Автор:
Яковенко В.С., Гузенко А.Д.
Источник:
Збірник тез доповідей учасників Міжнародної науково-практичної
інтернет-конференції викладачів, аспірантів та студентів
«Маркетинг-Дайджест», 24-15 листопада, 2011 року,
м. Донецьк. – Донецьк: ДонНУЕТ, 2011.– 331 с. C.
306-308
У сучасній концепції маркетингу вивченню ринків надається особливе значення. Ці дослідження є основою розроблюваної підприємством стратегії і тактики поведінки на ринках, проведення цілеспрямованої товарної політики. Вивченням цього питанням займались Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг та інші.
Метою будь-якого ринкового дослідження є оцінка існуючої кон'юнктури та розробка прогнозу розвитку ринку. Програма такого комплексного вивчення залежить від особливостей товарів, характеру діяльності підприємства, масштабу виробництва експортних товарів і ряду інших чинників.
Оскільки маркетингові дослідження розглядаються як частина динамічно інтегрованого інформаційного процесу, необхідно, розробити і використовувати систему постійного спостереження за навколишнім середовищем і зберігання даних з тим, щоб вони могли аналізуватися в майбутньому.
За останні роки набули розвитку три основні тенденції, які обумовили необхідність одержання більш великої і більш доброякісної маркетингової інформації (рисунок 1).
Рисунок 1 – Тенденції маркетингової інформації
Оскільки фірма постійно розширює територію свого ринку, і її управляючі не знають всіх клієнтів безпосередньо, потрібно знайти інші шляхи збору маркетингової інформації.
При зростанні своїх доходів покупці стають все більш розбірливими при виборі товарів. Продавцям дедалі важче передбачити реакцію покупців на різні характеристики, оформлення та інші властивості товарів, і вони звертаються до маркетингових досліджень.
Продавці все більше користуються неціновими інструментами маркетингу (присвоєння товарам марочних назв, індивідуалізація товарів, реклама та стимулювання збуту) і їм потрібна інформація про те, як реагує ринок на використання цих інструментів. Через те що продавцям потрібно все більше маркетингової інформації, багато фірм розробляють особливі системи маркетингової інформації.
Система маркетингової інформації - постійно діюча система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і поширення актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її з метою вдосконалення планування, втілення в життя і контролем за виконанням маркетингових заходів.
На рисунку 2 схематично подана концепція системи маркетингової інформації. Зліва перераховані складові маркетингового середовища, за якими керуючий з маркетингу повинен проводити постійне спостереження. Інформацію збирають і аналізують за допомогою чотирьох допоміжних систем, які в сукупності складають систему маркетингової інформації: системи внутрішньої звітності, системи збору зовнішньої поточної маркетингової інформації, системи маркетингових досліджень і системи аналізу маркетингової інформації. Потік інформації, що надходить до керуючих з маркетингу, допомагає їм у проведенні аналізу, планування, втілення в життя і контролю за виконанням маркетингових заходів. Зворотній потік убік ринку складається з прийнятих керуючими рішень і інших комунікацій.
Рисунок 2 – Концепція системи маркетингової інформації
У процесі виконання своїх обов'язків керівник з маркетингу має потребу у величезній кількості інформації. Необхідні йому відомості часто відсутні, надходять занадто пізно або не заслуговують довіри. Все більша кількість фірм починають усвідомлювати недоліки інформаційного забезпечення і вживають заходів з удосконалення своїх систем маркетингової інформації. Тому даний аспект потребує подальшого розвитку у маркетинговій діяльності компанії.