль.

Еще одним немаловажным фактором эволюции IP-TV является проблема оригинального контента, который борется с медиапиратством, прижившимся на постсоветском пространстве. Абоненты хотят смотреть совершенно недорогое, но качественное ТВ. Враг сам по себе не исчезнет, говорил Мао Цзе-Дун, поэтому наша компания совместно с другими игроками рынка прикладывает усилия, чтобы добиться расположения абонентов.

Кстати, Alcatel-Lucent начала заниматься концепциями IP-TV и Triple Play несколько лет назад, когда в мире лишь стартовали первые подобные проекты. К настоящему моменту мы накопили колоссальный опыт в этой сфере и стали более осознанно понимать, что представляют собой услуги, чего хочет абонент и оператор. Alcatel-Lucent предлагает свои собственные решения для IP-TV, например, платформы OMP и My View TV, а также, являясь стратегическим партнером Microsoft, предоставляет возможность абонентам выбрать программные решения IP-TV этого разработчика.

Мы имеем в своем активе более шестидесяти реализованных проектов IP-TV, услугами которых пользуются свыше 2 млн. абонентов в 130 странах мира (включая Россию и СнГ). Немаловажным является тот факт, что около шестисот экспертов Alcatel-Lucent во всем мире занимаются подобной проблематикой на базе специализированных центров разработки (R&D). Ближайший к нам такой центр находится в Санкт-Петербурге.

Для операторов оказался очень удобным тот факт, что мы не только предоставляем им «железо», но и проводим все работы «под ключ» – составляем бизнес-планы проектов с расчетом инвестиционной привлекательности и рисков, выполняем разработку стратегии внедрения, проводим испытания в опытно-промышленных зонах, оказываем услуги по обучению и консультации. Даже если оператор работает не на платформе Alcatel-Lucent, мы можем предоставить ему полный перечень услуг для развертывания IP-TV в зависимости от конкретных потребностей. Именно так, например, было с оператором «Казахтелеком» в Казахстане.

По оценкам агентства Informa Telecoms & Media относительно современного состояния мирового рынка услуг IP-TV, количество подписчиков в мире к концу 2008 года достигло отметки в 20 млн. Интересно отметить, что наибольшее количество домохозяйств используют IP-TV в Гонконге – 55,21% (достойная цифра!). На втором месте находится Франция с 30,03%. К концу 2008 года в России количество абонентов IP-TV достигло 201 тыс., что на 47,5% больше показателя конца 2007-го.

Мы прогнозируем также увеличение спроса на Triple Play; абонентские базы однозначно будут расти, но не везде одинаковыми темпами.

Что касается украинского рынка, то здесь ряд операторов уже начали предоставлять услуги IP-TV, например, «Укртелеком», а также один из региональных операторов связи (название которого не хотелось бы оглашать до появления официального пресс-релиза), являющийся нашим клиентом. Сейчас эти компании находятся в прогрессивной фазе набора абонентов.

Исследования, проводимые нашими и независимыми экспертами, показали: многие абоненты, пользующиеся доступом в Интернет или только планирующие подключиться к этой услуге, хотели бы иметь возможность обладать доступом к Triple Play и смотреть цифровое ТВ. Способ доставки услуг, например, телевизионного сигнала, зрителя мало интересует. Ему нужен быстрый доступ в Интернет, к голосовым сервисам, разнообразный интересный контент для ТВ. надо еще постараться заставить потребителя, вместо похода к метро за диском, купить фильм в сети оператора. но факты – вещь упрямая. Согласно опросам и в России и в СНГ многие клиенты с удовольствием согласились бы за небольшую абонентскую плату избавить себя от необходимости возиться с пиринговыми сетями, скачиванием фильмов, подбором кодеков и пр.

