Русский   English
 

Оцінка відповідності

Зміст

Вступ

Продукти та послуги як обіцянки. Бізнес–клієнти, споживачі, користувачі або державні посадові особи мають свої певні очікування щодо продуктів та послуг, повʼязані з такими їх характеристиками як якість, екологічні параметри, безпека, економічність, надійність, сумісність, корисність і ефективність. Процес, що дозволяє продемонструвати, що ці властивості задовольняють вимогам стандартів, правил та інших документів, називається оцінкою відповідності. Іншими словами, оцінка відповідності дозволяє гарантувати, що продукти і послуги, виконують свої обіцянки.

Cпоживачі отримують користь від оцінки відповідності, оскільки її результати є основою для вибору ними товарів або послуг. Споживач відчуває додаткову довіру до товару, який супроводжується офіційною декларацією від постачальника, має сертифікат або знак проходження сертифікації, свідчать про якість, безпеку або інші бажані характеристики[1].

Виробники та постачальники послуг хочуть переконатися, що їх продукція та послуги відповідають заявленим в специфікаціях, а також задовольняють очікування клієнтів. Оцінка продукції та послуг Відповідно до міжнародних стандартів ISO і IEC дозволяє йти в ногу з поточним рівнем розвитку технологій і знань, дозволяє уникнути втрат, які неминучі, якщо дефектний продукт потрапить на ринок.

Коли питання йде про здоровʼя, безпеку або навколишнє середовище, оцінка відповідності дуже часто ставати обовʼязковою на законодавчому рівні. Без належної оцінки та затвердження, товар не може бути допущений у продаж, або, наприклад, постачальник відсторонюється я від участі в торгах щодо укладення контрактів на держзакупівлі. Міжнародні стандарти та керівництва ISO/IEC також встановлюють вимоги, дають вказівки щодо ефективного здійснення та визнання результатів таких оцінок.

Регулюючі органи також зацікавлені в оцінці відповідності, так як цей процес є інструментом для регулювання систем національного охорони здоровʼя, безпеки, природоохоронного законодавства та досягнення цілей у сфері державної політики[2].

1. Актуальність теми

Перед кожним підприємством виникає питання, як удосконалити методи вирішення завдань з оцінки відповідності продукції. Цим і обумовлена актуальність і практична значимість моєї дипломної роботи.

2. Мета і завдання дослідження, плановані результати

Метою даної роботи є вивчення та удосконалення методів вирішення завдань з оцінки відповідності продукції промислового підприємства.

Обʼєкт дослідження: методи оцінки відповідності продукції.

Предмет дослідження: виявлення способів і методів з оцінки відповідності продукції промислового підприємства.

Завдання дослідження:

  1. Проаналізувати літературу з даного питання.
  2. Провести аналіз способів і методів з оцінки економічної відповідності продукції промислового підприємства.
  3. Сформулювати висновки.

3. Огляд досліджень і розробок

Дослідження теоретичних, методологічних і практичних питань аналізу методів оцінки відповідності продукції проводилися багатьма російськими і зарубіжними вченими з різних напрямків. Велику роль зіграли праці В. Демінга, Д. Джурана, К. Ісікави, Ф. Кросбі, Г. Тагуті, А. Фейгенбаума, Дж. Харрінгтона, У. Шухарта.

Наукові праці перерахованих авторів мають важливе теоретичне і практичне значення. Проте аналізовані в них підходи лише частково дозволяють оцінити методи оцінки відповідності продукції[3].

4. Оцінка відповідності

4.1 Визначення оцінки відповідності

З точки зору міжнародних організацій по стандартизації–ISO і IEC. За допомогою цих організацій, фахівці і користувачі системи оцінки відповідності з усього світу обʼєднали і направили свої знання і досвід для створення серії стандартів і посібників, стали в даний момент найкращою практикою в цьому питанні. Ці стандарти і керівництва розроблялися з допомогою Комітету ISO з оцінки відповідності ISO/CASCO, і утворили структуру, відому як інструменти КАСКО[4].

.

Стандарт ISO / IEC 17000 визначає оцінку відповідності як діяльність, що демонструє, що певні вимоги, що відносяться до продукції, процесів, систем, осіб або структур виконані.

