Русский   English
ДонНТУ   Портал магістрів

Реферат за темою випускної роботи

Зміст

Вступ

Всі без винятку організації (компанії) взаємодіють із середовищем для досягнення своїх цілей. Основною метою будь-якої організації є виробництво і надання продукції і / або послуг споживачам. Для досягнення цієї мети керівники і співробітники організації використовують власні знання, знання партнерів, постачальників і споживачів у власних бізнес-процесах, а також в процесах взаємодії та співпраці. Організаційні (соціальні) системи адаптивні за своєю природою, тобто пристосовуються, навчаються, розвиваються. Будь-яка організація зароджується на певному рівні знань своїх співробітників, функціонує, використовуючи і поповнюючи корпоративні знання (про продукт, про технології, про споживачів і ринку), будучи одночасно і одержувачем, і джерелом такого роду знань. В організації і поза нею відбувається безперервний процес руху інформації і знань. Знання надходять в організацію в різноманітних формах (набір персоналу, підвищення кваліфікації, вивчення спеціальної літератури, придбання ліцензій), формуються і розвиваються в процесі проектної, інженерно-технічної, виробничої та маркетингової діяльності, передаються разом з товарами і послугами.

1. Актуальність теми

Актуальність теми дослідження визначається необхідністю розробки наукових підходів і обґрунтованих методик створення систем управління знаннями в організаціях, так як в стратегії соціально-економічного розвитку держави намічені шляхи формування нової або інноваційної економіки, в якій знання стають одним з ключових чинників конкурентоспроможності, підвищення ефективності діяльності і джерелом економічного зростання. В цій ситуаціїосновні орієнтири інноваційного розвитку нашої держави, вимагають формування специфічних підходів до управління, які сприятимуть створенню, поширенню і продуктивного застосування знань.

2. Мета і задачі дослідження та заплановані результати

Метою дослідження є розробка процедури впровадження системи управління знаннями в організації.

Основні завдання дослідження:

  1. Аналіз методів впровадження системи управління знаннями.
  2. Оцінка способів зменшення витрат шляхом створення оптимальних платформ для накопичення баз знань.
  3. Пошук і виявлення характеристик існуючих методів управління знаннями в організації та оцінка можливостей їх застосування.
  4. Розробка альтернативних варіантів основних етапів впровадження системи управління знаннями.

Об'єкт дослідження : методи впровадження системи управління знаннями в організації.

Предмет дослідження : об'єднання методів для зменшення витрат при реалізації проекту по впровадженню системи управління знаннями в організації.

3. Огляд досліджень та розробок

3.1 Огляд міжнародних джерел

Теорія нового суспільства отримує свій розвиток в роботах Е. Тоффлера, де в якості символічної дати початку нової цивілізації - Третьої Хвилі, головними цінностями якої є знання та інформація, автор вказує 1956 рік. [ 1 ]. Цій проблемі присвячується також ряд робіт Д. Белла, М. Маклюена. [ 2 - 3 ] А на рубежі 1980-1990-х років в Швеції, США та Японії практично одночасно зароджуються три різні підходи до концепції «управління знаннями», що у подальшому відповідні назви. Скандинавський, або європейський, американський і японський. У цей період з'являються перші монографії і публікації в засобах масової інформації, присвячені цьому питанню, а в 1986 році Карл Віїг [ 4 ] вводить поняття управління знаннями. Не можна також не відзначити всезростаючий інтерес з боку організацій до управління знаннями та факт організації перших, поки що нечисленних, конференцій, присвячених досліджуваній проблемі.

Термін "управління знаннями" вперше запустила консалтингова компанія McKinsey. Вони швидко зрозуміли, що створили відмінний новий продукт, і в 1992 році Ернст і Янг організували першу конференцію з управління знаннями в Бостоні. Головним результатом першої стадії розвитку систем управління знаннями стало те, що для підвищення ефективності обміну знаннями та інформацією стали використовуватися нові технології. Першу стадію розвитку систем управління знаннями добре характеризує відомий вислів колишнього генерального директора Texas Instruments: "Якби ми тільки знали, що ми знаємо!» Саме на першій стадії в системах управління знаннями з'явилися "кращі практики" і "витягнуті уроки".

На другій стадії в системах управління знаннями з'являються "спільноти фахівців-практиків". Ключовою подією, що ознаменував перехід від першої стадії до другої, стала конференція The Conference Board 1998 року, яку відвідало значна кількість фахівців з HR-підрозділів. А в 1999 році кількість фахівців з управління людськими ресурсами серед відвідувачів конференції вперше перевищила кількість IT-фахівців.

