Факультет менеджмента
Кафедра управления персоналом и экономика труда
Специальность: Управление персоналом и экономика труда
Актуальность темы исследования: На данный момент в мировом обществе прогрессирует переход от индустриальной экономики к информационной или экономике знаний. Переходный период характеризуется по - прежнему высоким значением природно - сырьевых ресурсов, но существенно возрастает роль человеческих ресурсов, инновационно - интеллектуальной деятельности человека, формирующей интеллектуальный капитал, как фактор устойчивого социально - экономического развития. Все более возрастает роль наукоемкой продукции в развитии производства. В связи с этим огромное влияние на развитие и предприятия, и экономики в целом должно оказать теоретическое и практическое развитие современных подходов к управлению интеллектуальным капиталом как основы увеличении прибыли [1]. Уровень интеллектуального капитала и умение эффективно его использовать определяют успешное функционирование организации на современном рынке товаров и услуг. Одной из важных причин по которым наши предприятия уступают по развитию западным предприятиям является не понимания в полной степени роли интеллектуального капитала в развития всей организации в целом. Еще одной причиной является то, что до сих пор нет общей теории управления интеллектуальным капиталом и понимания важности взаимосвязанности между отдельными его элементами.
Цель и задачи: Основной целью работы является изучение сущности интеллектуального капитала, структуры и управление его элементами в целом. Для достижения поставленных целей были сформулированы следующие задачи: изучение сущности интеллектуального капитала, определение термина и анализ структуры, рассмотреть подходы к управлению интеллектуальным капиталом, проанализировать методы оценки интеллектуального капитала организации, определить роль управления персоналом в развитии интеллектуального капитала Для решения поставленных задач научного исследования использовались системный, процессный, ситуационный походы; общенаучные методы анализа, синтеза, аналогии, формальной логики, наблюдения; методы социальных исследований, экспертной оценки, экономико - статистические методы.
Предполагаемая научная новизна: Научная новизна данной работы заключается в определении роли и значения управления персоналом в развитии интеллектуального капитала организации. Предложено авторское определение термина «интеллектуальный капитал», обобщена структура интеллектуального капитала организации и получила дальнейшее развитие в условиях Макеевского Научно - Исследовательского Института.
Планируемые практические результаты: Внедрение рекомендаций по определению структуры интеллектуального капитала и его оптимизации в условиях Макеевского Научно - Исследовательского Института.
Обзор исследований по теме в ДонНТУ
Основой данного исследования послужили труды как зарубежных так и отечественных авторов, изучавших сущность, структуру, методы оценки и управление интеллектуального капитала. Также данная тематика была рассмотрена и учеными Донецкого национального технического университета. Так Богдан В.С. изучил сущность и основы интеллектуального капитала [2], Кендюхов А.В. разработал концепцию организационно - экономического механизма управления интеллектуального капиталом предприятия [3], Цвирко И. обосновал влияние интеллектуального капитала на политику компании [4], Левина И.В. рассмотрела институциональные факторы воспроизводства интеллектуального капитала, а также интеллектуальный капитал и его значение в контексте современного экономического развития [5].
Обзор исследований по теме в Украине
В настоящее время многие украинские и российские ученые обратились к указанной проблеме, рассматривая ее в том или ином аспекте: управление персоналом и человеческим капиталом (Р.И. Капелюшников, И.М. Албеков, Т.Г. Леонов, Т.Ю. Базаров, А.Я. Кибанов, С.А. Дятлов и др.); управление инновациями (И.Т. Балабанов, Р.А. Фатхутдинов, Э.А. Уткин, С.Д. Ильенкова, Г.Я. Гольдштейн и др.); управление интеллектуальными активами и интеллектуальной собственностью (В.В. Белов, Б.А. Яковлев, А.А. Бовин, Л.И. Лукичева, А.Н. Козырев, Б.Б. Леонтьев и др.); методология обучения взрослых (Т.А. Федотова, А.А. Вербицкий, СИ. Змеев и др.); информационное обеспечение деятельности организации (Т.Н. Калянов, В.В. Липаев, Ю.Ф. Тельнов, И.В. Соколова, А.Н. Романов и др.). Значительный вклад в развитие и популяризацию нового направления управления организацией делают российские ученые В.Л. Иноземцев, В.Л. Макаров, СМ. Климов, Б.З. Мильнер, Г.И. Маринко, В.П. Баранчеев, В.П. Багов [1].