Слід зазначити кілька моментів:

  1. Відповідно до термінології стандарту ISO 9000, послуги вважаються різновидом продукції.
  2. Методи, що використовуються для підтвердження відповідності, охоплюють випробування, інспектування, декларації про відповідність постачальника та сертифікацію.
  3. Певні вимоги містяться в специфікаціях постачальника (покупця), національних, регіональних або міжнародних стандартах або технічному законодавстві.
  4. Акредитація органів з оцінки відповідності відноситься до поняття оцінки відповідності.
  5. Поняття обʼєкта оцінки відповідності, включає продукцію, процеси, системи, особи або органи.

Оцінка відповідності часто розглядається як складова діяльності в області якості. Ця підкреслює важливість оцінки відповідності в рамках національної або регіональної структури, здійснює діяльність в області якості, і здійснення взаємодії між різними елементами цієї структури.

На додаток до випробувань, інспектування та сертифікації, існують і інші заходи, які входять в цю сферу, що зʼявилися в результаті серйозних міжнародних робіт та обговорень. Акредитація, виробництво еталонних зразків, проведення тестування професіоналізму по суті є діяльністю з оцінки відповідності.

Навіть у межах випробувань, є різні думки про те, чи будуть окремі види діагностичних досліджень, наприклад лабораторних, формально вважатися оцінкою відповідності. В практичному плані, однак, всі ці різні види діяльності є частиною щоденних дій з оцінки відповідності та є важливими елементами національних або регіональних структур в області якості.

Що стосується акредитації, згідно позиції ISO органи з акредитації проводять оцінку відповідності органів з оцінки відповідності, але самі по собі не є такими.

Визначення оцінки відповідності та пояснювальний текст у стандарті ISO/IEC 17000 забезпечує достатню гнучкість у використанні даної концепції в практичних цілях, що забезпечує ефективне використання цих принципів. Введення в стандарті ISO/IEC 17000, діяльність у сфері оцінки відповідності взаємодіє з іншими областями, такими як системи менеджменту, метрологія, стандартизація та статистика. Цей стандарт не визначає межі оцінки відповідності. Вони залишаються змінниминаочно ілюструє цю гнучкість.

Окремі елементи цього визначення, також діляться на більш дрібні складові. Наприклад, сертифікація передбачає сертифікацію систем менеджменту, продукції та персоналу. Поняття випробування також включає в себе діяльність, повʼязану з калібруванням і вимірами.

4.2 Методи оцінки відповідності

У сфері оцінки відповідності як і в будь–якій іншій, компетентність осіб, що здійснюють або керівних діяльністю з оцінки відповідності, має першорядне значення. Здійснюється дана діяльність постачальником продукції, покупцем або незалежним органом, повинно бути чітке уявлення про рівень знань, навичок та досвіду, необхідних для осіб, які виконують завдання з оцінки відповідності. Кожна організація, незалежно від її ролі, повинна використовувати систему управління компетентністю, в якій визначено необхідні рівні компетентності і може бути продемонстровано наявність осіб, які відповідають цим вимогам.

Дуже часто під оцінкою відповідності розуміється сертифікація і нічого більше. Насправді, оцінка відповідності може проводитися різними особами, у тому числі постачальниками товарів або послуг, покупцями або іншими зацікавленими сторонами, наприклад, страховими компаніями і регулюючими органами. Доцільно, говорячи про оцінку відповідності, прийняти наступний поділ:

  1. Перша сторона–особа або організація, що представляє собою обʼєкт оцінки.
  2. Друга сторона–особа або організація, зацікавлена в обʼєкті.
  3. Третя сторона–особа або орган, який не залежить від особи чи організації, що є обʼєктом оцінки або зацікавленого в обʼєкті.

В цілому, методи оцінки відповідності, описані в цьому розділі, можуть бути використані будь-якими з цих сторін.

Стандарт ISO/IEC 17000 встановлює функціональний підхід до оцінки відповідності. Функціональний підхід включає в себе такі основні процеси зображені на малюнку 1.

Функціональний підхід включає в себе

Рисунок 1–Процеси функціонального підходу
(анімація: 7 кадрів, циклів повторення 6, розмір 9 Кб)

Кожен етап включає певну діяльність, описану нижче, вихід з одного етапу є входом іншого.

