Àâòîðû: Íîñåëèäçå Ý.Ý., Â. Ã. Ãàäåöêèé.
Èñòî÷íèê: «Ñòðàòåãèÿ óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ â àíòèêðèçèñíîì óïðàâëåíèè ýêîíîìè÷åñêèìè ñèñòåìàìè». / – Ñáîðíèê ìàòåðèàëîâ II ìåæäóíàðîäíîé íàó÷íî-ïðàêòè÷åñêîé êîíôåðåíöèè «Ñòðàòåãèÿ óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ â àíòèêðèçèñíîì óïðàâëåíèè ýêîíîìè÷åñêèìè ñèñòåìàìè». Ñåêöèÿ 2 / – Äîíåöê, ÄîíÍÒÓ – 2015
Äèíàìè÷íîå ðàçâèòèå îòå÷åñòâåííîé ýêîíîìèêè, åå êàðäèíàëüíûå òðàíñôîðìàöèè,ïðèíöèïèàëüíî èíîé õàðàêòåð ñîöèàëüíî-òðóäîâûõ îòíîøåíèé, âñåâîçðàñòàþùàÿ êîíêóðåíöèÿ è îáîñòðåíèå ïðîáëåì íà ðûíêå çàíÿòîñòè ïîâûøàþò ñòåïåíü ñîöèàëüíîéíàïðÿæåííîñòè â ñôåðå òðóäà è ïðîèçâîäñòâà, àêòèâèçèðóþò èíòåðåñ ê òåîðåòè÷åñêèì èïðàêòè÷åñêèì ïðîáëåìàì óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì, â ÷àñòíîñòè ê âîïðîñó óïðàâëåíèÿêîíôëèêòàìè íà ñîâðåìåííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ. Ñîâåðøåíñòâîâàíèå âñåãî ìåõàíèçìàóïðàâëåíèÿ âî âñåõ îòðàñëÿõ ýêîíîìèêè ÿâëÿåòñÿ íà ñåãîäíÿøíèé äåíü êëþ÷åâîé çàäà÷åé.
Ñóæäåíèÿ ó÷åíûõ î ðîëè è ìåñòå êîíôëèêòîâ â æèçíè îáùåñòâà óñëîâíî ðàçäåëÿþòñÿ íàäâå ïëîñêîñòè. Îäíîé, ïðèíàäëåæàò âçãëÿäû òàêèõ ó÷åíûõ, êàê: ×.Äàðâèí, Ê. Áîóëäèíã, Ã.Çèììåëü è äðóãèõ, ðàññìàòðèâàþùèõ äèíàìèêó îáùåñòâà ÷åðåç áîðüáó è êîíôëèêò. Âäðóãîé ïëîñêîñòè ëåæàò èäåè ñïåöèàëèñòîâ, êîòîðûå ÷åòêî àññîöèèðóþò êîíôëèêò ñàãðåññèâíûì è ðåñòðóêòóðèçèðóþùåì îáùåñòâî ÿâëåíèåì, ê íèì îòíîñÿòñÿ ìíåíèÿ Ã.Ñïåíñåðà, Ý. Äþðêãåéìà, Ò. Ïàðñîíñà è äðóãèõ.
Îïèðàÿñü íà íàó÷íûå äîñòèæåíèÿ ó÷åíûõ, ðàññìîòðåòü è ïðîàíàëèçèðîâàòü ñóùíîñòü è îñîáåííîñòè óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè â óñëîâèÿõ ñòàíîâëåíèÿ ñîöèàëüíî-îðèåíòèðîâàííîé ýêîíîìèêè.
Êîíôëèêò â ñîâðåìåííîì ïîíèìàíèè ÿâëÿåòñÿ ñëîæíûì, ìíîãîïëàíîâûì ÿâëåíèåì, äåéñòâèå êîòîðîãî îäíîâðåìåííî ìîæåò áûòü ïîëîæèòåëüíûì è îòðèöàòåëüíûì,ðàçâèâàòü è ðàçðóøàòü, ñëóæèòü ñòèìóëîì ê èçìåíåíèÿì, ïðîãðåññó. Ñîâðåìåííûå èññëåäîâàòåëè êîíôëèêòîëîãèè ñ÷èòàþò, ÷òî íåêîòîðûå êîíôëèêòû íåîáõîäèìû äëÿãðóïï â îðãàíèçàöèè, ÷òî íåîáõîäèìî ïîääåðæèâàòü ìèíèìàëüíûé óðîâåíü êîíôëèêòà,äîñòàòî÷íûé äëÿ æèçíåñïîñîáíîñòè è òâîð÷åñòâà èíäèâèäîâ.
