Характеристики эффективного предприятия

Автор: Майкл Деннидсон

        В идеале, все предприятия должны выполнять свою повседневную работу исключительно хорошо. Когда им это удается в короткие сроки, они должны также  в полной мере, насколько это возможно, наблюдать за своими целями и стратегиями для продолжения долгосрочных возможностей и подавлять или избегать угрозы. Такое поведение потребует управленского взгляда  и значительных ресурсов, инфраструктуру и обслуживающий персонал. Часто предполагается и ожидается, что все сотрудники – и в совокупности само предприятие, всегда будут действовать эффективно и «поступать правильно». Каждый должен понимать проблемы, найти лучше подходы для решения ситуации, предвидеть результаты, информировать всех заинтересованных, осуществлять принятые решения эффективно и т.д. К сожалению, лишь несколько сотрудников и предприятий, если такие имеются, оправдывают такие ожидания. Что еще хуже, лишь в редких случаях есть взаимопонимание между всеми работниками предприятия или менеджерами о том, что «действовать эффективно» означает на практике. Хотя, большинство согласится, что такое поведение было бы весьма полезно. Кроме того, трудно определить, что требуется для того, чтобы сделать поведение более эффективным.

    Предприятия являются комплексом и тяжело управлять нематериальными и менее заметными функциями связанными с человеческим интеллектуальным трудом и применением структурного интеллектуального капитала. Сложность может показаться обманчиво простой, поскольку оперативные и структурные функции могут быть лишь частично обследованы и поняты и это соблазн сосредоточить внимание только на том , что вполне очевидно. Тем не менее, взаимодействие отдельных факторов не может быть сведено к изучению отдельных элементов. Взаимосвязанность требует  чтобы системные эффекты считались в максимально возможной степени.

 Эффективное предприятие может быть описано такими характеристиками:

Философия, Лидерство и Стратегия

1. Управление и операционная философия сосредоточены на создании условий и практики, которые будут способствовать максимальной производительности.
2. Менеджеры высшего и среднего звена выступают в качестве лидеров и являются примерами поведения, образцами для подражания и практикуют целостность, целеустремленность и согласованность.
3. Рядовые сотрудники являются компетентными и эффективными лидерами в рамках своих сфер компетенции.
4. Цели и стратегии являются реалистичными, доступными и конкурентными. В целом предприятие работает для их осуществления.
5. Люди на всех уровнях имеют общее понимание управления предприятия и оперативной философии, целей, стратегий и общего обслуживания.
6. Сотрудники, отделы, подразделения  и предприятие в общем обеспечивают желаемые парадигмы работы.

 Ресурсы и эффективность: 

1. Предприятие хорошо структурировано, чтобы дать возможность его         сотрудниками максимально успешно осуществлять цели и стратегии.
2. Предприятие имеет достаточные финансовые, физические, личные знания и структурные ресурсы.
3. Предприятие использует свои ресурсы эффективно и сводит к минимуму затраты во всех формах.

 Инновации, качество и обновления: 

1. Предприятие и его работники постоянно вводят новшества, обновляют и поддерживают личные знания, активы и другие ресурсы.
2. Все работники мотивированы выполнять свою работу хорошо,  с соответствующим знанием задачи и цели,  для решения проблем с относительной легкостью.
3. Предприятие регулярно получает информацию о результатах, о том как товары и услуги предоставляются на рынке и внутри предприятия и использует это, чтобы отслеживать его эффективность.
4. Люди действуют своевременно и задержки – редкое явление.
5. Сотрудники последовательно замыкают круг от общения с организациями, что сообщения или запросы были получены, поняты и будут проводиться.
6. Чтобы свести к минимуму риски действий от несоответствующих предположений, сотрудники уточняют предположения, прежде чем продолжить.
7. Предприятие создает, производит и поставляет превосходные продукты и услуги, которые соответствуют настоящим и будущим требованиям рынка.
8. Отдельные лица, группы, подразделения, и само предприятие действуют грамотно с неожиданными событиями, возможностями и угрозами.

 Мотивация и привлечение:

1. Все понимают свою роль в реализации стратегии предприятия и почему лично для них выгодно , чтобы стратегия работала хорошо.
2. Сотрудники заметно мотивированы в процессе их работы.
3. Межличностная  работа выполняется на основе эффективной координации, сотрудничества и совместной работы.
4. Нежелательное личное или системное поведение находятся под контролем.