Авторы: Лабабиди М. Р., Кельчевская Н. Р.
Источник: Весенние дни науки: сборник докладов Международной конференции студентов и молодых ученых (Екатеринбург, 21–23 апреля 2022 г.). – Екатеринбург : УрФУ, 2022. – C. 377–381.
Лабабиди М. Р., Кельчевская Н. Р. Система поддержки принятия решений (СППР) как инструмент принятия эффективных управленческих решений на промышленных предприятиях Информация играет важную роль в любой организации. Ценность информации зависит от ее применения и использования. Эффективность управленческих решений зависит главным образом от качества информации, используемой в качестве исходных данных в процессе принятия решений. Крайне важно, чтобы системы поддержки принятия решений своевременно и точно предоставляли информацию, помогающую менеджерам принимать правильные решения даже в непредвиденных ситуациях. В этой статье рассмотрены вопросы системы поддержки принятия решений и ее использование как инструмента для принятия эффективных решений.
Принятие решений является содержанием всей управленческой деятельности. Менеджеры, любого уровня организации, несут ответственность за принятие решений по всем вопросам, и одна из самых важных задач управления – это различные решения, которые каждый день должны принимать менеджеры. Эти решения имеют разные продолжительности действия, такие как краткосрочные решения, которые следует принимать каждый день, или долгосрочные решения, которые принимаются на несколько лет.
Информационный взрыв за последние годы оказал глубокое влияние на сложность управления и организации. Как лицо, принимающее решения, менеджер по сути является обработчиком информации. Современный менеджмент ищет возможность получать, хранить, обрабатывать, извлекать и отображать правильную информацию для принятия правильного решения [1].
Чтобы оставаться впереди конкурентов и идти в ногу с технологическими достижениями и их влиянием на продукты или услуги организации, менеджер должен быть в курсе выбранной информации, и систематизировать ее для принятия решений.
В связи с необходимостью принятия подходящего решения в подходящее время, наличие системы для предоставления консультаций и помощи менеджеру в принятии решения считается очень полезным. Принятие решений, касающихся сложных систем (например, управление организационными операциями, производственными процессами, управление сетями совместного использования ресурсов) часто нагружает наши когнитивные способности. Система поддержки принятия решений поддерживает процесс принятия управленческих решений в такой сложной среде [2].
Системы поддержки принятия решений (СППР) – это компьютерные информационные системы, разработанные таким образом, чтобы помочь менеджерам выбрать одно из множества альтернативных решений проблемы [3]. СППР – это интерактивная компьютерная информационная система с организованным набором моделей, процедур, программного обеспечения, баз данных, телекоммуникаций и устройств, которая помогает лицам, принимающим решения, решать неструктурированные или полуструктурированные бизнес-проблем [2].
Система поддержки принятия решений – это автоматизированная система, которая поддерживает деловые или организационные действия по принятию решений. Системы поддержки принятия решений служат важным инструментом в управлении операциями и уровнями планирования, помогая менеджеру и сотрудникам предприятии принимать решения по сложным проблемам, которые могут быстро меняться и не выявляться заранее. Системы поддержки принятия решений могут быть автоматизированными или автоматическими. В некоторых случаях системы поддержки принятия решений, например, применяемые в пожарной безопасности, принимают детальные решения автоматически на месте, при задымлении в здании сразу же отправляется сигнал в ближайшее пожарное депо, и от быстро предпринятых действий спасаются жизни [4].
Система поддержки принятия решений (СППР) – это интерактивная, гибкая и адаптируемая компьютерная информационная система, которая использует правила принятия решений, модели и базу моделей в сочетании с обширной базой данных и собственными знаниями лица, принимающего решения, что приводит к конкретным, реализуемым решениям при решении сложных задач. Таким образом, СППР поддерживает принятие сложных решений в комплексных ситуациях, и повышает их эффективность.
Система поддержки принятия решений обладает следующими основными характеристиками:
Современные виды систем поддержки принятия решений наделены следующими возможностями:
При разработке системы поддержки принятия решений, должно учитывать особенности процесса принятия решений, существующие в организации. Тем не менее можно обозначить три основные функциональные компоненты СППР: базу данных, база моделей и программная подсистема, которая состоит из трех подсистем: системы управления базой данных (СУБД), системы управления базой моделей (СУБМ) и системы управления интерфейсом между пользователем и компьютером.
1. База данных СППР:
База данных содержит данные из различных источников, включая внутренние данные организации, данные, генерируемые различными приложениями, а также внешние данные, полученные из Интернета, и т. Д. База данных систем поддержки принятия решений может быть небольшой или огромной (хранилище данных), которое представляет собой банк данных, поддерживающий информационные потребности организации.
2. База моделей СППР:
База моделей состоит из различных математических и аналитических моделей, которые используются для анализа сложных данных, тем самым производя необходимую информацию. Модель предсказывает выходные данные на основе различных входных данных или условий, или определяет комбинацию условий и входных данных, которая требуется для получения желаемого результата. Выбор моделей, которые должны быть включены в систему поддержки принятия решений, зависит от требований пользователя и целей СППР.
3. Система управления базой данных (СУБД):
Совокупность программных средств общего или специального назначения, обеспечивающих управление созданием, манипулированием, и использованием баз данных (вставлять, удалять, организовать, и обновлять). Эта система обеспечивает безопасность хранения данных, надёжность и целостность.
4. Система управления базой моделей (СУБМ):
Функциями этой системы являются классификация, организация и доступ к формам, то есть эти функции аналогичны функциям системы управления базами данных.
5. Система управления интерфейсом:
Эта система представляет собой интерактивный графический интерфейс, который упрощает взаимодействие между СППР и его пользователями. Она отображает результаты (выходные данные) анализа в различных формах, таких как текст, таблица, диаграммы или графика. Пользователь может выбрать подходящий вариант для просмотра вывода в соответствии с его требованиями. Интерфейс определяет: язык пользователя; язык сообщений компьютера, организующий диалог на экране дисплея; знание пользователя.
Использование систем поддержки принятия решений на предприятиях с одной стороны имеет много преимуществ, а с другой стороны имеет несколько недостатков, которые заключаются в следующем:
Преимущества:
Недостатки:
Несмотря на недостатки систем поддержки принятия решений, их существование как одного из элементов интеллектуального капитала на предприятии, и их использование в процессе принятия управленческих решений стало одним из необходимых факторов для продолжения деятельности предприятии, и ее выживания в конкурентной борьбе, особенно в свете промышленного развития и большого технического прогресса, а также сложности окружающей среды предприятии и огромного количества внутренних и внешних данных. Где системы поддержки принятия решений повышают качество и эффективность принимаемых решений и облегчают работу менеджеров разного уровня, а также увеличивают скорость решения проблем в бизнесе.