Куценко Е.

аспирантка Кубанского государственного

технологического университета

чем дальше, тем лучше

к разработке усовершенствованной модели

затрат на качество

управление затратами

Улучшение экономической

ситуации обычно характеризуется

ростом платежеспособности

населения и увеличением

предложений на рынке товаров и

услуг. Это, в свою очередь,

увеличивает спрос на более

качественную продукцию того же

назначения. Критерии качества

продукции, производства и

управления являются важными

критериями функционирования

предприятий и определяют их

выживаемость в условиях рынка,

темпы научно#технического

прогресса и рост эффективности

производства.

условиях усиления конкурент

ной борьбы и роста требова

ний потребителя к качеству

продукции важен поиск нового

подхода к управлению предприя

тием, который бы отвечал целям

обеспечения требуемого качества

продукции, производства и управ

ления, максимизации прибыли

предприятия и минимизации его за

трат. Выявление таких групп затрат

на обеспечение качества, вложе

ния средств в которые позволят по

лучить максимальную прибыль,

осуществляется в результате уп#

равления затратами на качество,

обеспечивающего рациональное

использование ресурсов, и позво

ляет определить и экономически

обосновать наиболее эффектив

ные мероприятия, направленные

на повышение качества продукции

и процессов.

Однако, прежде всего, необходи

мо определиться с толкованием вы

бранных терминов, так как в насто

ящее время у специалистов не су

ществует единого мнения на этот

счет.

Качество  это степень соответст

вия получаемых характеристик ус

тановленным требованиям [5].

Объектом качества является носи

тель характеристик. В зависимости от

масштабности объекта автор выде

ляет три уровня затрат на качество:

1. Затраты на качество продукции.

2. Затраты на качество производства.

3. Затраты на качество предприятия.

Затраты каждого вышестоящего

уровня включают в себя затраты ни

жестоящего.

Затраты на качество продукции

представляют собой затраты, на

правляемые на устранение несо

ответствий изготовленной продук

ции установленным требованиям.

Затраты на качество производства

российское предпринимательство

включают в себя все затраты на

обеспечение соответствия про

цесса создания продукции на про

тяжении ее «петли качества» уста

новленным требованиям.

Под «петлей качества» понимают

[6] жизненный цикл продукции,

включающий следующие этапы:

 маркетинг;

 проектирование и разработку

продукции;

 материальнотехническое снаб

жение;

подготовку и разработку произ

водственных процессов;

 производство;

 контроль;

 упаковку и хранение;

 реализацию, эксплуатацию и тех

ническое обслуживание;

 утилизацию.

Затраты на качество предприятия

объединяют все затраты для под

держания на высоком уровне каче

ства всех процессов деятельности

предприятия. Процессы предприя

тия включают в себя [5]:

 процессы управленческой дея

тельности;

 процессы обеспечения ресурса

ми;

 процессы обеспечения жизнен

ного цикла продукции;

 процессы измерения, анализа и

улучшения.

Управление затратами на качество

– это управленческая деятельность

по планированию, учету, контролю

и анализу затрат на качество,

обеспечивающая повышение каче

ства при экономии ресурсов с ис

пользованием моделей, основан

ных на классификации затрат на

качество. Для систематизации за

0 100

Уровень соответствия, %

Модель А

0 100

Уровень соответствия, %

Модель Б

Рис. 1. Модели затрат на качество (А и Б)

1  суммарные затраты на качество; 2  превентивные и оценочные

затраты; 3  затраты вследствие несоответствий

Затраты на качество, ден. ед.

управление затратами

трат на качество производства при

меняется классификация PA F (pre

vention, appraisal, failure), предло

женная А. Фейгенбаумом [1], в ко

торой затраты на качество подраз

деляются на:

 превентивные затраты (prevention

costs) – затраты на разработку и

внедрение мероприятий по преду

преждению несоответствия качест

ва установленным требованиям и

устранению причин возникновения

этих несоответствий;

 оценочные затраты (appraisal

costs)  затраты на определение

степени соответствия качества ус

тановленным требованиям;

 затраты вследствие несоответст#

вий (failure costs) – затраты на уст

ранение несоответствий качества

установленным требованиям, выяв

ленных до и после попадания про

дукции к потребителю.

Проблемы построения моделей за

трат на качество рассматривались

как зарубежными, так и отечест

венными специалистами [2, 3, 4].

Дж. Джуран в своем исследовании

[2] предлагает распределять инве

стиции в затраты на качество по

группам классификации PAF с по

мощью моделей, представленных

на рис.1.

На модели А кривая 2 (превентив

ные и оценочные затраты) стремит

ся к бесконечности при производ

стве 100% качественной продукции,

соответственно кривая суммарных

затрат на качество тоже стремится

к бесконечности. Затраты вследст

вие несоответствий растут с умень

шением количества (%) качествен

ной продукции и приближаются к

бесконечности, когда вся продук

ция дефектная.

Модель Б используется для управ

ления затратами на качество на

предприятиях, где приоритетными

капиталовложениями являются ин

вестиции в мероприятия по преду

преждению дефектов. Затраты

вследствие несоответствий при

ближаются к бесконечности уже

при производстве 50% дефектной

продукции в отличие от модели А,

где подобная ситуация наблюдает

ся лишь при уровне соответствия

2030%.

