АКТУАЛЬНІ ПРОБЛЕМИ ЗДІЙСНЕННЯ ІННОВАЦІЙНИХ ПРОЦЕСІВ

Тенденції розвитку фінансових ринків та світового банківського бізнесу, процеси глобалізації та інтеграції, зростання впливу таких учасників ринку, як небанківські фінансові установи, постачальники он-лайн, мобільних послуг та інших – спричинили стрімке посилення конкуренції. Перед банками різних країн постає завдання адаптувати свої моделі ведення бізнесу, що не можливо без інноваційних перетворень. Для визначення стратегічних напрямків розвитку банку, необхідно чітко усвідомлювати власні можливості та ресурси, об’єктивно оцінювати свій інноваційний потенціал та можливості просування інноваційних продуктів.

Варто відмітити, що питання розподілу та використання ресурсів у межах інвестиційно-інноваційної діяльності вивчали західні та вітчизняні вчені. Серед них чільне місце посідають дослідження М. Кейнса, Б. Оліна, С. Хаймера,Л.Л.Антонюка, Ю.М.Бажала, Л.Гохберга, П.Друкера, С.Ілляшенка, М.Крупка, О.Лапка, Б.Твісса, Й.Шумпетера,О. Гаврилюка, Д. Г. Лук'яненка, Л. І. Нейкова та інших. Безпосередньо проблеми здійснення інновацій в комерційному банку аналізували такі науковці як Л. Л. Антонюк, С. Б. Єгоричева, А. М. Поручник, В. С. Савчук та інші. Однак комплексно процеси впровадження інноваційних продуктів в комерційному банку, його організаційні особливості практично не вивчались, що й визначило актуальність дослідження.

Механізм впровадження інновацій у комерційних банках має певні особливості, які визначаються загальними рисами інноваційної активності в сфері послуг, у тому числі фінансових. До особливостей здійснення інновацій в цьому специфічному секторі суспільного виробництва можна віднести: нематеріальний характер результату діяльності; тісний зв'язок зі споживачами; дещо спонтанний процес появи інноваційних ідей, які не є результатами наукових досліджень, тощо. Ці ознаки повною мірою відповідають поняттю нового банківського продукту, якщо він:

• самостійно розроблений банком для задоволення потреб клієнтів і не має аналогів на ринку;
• вже є у спектрі послуг банку і використовується на одному з ринків, але пропонується для просування на інший;
• впроваджується банком на основі аналізу ринку та оцінки комерційної реалізованості створення копії вже наявного на ринку продукту.

Тобто, з одного боку, заохочувати надходження інноваційних ідей з будь-яких джерел, а з другого - використовувати дієві методи їх відбору: застосовувати експертні оцінювання, рейтингування, економіко-математичні методи тощо.

Слід зазначити, що в останнє десятиліття суттєво змінився вигляд банківського сектора України, а разом із ним і асортимент послуг, які кредитно - фінансові установи надають своїм клієнтам, а також технології, що використовуються при цьому. Яскравим прикладом цьому є останні інноваційні продукти: «Бонус плюс», картка-стікер «PayPass», «здачу треба» та інші.

Стислий опис продуктів:

1. Картка-стікер «PayPass» це інноваційний продукт Приват Банку. Достатньо лише піднести картку-стікер до зчитувального пристрою на касі або терміналі і покупка буде оплачена;
2. Програма «Бонус плюс» надає можливість клієнту, розраховуючись карткою в магазині, отримує на свій рахунок «Бонус Плюс» грошові бонуси, які він може витратити у в цьому же магазині;
3. «Здачу треба» Марнотратні клієнти «Альфа-Банку» обмежують себе у витратах за допомогою послуги «Скарбничка для здачі». Американський першоджерело - сервіс «The keep the change» від Bank of America, що припускає переклад в «скарбничку» здачі від кожної покупки по карті у вигляді центів, які залишаються при округленні до долара. Однак незважаючи на аналогічну назву, «Альфа-Банк» трохи видозмінив суть сервісу. Накопичується не здача, а відсотки від покупок. Клієнт сам визначає, який відсоток від покупки він перекладає з поточного рахунку на накопичувальний (від 1% до 30% від суми).

Так само треба відзначити той факт, що багато іноваційніних продуктів прийшли до нас з-за кордону. У Лондоні завершилася третя конференція Finovate Europe, присвячена перспективним проектам у сфері фінансових та банківських технологій.

Банк 3.0 від mBank

Платформа включає сервіс з управління особистими фінансами (від Meniga) і додаток для обміну знижками з друзями у соціальній мережі (Facebook). Крім того, клієнти можуть скористатися віртуальним відео-офісом для віддаленого отримання всіх банківських послуг.

Сервіс з управління особистими фінансами Meniga

З унікальних можливостей: користувачі сервісу можуть звертатися в соціальні мережі або спільноті за порадою, чи варто витрачати гроші на покупку тієї або іншої речі.

VirtualPiggy - платіжний сервіс для дітей

Сервіс дозволяє дітям віком до 18 років здійснювати покупки в інтернет-магазинах під наглядом батьків.

Позитивні приклади запровадження банківських інновацій сприятимуть їх впровадженню в Україні. Використання банківських програм, скерованих на покращення та полегшення сервісу, дозволить пришвидшити процеси впровадження банківських інновацій та задовольнити потреби клієнтів сучасними послугами.