СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КАК СОВРЕМЕННАЯ МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ

Мегёлкин Р.В., Замиралова Е.В.

Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева, г. Красноярск

Аннотация

Развитие энергетической отрасли требует от всех предприятий эффективных систем управления, направленных на улучшение производственной деятельности и способствующих повышению удовлетворенности конечного потребителя. В связи с этим предложены мероприятия по дальнейшему развитию одного из предприятий электроэнергетики.

Ключевые слова: электроэнергетическая отрасль, международный стандарт ISO 9001:2015, система менеджмента качества, международный стандарт ISO 50001:2018

Энергетическая отрасль играет ключевую роль в развитии современного общества, обеспечивая электричество и топливо для различных отраслей экономики. В течение последних десятилетий эта отрасль претерпела значительные изменения в связи с растущим спросом на энергию, изменениями климата и стремительным развитием технологий. При этом можно выделить два ключевых аспекта. Во-первых, постоянное увеличение потребления энергии во всем мире: с ростом населения, развитием городов и индустриализацией стран, спрос на электричество и топливо продолжает возрастать, что создает необходимость в постоянном увеличении мощностей генерации и расширении инфраструктуры энергетического сектора. Во-вторых, быстрое развитие технологий и цифровизации: внедрение смарт-сетей, энергоэффективных технологий и систем хранения энергии позволяет оптимизировать процессы производства и потребления энергии, обеспечивая более эффективное использование ресурсов.

Среди ключевых задач развития энергетической отрасли можно выделить следующие:

1. Диверсификация источников энергии, т.е. сокращение зависимости от ископаемых топлив и разнообразие источников энергии, что поможет снизить негативное воздействие на окружающую среду и обеспечить устойчивость энергетического сектора.
2. Энергоэффективность – развитие и внедрение энергоэффективных технологий и систем для сокращения потребления энергии и оптимизации процессов.
3. Развитие инфраструктуры - необходимость инвестиций в развитие энергетической инфраструктуры, включая строительство новых электростанций, сетей передачи и распределения, а также систем хранения энергии.

В целом, в России имеются сильные стороны развития энергетической отрасли:

1. Мощная энергетическая инфраструктура - разветвленная система электростанций, сетей передачи и распределения электроэнергии, а также транспортных магистралей для нефти и газа.
2. Технологические возможности – сильный научно-технический потенциал и технологические компетенции в энергетической отрасли.
3. Экспортный потенциал – Россия является одним из ведущих экспортеров энергетических ресурсов, что создает возможности для развития международных партнерств и привлечения инвестиций в энергетическую отрасль. В свою очередь, также необходимо учитывать вопрос качества электрической энергии, которое определяет, насколько эффективно и безопасно электроэнергия поставляется к потребителям и соответствует их требованиям.

Следует отметить, что функционирование энергетического сектора невозможно без грамотного и комплексного управленческого подхода. Современная модель управления, на которой основана система менеджмента качества (СМК) в электроэнергетике, базируется на международном стандарте ISO 9001:2015. СМК представляет собой совокупность бизнес-процессов, направленных на последовательное удовлетворение требований потребителей и повышение их удовлетворенности путем производства продукции и услуг только высокого качества [1]. Отметим положительные стороны от применения СМК в энергетике:

1. Повышение качества продукции и услуг – система помогает предприятиям энергетической отрасли определить и удовлетворить требования потребителей, обеспечивая высокое качество поставляемой электроэнергии и услуг.
2. Повышение эффективности процессов – система помогает предприятиям электроэнергетики оптимизировать свои процессы и ресурсы, устранять избыточные операции и снижать затраты, что способствует повышению производительности и конкурентоспособности таких предприятий.
3. Реализацию стратегии развития предприятия посредством обеспечения лидирующих позиций на рынке электроэнергетики, повышение потенциала предприятия.
4. Повышение безопасности, надежности и стабильности снабжения потребителей электроэнергией, а в перспективе - снижение ее стоимости.

