ДонНТУ   Портал магистров

Бочарова Анастасия Дмитриевна

Инженерно–экономический факультет

Кафедра менеджмента и хозяйственного права

Специальность «Антикризисный менеджмент»

Совершенствование систем мотивации персонала в условиях антикризисного управления

Научный руководитель: к. гос. упр., доцент Шумаева Елена Александровна

Резюме Биография Реферат Библиотека Ссылки Отчет о поиске Индивидуальный раздел

Реферат по теме выпускной работы

Содержание

• Введение
• Актуальность темы исследования
• Цель и задачи исследования, планируемые результаты
• Степень разработанности темы исследования
• Обзор исследований и разработок
• 1. Теоретические аспекты управления мотивацией персонала в период антикризисного управления
• 2. Анализ состояния мирового, российского и украинского фармацевтических рынков
• Выводы
• Список источников

Введение

В настоящее время важным ресурсом любой компании являются сотрудники. От эффективности управления персоналом, в большей степени, зависит результат деятельности сотрудников и успех компании. Задача менеджеров состоит в максимально эффективном использовании возможностей персонала. Для этого необходимо человека мотивировать, побудить к действию. Понятно, что основным мотивирующим фактором является заработная плата, однако, существует множество и других факторов, заставляющих человека работать.

Актуальность темы исследования

В современном обществе деятельность некоторых предприятий и организаций показывает, что реализуемые нововведения часто отторгаются персоналом организации, персонал активно сопротивляется проводимым изменениям. Кризисная ситуация в экономике грозит предприятию не только финансовыми проблемами и утратой своих позиций на рынке, но и потерей квалифицированных кадров, без которых преодолеть кризис невозможно.

Удержание ключевых сотрудников — одна из основных задач менеджмента компании на этапе кризиса. Однако руководители большинства российских предприятий концентрируют своё внимание на управлении производством, маркетингом, финансами, в то время как совершенствованию системы мотивации персонала уделяется недостаточное внимание.

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.

Основная цель процесса мотивации — это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Цель и задачи исследования, планируемые результаты работы

Целью работы является анализ процессов управления мотивацией персонала в условиях антикризисного управления.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть теоретические основы управления мотивацией персонала в условиях антикризисного управления;
2. проанализировать процесс развития мирового и отечественных фармацевтических рынков;
3. проанализировать состояние системы мотивации на фармацевтическом предприятии, функционирующее в период кризиса;
4. предложить подходящие методы мотивации персонала для анализируемого предприятия;
5. усовершенствовать методы мотивации персонала на предприятии.

Объектом исследования является процесс мотивации персонала в условиях антикризисного управления

Предметом исследования является совокупность теоретических, практических методов и форм мотивации персонала предприятия.

В ходе выполнения магистерской работы будет разработан комплекс мероприятий усовершенствования системы мотивации персонала конкретного предприятия фармацевтической отрасли в период антикризисного управления.

Степень разработанности темы исследования

Вопросы мотивации персонала в условиях антикризисного управления рассматривались в трудах как отечественных, так и зарубежных ученых. В частности, в трудах таких ученых, как: Вилюнас В. К., Платонов К. К., Магомед–Эминов М. Ш., Шапиро С., Зайцев Г. Г., Уткин Э. А., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Сергеев А. М., Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б., Мадсен К., Годфруа Ж., Джидарьян И. А. и других освещаются понятия и проблемы мотивации персонала.

Теоретические аспекты антикризисного управления были исследованы такими авторами, как: Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Платонов К. К., В. Леонтьев, Дж. Марч, X. Саймон и др.

В работах Богданова В.В., Горлова В.В., Грачевой А.В., Малаховской М.В., Третьяковой Е.А., Тюренкова И.Н., Песковой О.С., Пушкарева О.Н., Степанова А.С., Шаховской Л.С., Шиловой Е.В., Юданова А.Ю. и др. приведены тенденций развития фармацевтического рынка и лекарственного обеспечения населения.

Деятельность службы управления персоналом в кризисной ситуации должна включать диагностику кадрового потенциала предприятия, разработку стратегии реорганизации и кадровых программ поддержки реорганизации, сокращение персонала, повышение производительности труд, разрешение конфликтов, особенно обостряющихся в этот период. Следовательно, в условиях реализации антикризисной стратегии все большее внимание необходимо уделять управлению персоналом, что является актуальным в условиях экономического спада.

Обзор исследований и разработок

1. Теоретические аспекты управления мотивацией персонала в период антикризисного управления

В первом разделе раскрываются понятия «кризис», «антикризисное управление» и «мотивация» с точки зрения отечественных и зарубежных авторов; обобщены особенности мотивации как процесса управления персоналом; обоснована роль службы управления персоналом в разработке антикризисной информационной стратегии.

