Введение: актуальность автоматизации бизнес-планирования в современных условиях

Современные условия развития российской экономики характеризуются тенденцией низкого уровня производительности труда на предприятиях. Это обусловлено в первую очередь тем, что сложившиеся условия экономической среды в период высоких цен на нефть и низкого уровня конкуренции в определенных сферах позволили крупным компаниям обходить решение проблем без заботы об обеспечении эффективного управления процессами деятельности организации и созданием дополнительных ресурсов. Наступление очередного финансового кризиса на фоне снижения мировых цен на нефть и экономических санкций заставляют компании задуматься о вопросах трансформации своего бизнеса.

Важность понимания руководством компании значимости бизнес-планирования, а также заинтересованность в применении программного обеспечения и информационных средств, обеспечивающих расширение используемых при планировании инструментариев и автоматизирующих процесс, растет.

Концепция и системы Business Process Management (BPM)

Одна из самых влиятельных в мире аналитических компаний в области технологических исследований и консалтинга на ИТ-рынке, компания Gartner, определяет Business Process Management (в переводе с англ. языка – управление бизнес-процессами) как «дисциплину, которая использует различные методы для нахождения, моделирования, анализа, оценки, улучшения и оптимизации бизнес-процессов».

Концепция BPM осуществляет процессное управление компанией, в котором бизнес-процессы – это особые организационные ресурсы, подверженные непрерывной адаптации к изменяющимся рыночным условиям. BPM-системы формируются за счет принципов определенности и видимости бизнес-процессов в компании, моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения для моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможности динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.

Несмотря на то, что BPM насчитывает уже двадцатилетнюю историю своего существования, подверженность вопросам модернизации не стоит на месте за счет активного желания компаний быстро адаптироваться к изменениям рынка и более эффективно использовать открывающиеся возможности для повышения результативности бизнеса и ИТ.

BPMS (Business Process Management System / Tool) – это инструменты, поддерживающие исполнение бизнес-процессов, контроллинг, принятие решений, мониторинг событий, коллективную работу и т.д. К системам класса BPMS относятся: контроллинг показателей работы процессов, проектирование и исполнение процессов, сочетание процессов автоматизации и интеграции.

Сценарии внедрения и требования к BPMS-решениям

Сценарное внедрение BPMS на сегодняшний день включает этапы:

• автоматизации конкретного бизнес-процесса;
• перепроектирования для процессно-ориентированного внедрения сервис-ориентированной архитектуры (SOA);
• непрерывного совершенствования бизнес-процессов;
• трансформирования бизнес-процесса;
• либерализации ERP (систем планирования ресурсов предприятия) путем выбора между Best-of-ERP или Best-in-Class, изъятия из ERP сложной функциональности и переложения ее на BPMS или специализированные приложения, что обеспечит большую адаптивность и гибкость бизнес-процесса;
• Intelligent Business Operation (IBO) как стиля управления и выполнения работ, характеризуемого интеграцией аналитики реального времени и технологии управления принятием решений;
• задействования облачного поставщика Platform as a Service (PaaS), который «предоставляет доступ к аппаратно-программной инфраструктуре: операционным системам, инструментам разработки и сопровождения программного обеспечения — в которой заказчики создают и используют собственные информационные системы».

Перечень требований к BPMS-решениям на российском рынке постоянно эволюционирует и включает такие аспекты, как гибкость, адаптивность, поддержка различных методологий моделирования (например, S-BPM) и интеграция с существующей ИТ-инфраструктурой.

Рисунок 1 – Требования к BPMS-решениям

Практические примеры внедрения и эффективность BPM

Методология S-BPM, заложенная в Metasonic, представляет бизнес-процесс как структурированный ряд взаимодействий между принимающими участие субъектами в лице сотрудников или ИС. Заинтересованность в объектах процесса (приказах, документах и т.д.) и поэтапном описании процессов движения в этой методологии отсутствует, главными лицами являются сотрудники организации, выполняющие свои ролевые функции и процесс коммуникации между ними.

Практическое применение подхода BPM 2.0 с целью оптимизации обработки обращений граждан позволило сократить сценарий обработки писем с сорока семи шагов до шести, что позволило «бизнесу по-новому взглянуть на свои рабочие процессы, получить эффект от централизации ресурсов и найти возможности для сокращения сроков ответов заявителям».

Для телекоммуникационной компании «Казахтелеком» российская ИТ-фирма «Логика бизнеса» создала проект оптимизации работы с дебиторской задолженностью, включающий десять сценариев описания всего цикла работ. Итогом данного внедрения стало снижение в первый год применения просроченной задолженности на 10-20%.

Следует также отметить, что стабильность темпов развития рынка BPMS как на российском, так и на зарубежных рынках будет только расти. По прогнозу Forrester Research, рост составит 14,6 % и к 2016 году его объем достигнет $7,6 млрд.

Заключение

Таким образом, использование готовых шаблонов концепции BPM и BPMS-инструментов для бизнес-планирования деятельности организации и оценки проектных возможностей служит основной построения единой информационной среды предприятия и обеспечивает управление предприятием на стратегическом уровне.

Рынок автоматизации процессов бизнес-планирования с помощью систем BPM демонстрирует устойчивый рост, что свидетельствует о возрастающей осознанности бизнеса в необходимости процессного подхода и применения специализированных ИТ-инструментов для повышения эффективности, адаптивности и конкурентоспособности в современных экономических условиях.