11. «Управление качеством», учебник под ред. Ильенковой С.Д. В учебнике обобщены достижения теории и практики управления качеством. Прослежена эволюция методов обеспечения качества: изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, показана роль стандартизации и сертификации, рассмотрены методы управления затратами на обеспечение качества. 12 «Тотальное управление качеством», справочник Справочник по основным понятиям системы всеобщего управления качеством
13. www.klerk.ru Сайт, посвященный бухгалтерскомe учетe, менеджментe, налоговомe праву, банкам, 1С и программам автоматизации.На сайте представлены книги, статьи, официальные документы. 14. www,quality.eup.ru Сайт "QUALITY - Менеджмент качества и ISO 9000" , посвященный вопросам качества, стандартизации, сертификации, метрологии. Здесь широко представлены документы, материалы, стандарты ISO серии 9000. На сайте отдельным разделом представлены материалы, касающиеся экономики качества. 15 www.cnio.ru Сайт консультационного центра по оценке и внедрению систем качества в строительстве. На данном сайте есть статьи по методам менеджмента качества. 16. www.pozmetod.ru На сайте представлены материалы о позиционном методе управления. Сформулированы основы концепции «второго порядка», позиционная кадровая политика, диагностика систем управления 17. www.citforum.ru На данном сайте представлен аналитический обзор основополагающих терминов менеджмента, IT-консалтинга, управления проектами, качеством и т. п. 18. www.1c.ru Материал, представленный на сайте, посвящен вопросам менеджмента качества, стандартам ISO 9000:2000. 19. www.klubok.net Сайт, посвященный управлению качеством. На сайте представлены статьи, обзоры на актуальные темы. 20. www.iso9000.ok.ru "www.iso9000.su" регулярно обновляемый сайт, посвященный ISO 9000, вопросам менеджмента качества и сертификации. 21 www.vniiki.ru Всероссийский научно-исследовательский институт классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству является Главным информационным центром Государственного комитета по стандартизации и метрологии. 22. www.iso9000.h1.ru Ресурс «ISO 9000 Современный менеджмент качества». 23. www.devbusiness.ru На сайте представлены идеи, методы, инструменты и обучение для управления бизнесом. 24 www.osp.ru Журнал «Искусство управления» издательства «Открытые системы». 25 www.stq.ru Редакционно-информационное агентство «Стандарты и качество». Средство массовой информации, посвященное проблемам в области стандартизации и качества в разных отраслях промышленности. 26. www.center.ru На данном сайте предоставлен обзор интернет-решений для бизнеса. 27. www.strategy.bizbook.ru На сайте представлена книга «Введение в кайдзен», которая относится к теме магистерской работы. 28. www.profes.net Статьи по управлению качеством на сайте «Профессионализм и мастерство в бизнесе».
29. Перечень ссылок Раздел портала www.iso.staratel.com, на котором представлены ссылки на сайты органиций, занимающихся вопросами качества. 30. Перечень ссылок В разделе «Ссылки» сайта www.pros41.narod.ru представлен перечень ссылок по вопросам разработки систем менеджмента качества. 31. Раздел «Управление качеством и ISO 9000» Раздел «Управление качеством и ISO 9000» на ресурсе «Корпоративный менеджмент» , где размещены учебники, курсы лекций, аналитические статьи, ссылки на другие источники информации в Интернет.