Кризис — это период нестабильности, ситуация, когда надвигаются серьезные перемены. При этом результат перемен может быть как крайне неблагоприятным, так и положительным, но любой кризис представляет собой угрозу выживанию предприятия.

Как правило, деловая стратегия вывода предприятия из кризиса предполагает сосредоточение усилий на быстром увеличении продаж выпускаемой продукции, оперативном поиске возможностей оказания дополнительных услуг, исследовании рынка и перспективной разработке нового продукта, выведении непрофильных активов, оптимизации запасов, сокращения расходов (в том числе, и на персонал). Главная задача, которую решает служба персонала в этих условиях — это поддержка антикризисных мер путём эффективной организации взаимодействия руководителей, специалистов и рабочих предприятия. [1]

Антикризисное управление предъявляет определённые, в отличие от регулярного управления, требования к системе управления персоналом. Такая определённость обусловлена принципом соответствия деловой стратегии и стратегии управления персоналом.

Антикризисное управление — это комплекс мер по предварительной оценке вероятности и возможных последствий потенциальных кризисов, выявлению первых признаков кризисов, разработке антикризисной стратегии, выполнению планов антикризисных мероприятий по предупреждению и ликвидации кризисной ситуации, ликвидации последствий кризиса и предотвращению возможности появления острых кризисов в перспективе. [2]

В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. В этой связи как синонимичные термину мотивация используются также термины стимулирование и мотивирование. Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Программа вывода компании из кризиса, как правило, предполагает проведение радикальных преобразований в условиях крайней ограниченности ресурсов, в первую очередь финансовых и временных. Поэтому при проведении антикризисной программы в области управления персоналом необходимо решить две основные задачи: удержание и вовлечение в реализацию мероприятий антикризисной программы одних сотрудников; минимизация рисков возникновения конфликтных ситуаций при увольнении других. [3]

Ситуация кризиса отягощена сопутствующими кадровыми проблемами, которые необходимо решать. Наиболее часто встречающиеся проблемы — это неудовлетворённость оплатой труда, отток квалифицированного персонала, социально–психологическая напряжённость. [3]

Помимо реализации своих прямых функциональных обязанностей, от службы персонала требуется организовать поддержку изменениям в условиях неблагоприятной кадровой ситуации. Кроме того, служба персонала существенно ограничена временными рамками — антикризисные меры должны осуществиться в сжатые сроки. В таких обстоятельствах служба персонала должна осуществить следующие действия:

1. предложить создание временных целевых рабочих групп для решения проблем по различным направлениям.
2. сформулировать: порядок формирования групп (состав группы, распределение ролей), порядок работы групп (цели, требования к результату, сроки исполнения, точки контроля, механизмы совместительства с основной деятельностью), систему вознаграждения (бюджеты, премирование по результатам), механизмы внедрения, и обеспечить координацию деятельности групп.
3. пересмотреть систему оплаты труда службы продаж на предмет зависимости их дохода от достижения поставленных целей по продажам.
4. разработать и реализовать пакет положений по целевому стимулированию инициатив в хозяйственной деятельности предприятия.
5. экспертно оценить кадровый состав предприятия на предмет возможности использования сотрудников для решения новых задач.
6. сформировать резерв кадров и целенаправленно готовить перспективных сотрудников для занятия должностей редких специалистов пенсионного и предпенсионного возраста.
7. в случае проведения реструктуризации или выведения непрофильных подразделений, необходимо пересматривать организацию труда и формировать новые планы по труду, выявляя незадействованных работников и сокращая их численность напрямую или путём перевода в выводимые из предприятия непрофильные подразделения. Пересмотреть тарифы по оплате труда, исходя из изменившегося соотношения «внутренней ценности» должностей, а также сформировать механизм оценки результатов деятельности департаментов и отдельных сотрудников для более объективного распределения премиальной части.
8. обеспечить информационную поддержку изменений, как внутри предприятия, так и в городских СМИ, «снимая» социально–психологическую напряжённость и поддерживая имидж обновляющейся и развивающейся компании.

Перечисленные меры службы персонала являются первоочередными и необходимыми в поддержке антикризисного управления. Далеко не все службы персонала готовы оперативно действовать в кризисных ситуациях, зачастую, просто из–за отсутствия опыта. В таких случаях кризисным предприятиям готовы эффективно помочь в выходе из кризиса консультанты и научить службу персонала оптимально действовать в периоды изменений и развития бизнеса.