Обзор исследований по теме в мире
Можно выделить множество заграничных ученых изучающих данную тему. К. Виг, Т. Ллойд, П. Друкер, Р. Аккоф, Я. Менцер, Л. Прусак, Э. Брукинг обосновали важность систематического формирования и использования знаний в экономике общества. А. Тоффлер, Д. Белл, Е. Маасуда указали на значимость создания и распространения информационных технологий. Т. Шульц и Г. Беккер создали теорию человеческого капитала. М. Полани, И. Новак, X. Такеуши обратили внимание на использование неявных знаний работника. Теорию самообучающейся организации развивали К. Аджарис, П. Сендж, Д. Тис. П. Страссман и К.-Э. Свейби сделали значительный вклад в методологию оценки интеллектуального капитала [1].
Краткое изложение собственных результатов, имеющихся и планируемых:
Основой инновационной деятельности организации является ее интеллектуальный капитал. Уровень интеллектуального капитала и умение эффективно его использовать определяют успешное функционирование организации на современном рынке товаров и услуг. При этом под термином «интеллектуальный капитал» следует понимать как обозначение творческих возможностей организации по созданию и реализации интеллектуальной и инновационной продукции [6]. Интеллектуальный капитал — это знание, информация, опыт, организационные возможности, информационные каналы, которые можно использовать для создания богатства. Иначе говоря, это сумма всего того, что знают и чем владеют. Однако, несмотря на значительное количество выполненных исследований, много теоретических, методологических и методических аспектов осуществления процесса управления ИК раскрытые не в полной мере. Информация, знание, интеллектуальная собственность превратились в продукты производственного процесса. Современные информационные и коммуникационные технологии определяют не только сегодняшний, но и завтрашний день современного общества, уровень развития которого в значительной мере зависит от эффективной коммуникации и степени использования средства обработки информации (компьютеров, вычислительной техники, ксероксов, телефонов, программного обеспечения) [7].
Интеллектуальный капитал (ИК), таким образом, — это срок для обозначения нематериальных активов, без которых компания теперь не может существовать. Тем временем, такое явление, как интеллектуальный капитал, обычно не рассматривается как самостоятельный объект управления, а, в сущности, распределяется по отдельным направлениям тем самым, приобретая второстепенное значение. Частично это связанное с тем, что управление знаниями и информацией (которые в совокупности с кадрами, т.е. производителями знаний и представляют интеллектуальный капитал) традиционно базируется на анализе каких-то условно - отчужденных процессов их трансформации. При этом человек большинством подобных теорий «рассматривается как обработчик информации», а не ее творец, как следствие: «организации временами не уделяют необходимого внимания творческому потенциалу своих сотрудников» [8].
В.П. Багов, Э.Н. Селезнев, В.С. Ступаков, авторы учебного пособия «Управление интеллектуальным капиталом», под термином «интеллектуальный капитал» имеют ввиду «интеллектуальное богатство организации, которое определяет ее творческие возможности по созданию и реализации интеллектуальной и инновационной продукции» [6].
Известный заграничный ученый Э. Брукинг, применял термин «интеллектуальный капитал» для обозначения нематериальных активов организации («это срок для обозначения нематериальных активов, без которых компания теперь не может существовать») [9]. В то же время, несмотря на возрастающую актуальность рассмотрения интеллектуального капитала предприятия как новой области управления, все еще не существует однозначного трактования самого термина «интеллектуальный капитал».
Поэтому рассмотрим еще несколько подходов к определению этого понятия разными авторами:
1. ИК организации — совокупность индивидуальных и коллективных, явных и неявных знаний, информации, опыт, квалификации, мотивации персонала, его коммуникационных возможностей, которые используются организацией [10].