Сегодня операторы воспринимают IP-TV и Triple Play не как дань моде или требование соответствовать тенденциям рынка, а как перспективный в ближайшем будущем генератор доходов. Упомянутые услуги предоставляются по сетям широкополосного доступа, поэтому операторы, выходящие на новые рынки ШПД, в настоящее время сразу закладывают возможность предоставления Triple Play в бизнес-план.

С точки зрения доходов наиболее актуальными и прибыльными считаются «Видео по требованию» (Video on Demand, VoD), «Персональный видеомагнитофон» (Personal Video Recorder, PVR), отложенный просмотр (Past TV). на лояльность абонентов влияют и такие факторы, как локализованный контент.

И напоследок хотелось бы отметить, что эволюция услуг IP-TV идет от простой трансляции пакетов телеканалов и радиостанций к телевидению высокой четкости и большому разнообразию мультимедийных услуг. Сейчас человека окружает большое количество всевозможных устройств – от телевизоров и ПК до портативных медиа-плееров и мобильных телефонов. Я уверена, что в будущем роль телевидения существенно изменится – оно перестанет быть «большим экраном» в квартире, переместившись в мобильные телефоны и нетбуки.

Для запуска Triple Play нужна обширная абонентская база

Triple Play – это уникальная услуга с любой точки зрения, к тому же имеющая множество особенностей и нюансов. Сейчас с передачей голоса и данных (предоставлением доступа в Интернет) для операторов все достаточно ясно, но появление телевизионной составляющей рушит все стереотипы и устоявшиеся схемы. Если «голос» и «данные» более-менее рентабельны и конкурентоспособны даже на небольшой сети (чем, собственно, и пользуются мелкие операторы), то телевидение с точки зрения бизнес-модели – принципиально иной вид услуг.

Одним из ключевых параметров здесь является качественная транспортная сеть и сеть доступа. несколько лет назад мы тестировали возможность предоставления услуг «3 в 1» по медным сетям ADSL, в результате чего пришли к выводу, что в условиях Украины наиболее подходящей технологией для коммерческого оператора есть все-таки FTTB – «оптика до дома». Создавая свою сеть, мы изначально строили ее с учетом значительной нагрузки, которая неизбежно возникает в случае предоставления новых мультимедийных услуг.

Пока на сети предоставляется только доступ в Интернет, проблема не ощущается, потому что число «гиперактивных» абонентов, качающих трафик с утра до вечера, как правило, не превышает нескольких процентов. Как только по этим же сетям начнется передача видеотрафика, в том числе уникального, того же High Definition, тут же может случиться коллапс. Поэтому когда тот или иной оператор позиционирует себя как потенциального оператора Triple Play/IP-TV, стоит задать вопрос «А выдержит ли его транспортная сеть резкое возрастание нагрузки?»

Чтобы не испытывать трудностей, вызванных загрузкой сети в дальнейшем, надо изначально проектировать масштабную систему, рассчитанную, скажем, на сотни тысяч активных подключений. Такой подход могут позволить себе только крупные компании. Строить же относительно маленькую сеть, которая потом, по мере необходимости, прирастает новыми «расширениями», – тупиковый путь в аспекте внедрения современных мультимедийных услуг. Сеть нашей компании сегодня может обслужить почти миллион абонентов в десяти городах Украины, в том числе Киеве, Харькове, Львове, Житомире, Днепропетровске, Одессе.

Говоря об операторской сети, хочется также отметить, что в процессе реальной эксплуатации проявляется множество дополнительных вопросов. К примеру, приходится согласовывать прокладку оптоволокна с местной властью, руководителями, инженерами и мастерами участков ЖЭКов. Мелкие операторы стараются экономить на этом, и зачастую прокладывают кабели в жилых домах за счет «дружеских» договоренностей с балансодержателями. Beeline, кстати, – один из немногих, кто проводит все согласовательные работы еще до начала монтажных работ, вносит регулярную плату в местные бюджеты за аренду площадей в домах и, таким образом, обеспечивает дополнительные гарантии качества и надежности работы сети.

