Аннотация
Лазарский Р.В., Павлыш В.Н. Способы обращений пользователей к информационной базе "1С: Предприятие". Рассмотрена необходимость удалённого доступа при работе с информационной базой 1С. Представлены способы удаленного доступа к информационной базе 1С: типовые и пользовательские. Приведены преимущества и достоинства типовых решений, и сравнены с обращением пользователей с помощью чат-бота Telegram
Общая постановка проблемы
При переходе на удаленный режим работы многие компании столкнулись с проблемой доступа к программному обеспечению, установленному на их офисных компьютерах [1]. Не все могут позволить себе перевозку рабочей техники из офиса домой. Пользователи продуктов компании «1С» имели и продолжают иметь несколько вариантов настройки удаленной работы.
Также есть другие причины, по которым можно использовать удаленный доступ, например, для экономии денег на аренде офиса и организации рабочих мест для сотрудников [2].
1С-Коннект
«1С: Коннект» – технология, разработанная для получения моментальной консультации с компетентным специалистом поддержки 1С [3].
Клиент может обратиться к линии консультации или службе технической поддержки самостоятельно. После сообщения о своей проблеме, специалисты быстро найдут ее решение.
С помощью программы «1С: Коннект» специалист может удаленно подключиться к компьютеру клиента и непосредственно выполнять работы в программе 1С без труда.
В дополнение к своим коммуникационным возможностям, «1С: Коннект» предоставляет возможность быстро получать информацию о проводимых для пользователей семинарах, акциях и мероприятиях.
Пользователь имеет возможность просматривать историю своих запросов по всем услугам и получать количественную информацию о предоставленных услугах (сообщения в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
Для улучшения качества предоставления услуг, программа «1С: Коннект» сохраняет разговоры между клиентом и специалистом. Клиент может получать поддержку через «1С: Коннект» в любом месте, достаточно иметь доступ к интернету для обращения за помощью.
Схема настройки работы 1С-Коннект представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Схема настройки 1С-Коннект
1С: Линк
1С: Линк представляет собой решение как без помощи администраторов, программистов и при отсутствии внешнего IP-адреса наладить связь с рабочим компьютером или сервером, расположенном в офисе [4].
Это решение адаптировано под программы 1С и исключает возможность неожиданных блокировок подключения. Подобная ситуация часто происходит с другими программами удаленного доступа, когда ограничивается время доступа и устойчивость связи. В случае использования данного решения такие события исключены.
Вместе с тем, возможно подсоединение к базе из мобильного приложения, разработанного сервисом.
Описание работы сервиса представлено на рисунке 2.
Рисунок 2 – Описание схемы работы 1С: Линк
1С: Фреш
Использование сервиса 1С: Фреш предполагает то, что вы не покупаете программу, а берете ее в аренду, добавляя в облако свои учетные данные [5]. При этом вам не стоит переживать за сохранность ваших данных. В сервисе предусмотрены различные уровни защиты сохранности данных: Данные пользователей хранятся и обрабатываются в надежном и защищенном дата-центре. Регулярно проводится полное резервное копирование всех данных пользователей. У пользователей есть возможность самостоятельно сохранять персональную копию своих данных на локальном компьютере в любое время. Ваши данные доступны только вам и тем пользователям, которым вы предоставите соответствующие права.
Для передачи информации через Интернет используется защищенный протокол https, предусматривающий шифрование данных. Более того, сервисом 1С: Фреш могут пользоваться организации любого масштаба: от микробизнеса и начинающих предпринимателей до крупных компаний. В облаке 1С: Фреш имеются и специализированные решения, например, 1С: Гаражи (для гаражно-строительных кооперативов) и 1С: Садовод (для председателей СНТ). Отдельно в сервисе представлены и программные продукты для государственных учреждений.
Схема удаленного доступа к базе 1С с помощью 1С: Фреш представлена на рисунке 3.
Рисунок 3 – Схема удаленного доступа 1С: Фреш
Чат-бот Telegram
Telegram API (интерфейс прикладного программирования) – это набор инструментов и протоколов, которые разработчики могут использовать для взаимодействия с платформой обмена сообщениями Telegram. Он позволяет разработчикам создавать ботов, автоматизировать действия и создавать пользовательские приложения, интегрирующиеся с Telegram
С помощью Telegram API разработчики могут отправлять и получать сообщения, создавать группы и каналы и управлять ими, получать доступ к информации о пользователях и выполнять различные другие действия. Это открывает бесконечные возможности для создания интерактивных приложений в реальном времени, которые используют возможности платформы обмена сообщениями Telegram.
Одним из основных применений Telegram API является создание ботов Telegram. Эти боты могут быть разработаны для выполнения определенных задач, таких как автоматическая отправка сообщений, предоставление информации или даже игры. Боты могут взаимодействовать с пользователями с помощью текстовых сообщений, встроенных кнопок и других интерактивных элементов, что делает их мощным инструментом для автоматизации рабочих процессов и обеспечения удобного взаимодействия с пользователем.
Если говорить про бизнес-решения, то чат-боты на данный момент – это недорогая технология и несложный искусственный интеллект. В первую очередь, это более удобный и привычный для пользователя интерфейс, и способ коммуникации, заточенный под конкретные нужды и наиболее распространенные действия, которые можно автоматизировать.
Все знают о возможностях Telegram как мессенджера – он быстрый, позволяет удобно обмениваться сообщениями лично или в группе.
Многие знают о том, что собеседником в Telegram может быть не только человек, но и компьютер. И даже информационная база 1С. Пользователь задаёт вопрос в Telegram – информационная база 1С выдаёт ответ.
Чат-бот Telegram будет доступен в мобильном приложении. Выбирая команды в меню из этого чата, пользователь задаёт вопрос и получает нужную информацию. Например, отчёт по выручке магазина за день или остатки того или иного товара на данную секунду. Пользователи также могут использовать Telegram по другим запросам.
Выводы
В статье были рассмотрены способы удаленного доступа к информационной базе 1С. Удаленный доступ к базе 1С – это возможность работать с программой онлайн из любой точки мира при наличии интернет-соединения.
По проведенному анализу инструментов удаленного доступа можно сделать выводы о необходимости его использования как на небольших, так и на предприятиях с серьезными оборотами. В одном прикладном решении собраны все удобства для пользователя. Это и простота в установке и использовании, это и возможность обмена данными без страха их потерять. К преимуществам можно отнести и возможность синхронизации данных, и доступ к сервису у нескольких сотрудников.
Список использованной литературы
1. Аверченков, В.И. Аудит информационной безопасности. Учебное пособие для вузов [Текст] / В.И.Аверченков,2-е изд., стереотип. – М.: ФЛИНТА, 2011. – 269 с.
2. Белов Е.Б., Основы информационной безопасности. Учебное пособие для вузов [Текст] / Е. Б. Белов, В. П. Лось, Р. В. Мещеряков, А. А. Шелупанов. – М.: Горячая линия – Телеком, 2006. – 544 с.
3. 1С-КОННЕКТ. Платформа для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании [Электронный ресурс], – Режим доступа: https://1c-connect.com/
4. 1С: Линк. Безоблачная работа с вашим 1С: Предприятием [Электронный ресурс], – Режим доступа: https://1c.link/
5. 1С: Предприятие 8 через интернет с помощью 1С: Фреш [Электронный ресурс], – Режим доступа: https://1cfresh.com/