4.2.1 Вибір

Вибір передбачає проведення планування та підготовки заходів для збору і отримання всієї необхідної інформації і являє собою вхід для наступних функцій за визначенням. Дії, що проводяться при виборі, розрізняються за складом і складності. У деяких випадках необхідність в таких діях може бути мінімальна.

Дещо більшу увагу, можливо, буде потрібно приділити вибору обʼєкта оцінки відповідності. Часто, об &rsquo єктом може виступати: велика кількість однакових одиниць чого-небудь, безперервне виробництво; безперервний процес або система, або численні місця розташування.

В таких випадках, потрібно визначитися з відбором зразків або проб, які будуть використовуватися в діях за визначенням. Наприклад, план відбору проб річкової води для доведення відповідності вимогам щодо забруднення є прикладом, що демонструє важливість і масштабність діяльності з відбору проб.

Бувають випадки, коли обʼєктом може виступати все кількість, наприклад, коли один, окремий продукт є обʼєктом оцінки відповідності. Але навіть в таких випадках, відбір може виявитися необхідним, щоб відібрати частину цілого обʼєкта (наприклад, вибір критичних елементів моста для визначення ступеня втоми матеріалу).

Крім того, може виявитися необхідним визначитися з конкретними вимогами. У багатьох випадках, існує стандарт або інший заданий набір вимог. Однак, слід дотримуватися обережності при застосуванні вже існуючих вимог до конкретного обʼєкта оцінки відповідності. Наприклад, особливий підхід потрібен при застосуванні стандарту, розробленого для металевих труб, по відношенню до пластикових труб. В деяких випадках, може існувати лише загальний набір вимог, які повинні бути розширені по відношенню до оцінки відповідності, щоб бути значущими та прийнятними для користувача.

Наприклад, державне регулювання може вимагати, щоб продукт не ніс неприйнятних ризиків для безпеки (загальні вимоги) і очікується, що сертифікаційні органи встановлять такі вимоги для конкретних продуктів або типів продуктів. З іншого боку, вимоги до загальних систем управління повинні бути конкретизовані, коли система менеджменту стосується специфічних вимог до експлуатаційних властивостей.

Вибір може також включати вибір найбільш відповідних процедур (наприклад, методи випробувань і методи контролю), які будуть використовуватися на стадії визначення. Не рідко існує необхідність у розробці нових або змінених методів для стадії визначення. Це може знадобитися для вибору правильного місця розташування, правильних умов або відповідного персоналу для виконання цієї процедури.

І нарешті, додаткова інформація може бути необхідна для того, щоб дії по визначенню ефективно довели відповідність вимогам. Наприклад, перед проведенням визначення, має бути встановлено охоплює акредитація лабораторії всі необхідні види випробувань. Або буде потрібно опис послуг перед виконанням відповідних заходів з визначення.

До того ж, діяльністю за визначенням може бути перевірка інформації самої по собі, і ця інформація повинна бути зібрана й ідентифікована. Наприклад, може бути необхідна копія інструкції по використанню продукту або попереджає маркування.

Інформація, відбір зразків (якщо використовується), рішення або інші виходи з етапу вибору представлені у вигляді інформації про обраних обʼєктах.

4.2.2 Визначення

Діяльність по визначенню здійснюється з метою отримання повної інформації про відповідність конкретним вимогам обʼєкта оцінки відповідності або відібраних зразків. Деякі види діяльності за визначенням наводяться нижче [5].

Терміни , що стосуються випробування, контролю , аудиту та експертної оцінки, які визначені як типи діяльності за визначенням, можуть бути використані з системою або схемою для опису систем оцінки відповідності або її схем, які включають тип зазначеної дії за визначенням. Таким чином, системи експертної оцінки являє собою системи оцінки відповідності, які включає оцінку експертами як діяльність з визначення.

