UEFA EURO 2012, my volunteer experience
В конце 2010-го года на официальном сайте UEFA было объявлено о начале приема заявок волонтерской программы будущего чемпионата Европы по футболу Евро-2012 – каждый желающий имел возможность заполнить электронную форму в надежде стать непосредственным участником турнира, получив бесценный опыт работы в международной компании в составе интернациональной команды, улучшив не только свой профессиональный уровень и навыки владения иностранными языками, но и приобщившись к истории, «которую все участники будут творить совместно», - об этом свидетельствовал слоган турнира «Creating history together». Поскольку одним из принимающих городов будущего турнира был выбран родной для меня Донецк, я решил воспользоваться подобным удачным стечением обстоятельств и, решительно взвесив все за и против, внес данные в электронную анкету, отправив ее буквально через несколько дней после начала регистрации. Получив подтверждение на заявленный адрес электронной почты, я стал ждать следующего этапа.
Pиc.1 Вместе с Кристианом Карамбё — чемпионом мира, Европы, двукратным победителем Лиги Чемпионов
Уведомление о его начале было получено весной 2011-го года. На специальном виртуальном ресурсе, полностью посвященном отбору волонтеров, был создан индивидуальный профайл, который стал моей персональной карточкой волонтера. Изначально мне была предоставлена возможность восполнить либо откорректировать информацию о себе, заполнив соответствующие поля анкеты. Затем мне был представлен календарь, который нес в себе функции оповещения о предстоящих событиях, первым из которых было собеседование. Выбрав в возможном временном промежутке, а он занимал август и сентябрь 2012-го года, удобную для себя дату, я вновь погрузился в томительное ожидание. Организационный комитет, который на момент конца лета-начала осени 2012-го года базировался в РСК Олимпийский в чем-то поразил мое воображение, поскольку привычные для любого связанного с футболом человека интерьеры пресс-центра регионального спортивного комплекса были наполнены тем, что принято называть европейскими стандартами в области обслуживания и работы: легкость, доступность, ненавязчивость и очень доброжелательная обстановка, которая настраивает на положительный лад и дает возможность раскрыть собственный потенциал с точки зрения его максимальных возможностей. О результатах я был оповещен в начале ноября 2012-го года, по окончании периода собеседований. Статус на персональной странице оказался положительным.
Рис.2 Волонтерский центр УЕФА, г. Донецк, Донбасс-Арена
Наступил период дистанционного обучения и прохождения соответствующих тестов, чему был посвящен специальный раздел виртуального представительства волонтеров. Он состоял из ряда циклов, в каждом из которых участвующий должен был получить материал касательно истории проведения чемпионатов Европы по футболу, особенностей внутренней работы организационной структуры и профессиональной этики внутри компании. Затем, по окончании изучения каждого из разделов, претендент получал тестовые задания, которые должны были оценить полученный уровень знаний. Удачная сдача виртуальных экзаменов продолжала путь к заветному подписанию контракта, невнимательность и халатность могли поставить жирный крест на всех ожиданиях и чаяниях.
Конец января нового 2012-го ознаменовался подписанием соглашения с UEFA, которое проходило в пресс-центре Донбасс-Арены. Доброжелательная и спокойная обстановка, несколько формальностей – и я стал участником этого масштабного проекта. В контракте, кстати, имеется пункт о неразглашении информации, которая касается проведения турнира и всех сопутствующих ему вопросов, именно поэтому в индивидуальном разделе я могу посвятить читателей только в общие детали и собственные переживания, без учета того, что мне юридически разглашать запрещено.
Рис.3 Интернациональный коллектив волонтеров в предвкушении матча Испании против Франции
Весенние месяцы 2012-го были отмечены прохождением ряда очных тренингов, на которых волонтеры, разделенные по конкретным направлениям деятельности, имели возможность получить как глубокий теоретический материал касательно сферы будущей деятельности, так и получить ответы на интересующие их вопросы в разрезе их практического применения. Мною были выбраны три направления, которые касались деятельности переводчика. В итоге я был выбран в качестве Camera Assistant для Host Broadcast Service, проще говоря – помощник оператора телевизионных трансляций. В конце апреля в Дворце молодежи «Юность» было проведено масштабное мероприятие для волонтеров с большой концертной программой и последующим выступлением Кузьмы Скрябина. Непринужденная обстановка способствовала новым интересным знакомствам и незабываемым эмоциям в тот вечер.