Ïîä êîíôëèêòîì ïîíèìàåòñÿ ñòîëêíîâåíèå ïðîòèâîïîëîæíî íàïðàâëåííûõ òåíäåíöèé â ïñèõèêå îòäåëüíîãî ÷åëîâåêà, âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ëþäåé, èõ ôîðìàëüíûõ èíåôîðìàëüíûõ îáúåäèíåíèé, îáóñëîâëåííîå ðàçëè÷èåì âçãëÿäîâ, ïîçèöèé è èíòåðåñîâ.Êîíôëèêò ïðåäïîëàãàåò ïðîòèâîáîðñòâî, àêòèâíîå ñòîëêíîâåíèå òåíäåíöèé, îöåíîê,ïðèíöèïîâ, ìíåíèé, õàðàêòåðîâ, ýòàëîíîâ ïîâåäåíèÿ. Áóäó÷è ôîðìîé êîììóíèêàöèèèíäèâèäîâ, èíäèâèäà è ãðóïïû èëè åå ÷àñòè, îäíîé ÷àñòè êîëëåêòèâà ñ äðóãîé, êîëëåêòèâà ñ êîëëåêòèâîì, îí îòðàæàåò ñòðåìëåíèå ëþäåé ê äîìèíèðîâàíèþ èõ óòâåðæäåíèé,èäåé è ïðèíöèïîâ.
 ñèñòåìå ñîâðåìåííîãî ìåíåäæìåíòà, â òîì ÷èñëå â óïðàâëåíèèêîíôëèêòàìè, î÷åâèäíà íåîáõîäèìîñòü îáðàçîâàíèÿ íîâûõ ôîðì óïðàâëåíèÿ, ïðåäîïðåäåëÿþùèõ èçìåíåíèå ñòèëÿ õîçÿéñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ, ïñèõîëîãèè óïðàâëÿþùåãî,ïåðåîöåíêó ðóêîâîäèòåëåì ñâîåãî ìåñòà è ðîëè â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ, à òàêæå ïåðåîöåíêó ïåðñîíàëà â ñèñòåìå îðãàíèçàöèè. Îñíîâûâàÿñü íà íîâîì âçãëÿäå â óïðàâëåíèèêàäðàìè, ðóêîâîäèòåëÿì áèçíåñà â öåëÿõ äîñòèæåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòèñëåäóåò ó÷èòûâàòü òàêèå îñîáåííîñòè óïðàâëåíèÿ ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè, êàê âàæíîñòü âîâëå÷åíèÿ ïåðñîíàëà â ïðèíÿòèå ðÿäà îðãàíèçàöèîííûõ ðåøåíèé, à òàêæå òåñíîåâçàèìîäåéñòâèå ìåæäó îðãàíèçàöèåé è ñîòðóäíèêàìè â ïðåäîòâðàùåíèè ïîòåíöèàëüíûõ êîíôëèêòîâ è óñòðàíåíèè óæå ñóùåñòâóþùèõ.[1]
 ñîöèàëüíî-îðèåíòèðîâàííîì óïðàâëåíèè äåëåíèå íà ñóáúåêò, óïðàâëÿþùåå çâåíî, è îáúåêò, êàê óïðàâëÿåìóþ ïîäñèñòåìó, äîñòàòî÷íî îòíîñèòåëüíî, ïîñêîëüêó âñîöèàëüíûõ ñèñòåìàõ ïðîèñõîäèò âçàèìîäåéñòâèå òèïà «÷åëîâåê-÷åëîâåê». Òàêèì îáðàçîì, ñîöèàëüíî-îðèåíòèðîâàííàÿ ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîöåññîì àêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ äâóõ èíäèâèäóàëüíûõ ñóáúåêòîâ, à â óñòðàíåíèè îðãàíèçàöèîííûõ êîíôëèêòîâ ïåðñîíàë ïðèíèìàåò ñàìîå àêòèâíîå ó÷àñòèå. Áëàãîäàðÿ ïàðòíåðñêîìó ó÷àñòèþ ïåðñîíàëà â ðåøåíèè ìíîãèõ ïðîáëåì â êîìïàíèè, ðîñòó ñàìîñòîÿòåëüíîñòè â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè äåéñòâóþò ìåõàíèçìû ñàìîîðãàíèçàöèè è ñàìîðåãóëèðîâàíèÿ, ÷òî, áåçóñëîâíî, ñòàâèò ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ, â òîì ÷èñëå óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè,íà êà÷åñòâåííî íîâûé óðîâåíü.
