Українська   English
 

Оценка соответствия

Содержание

Введение

Продукты и услуги как обещания. Бизнес–клиенты, потребители, пользователи или государственные должностные лица имеют свои определенные ожидания в отношении продуктов и услуг, связанные с такими их характеристиками как качество, экологические параметры, безопасность, экономичность, надежность, совместимость, полезность и эффективность. Процесс, позволяющий продемонстрировать, что эти свойства удовлетворяют требованиям стандартов, правил и других документов, называется оценкой соответствия. Иными словами, оценка соответствия позволяет гарантировать, что продукты и услуги, выполняют свои обещания.

Потребители получают пользу от оценки соответствия, поскольку ее результаты служат основой для выбора ими товаров или услуг. Потребитель испытывает дополнительное доверие к товару, который сопровождается официальной декларацией от поставщика, имеет сертификат либо знак прохождения сертификации, свидетельствующие о качестве, безопасности или других желаемых характеристиках[1].

Производители и поставщики услуг хотят убедиться, что их продукция и услуги соответствуют заявленным в спецификациях, а также удовлетворяют ожидания клиентов. Оценка продукции и услуг в соответствии с международными стандартами ISO и IEC позволяет идти в ногу с текущим уровнем развития технологий и знаний, позволяет избежать потерь, которые неизбежны, если дефектный продукт попадет на рынок.

Когда вопрос идет о здоровье, безопасности или окружающей среде, оценка соответствия очень часто становиться обязательной на законодательном уровне. Без надлежащей оценки и утверждения, товар не может быть допущен в продажу, или, например, поставщик отстраняется я от участия в торгах по заключению контрактов на госзакупки. Международные стандарты и руководства ISO/IEC также устанавливают требования, дают указания по эффективному осуществлению и признанию результатов таких оценок.

Регулирующие органы также заинтересованы в оценке соответствия, так как этот процесс является инструментом для регулирования систем национального здравоохранения, безопасности, природоохранного законодательства и достижения целей в сфере государственной политики[2].

1. Актуальность темы

Перед каждым предприятием возникает вопрос, как же усовершенствовать методы решения задач по оценки соответствия продукции. Этим и обусловлена актуальность и практическая значимость моей дипломной работы.

2. Цель и задачи исследования, планируемые результаты

Целью данной работы является изучение и усовершенствование методов решения задач по оценки соответствия продукции промышленного предприятия.

Объект исследования: методы оценки соответствия продукции.

Предмет исследования: выявление способов и методов по оценки соответствия продукции промышленного предприятия.

Задачи исследования:

  1. Проанализировать литературу по данному вопросу.
  2. Провести анализ способов и методов по оценки экономической соответствия продукции промышленного предприятия.
  3. Сформулировать выводы.

3. Обзор исследований и разработок

Исследования теоретических, методологических и практических вопросов анализа методов оценки соответствия продукции проводились многими российскими и зарубежными учеными по различным направлениям. Большую роль сыграли труды В. Деминга, Д. Джурана, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона, У. Шухарта.

Научные труды перечисленных авторов имеют важное теоретическое и практическое значение. Однако рассматриваемые в них подходы лишь частично позволяют оценить методы оценки соответствия продукции[3].

4. Оценка соответствия

4.1 Определение оценки соответствия

С точки зрения международных организаций по стандартизации–ISO и IEC. Посредством этих организаций, специалисты и пользователи системы оценки соответствия со всего мира объединили и направили свои знания и опыт для создания серии стандартов и руководств, ставших в данный момент наилучшей практикой в этом вопросе. Эти стандарты и руководства разрабатывались с помощью Комитета ISO по оценке соответствия ISO/CASCO, и образовали структуру, известную как инструменты КАСКО[4].

.

Стандарт ISO/IEC 17000 определяет оценку соответствия как деятельность, демонстрирующую, что определенные требования, относящиеся к продукции, процессам, системам, лицам или структурам выполнены.