2. Интеллектуальный капитал — это ресурсы, которые влияют на эффективность функционирования предприятия (возможность достигать цели) и отвечают следующим признакам: - не имеют материального содержания; - представляют собой будущие экономические выгоды [11].
3. ИК — это интеллектуальное богатство организации, которая определяет ее творческие возможности по созданию и реализации инновационной продукции [12].
В. Иностранцев говорит, что интеллектуальный капитал — это информация и знания, которые сыграют роль «коллективного мозга», что аккумулирует знание работников, интеллектуальную собственность, накопленный опыт, организационную структуру, информационные сети, имидж предприятия [13].
Б. Леонтьев под интеллектуальным капиталом предприятия понимает стоимость всех имеющихся интеллектуальных активов, включая интеллектуальную собственность, естественные и приобретенные умственные способности и привычки, а также накопленные базы знаний и полезные отношения с другими субъектами; т.е. речь идет о бренди, клиентуре, фирменном наименовании, каналах сбыта, лицензионных и других соглашениях и т.д. [14].
Л. Мельник рассматривает интеллектуальный капитал шире — как умственные способности людей в совокупности с созданными ими материальными и нематериальными средствами, которые употребятся в процессе интеллектуальной работы; таким образом, в состав интеллектуального капитала включаются как нематериальные, так и материальные активы [15].
Тем не менее, наиболее точным и всеохватывающим определениям термина «интеллектуальный капитал», по моему мнению, — это знание, информация, опыт, организационные возможности, информационные каналы, которые можно использовать для создания богатства. Это то чем владеет предприятие, и с помощью чего возможное его развитие.
В отечественной науке исследована проблематика структуры интеллектуального капитала предприятий В.П.Багов, Э.Н. Селезнев, В.С. Ступаков говорят, что интеллектуальный капитал состоит из двух тесно взаимодействующих частей: кадрового капитала и интеллектуальной собственности [6]. Кадровый капитал делится на человеческие и структурные активы. В свою очередь интеллектуальная собственность делится на производственные и маркетинговые активы. Под кадровым капиталом имеется в виду совокупность имеющихся знаний, опыта, профессиональных качеств сотрудников организации (человеческие активы), что есть базовой составляющей «интеллектуальной собственности», которое обеспечивает создание, и потенциалы творческой активности коллектива, который определяется корпоративной культурой организации и общей культурой взаимодействий в коллективе (структурные активы) [7].
Человеческие активы — это прежде всего сотрудники организации, т.е. специалисты, наделенные знаниями и привычками, профессиональными качествами, люди с определенным характером и способностями, воспитанием и культурой. Это часть человеческого капитала, важнейшей особенностью которой является то, что ее нельзя не продать, не сдать в залог; ее можно лишь эффективно или неэффективно использовать для достижения целей организации. Структурные активы организации. Корпоративная культура организации — это неотъемлемая часть ее человеческого капитала, что является основой структурных активов организации. Она определяет эффективность творческого процесса и успешность наращивания знаний и привычек сотрудниками организации.
Интеллектуальная собственность, представляет собой продукт творческой деятельности сотрудников организации и имеет двойную природу. С одной стороны, создаваемая в организации интеллектуальная собственность становится товаром на рынке интеллектуальной продукции и может приобретаться другой организацией, а с другой стороны это интеллектуальный инструментарий, который непосредственно принимает участие в создании инновационной продукции и в ней овеществляется, во многом определяя ее потребительскую ценность, а, итак, и стоимость [6].
Маркетинговые активы — это часть интеллектуального капитала, который создается не в процессе творческой деятельности специалистов организации, а является результатом всей инновационной деятельности, которая создает имидж фирмы, т.е. «образ фирмы (ее товаров или услуг), что обеспечивает положение на рынке и верность покупателя фирменной марке» [6].
Известный заграничный ученый Э. Брукинг, применяя термин «интеллектуальный капитал» для обозначения нематериальных активов организации («это срок для обозначения нематериальных активов, без которых компания теперь не может существовать» [9]), предлагает подразделить их на четыре части: рыночные активы, интеллектуальная собственность, человеческие активы и инфраструктурные активы.