Что касается других аспектов практической реализации Triple Play/IP-TV, не менее важными условиями конкурентоспособности и рентабельности предложения на момент запуска услуги Triple Play/IP-TV являются хороший контент и абонентская база. По нашим расчетам, которые в целом согласуются с мировой практикой, запускать IP-TV имеет смысл при количестве потенциальных абонентов не менее ста тысяч на момент старта услуги. Скорее всего, на первом этапе содержание IP-TV будет сводиться к самым базовым услугам – главным образом, цифровое телевидение, видео по запросу, отложенный просмотр, удаленный видеомагнитофон и т.д. Однако даже такие «базовые» услуги требуют определенной подготовительной работы.

Мы создали отдельное подразделение, которое занимается вопросами контента и выстраивает договорные отношения с правообладателями и эксклюзивными контент-провайдерами. но есть и второй немаловажный вопрос – техническая база для приема, кодировки и трансляции сигнала в IP-сеть. Основных вариантов решения два: строить собственный «видео Head-End» с полным набором необходимого оборудования (антенн, приемников, декодеров) или арендовать необходимые мощности у кого-нибудь из «спутниковых» операторов. Скажем, можно заключить договор, согласно которому «спутниковый» оператор будет заниматься подготовкой каналов и затем транслировать их в сеть провайдера. Еще год назад мы не могли найти подобных предложений, но сегодня они уже есть: появилось несколько операторов, технически способных принять сигнал, но не имеющих абонентской базы. Здесь мы можем помочь друг другу. Похожая ситуация складывается и с видео по запросу. Чтобы не перегружать транспортную сеть, серверы и системы хранения с фильмами надо размещать как можно ближе к абонентам. Следовательно, можно либо строить собственные серверные помещения, либо же арендовать места в коммерческих дата-центрах, находящихся в ключевых точках страны.

В целом, внедрение и дальнейшее развитие Triple Play/IP-TV зависит от сложения многих факторов, включая экономическую ситуацию в стране и мире. К примеру, если пару лет назад производители решений для Triple Play были заинтересованы в реализации проектов только с каким-то фантастическим количеством абонентов, скажем, от миллиона и выше (что в условиях Украины было и есть, мягко говоря, нереальным), то сейчас они стали значительно сговорчивее. С другой стороны, многие интернет-провайдеры сегодня остановили строительство собственных сетей, а некоторые, в частности и весьма крупные, даже выставили себя на продажу. Тяжелая экономическая ситуация в стране привела к тому, что к нам приходит очень много предложений о покупке таких компаний.

Цифровые технологии IP-TV и DVB-T — не столько конкуренты, сколько коллеги

В последнее время ситуация на рынке Triple Play меняется в лучшую сторону, на постсоветском пространстве появляются новые операторы, стремящиеся предоставить подобный вид услуг. Кто-то, как, например, «Укртелеком», только-только приступил к эксплуатации, другие же, скажем, российские «Стрим ТВ» или Qwerty активно наращивают абонентскую базу. Авторитетная консалтинговая компания J’son Partners прогнозирует, что в ближайшие три года общий объем российского рынка цифрового контента удвоится, увеличившись до $5 млрд. по сравнению с $2,5 млрд. в 2008 году. При этом в отчете «цифровой контент» определяется как «продукты и относящиеся к ним услуги, доступные в цифровом формате, распространяемые по цифровым сетям или на физических носителях и потребляемые с использованием цифровых устройств».

Рынок «цифрового контента» Украины во многом копирует российский. По сравнению с кабельными операторами (DVB-C) операторы IP-TV предлагают неоспоримые преимущества, а именно – интерактивные сервисы, такие как Video on Demand, онлайн-игры, персонализированные настройки пользователя и многое другое.