В класичних роботах В.М. Глушкова та С.І. Баранова [30, 31] викладена абстрактна та структурна теорія автоматів, сформульований канонічний метод структурного синтезу цифрового автомата, розроблені питання матричної реалізації логічних схем.

Усвідомлення важливості контенту, а точніше його систематизації (тобто упорядкування, опису та структурування) поклало початок третьої стадії. Організації усвідомили, що в інформації немає ніякого толку, якщо немає можливості швидко відшукати потрібні дані при необхідності. Так на третій стадії в системах управління знаннями з'явилися терміни "систематика" і "управління контентом". Тема управління контентом вперше була порушена на конференції KMWorld у 2000 році, а в 2001 на тій же конференції управління контентом стало однією з найбільш обговорюваних тем. У 2006 році на конференції був заснований дводенний майстер-клас, присвячений систематики, який проводиться і в даний час.

3.2 Огляд національних джерел

В 1970-х роках, починають розроблятися інформаційні основи управління знаннями в працях В. М. Глушкова, Ю. А. Шрейдера, Р. Ф. Гиляревський, Л. С. Козачкова, [ 5 - 9].

У 2001 році відбувається запуск першого російського порталу з управління знаннями і вихід книги А. Л. Гапоненко «Управління знаннями». [ 10 ] 2003 рік ознаменувався для Росії появою монографії І. Нонака і Х.Такеучі російською мовою, а також публікацією роботи Б. З. Мільнера «Управління знаннями: еволюція і революція в організації».

Сьогодні в Росії і за кордоном існує досить велика кількість різних монографій, публікацій, Інтернет-порталів, присвячених в тій чи іншій формі концепції управління знаннями. Регулярно проводяться конференції, створюються форуми для обговорення проблем і перспектив впровадження технології управління знаннями в організаціях. Все це свідчить про те, що менеджмент знань, перебуваючи на стику різних дисциплін, являє собою абсолютно нове, дуже актуальне в сучасних умовах напрямок, вивчення якого є предметом робіт багатьох дослідників по всьому світу.

3.3 Огляд локальних джерел

У Донецькому національному технічному університеті (кафедра основи проектування машин) розробляються методи реалізації проекту впровадження системи управління знаннями. Розробка ведеться к.х.н. Година Н.Ф. і асистентом Бабенко Г.С.

Статті А.М. & nbsp; Гизатулина, Е.А. & nbsp; Наумової, присвячені управлінню інтелектуальними ресурсами, тобто управління знаннями. [ 11 - 12 ]

4. Етапи впровадження системи управління знаннями в організацію

Виділяють чотири стандартних етапи впровадження системи управління знаннями.

Етап 1. Початковий етап. Будь-який проект з управління знаннями завжди повинен починатися з постановки мети і завдань впровадження нової системи, а також з формулювання концепції проекту. Потім слід пояснити співробітникам то, навіщо потрібен проект і яку користь він їм принесе. В цей же період необхідно визначити ключових співробітників, які зацікавлені в підтримці проекту. Вони сформують «групу підтримки», яка в подальшому буде просувати ідеї управління знаннями в компанії. [ 13 ] Іноді на першому етапі розробляється і реалізується «пілотний проект», зазвичай в тих відділах, де можна отримати максимальний ефект при мінімумі витрат. Часто на першому етапі проекту створюється система інформаційної підтримки питань управління знаннями в компанії.

Етап 2. Діагностика (аудит) знань. Діагностика знань дозволяє отримати загальне уявлення про те, які знання є в організації. Також її можна виробляти для того, щоб визначити, чи відповідають зовнішні джерела інформації реальним потребам, наскільки ефективно використовуються знання співробітників, як здійснюється управління знаннями про клієнтів і т.д. Подібна діагностика найчастіше проводиться за допомогою анкет, спеціально розроблених під цілі проекту. [ 14 ] В ході реалізації проекту і по його завершенню варто провести повторні опитування, щоб зрозуміти, що змінилося.

Етапи впровадження СУЗ

Рисунок 1 – Етапі впровадження СУЗ

Щоб процеси управління знаннями в організації проходили успішно і принесли реальну користь, необхідний грамотний керівник. Дослідження показують, що часто керівниками з управління знаннями стають представники інформаційно-технологічного бізнесу, які усвідомили можливості використання інформаційних технологій для збереження, структурування і розподілу інформації з метою ефективного її застосування в бізнес-процесах. Інші раніше були зайняті в процесах управління персоналом і побачили перспективи використання організаційних методів і мотиваційних механізмів (рис.2) для об'єднання людей, створення атмосфери довіри та обміну знаннями.