Різні заходи щодо визначення не мають конкретних назв або позначень. Прикладом може служити дослідження або аналіз конструкції або інший описової інформації, що стосується певних вимог. Окремі галузі оцінки відповідності (наприклад, випробування, сертифікація, акредитація), можуть мати окремі назви, однозначно ідентифікують їх на стадії визначення. Але не існує загального терміна, що описує діяльність з визначення в цілому. Потрібно бути обережним, щоб чітко зрозуміти відмінності в суті випробувань і перевірки як діяльності за визначенням [6].

Всі виходи зі стадії визначення представлені як інформація щодо задоволення всіх заданих вимог. Виходом є комбінація всіх даних, що зʼявилися на стадії визначення, а також всіх входів в цю стадію. Вихід, як правило, структурується для полегшення процесу перевірки та атестації.

Заходи, що здійснюються на етапі визначення, можуть включати:

  1. Випробування з метою визначення конкретних характеристик обʼєкта оцінки.
  2. Дослідження (контроль) фізичних властивостей обʼєкта оцінки.
  3. Вивчення (аудит) систем або записів, повʼязаних з обʼєктом оцінки .
  4. Оцінка якісних характеристик обʼєкта оцінки.
  5. Вивчення специфікацій і креслень, що стосуються обʼєкта оцінки.

4.2.3 Перевірка та атестація (підтвердження відповідності)

Заходи, що здійснюються на етапі перевірка та атестація, можуть включати:[7].

  1. Перевірка доказів відповідності обʼєкта встановленим вимогам, зібраним на стадії визначення.
  2. Повернення на стадію визначення з метою усунення невідповідності.
  3. Складання та видача документа, що заявляє про відповідність.
  4. Розміщення знака відповідності на відповідному продукті.

4.2.4 Нагляд (інспекційний контроль)

Заходи, що здійснюються на етапі нагляд (інспекційний контроль) можуть включати:[8].

  1. Проведення заходів з визначення в момент виробництва або поставки на ринок.
  2. Проведення заходів з визначення на ринку.
  3. Проведення заходів з визначення на місці експлуатації.
  4. перевірка результатів заходів з визначення на виході.
  5. Повернення на стадію визначення для усунення невідповідностей.
  6. Складання та видача документа, що підтверджує сталість відповідності.
  7. Iніціювання коригуючих і профілактичних заходів у разі невідповідності.

Висновки

Запорука успіху діяльності будьякого підприємства криється в постійному підвищенні ефективності та результативності виробництва, систематичному аналізі виробничої діяльності, розробці й упровадженні заходів, націлених на підвищення оцінки відповідності, якості продукції, ефективності і результативності виробництва.

У даній роботі були розглянуті поняття оцінка відповідності, функціональний підхід , розглянуто один із методів оцінки відповідності продукції.

Запорука успіху діяльності будь–якого підприємства криється в постійному вдосконаленні методів рішення задач з оцінки відповідності продукції, систематичному аналізі виробничої діяльності, розробці та впровадженні заходів націлених на підвищення ефективності виробництва.

При написанні даного реферату магістерська робота ще не завершена. Остаточне завершення: травень 2020 року. Повний текст роботи і матеріали по темі можуть бути отримані у автора або його керівника після зазначеної дати.

Список джерел

  1. Оcновы оценки соответсвия [Электронный ресурс].–Режим доступа:http://isorf.ru/Novosti/osnovy-oczenki-sootvetstviya.html.
  2. Зачем нужна оценка соответствия? [Электронный ресурс].–Режим доступа:http://www.isoconsulting.ru/osnovy-oczenki-sootvetstviya.html.
  3. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия / А. Н. Канивец, Б. И. Герасимов, Л. В. Пархоменко; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 144 с.
  4. Определение оценки соответствия [Электронный ресурс].–Режим доступа: http://www.klubok.net/article2406.html.
  5. Завіновська Г. Т. Економіка праці: Навч. посібник.–К.: КНЕУ, 2000.–200 с.
  6. Курочкин А. С. Организация производства: Учеб. пособие.–К.: МАУП, 2001–216 с.
  7. Аттестация [Электронный ресурс].–Режим доступа: https://www.freepapers.ru/68/ocenka-sootvetstviya/181493.1087388.list3.html.
  8. Как проводится инспекционный контроль [Электронный ресурс].–Режим доступа: https://www.centrattek.ru/info/kak-provoditsya-inspekcionnyy-kontrol/.