Выводы по первому разделу. Кризис заставляет всех, и в первую очередь руководителей, работать по–новому, что позволит пережить это сложное время. Особое внимание руководитель должен уделять главному ресурсу, без которого невозможно продвижение организации вперед, — своим сотрудникам. Наиболее приемлемым способом воздействия на персонал является совмещение использования личных качеств руководителя, таких как харизма, и различных средств коммуникации. Только в этом случае персонал будет чувствовать заботу руководства и станет работать с полной отдачей.

Построение эффективной системы управления персоналом, удачный выбор концепции, мотивации, методов и стиля управления, обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда способствуют увеличению объемов производства продукции, эффективному использованию оборудования, машин, механизмов, снижению себестоимости, проектируются на результат деятельности предприятий, которые находятся в условиях инновационной деятельности и получения ими прибыли.

2. Анализ состояния мирового, российского и украинского фармацевтических рынков

Во втором разделе проанализировано состояние мирового фармацевтического рынка, а также фармацевтические рынки Российской Федерации и Украины, проанализирован уровень заработных плат в фармацевтической отрасли.

Мировой фармацевтический рынок является сложным, многоуровневым, полифункциональным образованием со стабильно высокими темпами роста производства, продаж и, соответственно, показателями рентабельности. Эти причины связаны со спецификой лекарственных препаратов как товара, спрос на который растет независимо от экономических и политических факторов. На три фармацевтические регионы планеты (США, Европа и Япония) приходится около 80% всего рынка лекарственных препаратов. Несмотря на существенное экономическое развитие Китая, Индии, Бразилии и Турции, фармацевтический рынок США остается крупнейшим в мире с ежегодными темпами роста (более 8%). Доля США в глобальном фармацевтическом рынке составляет 36%, тогда как 2012 году ее величина составляла 54%.

Рост мирового рынка в 2014 году происходил за счет увеличения объема лидирующего в мире фармацевтического рынка США, который в 2016 году вырос на 12,5% (при планируемом увеличении на 5–8% ежегодно до 2018 года). На данный рост повлияло принятие закона о страховании Affordable Care Act, а также введение новых методов терапии и рост цен. На рынке западноевропейских стран наблюдается недостаточная динамика из–за затяжного выхода из экономического кризиса и жестких мер по урегулированию цен. Фармацевтический рынок Японии показал в 2014 году незначительный рост в связи с введением 3% надбавки к НДС и достиг уровня около100 млрд.долл. [4]

Положительная динамика мирового фармацевтического рынка обусловлена, главным образом, продолжающимся динамичным ростом крупнейшего рынка — рынка США. В 2015 году его объем увеличился на 6% и достиг 413 млрд долл. Основным драйвером данного тренда стал небывалый рост цен на лекарственные средства и изделия медицинского назначения (далее ЛС и ИМН), которые выросли на 12,3% в 2015 году. [4]

Фармацевтический рынок России состоит из двух основных сегментов: коммерческого и государственного. Коммерческий сегмент фармацевтического рынка включает в себя аптечные продажи ЛП и парафармацевтики без учета продаж по Программе ДЛО. Государственный сегмент фармацевтического рынка включает в себя аптечные продажи ЛП по Программе ДЛО, а также реализацию через ЛПУ.

По данным аналитической компании DSM Group рынок России рос, в основном, по причине инфляции. За 2015 год инфляция на фармрынке составила 10%. По данным Росстата, в среднем за январь–декабрь 2015 г. ЛС и ИМН подорожали на 22,8% в сравнении с 2014 г.; к декабрю 2015 года инфляция замедлилась до 19,6%. [5]

Общий объем фармацевтического рынка России по итогам 2016 года составил 1,13 трлн рублей, прирост относительно предыдущего года составил 7,5% в рублях. Емкость коммерческого сегмента аптечного рынка (лекарственные препараты, БАДы, дополнительный аптечный ассортимент) в 2016 году достигла 1,04 трлн рублей, что на 7,2% выше, чем в предыдущем году (рис. 3).

Вследствие усиления конкуренции на рынке фармацевтические компании продолжают искать «головы» — с опытом, знаниями и деловыми связями. В 2016 году наиболее востребованными, помимо руководителей по продажам, были NSM (National Sales Manager), директора по продажам, коммерческие директора, руководители направления (директор направления или бизнес–юнита), также руководители «полевых сил» — FFM (Field Force Manager), региональные менеджеры и специалисты по продвижению, такие как групп–продакт менеджеры и продакт–менеджеры. Уровни заработной платы для фармацевтической отрасли приведены в таблице 1.

Таблица 1 — Уровень заработных плат в фармацевтической отрасли РФ по состоянию на март 2017 г., тыс. руб

Данный обзор отражает уровень предложений работодателей с одной стороны, и зарплатные ожидания соискателей на данный момент, с другой стороны.