Ñðåäè îñíîâíûõ ñòèëåé ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ âûäåëÿþò, êàê ïðàâèëî, ñëåäóþùèå:
– ñîïåðíè÷åñòâî, ïðè êîòîðîì èíäèâèä ìàêñèìàëüíî îðèåíòèðîâàí íà ïîáåäó âêîíôëèêòå è ìèíèìàëüíî ó÷èòûâàåò ïîòðåáíîñòè äðóãèõ;
– óñòóï÷èâîñòü – æåðòâîâàíèå èíòåðåñàìè äåëà ðàäè ïîääåðæàíèÿ è óëó÷øåíèÿ îòíîøåíèé ñ äðóãèì èíäèâèäîì;
– óêëîíåíèå – ïàññèâíîå ïîâåäåíèå â êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè çàêëþ÷àåòñÿ â èãíîðèðîâàíèè ïðîáëåìû èëè âðåìåííîì îòëîæåíèè ñâîåãî âìåøàòåëüñòâà;
– êîìïðîìèññ – ïîèñêè áàëàíñà âçàèìíûõ óñòóïîê è ïðèîáðåòåíèé;
– ñîòðóäíè÷åñòâî – îðèåíòàöèÿ íà íàèáîëåå ïîëíîå óäîâëåòâîðåíèå èíòåðåñîââñåõ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. [2]
Ðàçðåøåíèå êîíôëèêòîâ, âûçâàííûõ îáúåêòèâíûìè ïðîòèâîðå÷èÿìè, ïðåäïîëàãàåò ñâîåâðåìåííûé è òî÷íûé äèàãíîç, ñîâìåñòíîå èõ ðåøåíèå è ñâîåâðåìåííîå ïðåäîòâðàùåíèå äàëüíåéøèõ êîíôëèêòíûõ èíöèäåíòîâ. Äîñòèãàåòñÿ ýòî, ïðåæäå âñåãî, íàîñíîâå öåëè, çíà÷èìîé äëÿ êàæäîé ãðóïïû è â òîæå âðåìÿ îáúåäèíÿþùåé îïïîíåíòîâíà áîëåå øèðîêîé ïëàòôîðìå. Êðîìå òîãî, ñòîðîíû äîëæíû ïîíÿòü, ÷òî èíòåãðèðóþùóþ öåëü ìîæíî ðåàëèçîâûâàòü ëèøü ñîâìåñòíûìè óñèëèÿìè êàê ðóêîâîäñòâà êîìïàíèè, òàê è ñàìèõ ñîòðóäíèêîâ.
1. ÁðûëåâàË.Ã., Ëåîíòüåâ Ð.Ã. Òåîðåòè÷åñêèå îñîáåííîñòè óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèîííûìè êîíôëèêòàìè â óñëîâèÿõ ñîâðåìåííîãî ìåíåäæìåíòà / Ë. Ã. Áðûëåâà, Ð.Ã. Ëåîíòüåâ // Èíæåíåðíûé âåñòíèê Äîíà. – 2013. – ¹1. – Ñ. 86-96.
2. Ãàî Ô., Ñàðäàðÿí À.Ñîöèàëüíî-îðèåíòèðîâàííûå ìåòîäû óïðàâëåíèÿ êîíôëèêòàìè â îðãàíèçàöèè / Ô. Ãàî, À. Ñàðäàðÿí // Ïðîáëåìû ýêîíîìèêè è ìåíåäæìåíòà. – 2012. – ¹12. – Ñ. 58-61.