Источник: Chief Learning Officer. Solutions for Enterprise Productivity./Обучающий менеджер. Решения для повышения производительности.
http://clomedia.com/articles/view/corporate_social_responsibility_how_can_learning_contribute
Одним из новых элементов в образовательных программах для менеджеров стало обучение корпоративной социальной ответственности. Как организации поощрять такое поведение, которое, в конечном счете, положительно влияет на результат? Идея, что образование является ключом ко всему, не нова. Платон был пылким критиком цивилизации, в которой он жил, в которой была распространена коррупция, он рассматривал образование как средство создания идеального общества. Конфуций считал, что образование не только дает возможность установления добродетельного царствования, но также может изменить человеческую природу и улучшить ее качественно. В некотором смысле, мир не изменился со времен античности. Поведение человека - его основы, эгоизм и самоотверженность - остается неизменной. Добродетель по-прежнему является желанным товаром, и образование является лучшим средством нахождения решения мировых проблем. В желании компаний распространить информацию о корпоративной социальной ответственности (КСО) среди заинтересованных сторон заметно спасительное влияние образования. Отрадно отметить, что под совокупным влиянием ученых, международных организаций, неправительственных организаций (НПО) и средств массовой информации, сфера труда принимает идеалы КСО. Компании разрабатывают этические хартии, создают ведомства устойчивого развития, диверсифицируют управленческие структуры и составление бюджетов для них; публикуют ежегодные экологические и социальные доклады. Хотя компании ориентируются на экологическую и социальную этику, зачастую существуют другие причины, связанные с их имиджем и бизнесом: необходимость удовлетворять требованиям их заинтересованных сторон.
Среди последних - бренд-представители, которые хотят имплементировать социально значимую, выразительную политику и продемонстрировать добродетельное поведение. Исследование, проведенное Right Management, подтверждает наличие "растущего спроса, на демонстрирование повышенных требований социально ответственного поведения". Так как, если не через образование, компании могут ответить на этот спрос, который основывается на разуме, эмоциях, здравом смысле и идеалах? Компании не могут просто по мановению волшебной палочки начать демонстрировать свою «ответственность». Ответственность – это не средство коммуникации или формальная декларация. Ответственность появляется только путем образования, рефлексии, обмена, передачи и постоянных усилий. Другими словами, абсолютно необходимо для сотрудников, особенно руководителей, потратить некоторое время на изучение и понимание мировых проблем - и, в частности вопросов, связанные с их компаниями - таким образом они могут узнать о социально ответственном поведении. Это позволит мобилизовать их вокруг индивидуальных и коллективных инициатив и для каждого создат возможность увидеть значимость и ощутимость результатов реализации КСО. Корпоративный университет или обучение отдела представляется предпочтительным рычагом внедрения корпоративной ответственности. Эта образовательная структура, которая в основном сосредоточена на выравнивание навыков разработки бизнес-стратегии также должны содействовать обучению КСО, поощрять такое поведение, которое в конечном счете положительно сказывается на прибыли. Как может университет это сделать? Реализуя следующие концепты:
1. Принятие КСО, ее кодов и терминологии: университет должен сначала ознакомиться со всеми аспектами КСО и понять, что скрывается за семантикой "корпоративной социальной ответственности", "корпоративной ответственности", "устойчивого развития" и других терминов , которые определяют рамки - немного туманные, если не сказать больше - ответственности. Встречи с экспертами, учеными, представителями гражданских организаций, бенчмаркинг поможет университету понять данное явление и подготовить его для консультирования своей организации по вопросам, связанным с КСО.
2. Проведение стратегического анализа культуры ответственности компании: университет должен быть в состоянии ответить на этот вопрос: является ли корпоративная ответственность частью ДНК компании? Которая из составляющих культуры ответственности компании является превалирующей: человеческая, экономических или экологическая? Какие элементы культуры компании будут способствовать или препятствовать принятию желаемого поведения? Что поставлено на карту для компании? Что она выиграет или потеряет в связи с бизнесом или репутацией? Какие отношения у компании с внешними заинтересованными сторонами? Короче говоря, университет должен провести анализ, который позволит лучше понять компанию, ее идентичность, которая часто меняется, и помочь ей развиваться в направлении ответственности.
3. Проведение анализа миссии университета и руководящие принципы: проблема заключается в том, чтобы установить, имеет ли университет законное право принимать участие в развитии корпоративной социальной ответственности. Если университет не сделал этого еще, он должен переоценить себя, пересмотреть свою миссию, свое место в компании. Ресурсы, власть и влияние университет получает через людей, которые поддерживают его проекты и принимают участие в его деятельности. Существует и политическая сторона КСО. Традиционные средства массовой информации, блогосфера и некоторые НПО, не колеблясь, критикуют заброшенные проекты и относятся к их провалам с презрением. Университет, или направление обучения, также должны стремиться к выявлению других внутренних и внешних субъектов, которые уже работают по этой теме. Университет должен работать с другими людьми, строить общее видение и определить набор взаимно согласованных условий. Следующие семь руководящих принципов дадут университету аргументы для ведения действий и переговоров со своим заинтересованными сторонами:
• Объединение миров.
• Работа в рамках социальных и организационных трансверсальностей.
• Профессионализация топ-менеджмента.
• Профессионализация культуры благотворительности.
• Обучение корпоративной ответственности через когнитивный подход.
• Содействие знаниям в качестве ценнейшего достояния.
• Обеспечение честности и последовательности в области коммуникации и подходах в области корпоративной ответственности.