Следует отметить, что в модели Б ве

личина затрат на предупредитель

ные и оценочные мероприятия при

максимальном приближении к

уровню соответствия 100% имеет

лимитированную величину. Такая

ситуация может иметь место, если

для дальнейшего совершенствова

ния качества при постоянной вели

чине превентивных и оценочных за

трат соотношение превентивных

затрат к оценочным изменяется в

пользу первых.

Оценочные затраты уменьшаются в

результате внедрения автоматизи

рованного контроля и испытаний,

уменьшения числа ошибок, обус

ловленных человеческим факто

ром. Тем не менее, задав конкрет

ное значение величины превентив

ных затрат, Дж. Джуран показывает,

что все возможные мероприятия по

предупреждению несоответствий

оценочные затраты

уменьшаются в результате

внедрения

автоматизированного

контроля и испытаний

российское предпринимательство

проведены, производство стопро

центно качественной продукции

достигнуто и дальнейшее совер

шенствование невозможно. Таким

образом, факт повышения качест

ва здесь не находит отражения.

Модель В затрат на качество,

предлагаемая Л. Конаревой [3],

аналогична модели Дж. Джурана,

однако, позволяет проследить из

менение превентивных и оценоч

ных затрат независимо друг от дру

га (рис. 3).

Рост превентивных затрат на меро

приятия по предупреждению не

соответствий сопровождается

улучшением уровня качества. Пер

воначальное снижение оценочных

затрат при этом обусловлено

уменьшением объема несоответ

ствующей продукции, подлежа

щей контролю. Перпендикуляр к

касательной в графике суммарных

затрат в точке минимума показыва

ет уровень соответствия, который

может быть достигнут при мини

мальных затратах на качество. Зна

чения затрат на качество в точках

пересечения перпендикуляра с

графиками превентивных, оценоч

ных затрат и затрат вследствие не

соответствий являются оптимальны

ми при этом уровне соответствия

качества.

Общим недостатком рассмотрен

ных моделей является ограничение

уровня соответствия, что не позво

ляет проследить изменение затрат

на качество при повышении качест

ва продукции, когда уровень соот

ветствия превышает 100%. Кроме

того, повышение уровня соответст

вия должно быть экономически це

лесообразным, и, следовательно,

затраты на качество при этом не

могут стремиться к бесконечности,

0 100

Уровень соответствия, %

Рис. 2. Модель В затрат на качество:

1  суммарные затраты на качество;

2  превентивные затраты;

3  оценочные затраты;

4  затраты вследствие

несоответствий.

Затраты на качество, ден. ед.

optimum

0 100

Уровень соответствия, %

Рис. 3. Модель Г затрат на качество:

1  суммарные затраты на качество;

2  превентивные и оценочные затраты;

3  затраты вследствие несоответствий

управление затратами

как показано на моделях.

При построении модели Г (рис. 3)

учтен факт экономической целесо

образности повышения уровня со

ответствия. При нулевом уровне со

ответствия (высокий уровень де

фектов) затраты вследствие несо

ответствий велики, превентивные и

оценочные затраты близки к нулю.

Увеличение превентивных и оце

ночных затрат влечет за собой со

кращение количества дефектной

продукции, и, следовательно,

уменьшаются затраты вследствие

несоответствий.

Оптимальным является нахождение

такой величины затрат на преду

предительные и оценочные меро

приятия, которая способна обес

печить постоянный рост уровня ка

чества и сведение затрат вследст

вие несоответствий к нулю.

Таким образом, управление затра

тами на качество на основе пред

ложенной модели позволяет при

соблюдении экономических инте

ресов предприятия обеспечить

производство качественной про

дукции.

Литература

Фейгенбаум А. Контроль качества про#

дукции / Сокр пер. с англ. # М.: Экономи#

ка, 1986. # 471с.

Затраты на качество или стоимость пло#

хого качества. / Серия «Все о качестве.

Зарубежный опыт». Выпуск 9, 2000. # М.:

НТК «Трек», 2001. #40с.

Конарева Л. А. Структура затрат на

обеспечение качества продукции и ус#

луг в компаниях стран с развитой рыноч#

ной экономикой // Методы менеджмен#

та качества, 2001. №10. – С.12#18.

Британский стандарт BS 6143:1992 Руко#

водство по экономике качества. Часть

1. Модель затрат на процесс / BS

6143:1992 Guide to the economics of

quality. Part 1. Process cost model. – М.:

НТК «Трек», 1997. – 28 с.

ГОСТ Р ИСО 9000#2001. Системы ме#

неджмента качества. Основные поло#

жения и словарь

Варакута С. А. Управление качеством

продукции. – М.: ИНФРА#М, 2001. – 207 с.

Kusenko E.

The postgraduate student of the Kuban state tech

nological university

The longer, the better

To development of the advanced model of expens

es for quality

The improvement of an economic situation is usual

ly characterized by the growth of solvency of the

population and increase of supply at the goods and

service market. It, in its turn, increases demand for

better production of the same purpose. Criteria of

quality of production, manufacture and manage

ment are the important criteria of functioning of the

enterprises and determine their survival rate in con

ditions of the market, rates of scientific and techni

cal progress and growth of production efficiency.

для систематизации

затрат на качество

производства

применяется

классификация PAF

рп