Поскольку все формальные моменты были улажены, май был отдан на откуп сдаче экзаменационной сессии в Донецком национальном университете и получению диплома бакалавра философии. В последних числах мая мною был посещен аккредитационный центр, в котором, при наличии всех сопутствующих документов, буквально за несколько минут был изготовлен удостоверяющий мою личность документ, электронная аккредитация, при помощи которой я имел доступ практически ко всем уровням принимающего матчи стадиона. В тот же период времени мною был получен экипировочный комплект формы, в котором я должен был исполнять свои функциональные обязанности.
Рис.4 Host Broadcast Service — Вольфганг, Дмитрий, Игорь
Произошло первое знакомство с волонтерским центром, который раскинулся по левую руку от центрального входа на Донбасс-Арену. На этом сооружении следует остановиться особенно детально, поскольку оно сочетало в себе профессиональные и развлекательные функции, что для меня в определенной части было настоящим открытием. Структурно в нем располагались офис руководителей волонтерского проекта; мультимедийный кабинет для проведения семинаров и бесед; оснащенный персональными компьютерами для выхода во всемирную сеть отдел; мужские и женские комнаты для переодевания; приемная, которая занималась организационными вопросами и регистрацией; кладовая; все остальное пространство было фрагментировано на две большие зоны – одна из них была чем-то в роде кафетерия, в котором располагались холодильники с прохладительными безалкогольными и алкогольными (для вечерних просмотров футбольных матчей) напитками, пищей; вторая часть площади была предоставлена самим волонтерам для развлечений и отдыха – она была оснащена креслами в виде футбольных мячей, широкоформатных телевизионных панелей, столов для игры в настольный теннис и настольный футбол, а так же бесчисленного количества прочих развлечений. Этот подход лично для меня был принципиально новым, поскольку ранее я не сталкивался с подобными организациями, в которых была возможность совмещать серьезную работу и непринужденные развлечения. В то же время, уровень ответственности так же был на довольно высоком уровне, поскольку любой из волонтеров мог лишиться собственной аккредитации за невыполнение возложенных на него обязанностей. Отсутствовал так же личный фактор, который влияет на профессиональную деятельность в Украине – оценка происходила только по профессиональным параметрам. Даже ежедневная регистрация прибывших происходила в электронном формате при помощи голограммы на аккредитации, считываемой специальным устройством на входе и выходе. Мультинациональный коллектив, состоявший из представителей практически всех континентов, превратил турнир в настоящий карнавал, который способствовал как культурному и профессиональному обмену опытом, так и форменным безумным развлечениям.
Рис.5 La furia roja — безумная инчада сборной Испании по футболу
Сама профессиональная деятельность происходила внутри чаши стадиона практически у самой кромки поля, за электронными рекламными щитами, примыкающими к уголовому флажку. На очень узкой территории успевали взаимодействовать стюарды, отвечавшие за охрану правопорядка, фотокорреспонденты, аккредитированные от различных европейских и мировых популярных спортивных изданий, а так же телевизионная команда, в которой я состоял. При знакомстве с моим непосредственным руководителем, Вольфгангом Ханнеманном, я испытал на своих плечах телевизионную камеру, несколько минут с которой оказались для меня непосильной ношей. Я и мой коллега, второй Camera Assistant, были переводчиками, занимались организационными вопросами, выбирали качественные ракурсы и красивых болельщиц по просьбе оператора, а так же взаимодействовали со стюардами, когда нам следовало быстро переместиться к ложе прессы – на нас была возложена обязанность брать послематчевые интервью у футболистов и тренеров. Поскольку Донецку и Донбасс-Арене была предоставлена честь проводить 5 матчей турнира – три матча группового этапа, четвертьфинал и полуфинал – наш волонтерский корпус имел значительно больше времени, чем коллеги из Харькова или Львова.
Сложно совладать с эмоциями, когда в памяти возникают картины этого восхитительного и непередаваемого турнира. Он сочетал в себе как профессиональное развитие, так и личностное становление. Это бесценный опыт.
Creating history together. Творимо історію разом. Razem tworzymy przyszlosc.