4. Разработка и развертывание специальной программы: после завершения предыдущих шагов, следующим логическим шагом в этом хорошо управляемом и хорошо развитом процессе будет разработка и осуществление эффективного и соответствующего плана действий. Конечно, он должен иметь все шансы быть полезными для компании и ее сотрудников. Важно понять, что КСО влияет на имидж предприятия, коммуникации и результат. Вот почему важно не спешить делать предварительные шаги или не начать не с того конца процесса. Первый вопрос: есть ли какие-либо знания о корпоративной социальной ответственности? Что они охватывают? Второй вопрос: какой смысл во внедрении КСО? Для приобретения знаний и ценностей? Но разве КСО не является практической проблемой? Преобразования в сфере труда происходит прямо у нас на глазах, и для них нет, априори и по определению, конкретной теории поведения. Если это так, а сложность мира в целом и управления, в частности, доказывает это весьма правдоподобно, не важно ли оставить немного места для прагматизма и непрерывной адаптации, или с осторожностью относиться к убеждениям и принципам, которые невозможно доказать на практике?
И, наконец, третий вопрос: кто именно должен быть обучен КСО? Совершенно очевидно, в соответствии с психологическим и политическим характеристиками, обучение КСО, желательно начать с образования руководителей. Короче говоря, существует множество интересных вопросов. Поиск ответов на них будет зависеть от характера предложений. Один из первых вопросов, которые необходимо решить:
Какие программы могут развить функцию обучения до ее закрепления, как постоянного элемента в корпоративной социальной ответственности? Корпоративный университет или образовательная структура должны принимать различные формы. Программы, которые происходят на регулярной основе в различные периоды, могут включать презентации и дистанционное обучение. Вот несколько идей по этому поводу:
1. Программы или циклы программ, инициированные обучающим институтом - отличный способ для обучения сотрудников в массовом порядке понимать проблемы и брать на себя ответственность. Это может быть сделано через презентации, дистанционное обучение, или смешанное обучение. Преимуществом является то, что такая методика позволяет быстро создать критическую массу в рамках компании и помогает разъяснению главной идеи. StatoilHydro Learning Solutions разработала отличные программы электронного обучения для всего персонала. Такая программа включает в себя стратегические и оперативные антикоррупционные инициативы. Она представлена генеральным директором компании, который объясняет, как "коррупция искажает конкуренцию и является серьезным препятствием на пути социального развития, и, кроме того, может разрушить репутацию компании и подорвать доверие и мотивацию сотрудников". После введения в Норвегии и США антикоррупционных законов, программа представляет восемь интерактивных практических случаев. Есть и другие одинаково замечательные примеры, например, Национальная австралийская академия банковского дела осуществляет Ускоренную программу развития талантов для 50 высокопроизводительных, обладающих высоким потенциалом и высоко мотивированных людей, которые, скорее всего, возьмут на себя руководящие роли в следующие 5-10 лет. Часть программы называется "Этика / основанное на ценностях лидерство". Она включает в себя физические и моральные вызовы, касающиеся различных социальных проблем- в частности, подключения участников к контактам с различными сообществами и работе с клиентами. Она также включает изучение личностных ценностей и этики для эффективного принятия решений и управления.
2. Проекты – еще одна форма обучения, которая мобилизирует корпоративные институты для решения конкретных вопросов и использования возможностей для развития корпоративной ответственности. Такой подход был принят "Union Fenosa" в Колумбии. Университет Areva осуществляет схожий подход, реализуя долгосрочную программу для южноафриканских молодых специалистов, инженеров и менеджеров в административной службе, в рамках национального asgiSA (ускоренный рост инициативы для Южной Африки) проекта. Цель состоит в том, чтобы помочь будущим выпускникам обеспечить южноафриканские организации компетентным менеджментом, они должны укреплять динамику страны за счет лучшего контроля крупных проектов. Эти социальные действия, направлены на бенефициаров, которые не являются сотрудниками Areva, и которые представляют новое поколение менеджеров в Южной Африке. В конце своего обучения, участники награждаются дипломами, признанными на международном уровне, которые сочетают в себе научные и практические работы в сотрудничестве с правительством Южной Африки. Хотя Areva имеет деловые интересы в этом проекте, также важно отметить, что компания начала программу, прежде чем были подписаны какие-либо контракты в Южной Африке.
3. Образовательным мероприятиям уделяется меньший период времени, чем проектам и программам. Их цель - привлечь внимание к конкретной проблеме или вопросу. Конференции могут проводиться специалистами, занимающимися КСО и устойчивым развитием. Подобная практика применялась Shinsei банк, который пригласил профессора Вангари Маатаи для конференции по поводу публикации ее автобиографии, переведенной на японский язык Юрико Коике, советником премьер-министра Японии. Университет может проводить выставки, способствующие повышению информированности сотрудников и внешних заинтересованных сторон о действиях компании в области устойчивого развития. Это лишь несколько примеров. Есть и другие, такие как учебные мероприятия по разработке общего видения и культуры КСО, по охране окружающей природной среды или препятствию выбросу отходов и загрязнению окружающей среды; управление программами обучения корпоративной ответственности, программы устойчивого развития для всех сотрудников; программы по управлению процессом принятия решений, учитывая требования международных рейтинговых агентств, добровольными программами; сотрудничество с образовательными системами и учеными для создания новых учебных программ; передачи знаний в школах, обучение обездоленных людей, а также программы ликвидации неграмотности.
Соотношение между корпоративным образованием и корпоративной ответственностью находится в зачаточном состоянии и должно развиваться с применением прагматичного, эмоционального и интеллектуального подходов. Как сказал Антуан де Сент-Экзюпери: "Что касается будущего, ваша задача не предвидеть, но сделать его возможным." Предоставление корпоративному университету или образовательной структуре ответственности за образование в области КСО и для осуществления конкретных действий в этой области является реальным способом обеспечения того, чтобы это будущее стало реальностью - но далеко не сегодня.