Ericsson расширяет свое предложение в области IP-TV, главным образом за счет собственных уникальных разработок – промежуточного ПО (middleware), интегрированного с системой IMS (IP Multimedia Subsystem). Открытое, разработанное с учетом стандартов, комплексное решение для IP-TV обеспечивает простоту интеграции и позволяет операторам использовать оборудование разных поставщиков. наша система отвечает требованиям Открытого форума IP-TV (Open IPTV Forum) и является первым в мире продуктом, интегрированным с IMS. Кроме того, оно содержит в себе решения в области обработки видеоизображения, технологии «видео по запросу», интегрируется с продуктами сторонних производителей, таких как Accedo Broadband, Agama Technologies, Amino, HP,SecureMedia, Sun Microsystems, Tilgin, Verimatrix и ZyXEL.

По моему мнению, в краткосрочной перспективе, скажем, уже в этом году, несколько операторов широкополосной фиксированной связи смогут запустить IP-TV в крупнейших городах Украины. «Укртелеком» официально анонсировал запуск услуги и активно привлекает пользователей.

В мировом масштабе уже существуют несколько десятков активных операторов IP-TV, предоставляющих услуги миллионам пользователей, – это Fastweb (Италия), Cavalier (США), OTE Net (Греция), Rom Telecom (Румыния), PCCW (Гонконг), Vodafone (Евросоюз), а также российские «Норильск Телеком» и уже упомянутый «Стрим ТВ».

Я считаю, что дальнейшее активное развитие будет происходить за счет стандартизации услуг IP-TV на базе IMS. Напомню, что в марте2007 года Ericsson, совместно с France Telecom, Nokia Siemens Networks, Panasonic Corporation, Philips,Samsung Electronics, Sony Corporation и Telecom Italia, основал Open IPTV Forum(www.openiptvforum.org), основные усилия которого направлены на создание нового поколения IP-TV на основе открытых стандартов.

Что касается готовности потребителя к новым услугам, то она зачастую есть, но здесь необходимо тщательно прорабатывать коммерческое предложение для разных типов пользователей – в зависимости от региона. Так, например, по данным Adams Media Research, продажи дисков Blu-ray в США в первом квартале 2009 года увеличились почти вдвое по сравнению с аналогичным периодом 2008-го. В настоящее время в США можно приобрести проигрыватели Blu-ray по цене $200 и диски за $10. но со временем, по мнению ряда экспертов, Blu-ray уступит место услугам «видео по запросу» (VoD). Согласно прогнозу SNL Kagan, к 2014 году Blu-ray станет доминирующим носителем распространения фильмов в домашней киноиндустрии, а уже через три года (к 2017-му) отойдет на второй план за счет VoD.

В России, например спрос на фильмы на DVD-дисках начал расти, когда их стоимость опустилась до $5–10. В то же время основные провайдеры IP-TV в России предлагают сегодня просмотр фильмов по VoD за $1,5–3. Кроме того, уже предоставляется и HD-контент, расценки на который ниже, чем стоимость дисков Blu-ray. но главным «тормозом» подобных услуг по-прежнему является высокий уровень видеопиратства, характерный для всего постсоветского пространства. Причем, в связи с экономическим кризисом, он только повышается. Степень проникновения пиратской продукции в розничных и онлайн-каналах рынка цифрового контента в 2008 году достигал чуть ли не 80%. По мнению экспертов J’son Partners, подобная ситуация толкает операторов развивать те области бизнеса, где данная угроза минимизирована, например, бизнес-модели, ориентированные на потоки косвенной прибыли от контента.

Кроме собственно трансляции телеканалов, наиболее востребованными услугами, по моему мнению, в ближайшее время могут стать VoD, обмен сообщениями (Messaging Presence Goggle, ICQ, MSN и др.), See Me on TV(возможность интерактивного участия в телешоу и телевикторинах), видеозвонки, многопользовательские онлайн-игры, интеграция IP-TV в концепцию «цифрового дома» (DLNA), конвергентное ТВ в сетях фиксированного и мобильного (3G, EDGE) доступа.