Мотивація учасників

Рисунок 2 – Мотивація учасників для залучення до процесу управління знаннями

Використовуючи переконання, спілкування і стимули, керівник з управління знаннями збільшує цінність організації шляхом залучення різноманітних джерел знань в явній і неявній формі, використовуваних або що не використовуються організацією. Крім того, він несе відповідальність за складання схем процесів, класифікаторів та набір інструментів, що забезпечують такий доступ до даних, інформації, явному і неявному знанню, який сприяє обміну знаннями в будь-який час, в будь-якому місці, минаючи кордони організацій [15]

Лідерство в галузі управління знаннями є пріоритетною якістю, якою повинні володіти люди, що керують знаннями. В сучасних умовах лідерство в сфері знань набуває нових рис(рис.3). Воно особливо необхідно для досягнення успіху в реалізації головних ініціатив з управління знаннями, для обґрунтування потрібних ресурсних витрат і внесення організаційних змін.

Керівництво

Рисунок 3 – Якості керівника

У центрі уваги лідерів повинні бути, перш за все, нематеріальні фактори, пов'язані з людськими відносинами в організації, емоціями, віруваннями, соціальними зв'язками і т.п. У фокусі уваги лідерів повинен знаходитися культурний капітал, що вимагає від них бути більш чутливими до людських, психологічних та сімейних проблем підлеглих.

Висновки

Інтерес до систем СУЗ зростає з наступних причин:

  1. Працівники підприємства витрачають занадто багато часу на пошук необхідної інформації.
  2. Досвід провідних і найбільш кваліфікованих співробітників використовується тільки ними самими.
  3. Цінна інформація похована в величезній кількості документів і даних, доступ до яких утруднений.
  4. Дорогі помилки повторюються через недостатню інформованість і ігнорування попереднього досвіду

Важливість створення СУЗ обумовлена також тим, що знання, яке не описується і не тиражується, в кінцевому рахунку стає застарілим і непотрібним. Навпаки, знання, яке поширюється, здобувається і обмінюється, генерує нове знання.

При написанні даного реферату магістерська робота ще не завершена. Остаточне завершення: червень 2018 року. Повний текст роботи і матеріали по темі можуть бути отримані у автора або його керівника після зазначеної дати.

Перелік посилань

  1. Тоффлер, Э. Третья волна = The Third Wave, 1980. — М.: АСТ, 2010. — 784 с. — (Philosophy).
  2. Белл Д. Социальные рамки информационного общества. Новая технократическая волна на Западе. Москва: Прогресс. — 1986. — 371 с.
  3. Маршалл Маклюэн. Понимание медиа: внешние расширения человека = Understanding Media: The Extensions of Man. — М.: Кучково поле, 2007.-464 с.
  4. Вииг К. Основы управления знаниями. 1986. 371 с.
  5. В.М. Глушков совм. с Валахом В. Я. Что такое ОГАС?. — М.: Наука, 1981. — 160 с.
  6. Шрейдер Ю. А. Информация и метаинформация. // Научно-техническая информация (М.), 1974, № 4;
  7. Шрейдер Ю. А. Синдром освобождения. // Новый мир, 1991, № 11;
  8. Гиляревский Р. С. Информационный менеджмент: управление информацией, знанием, технологией. — СПб.: Профессия, 2009. — 304 с.
  9. Козачков Л.С. Прикладная логика информатики // Киев: Наук, думка. 1990.— 256 с
  10. Орлова Т.М., Гапоненко А.Л. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал // Москва: Эксмо, 2008. — 550 с.
  11. Гизатулин А.М. Особенности управления знаниями в условиях инновационного развития Донбасса // ДонНТУ.-2015
  12. Наумова Е.А. Институциональный подход к управлению интеллектуальными ресурсами // ДонНТУ.- 2006
  13. Мария Мариничева, Управление знаниями на 100%. Путеводитель для практиков // Изд.: «Альпина Бизнес Букс».- 2008 г.- 522 с.
  14. И. Нонака, Х. Такеучи, Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах // Изд.: «Олимп-Бизнес».- 2003 г.-163 с.
  15. В. П. Баранчеев, Управление знаниями в инновационной сфере // Изд.: «Благовест-В».-2007 г. - 422 с.