Рисунок 1: Шаги REJ — процесс REJ состоит из пяти отдельных шагов, оптимизирующих возможности для Вашего ИТ-проекта.
Каждый шаг отражает определенный аспет экономического анализа.
Майкрософт® Быстрое экономическое обоснование™
Источник: microsoft.com
Инвестиции в ИТ приобретают все большую стратегическую важность для большинства организаций. В результате финансовые и исполнительные директора все чаще требуют представить измеряемые выгоды для бизнеса от этих вложений. Руководители компании хотят знать, как повлияют на бизнес инвестиции в инфраструктуру ИТ относительно инвестиций в другие стратегические направления бизнеса, как, например, инновации, производство, продажи и маркетинг. Некоторые компании даже требуют, чтобы инвестиции в ИТ были отражены в акционерной стоимости. Итог: менеджеры по ИТ сегодня должны четко обосновать своим финансовым и исполнительным директорам, какой доход они могут ожидать от инвестиций в ИТ. Но подвести итоги, когда дело касается вложений в ИТ, не всегда легко.
Обычно компании оценивают инвестиции в ИТ на основе усовершенствований стоимости, прежде всего в рамках ИТ. Методологии в основном базируются на совокупной стоимости владения (ССВ), и стратегическая роль ИТ, которые стимулируют новые возможности для бизнеса, в значительной степени проигнорирована. В этом свете, преимущества ИT для бизнеса трудно количественно определить, и в результате они часто упускаются из экономической модели. Но, хотя традиционные методы бухгалтерского учета затрудняют подсчет абсолютной стоимости ИT, это не означает, что проблема стоимости IT должна быть проигнорирована.
Это создало потребность в более усовершенствованном подходе к инвестициям в ИT — системе оценки, которая может идентифицировать и определить отдачу от IT через функции, отделы и стоимостную цепочку в течение времени. Экономическое обоснование проектов IT экстенсивно исследовалось в прошлое десятилетие. Наряду с тем, что модели и методы, разработанные в процессе этого исследования, обеспечивают высокую степень точности и математической уверенности, они требуют слишком много времени и данных. Наше исследование показывает, что менеджеры по ИТ нуждаются в новом, прагматическом и быстром подходе к пониманию и определению стоимости инвестиций в ИT.
Быстрое экономическое обоснование (REJ) — система, призванная помочь ИT-профессионалам проанализировать и оптимизировать экономические показатели инвестиций в ИT, и привлечь оптимальные ресурсы для ИТ-проектов. Основная предпосылка этой системы – «бизнес в центре», и направлена на увязку бизнес приоритетов и вложений в ИT. Акцент делается на улучшении функционирования бизнеса, что может включать операционную эффективность как важный элемент, но не самый главный. REJ позволяет и руководителям, и заинтересованным в ИТ лицам понять, как технологические возможности могут улучшить метрики, определяющие успешное функционирование бизнеса.
Работа REJ начинается с понимания бизнес-целей и заканчивается метриками. Каждый шаг ясно сформулирован на языке бизнеса, так что руководители ясно представляют воздействие ИТ-инициатив и имеют четкую оценку стратегического значения инвестиций в ИT. Этот метод быстрее и более гибок чем традиционные методы, и требует достаточного количество данных, чтобы избежать аналитического паралича, который может часто случаться в разработке экономической модели.
Система REJ включает 5 логических шагов, представленных ниже.
Шаг 1: Стоимость, как красота, находится "в глазах наблюдателя,", поэтому бизнес и члены команды ИT нуждаются в ясном отображении того, что действительно стимулирует бизнес и его инвестиции. План оценки бизнеса, представленный ниже, идентифицирует ключевые заинтересованные лица, критические факторы успешной деятельности (КФУД), стратегии достижения этих факторов, и ключевые показатели эффективности (КПИ), которые определяют успешное функционирование.
Шаг 2: Понимание решений. Затем проектная команда будет работать с пользователями ключевых бизнес-процессов, используя блок-схемы, диаграммы причинно-следственных связей и процессный анализ для идентификации способов примения технологических решений с целью улучшения соответствия с критическими факторами успешной деятельности организации.
Шаг 3: Понимание баланса Преимуществ/Стоимости. Вычисление преимуществ в REJ идет за рамками постатейного списка преимуществ, обычно использующегося в методике совокупной стоимости владения (ССВ). Преимущества могут выражаться разными способами, но эти способы часто непонятны ответственным лицам.
