ДонНТУ  

Реферат за темою випускної роботи

Зміст

1. Актуальність теми

Сьогодні багато фахівців усвідомили принципово важливу роль маркетингу. Причому це актуально для підприємств будь-якої галузі економіки. Одним з найважливіших елементів організації маркетингової діяльності є побудова та впровадження її стратегії.

Сутність маркетингу на сучасному споживчому ринку полягає в пріоритеті індивідуальних потреб над всією виробничо-комерційною діяльністю підприємства. Тому маркетинг повинен розглядатися не тільки як один з елементів управління, але і як глобальна функція, яка визначає зміст всієї виробничо-збутової діяльності підприємства. Внаслідок усього сучасний маркетинг стає, перш за все, стратегічним, зростає цілеспрямованість і наукова обґрунтованість прийнятих маркетингових рішень, короткострокові плани все в більшій мірі спираються на довготривалі програми, що визначають глобальні цілі підприємства на ринку. Останнім часом все більше підприємств вдаються до розробки стратегій розвитку компанії і відповідно до стратегічного планування.

Такий інструмент в управлінні підприємством як маркетинг необхідно правильно налаштувати, бо саме маркетинг відіграє значну роль в комерційному успіху підприємства. І в умовах, що склалися нашого регіону галузь готельного бізнесу знаходиться в скрутному становищі. Зараз особливо важливо знайти найбільш сприятливе рішення для підвищення рівня привабливості та конкурентоспроможності готельного підприємства.

Мета і завдання дослідження

Об'єктом дослідження є маркетингова діяльність підприємства ТОВ «Атлас Донбасу».

Предметом дослідження є методи розробки маркетингової стратегії.

Метою роботи є удосконалення маркетингової діяльності підприємства.

Досягнення мети дослідження вимагало вирішення наступних завдань:

  1. визначити роль і завдання стратегічного маркетингу в рішенні проблеми вдосконалення управління підприємством;
  2. провести аналіз стратегічної привабливості макросегментів базового ринку організації;
  3. проаналізувати стратегічну конкурентоспроможність організації;
  4. провести вибір маркетингової стратегії розвитку організації;
  5. розглянути організацію маркетингової служби;
  6. розробити план маркетингу;
  7. вивчити програму просування і залучення споживачів;
  8. економічно обґрунтувати запропоновані заходи.

Методи дослідження

Методологічною основою дослідження стали роботи сучасних вітчизняних і зарубіжних вчених в області маркетингу, стратегічного та інноваційного менеджменту, бренд менеджменту і ін. Для формування маркетингової стратегії інформаційною базою дослідження стали: аналіз статистичної, бухгалтерської та планової документації, матеріалів маркетингового відділу.

Наукові результати роботи полягає в формуванні дієвої маркетингової стратегії для ефективного управління підприємством.

Практичне значення

Практичне значення отриманих результатів полягає в наданні конкретних пропозицій щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності, реалізація яких можлива на рівні підприємств різних галузей. Результати проведеної роботи можуть також бути використані для подальших теоретичних маркетингових досліджень.

Використання на практиці результатів дослідження дозволить ефективніше формувати маркетингову політику підприємства, визначати ринкову доцільність вибору і впровадження конкретних нововведень. Практична цінність роботи полягає в обґрунтуванні методичних рекомендацій щодо підвищення якості маркетингової діяльності підприємств та забезпечення її економічної ефективності.

Основний зміст магістерської роботи

У вступі обґрунтовано актуальність теми дослідження, визначено мету, предмет і об'єкт дослідження; сформовані основні завдання дослідження, наведено наукову новизну та практичне значення отриманих результатів.

Основне завдання першого розділу «Теоретичні особливості використання маркетингових інструментів в управлінні підприємством» складається, виходячи з охарактеризованої у введенні актуальності теми дослідження, в узагальненні теоретико-методологічних підходів до використання маркетингу в стратегічному управлінні підприємством. Для цього необхідно розкрити об'єктно-предметну область дослідження, ступінь її вивченості в теорії стратегічного розвитку і наявність ще невирішених питань в цілому і в частині застосування маркетингу в стратегічному управлінні. У зв'язку з цим основним завданням першого розділу є уточнення на основі аналітичного огляду наукової літератури базових категорій проблеми управління підприємства та визначення наукових підходів до розробки маркетингової стратегії.

У другому розділі «Аналіз поточної діяльності підприємства і напрямки вдосконалення маркетингової стратегії» досліджено стан маркетингової політики підприємства та розглянуті перспективні напрямки удосконалення маркетингу підприємства.

У процесі аналізу маркетингової діяльності підприємства було знайдено ряд рішень щодо поліпшення використання маркетингової інструментів. Отже, на підставі проведеного дослідження з урахуванням прийнятих рішень по поліпшення роботи маркетингової діяльності буде вибудовуватися нова маркетингова стратегія підприємства.

Нова стратегія повинна будуватися виключно на перевагах споживачів. І в першу чергу було проведено дослідження за допомогою анкетування. Поселившись в номері, гість заповнював анкету, де відзначав рівень обслуговування, свої побажання і переваги щодо поліпшення умов під час перебування в готелі.

Ґрунтуючись на комплексі 4P, був проведений моніторинг цінової політики, комунікаційної, товарної і збутової, а також SWOT-аналіз за внутрішніми і зовнішніми характеристиками готелю. Даний аналіз допоміг сформувати нову маркетингову стратегію.


Рисунок 1 – Комплекс маркетинга 4P

У третьому розділі «Формування нової маркетингової стратегії та рекомендації до вдосконалення маркетингової діяльності підприємства» пропонується практична стратегія маркетингу та рекомендації щодо підвищення рівня привабливості та конкурентоспроможності підприємства.

Зрозуміло, що необхідне стабільне фінансування для успішної реалізації маркетингової стратегії, яка повинна окупитися в рамках планованого періоду.

В даному розділі проведено розрахунок економічних показників, який відображає вплив нової стратегії.

Висновки

Ефективна реалізація маркетингової стратегії сприяє комерційному успіху підприємства. На підставі правильно сформованої стратегії відбувається реорганізація внутрішніх процесів підприємства, що в свою чергу впливає на позиціонування готелю, канали комунікації з клієнтами і т.д. Нова стратегія дозволяє розглянути всю діяльність підприємства з іншої точки, що тягне за собою модернізацію процесів діяльності готелю.

Список джерел

  1. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М.: ИКФ "ЭКМОС", 2007.
  2. Бондарева С.Р. Конкурентные преимущества и их роль в формировании конкурентных стратегий развития организации// Экономические и гуманитарные науки. - 2011. - № 3 (230).
  3. Ворожбит О.Ю. Конкурентные преимущества в системе конкурентных отношений организации // Экономические науки. - 2008. - №3(40).
  4. Кошман А.С. CRM (customer relationship management) - система управления взаимоотношениями с клиентами// Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. - 2010. - № 4.
  5. Кульбака Н.Э. Способы организации эффективного взаимодействия отделов продаж и маркетинга по удержанию текущих и привлечению новых клиентов компании// Индустриальный и b2b маркетинг. - 2011. - № 2.
  6. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Пер. с французского. - СПб. : Наука, 1996.
  7. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. – ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». – 2000.