Следует отметить несколько моментов:

  1. В соответствии с терминологией стандарта ISO 9000, услуги считаются разновидностью продукции.
  2. Методы, используемые для подтверждения соответствия, охватывают испытания, инспектирование, декларации о соответствии поставщика и сертификацию.
  3. Определенные требования содержатся в спецификациях поставщика (покупателя), национальных, региональных или международных стандартах или техническом законодательстве.
  4. Аккредитация органов по оценке соответствия относится к понятию оценки соответствия.
  5. Понятие объекта оценки соответствия, включает продукцию, процессы, системы, лица либо органы.

Оценка соответствия часто рассматривается как составляющая деятельности в области качества. Эта подчеркивает важность оценки соответствия в рамках национальной или региональной структуры, осуществляющей деятельность в области качества, и осуществления взаимодействия между различными элементами этой структуры.

В дополнение к испытаниям, инспектированию и сертификации, существуют и другие мероприятия, которые входят в эту сферу, появившиеся в результате серьезных международных работ и обсуждений. Аккредитация, производство эталонных образцов, проведение тестирования профессионализма по сути являются деятельностью по оценке соответствия.

Даже в пределах испытаний, имеются различные мнения о том, будут ли отдельные виды диагностических исследований, например лабораторных, формально считаться оценкой соответствия. В практическом плане, однако, все эти различные виды деятельности являются частью ежедневных действий по оценке соответствия и являются важными элементами национальных или региональных структур в области качества.

Что касается аккредитации, согласно позиции ISO органы по аккредитации проводят оценку соответствия органов по оценке соответствия, но сами по себе таковыми не являются.

Определение оценки соответствия и пояснительный текст в стандарте ISO/IEC 17000 обеспечивает достаточную гибкость в использовании данной концепции в практических целях, что обеспечивает эффективное использование этих принципов. Введение в стандарте ISO/IEC 17000, деятельность в области оценки соответствия взаимодействует с другими областями, такими как системы менеджмента, метрология, стандартизация и статистика. Настоящий стандарт не определяет границы оценки соответствия. Они остаются изменяемыми наглядно иллюстрирует эту гибкость.

Отдельные элементы этого определения, также делятся на более мелкие составляющие. Например, сертификация подразумевает сертификацию систем менеджмента, продукции и персонала. Понятие испытание также включает в себя деятельность, связанную с калибровкой и измерениями.

4.2 Методы оценки соответствия

В сфере оценки соответствия как и в любой другой, компетентность лиц, осуществляющих либо руководящих деятельностью по оценке соответствия, имеет первостепенное значение. Осуществляется ли данная деятельность поставщиком продукции, покупателем или независимым органом, должно быть четкое представление об уровне знаний, навыков и опыта, необходимых для лиц, выполняющих задачи по оценке соответствия. Каждая организация, независимо от ее роли, должна использовать систему управления компетентностью, в которой определены требуемые уровни компетентности и может быть продемонстрировано наличие лиц, соответствующие этим требованиям.

Слишком часто под оценкой соответствия понимается сертификация и ничего более. В действительности, оценка соответствия может проводиться различными лицами, в том числе поставщиками товаров или услуг, покупателями или другими заинтересованными сторонами, например, страховыми компаниями и регулирующими органами. Целесообразно, говоря об оценке соответствия, принять следующее разделение:

  1. Первая сторона–лицо или организация, представляющая собой объект оценки.
  2. Вторая сторона–лицо или организация, заинтересованная в объекте.
  3. Третья сторона–лицо или орган, который не зависит от лица или организации, являющегося объектом оценки либо заинтересованного в объекте.

В целом, методы оценки соответствия, описанные в этой главе, могут быть использованы любыми из этих сторон.

Стандарт ISO/IEC 17000 устанавливает функциональный подход к оценке соответствия. Функциональный подход включает в себя следующие основные процессы изображенные на рисунке 1.

Функциональный подход включает в себя

Рисунок 1–Процессы функционального подхода
(анимация: 7 кадров, циклов повторения 6, размер 9 Кб)

Каждый этап включает определенную деятельность, описанную ниже, выход из одного этапа является входом другого. Рисунок 2 кратко демонстрирует функциональный подход.

