Автор: Сарканіч Г.І., Подлужна Н.О.
Источник: Матеріали міжнародної науково-технічної конференції молодих учених і студентів «Актіальні проблеми кекономічного та соціального розвитку виробничої сфери». – В 2-х томах. Т.1. – Донецьк: ДВНЗ «Донецький національний технічний університет», 2012. – С.81-82.
Сарканіч Г.І., Подлужна Н.О. Управление интеллектуальным капиталом организации: задачи и инструменты. Управление интеллектуальным капиталом организации, как один из главных факторов конкурентоспособности предприятия. Отмечены задачи и инструменты Управления интеллектуальным капиталом.
На современном этапе знания и интеллектуальный капитал компании становятся основой эффективного развития и одним из факторов конкурентоспособности национальных экономик. Сегодня конкурентоспособной может быть только экономика, основанная на знаниях, главным принципом которой является распространение и использование знаний для обеспечения своего роста и развития. Изменения произошли на уровне предприятия. Актуальной является необходимость постановки задач и поиска инструментов для их решения, обеспечивающих эффективное управление интеллектуальным капиталом компании. Решение данной проблемы нацелено на получение максимальной прибыли и эффективное использование человеческих ресурсов.
В развитие данного направления и создание моделей управления интеллектуальным капиталом внесли большой вклад такие исследователи как Икуджиро Нонака, Гуннар Хедлунд, Майкл Эрл, Эллис Караянис, Карл Вииг, Лейф Эдвинссон, Дэвид Сноуден, Эндрю Инкпен, Адв Динур, Ван Бурен, Деспре, Шаувель и другие ученые. На основе анализа научных концепций можно выделить следующие задачи, решение которых заключается в рамках управления интеллектуальным капиталом:
Существуют два основных типа инструментов для решения данных задач: формальные и неформальные. К формальным инструментам относятся экспертные системы управления, системы искусственного интеллекта, автоматизированные системы принятия решений, системы поддержки решений и системы поддержки работы с клиентами. По мнению специалистов, формальные инструменты весьма эффективны при необходимости принимать управленческие решения в компаниях инновационной, финансовой и консалтинговой областей деятельности, где требуется учет большого количества быстроизменяющихся внешних условий.
Формальные инструменты:
Среди формальных инструментов можно особенно отметить системы поддержки клиентских отношений(CRM), которые эффективно применяются во многих компаниях сферы консалтинга и доказали свою эффективность использования в зарубежных коммерческих организациях. Данный класс систем позволяет автоматизировать и совершенствовать бизнес - процессы в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов[3].
Неформальным инструментам управления интеллектуальным капиталом отводится особая роль. Около 80% неявных знаний (тацитное знание) теряется при уходе сотрудника из компании, если не происходит обмен знаниями внутри коллективов. Специалисты и исследователи рекомендуют использовать в организации командный тип работы в силу следующих причин:
В настоящее время существует практика в сфере управление интеллектуальным капиталом, но далеко не все методы исследованы до конца и применимы к отечественной практике. Эффективное управление интеллектуальным капиталом приносит компании прибыль и обеспечивает ее инновационность, поэтом данное направление является важнейшей стратегической задачей любой организации[5].
1.Багов В.П., Селезнев Е.Н., Ступаков B.C. Управление интеллектуальным капиталом: Учеб. пособие. М.: ИД «Камертон», 2006. - 248 с.
2. Букович У. Уильямс Р. Управление знаниями. -М.: ИНФРА-М, 2002.
3.Варфоломеева Ю.А. Интеллектуальная собственность в условиях инновационного развития. Монография. М.: Ось-89, 2006. - 144 с.
4.Просвирина И.И. Интеллектуальный капитал: новый взгляд на нематериальные активы//Финансовый менеджмент, №4, 2004.
5. Стюарт Т., Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций/Пер. с англ. В. Ноздриной. М.: Поколение, 2007. - 12 с.