В Украине фармацевтический рынок в 2016 году характеризуется более умеренным увеличением объема аптечных продаж в денежном выражении по сравнению с показателями предыдущего года, темпы прироста составляют 18,5% по сравнению с 9 мес 2015 г. В абсолютных величинах по итогам 9 мес 2016 г. объем аптечных продаж товаров «аптечной корзины» составил 41,8 млрд грн. за 1,1 млрд упаковок. Важно отметить, что по итогам 9 мес 2016 г. украинский фармрынок демонстрирует незначительный прирост в натуральном выражении по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года — на уровне 3,2% (рис. 4). [6]

Общий объем фармацевтического рынка России по итогам 2016 года составил 1,13 трлн рублей, прирост относительно предыдущего года составил 7,5% в рублях. Емкость коммерческого сегмента аптечного рынка (лекарственные препараты, БАДы, дополнительный аптечный ассортимент) в 2016 году достигла 1,04 трлн рублей, что на 7,2% выше, чем в предыдущем году (рис. 4).

Далее необходимо рассмотреть тенденции в политике найма персонала фармкомпаний (рис. 5). В 2005-2007 гг. отмечались высокие темпы прироста штата персонала в фармкомпаниях, под влиянием кризисных процессов в 2008-2010 гг. произошел резкий спад, однако отрицательная динамика не наблюдалась. В 2011 г. отмечен резкий рост персонала фармкомпаний и в следующие 2 года также наблюдался умеренный прирост. В 2014 г. в связи со сложной политической и экономической ситуацией произошло сокращение штата сотрудников фармкомпаний на уровне 6,1%, а в 2015 г. убыль составила 0,9%. Согласно данным исследования агентства «Фарма Персонал», прогноз на 2016 г. оптимистичный, ожидается прирост на уровне 7,8%.

В 2015 г. текучесть персонала составила 24%: по собственному желанию из компании ушло 12,1% сотрудников, а по инициативе компании — 11,9%. Количество медицинских представителей в штате фармкомпаний с 1 января 2015 г. по 1 января 2016 г. уменьшилось на 1,9%, при этом 15,3% ушли по собственному желанию и 15,4% — по инициативе компании. [7]

В том числе в фармацевтической отрасли востребованы такие профессии как: заведующий аптекой, со средним уровнем заработной платы 7000 грн.; региональный менеджер — 10000 грн.; медицинский представитель — 5000 грн.

Исследование показало, что мировой фармацевтический рынок растет высокими темпами, несмотря на сложную ситуацию в мировой экономике, состояние российского фармацевтического рынка и фармацевтической промышленности не позволяют удовлетворять потребности современного здравоохранения и решать все более обостряющиеся проблемы роста заболеваемости и смертности населения РФ, что касается украинского фармацевтического рынка, то он активно развивается: осваиваются и внедряются в производство новые препараты, ужесточается конкурентная борьба украинских производителей с импортёрами и друг с другом.

Исследуя уровень заработных плат, можно сравнить их и сделать вывод о том, что уровень зарплат в Украине по таким профессиям как заведующий аптекой, региональный менеджер, медицинский представитель значительно ниже, чем в РФ. Однако, данные профессии, на данный момент, являются одними из самых высокооплачиваемых как в РФ, так и в Украине

Выводы

Магистерская работа посвящена совершенствованию систем мотивации персонала в условиях антикризисного управления для фармацевтического предприятия. При написании данного реферата магистерская работа еще не завершена. Окончательное завершение: июнь 2018 года. Полный текст работы и материалы по теме могут быть получены у автора или его руководителя после указанной даты.

Список источников

1. Багирова В. Х. Мотивация персонала в условиях кризиса // Вестн. Назад. гос. ун-ту. Экономика. 2011. №4 (16). [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/m...
2. Николаев Д. А. Проблемы управления персоналом в условиях кризиса // ГИАБ. 2011. №S3. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/probl...
3. Uwe Stoehr. Мировой фармацевтический рынок в 2015 году / Uwe Stoehr. Фармацевтическое обозрение Казахстана, 2015.— [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://pharm.reviews/analitika/item/1163-mirovoj-farmat...
4. Обзор фармацевтического рынка России: годовой отчет. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.dsm.ru/docs/analytics/A...
5. Фармацевтическая отрасль 2016. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://kskgrou...
6. Е. Дмитрик. Аптечный рынок Украины по итогам 9 мес 2016 г.: Helicopter View // Еженендельник аптека. №41. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.apteka...
7. Е. Дмитрик. Обзор текущей ситуации на фармацевтическом рынке труда Украины // Еженендельник аптека. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.apteka...