Функциональный подход

Рисунок 2–Функциональный подход

4.2.1 Выбор

Выбор предполагает проведение планирования и подготовки мероприятий для сбора и получения всей необходимой информации и представляет собой вход для последующих функций по определению. Действия, проводимы при выборе, различаются по составу и сложности. В некоторых случаях необходимость в таких действиях может быть минимальна.

Несколько большее внимание, возможно, потребуется уделить выбору объекта оценки соответствия. Часто, объектом может выступать: большое количество одинаковых единиц чего–либо, непрерывное производство; непрерывный процесс или система, или многочисленные места расположения.

В таких случаях, потребуется определиться с отбором образцов или проб, которые будут использоваться в действиях по определению. Например, план отбора проб речной воды для доказательства соответствия требованиям по загрязнению является примером, демонстрирующим важность и масштабность деятельности по отбору проб.

Бывают случаи, когда объектом может выступать все количество, например, когда один, отдельный продукт является объектом оценки соответствия. Но даже в таких случаях, отбор может оказаться необходимым, чтобы отобрать часть целого объекта (например, выбор критических элементов моста для определения степени усталости материала).

Кроме того, может оказаться необходимым определиться с конкретными требованиями. Во многих случаях, существует стандарт или другой заданный набор требований. Однако, следует соблюдать осторожность при применении уже существующих требований к конкретному объекту оценки соответствия. Например, особый подход потребуется при применении стандарта, разработанного для металлических труб, по отношению к пластиковым трубам. В некоторых случаях, может существовать только общий набор требований, которые должны быть расширены по отношению к оценке соответствия, чтобы быть значимыми и приемлемыми для пользователя.

Например, государственное регулирование может требовать, чтобы продукт не нес неприемлемых рисков для безопасности (общие требования) и ожидается, что сертификационные органы установят такие требования для конкретных продуктов или типов продуктов. С другой стороны, требования к общим системам управления должны быть конкретизированы, когда система менеджмента касается специфических требований к эксплуатационным свойствам.

Выбор может также включать выбор наиболее подходящих процедур (например, методы испытаний и методы контроля), которые будут использоваться на стадии определения. Не редко существует необходимость в разработке новых или измененных методов для стадии определения. Это может требоваться для выбора правильного местоположения, правильных условий или соответствующего персонала для выполнения этой процедуры.

И наконец, дополнительная информация может быть необходима для того, чтобы действия по определению эффективно доказали соответствие требованиям. Например, перед проведением определения, должно быть установлено охватывает ли аккредитация лаборатории все необходимые виды испытаний. Или потребуется описание услуг перед выполнением соответствующих мероприятий по определению.

К тому же, деятельностью по определению может быть проверка информации самой по себе, и эта информация должна быть собрана и идентифицирована. Например, может быть необходима копия инструкции по использованию продукта или предупреждающая маркировка.

На рисунке 2, вся информация, отбор образцов (если используется), решения или другие выходы из этапа выбора представлены в виде информации о выбранных объектах.

4.2.2 Определение

Деятельность по определению осуществляется с целью получения полной информации о соответствии конкретным требованиям объекта оценки соответствия или отобранных образцов. Некоторые виды деятельности по определению приводятся ниже[5].

Термины , касающиеся испытания, контроля , аудита и экспертной оценки, которые определены как типы деятельности по определению, могут быть использованы с системой или схемой для описания систем оценки соответствия или ее схем, которые включают тип указанного действия по определению. Таким образом, системы экспертной оценки представляет собой системы оценки соответствия, которые включает оценку экспертами как деятельность по определению.

Различные мероприятия по определению не имеют конкретных названий или обозначений. Примером может служить исследование или анализ конструкции или другой описательной информации, касающейся определенных требований. Отдельные области оценки соответствия (например, испытания, сертификация, аккредитация), могут иметь отдельные названия, однозначно идентифицирующие их на стадии определения. Но не существует общего термина, описывающего деятельность по определению в целом. Нужно быть осторожным, чтобы четко понять различия в сути испытаний и проверки как деятельности по определению[6].