При внедрении СМК на предприятиях энергетики могут возникать отдельные проблемы:

1. Сложность и размер организаций: энергетические компании, такие как, например, ПАО «Россети», часто являются крупными организациями, что может усложнить процесс внедрения СМК. Необходимо провести комплексный анализ и адаптировать стандартные процессы СМК к специфике энергетического сектора.
2. Соблюдение законодательства и регулятивных требований: в энергетической отрасли существуют строгие законы и нормативы, которым компании должны соответствовать. Внедрение СМК требует согласования существующих процессов с требованиями регулирующих органов, что может быть сложным и требовать дополнительных усилий.

На основании анализа статистических данных, проведённого Белобрагиным В. Я. [2], можно сделать вывод о некотором снижении интереса в России к международным стандартам ISO 9001 в 2012 г. и постепенном увеличении числа сертификатов на СМК, начиная с 2021 г. Российские предприятия электроэнергетики применяют в своей деятельности стандарт ISO 9001 на СМК (34 сертификата), стандарт ISO 14001 на систему экологического менеджмента (СЭМ) (30 сертификатов), однако, это очень невысокие показатели по сравнению с мировыми (2 628 сертификатов на СМК и 2 229 сертификатов на СЭМ). Такие цифры могут указывать на то, что в России есть проблемы с продвижением, пониманием и внедрением СМК и СЭМ в энергетической отрасли, и это при том, что Россия занимает 4-е место в мире по объемам производства электроэнергии.

Положительный опыт по внедрению СМК представлен в контексте ПАО «Россети» [3] - крупнейшего энергетического холдинга в России, в котором устойчивая СМК играет важную роль в обеспечении эффективного функционирования и развития компании, а также отражает стремление компании к высокому уровню качества услуг, эффективности процессов и удовлетворении потребностей клиентов.

В проведенном исследовании была выполнена оценка СМК одного из предприятий электроэнергетики на соответствие требований стандарта ISO 9001:2015 и применена 5-бальная шкала, где 1 - низкий уровень выполнения требований, а 5 - высокий уровень выполнения требований. Получены следующие результаты: Раздел 4 «Среда организации» - 4 балла; Раздел 5 «Лидерство» - 5 баллов; Раздел 6 «Планирование» - 3 балла; Раздел 7 «Ресурсы» - 3 балла; Раздел 8 «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг» - 3,3 балла; Раздел 9 «Оценка результатов деятельности» - 3 балла; Раздел 10 «Улучшение» - 2 балла. На основе полученных результатов даны направления улучшения СМК предприятия электроэнергетической отрасли:

1. Развивать коллективный и демократический стиль руководства, где сотрудники активно вовлекаются в процесс принятия решений и формирования стратегии развития – это позволит повысить уровень мотивации и ответственности сотрудников.
2. Формальный подход к планированию и анализу должен быть исключен: предприятию рекомендуется принять более гибкий и адаптивный подход, основанный на непрерывном улучшении процессов и анализе результатов деятельности.
3. Обратить особое внимание на укрепление ресурсной базы предприятия, включая достаточное количество человеческих ресурсов и средств индивидуальной защиты, что позволит обеспечить эффективное и безопасное функционирование электросетевой инфраструктуры.
4. Систематический и прозрачный подход к улучшению – рекомендуется разработать механизмы для активного выявления проблем и недочетов, инициирования изменений и отслеживания их реализации.

Кроме того, рекомендуется обратить внимание на применение международного стандарта ISO 50001:2018 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по использованию», содержащего более глубокие требования к отраслевой системе, а также позволяющего повысить эффективность существующей СМК и качество работы на предприятии электроэнергетики. Одновременно, это будет способствовать более устойчивому и удовлетворительному функционированию энергетической инфраструктуры и повышению уровня доверия со стороны клиентов и заинтересованных сторон.

Список источников

1. Система менеджмента качества организации: коллективная монография / под общ. ред. В. В. Левшиной. Новосибирск. 2018. 208 с. URL: https://www.clibrary.ru/item.asp?id=35607696 (дата обращения: 21.03.2024).
2. Белобрагин В. Я. О достоверности данных по сертификатам. Анализ отчета The ISO Survey - 2021 // Стандарты и качество. 2021. № 12. С. 94–103.
3. Россети Сибирь: официальный сайт. Красноярск. URL: https://www.rosseti-sib.ru/about/ (дата обращения 21.03.2024).