По всей видимости, эта модель имеет немного другую структуру, чем другие варианты, предлагаемые отечественными специалистами. Основной разностью есть, наверное, сдвиг акцента из человека, как производителя знаний на обезличенный их учет в рамках категории «нематериальные активы». Рыночные активы — это тот потенциал, который обеспечивается нематериальными активами, связанными с рыночными операциями. Как примеры можно привести разные марочные названия товара, покупателей с их благосклонностью этим марочным названиям, повторяемость соглашений, портфель заказов, каналы распределения, разные контракты и соглашения, такие как лицензирование, франшиза и т.п.
Интеллектуальная собственность включает ноу-хау, торговые секреты, патенты и разные авторские права. Сюда также относятся торговые марки товаров и услуг. Некоторые компании ежегодно регистрируют тысячи патентов, значительная часть которых даже не выводит на рынок. Под человеческими активами имеется в виду совокупность коллективных знаний сотрудников предприятия, их творческих способностей, умение решать проблемы, лидерских качеств, предпринимательских и управленческих привычек. Сюда также включаются психометрические данные и сведения о поведении отдельных личностей в разных ситуациях, например при командной организации работ или в стрессовых ситуациях. Инфраструктурные активы — это те технологии, методы и процессы, которые делают работу предприятия вообще возможной. Например, корпоративная культура, методы оценки риска, методы управления торговым персоналом, финансовая структура, базы данных по рынку в целом и отдельных покупателях, коммуникационные системы наподобие электронной почты и телеконференций.
П.В. Беспалов рассматривает структуру интеллектуального капитала в виде трех составляющих: человеческого, организационного и клиентского капитала [7].
Человеческий капитал — это часть интеллектуального капитала, который имеет непосредственное отношение к человеку (знание, практические привычки, творческие и умственные способности людей, их моральные ценности, культура работы). Человеческий капитал важный при проведении инноваций и дорогого восстановления.
Организационный капитал — это часть интеллектуального капитала, который имеет отношение к организации в целом (процедуры, технологии, системы управления, техническое и программное обеспечения, организационная структура, патенты, товарные знаки, культура организации, отношения с клиентами). Организационный капитал — это организационные возможности фирмы отзываться на требования рынка. Он отвечает за то, как человеческий капитал используется в организационных системах, превращает информацию. Организационный капитал в большой степени является собственностью компании и может быть относительно самостоятельным объектом купли - продажи.
Потребительский, или клиентский капитал состоит из связей и стойких отношений с клиентами и потребителями. Одна из главных целей формирования потребительского капитала — создание такой структуры, которая разрешает потребителю продуктивно общаться с персоналом компании.
Интеллектуальный капитал — многомерное явление, поэтому вряд ли возможно сформулировать простую и универсальную его модель.
Тем не менее я предлагаю выразить количественно и качественно модель интеллектуального капитала которую предложили Н.Г.Багов, Э.Н. Селезнев, В.С. Ступаков в условиях Макеевского Научно - Исследовательского Института по охране робот в горной промышленности (рис.1).
Рис. 1 — Структура интеллектуального капитала МакНИИ (анимация, 8 кадров, 10 циклов, 22 КБ)
Из рис. 1 можно заметить что лишь структурные активы используются не в полной мере и находятся в стадии развития.
В данной работе были изложены основные подходы к определению сущности и структуры интеллектуального капитала организации. Также представлена и идентифицирована структура интеллектуального капитала Макеевского Научно - Исследовательского Института по охране работ в горной промышленности. Изложены основные рекомендации по совершенствованию структуры в МакНИИ. Одним из основных перспектив исследования является определение роли управления персоналом в развитии интеллектуального капитала.
При написании данного реферата выпускная работа магистра еще не завершена. Дата окончательного завершения работы: 1 декабря 2011 г. Полный текст работы и материалы по теме работы могут быть получены у автора или его научного руководителя после указанной даты.