На рисунке 2, все выходы из стадии определения представлены как информация по удовлетворению всех заданных требований. Выходом является комбинация всех данных, появившихся на стадии определения, а также всех входов в эту стадию. Выход, как правило, структурируется для облегчения процесса проверки и аттестации.

Мероприятия, осуществляемые на этапе определения, могут включать:

  1. Испытания с целью определения конкретных характеристик объекта оценки.
  2. Исследование (контроль) физических свойств объекта оценки.
  3. Изучение (аудит) систем или записей, связанных с объектом оценки .
  4. Оценка качественных характеристик объекта оценки.
  5. Изучение спецификаций и чертежей, касающихся объекта оценки.

4.2.3 Проверка и аттестация (подтверждение соответсвия)

Мероприятия, осуществляемые на этапе проверка и аттестация, могут включать:[7].

  1. Проверка доказательств соответствия объекта установленным требованиям, собранным на стадии определения.
  2. Возврат на стадию определения с целью устранения несоответствия.
  3. Составление и выдача документа, заявляющего о соответствии.
  4. Размещение знака соответствия на соответствующем продукте.

4.2.4 Надзор (инспекционный контроль)

Мероприятия, осуществляемые на этапе надзор (инспекционный контроль) могут включать:[8].

  1. Проведение мероприятий по определению в момент производства или поставки на рынок.
  2. Проведение мероприятий по определению на рынке.
  3. Проведение мероприятий по определению на месте эксплуатации.
  4. Проверка результатов мероприятий по определению на выходе.
  5. Возврат на стадию определения для устранения несоответствий.
  6. Составление и выдача документа, подтверждающего постоянство соответствия.
  7. Инициирование корректирующих и профилактических мероприятий в случае несоответствия.

Выводы

Залог успеха деятельности любого предприятия кроется в постоянном повышении эффективности и результативности производства, систематическом анализе производственной деятельности, разработке и внедрении мероприятий нацеленных на повышении оценки соответствия, качества продукции, эффективности и результативности производства.

В данной работе были рассмотрены понятия оценка соответствия, функциональный подход , рассмотрен один из методов оценки соответствия продукции.

Залог успеха деятельности любого предприятия кроется в постоянном совершенствовании методов решения задач по оценки соответствия продукции, систематическом анализе производственной деятельности, разработке и внедрении мероприятий нацеленных на повышении эффективности производства.

При написании данного реферата магистерская работа еще не завершена. Окончательное завершение: май 2020 года. Полный текст работы и материалы по теме могут быть получены у автора или его руководителя после указанной даты.

Список источников

  1. Оcновы оценки соответсвия [Электронный ресурс].–Режим доступа:http://isorf.ru/Novosti/osnovy-oczenki-sootvetstviya.html.
  2. Зачем нужна оценка соответствия? [Электронный ресурс].–Режим доступа:http://www.isoconsulting.ru/osnovy-oczenki-sootvetstviya.html.
  3. Экономический анализ системы менеджмента качества промышленного предприятия / А. Н. Канивец, Б. И. Герасимов, Л. В. Пархоменко; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 144 с.
  4. Определение оценки соответствия [Электронный ресурс].–Режим доступа: http://www.klubok.net/article2406.html.
  5. Завіновська Г. Т. Економіка праці: Навч. посібник.–К.: КНЕУ, 2000.–200 с.
  6. Курочкин А. С. Организация производства: Учеб. пособие.–К.: МАУП, 2001–216 с.
  7. Аттестация [Электронный ресурс].–Режим доступа: https://www.freepapers.ru/68/ocenka-sootvetstviya/181493.1087388.list3.html.
  8. Как проводится инспекционный контроль [Электронный ресурс].–Режим доступа: https://www.centrattek.ru/info/kak-provoditsya-inspekcionnyy-kontrol/.