1. Кто впервые проанализировал категорию качества?

2. Когда Петр I издал Указ, который предусматривал наказание работников, изготавливающих брак?

3. Кто внёс наибольший вклад в развитие теории менеджмента. Его называли «отцом научного управления»?

4. Кого нельзя отнести к основоположникам концепции «Управление качеством»?

5. Свойство удовлетворять потребности и ожидания конкретного потребителя – это

6. Цикл « Plan - Do - Check - Action » иначе называется

7. Формирование требуемых свойств и характеристик продукции при её создании – это

8. Кто выдвинул концепцию всеобщего управления (контроля качества) TQC ?

9. Где система TQC получила наибольшее распространение?

10. Какой из статистических методов не применяется на практике?

11. Причино-следственная диаграмма Исикавы иначе называется

12. Какой системный подход в обеспечении качества впервые использовался на Саратовском авиационном заводе в 1955 году?

13. В каком году в Японии был создан Союз учёных и инженеров, в котором была сформирована группа специалистов по проведению исследований в области управления качеством?

14. Сколько принципов изложил Деминг?

15. Как называются группы, которые начали создаваться в 50-е годы по инициативе Исикавы, где обсуждали вопросы, связанные с качеством?

16. В каком году была создана Международная организация по стандартизации ISO?

17. По какому стандарту ISO разрабатывают систему менеджмента качества?

18. По какому стандарту проводят сертификацию и аудит системы менеджмента качества?

19. Какой МС ISO содержит основные положения системы менеджмента качества и словарь?

20. Какой МС ISO содержит рекомендации по улучшению деятельности системы менеджмента качества?

21. В соответствии с ISO 9000:2001, продукция – это

22. В соответствии с ISO 9000:2001, совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы - это

23. В соответствии с ISO 9000:2001, скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству – это

24. В соответствии с ISO 9000:2001, совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов – это

25. В соответствии с ISO 9000:2001, общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством – это

26. В соответствии с ISO 9000:2001, цели в области качества обычно базируются на

27. В соответствии с ISO 9000:2001, часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству – это

28. Какой документ содержит полное описание системы менеджмента качества?

29. Структура документации по управлению качеством может быть представлена в виде

30. Что обеспечивает защиту потребителя от недобросовестной продукции?

31. Кто выдаёт сертификат?

32. Национальный орган по сертификации в Украине?

33. Кто ввел понятие комплексное управление качеством?

34. Эффективная система, объединяющая деятельность различных подразделений организации, ответственных за качество, для обеспечения производства и эксплуатации изделий на самом экономичном уровне, при полном удовлетворении требований потребителя.

35. Одним из основных и обязательных требований успешного функционирования TQM является

36. Какой принцип не лежит в основе TQM?

37. Мероприятия, предпринимаемые повсюду в организации с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды, как для организации, так и для ее потребителей – это

38. Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством (административного управления качеством) – это

39. Деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов системы качества называется

40. Способность товара отвечать требованиям рынка данного вида товара - это

41. Проверка соответствия количественных или качественных характеристик продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям

42. Сколько категорий наград за качество в настоящее время выделяют в большинстве стран мира?

43. Какой награды за качество не существует?

44. Какой премии за качество не существует?

45. В каком году основана Национальная награда за качество в Украине?

46. Какая модель принята за основу при присуждении Национальной награды за качество в Украине?

47. В рыночной экономике качество рассматривается с позиции

48. Нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции?

49. Что такое TQM?

50. Один из ведущих консультантов по качеству с мировым именем, который обратил внимание на важность системы поощрения, п ризнание заслуг сотрудников и их стимулирование к достижению высоких результатов

Список использованной литературы:

1. Момот А.И. Менеджмент качества:Учебное пособие для вузов.- Донецк:ДонГТУ, 2000. - 125с.

2. Управление качеством: Учебник для ВУЗов / С. Д. Ильенкова, М.Д. Ильенкова. Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 200 с.