Хотелось бы отметить, что IP-TV еще не скоро сможет повсеместно заменить традиционное цифровое ТВ (DVB-T). Эти технологии будут довольно долго сосуществовать, ведь они очень хорошо дополняют друг друга. Уже разработаны несколько ТВ-приставок (STB), обеспечивающих работу в режимах IP-TV и DVB-T. В таком случае DVB-T можно использовать для передачи открытого (базового) пакета программ, а IP-TV – для трансляции «премиум-каналов», интерактивного контента и HDTV.

Должно сформироваться четкое понимание бизнес-модели

Как бы парадоксально это ни звучало, но в условиях украинского рынка потенциальные возможности решений Triple Play существенно ограничены потребительским спросом. Решения мировых производителей, даже на текущем этапе, настолько разнообразны, что потенциальный покупатель просто не знает, куда и как их можно сейчас применить. Это как раз тот случай, когда технические возможности опережают реальные потребности нашего рынка услуг.

Чтобы правильно подобрать решение, оператор должен ответить для себя в том числе и на вопрос, что же, в конечном итоге, получит и купит абонент. Исходя из полученного ответа, можно уже разрабатывать бизнес-модель, бизнес-план, технический комплекс и т.д. Ведь до сих пор сам термин IP-TV воспринимается каждым участником рынка по-разному. Кто-то вкладывает в это понятие возможность трансляции на экран персонального компьютера некоторых телевизионных каналов с сомнительным качеством, а кто-то, напротив, подразумевает под этим полноценный HD-контент и персонифицированные мультимедийные услуги. Я лично, например, считаю, что полноценное IP-TV должно отвечать принципам Web 2.0. То есть, пользователи должны иметь возможность создавать и распространять контент собственного «производства», в том числе High Definition. Соответственно, к этому должны быть готовы и каналы операторов связи.

Развивая тему, хотелось бы сделать акцент на таком аспекте (который почему-то часто обходят молчанием), как мобильность абонента. И речь не о столько том, что пользователь будет получать контент на свой мобильный телефон (хотя это, конечно, тоже вариант), сколько о возможности для абонента свободно перемещаться, не утрачивая доступа к своим услугам. Я имею в виду ситуацию, когда абонент через некое домашнее устройство, скажем, свой IP STB, пользуется набором услуг Triple Play у себя дома, а потом куда-то уходит или уезжает (в гости, командировку, на отдых). И даже будучи вне своей квартиры, используя уникальный идентификатор – карточку, пароль, специальное устройство, он может получить доступ к своим услугами и настройкам с любого похожего по функционалу устройства – чужого IP STB, – подключенного к сети любого оператора. То есть, фактически та же ситуация, что и с мобильными телефонами: где бы вы не находились, имея SIM-карту, можно получить доступ к сети оператора (даже за границей – при условии поддержки роуминга). Вот здесь у многих производителей и операторов связи и начинаются проблемы, ибо они, как правило, способны создать систему с жесткой привязкой абонента к месту. но ведь IP-TV – это «другое» телевидение, и мобильность решения – это еще одно преимущество, еще одна степень свободы.

С технической точки зрения Cisco – признанный лидер в вопросах троительства транспортных IP-сетей – в состоянии предоставить решение IP-TV, обладающее упомянутой мобильностью, то есть предоставить набор услуг Triple Play. Данное комплексное решение стало возможным для Cisco во многом благодаря использованию разработок приобретенной компании Scientific Atlanta. Другое дело, что в таком случае операторам придется договариваться между собой о роуминге, взаимодействии и распределении доходов… но это отдельная тема, которая больше касается бизнес-модели каждой конкретной компании. Правда, есть удачный пример – операторы мобильной связи. Как-то же они договорились с поставщиками контента, и от жадности никто не умер.