Для более эффективного общения команда использует передовой опыт в вопросах планирования и анализа внедрения ИТ для определения метрик, с помощью которых руководители смогут оценить сценарии ИT с точки зрения ценности для бизнеса.
| Этап | Рамки | Подход |
| Анализ | используются общеизвестные функциональные категории для надежности анализа. Пример: использование диаграммы декомпозиции работ для представления процесса | Автоматизация, дисинтермедиация, или из книги «Информационная экономика»: улучшение значений, реструктуризация стоимости, взаимосвязь величин |
| Характеристика | Идентификация всех преимуществ, связанных с проектом, а не только 2-3 очевидных. Они могут быть получены путем анализа из предыдущего шага | Матрица преимуществ REJ |
| Измерение | Общий и унифицированный язык для ИТ- и не ИТ-отделов — деньги | Модель и данные проекта, полученные с использованием передового опыта |
Например, менеджер по ИТ анализирует обновление Microsoft® Office 2000 и решает, что улучшенние надежности и функциональности приведет к 10%-ому снижению затрат в системном управлении и технической поддержке.
Следующим шагом менеджера по ИТ является мониторинг деловых задач, функций и процессов, которые могут быть улучшены, используя эту технологию. Мониторинг сопровождается тщательным исследованием того, как технология используется в различных отделах компании и определением, как новая функциональность будет воздействовать на бизнес-процессы.
Обновление Microsoft® Windows и Office 2000, например, поможет отделу продаж эффективнее общаться с клиентами и улучшить внутреннюю координацию деятельности, что должно помочь выполнить план следующего квартала продаж. То же самое обновление также поможет отделу кадров лучше обрабатывать и распределять документы, что сократит время приема на работу. То же самое ИT-решение, внедренное в различных местах, создает хороший доход на инвестированный капитал компании, но он может быть обнаружен лишь при тщательной оценке бизнес-процессов.
Наконец, команда определяет преимущества, используя такие инструменты, как ожидаемая денежная стоимость, теория реальных опционов, пять шагов к производительности, и т.д. В нашем сценарии, используя веб-функции кооперации Microsoft Office 2000, отдел продаж будет в состоянии обработать на 20 % больше предложений с тем же самым штатом. Это означает на x % больше дохода и на y % большую долю на рынке, что приводит к сокращению стоимостной цепочки проданных позиций на z %. Преимущества могут быть выражены разными способами, но смысл в том, чтобы выразить их в в соответствии потребностям бизнеса, и оценить общую стоимость достижения этих преимуществ. REJ обеспечивает инструменты моделирования, которые используют обширные промышленные базы данных Gartner Group, CNI, IDC, BRG, и других, для оптимизации анализа рентабельности.
Шаг 4: Понимание рисков. Многие проекты IT успешно базируются на экономическом обосновании идентификации преимущества и затрат, но затем не соответствуют ожиданиям высшего руководства. Точная характеристика потенциальных рисков инвестиций в ИT могут помочь избежать ловушек посредством идентификации различных форм рисков, разработки решений для смягчения рисков, и соответственной корректировки оценки преимуществ и затрат.
На матрице изображаются различные категории рисков, их вероятности и воздействия. Это обеспечивает визуальное представление рисков, связанных с проектом, и дает возможность выполнить анализ чувствительности и разработать необходимые планы смягчения риска для оптимизации экономического воздействия.
Шаг 5: Понимание финансовых метрик. В заключение, команда проецирует влияние предложенного варианта вложений в ИT на финансовые показатели (такие как IRR, NPV, и период окупаемости), используемые конкретной компанией для представления экономической модели для любых инвестиций.
Система быстрая экономическая обоснования строит мост общего языка между IT и руководящими работниками, чтобы продемонстрировать, какие выгоды для бизнеса принесут инвестиции в ИТ. Эта стистема гарантирует, что проекты IT согласованы с конкретными бизнес-стратегиями и приоритетами; и что учтены интересы всех заинтересованные стороны (бзнес и ИT).
За дополнительной информации о предложении Microsoft Rapid Economic Justification, пожалуйста, свяжитесь со своим местным офисом Microsoft или своим авторизованным провайдером решений Microsoft. Пожалуйста, также обращайтесь на http://www.microsoft.com/value, или на электронную почту: value@microsoft.com.