Конечно же, IP-TV, как составляющая набора услуг Triple Play, – услуга очень перспективная, но в Украине основной проблемой для их широкого внедрения является отсутствие ярко выраженного платежеспособного спроса, вследствие чего у большинства операторов нет четкой и обоснованной бизнес-модели. К тому же компании, позиционирующие себя как разработчики решений для Triple Play, движутся пока в своих направлениях, что в итоге дезориентирует потенциальных операторов. Когда все технологические споры поутихнут, выработается единый взгляд на технологию и стандарты, появятся четкие бизнес-модели для разных типов операторов, тогда, безусловно, Triple Play массово придет на рынок, в том числе украинский. но пока что в нашей стране, мне кажется, Triple Play c IP-TV – это удел энтузиастов, рассчитывающих получить прибыль в будущем. но, в любом случае, для того чтобы Triple Play был воспринят широкими массами операторов, решения, предлагаемые производителями, должны быть гибкими, с возможностью выбора необходимых составляющих.

Кстати, операторы кабельного телевидения, с точки зрения запуска на своих сетях Triple Play, находятся в более выгодном положении, чем провайдеры Интернета или телефонные операторы. Как показывает практика, гораздо проще и дешевле запустить Интернет и IP-телефонию по имеющимся сетям КТВ, чем телевидение по существующей медной либо новой волоконно-оптической сети оператора. В первом случае мы имеем дело с проверенной и отработанной технологией, в то же время даже IP-каналы «шириной» в 100 Мбит/с до абонента требуют решения массы технических вопросов, поскольку IP-TV для них – пока что новый вид трафика. Отмечу, что Cisco имеет в том числе и решения, позволяющие запускать Triple Play на сетях операторов КТВ.

Сейчас мы можем наблюдать ситуацию, в которой те или иные разработчики предлагают в качестве решения IP-TV некий «черный ящик» – комплекс со строго регламентированным набором компонентов. При этом заказчик может купить только все сразу. но сейчас многие функции уже разумнее отдать на аутсорсинг. например, передающий центр видеовещания (video head-end) можно арендовать или просто заключить договор с кем-нибудь из операторов спутникового ТВ о том, что этот оператор будет принимать те или иные каналы в свой head-end и транслировать их в сеть оператора фиксированной связи. В общем, есть различные возможности, соответствующие деловой или технической целесообразности. но в большинстве случаев решение производителя прописано довольно жестко – исключение любого компонента повлечет за собой неработоспособность всей системы.

Позиция Cisco по данному вопросу (да и моя личная точка зрения) заключается в том, что решения для Triple Play или для услуги IP-TV должны строиться по принципу «конструктора» и базироваться на открытых стандартах. Не менее важным аспектом успеха Triple Play для оператора является четкое формирование требований к будущему проекту. Надо знать и понимать, какие услуги нужны абоненту, что этот потребитель готов купить, а за что, напротив, никогда не заплатит. Причем желания абонентов в разных регионах могут отличаться, если это крупный проект. надо предусмотреть также изменение конъюнктуры рынка и ответные меры на действия возможных конкурентов. Правильный расчет позволит сохранить колоссальные средства. например, если выяснится, что на каждом IP STB можно сэкономить $10–20, за счет отказа от интерфейсов, которые не будут использованы основной массой пользователей (скажем, телефонного порта), то при закупках 50–100 тыс. устройств (как в сетях крупных операторов) можно сократить расходы на $1 млн. И это только одно звено цепи, а ведь есть и другие – не менее затратные.

Важное значение для популярности IP-TV имеет проникновение Интернета в массы. Сейчас большинство украинских провайдеров занимаются сугубо подключением абонентов к Интернету и получают на этом прибыль. С другой стороны, потребитель, только что получивший доступ в Интернет, долгое время не помышляет ни о каком IP-TV, ему надо «наиграться» тем, что есть. Со временем, конечно, абонент захочет получать новые возможности, тогда уже операторам придется конкурировать не только на уровне цены, как происходит сейчас, но и в сфере интересных для потребителя новых мультимедийных услуг.