RU EN
ДонНТУ   Портал магістрів

Реферат за темою випускної роботи

Увага! Цей реферат відноситься до ще не завершеної роботи. Орієнтовна дата завершення: червень 2022р. Звертайтеся до автора після вказаної дати для отримання остаточного варіанта.

Зміст

Вступ

Роль маркетингу у тому, що він покликаний навести виробництво відповідно до попиту. Зусилля маркетингових служб спрямовані на створення такого асортименту товарів, який би відповідав суспільному попиту. Маркетинг спрямований на пошук найбільш ефективного поєднання традиційної та нової продукції, він є підставою для ухвалення рішення про розширення або скорочення обсягів виробництва, модернізації продукції або зняття її з виробництва та впровадження планів розвитку підприємства [1].

Систематичний та ефективний маркетинг підвищує культуру підприємницької діяльності, дозволяє підприємствам ефективно пов'язувати ресурси з цілями, а цілі – із запитами покупців. Сфера застосування маркетингу дуже велика. І щодня кожен із нас стикається з ним. Ми робимо покупки, відшукуємо ті товари, які найкращим чином підходять нам, задовольняють наші потреби. Вирушаючи на виставку, ми знову зіткнемося з проявом маркетингу, але не на окремому стенді чи боксі. Маркетинг буде незримо бути присутнім у всьому, і тим більше, чим більше нам подобатиметься виставка. Ще більше маркетингу у віртуальному світі. У ньому комп'ютер, програмне забезпечення, конкретні сайти, ігри, від яких не відірватися – все спеціально для вас. Досягається це за допомогою маркетингу, його інструментів та засобів.

Метою магістерської дисертації є підвищення ефективності маркетингової діяльності ІТ-компанії.

Завдання магістерської дисертації:

  1. Вивчити та проаналізувати функції маркетингу на підприємстві.
  2. Визначити основні завдання управління маркетингом.
  3. Розглянути концепцію управління маркетингом.
  4. Визначитись із поняттям «Інтернет-маркетинг» та розглянути його сутність.
  5. Розглянути інструменти просування онлайн для ІТ-компанії.

Об'єкт дослідження – інструменти інтернет-маркетингу та особливості маркетингової діяльності ІТ-компанії.

1. Функції маркетингу для підприємства

Термін «маркетинг» утворений від англійського слова «market» – ринок і передбачає діяльність фірми в умовах ринку.

Маркетинг – явище різнопланове, комплексне, що включає систему поглядів, координацію різних напрямів діяльності фірми з метою ув'язування її виробничих можливостей та потреби ринку у відповідній продукції [2].

Маркетинг-мікс – сукупність маркетингових інструментів, які використовуються компанією для вирішення маркетингових завдань на цільовому ринку, запропонована Джеремі Маккарті (рис. 1).

Комплекс маркетингу

Рисунок 1 – Комплекс маркетингу

Базова модель 4P складається з наступних елементів:

— Product/продукт – функціональність, якість, зовнішній вигляд товару, упаковка та бренд. Сюди ж відносяться гарантії, підтримка та сервіс.

— Price/ціна – вартість, знижки, акції, бонуси, умови та строки платежу.

— Promotion/просування – реклама та PR, прямий продаж, медіа та бюджет.

— Place/місце продажу – учасники ланцюжка збуту товару, охоплення ринку, географія та місця продажу, логістика.

Стан попиту в маркетингу - це один із ключових факторів, який визначає завдання, стратегії та методи маркетингу. Нижче представлені одинадцять видів маркетингу залежно від попиту:

1. Конверсійний маркетинг. Його завданням є спричинити негативний попит, тобто змінити ситуацію, коли покупці не хочуть брати товар, навіть якщо мають можливість. Для виконання цього завдання маркетологи іноді переробляють продукт, намагаються ефективніше просунути його на ринку і часто знижують ціну.

2. Стимулюючий маркетинг. Цей вид маркетингу спрямовано створення чи збільшення попиту товари та. Оскільки така тактика — це відповідь на байдужість та незацікавленість споживачів, стимулюючий маркетинг має виявити причини такої поведінки та вирішити, яким чином подолати цей бар'єр.

3. Розвиваючий маркетинг. Він допомагає виявити потенційний, прихований попит на товари та послуги, коли багато споживачів не задоволені існуючими продуктами. Мета маркетингу, що розвиває, — оцінити розміри прихованого ринку і створити більш ефективні продукти, які можуть перетворити попит на реальний.

4. Ремаркетинг. Цей вид маркетингу використовують, щоб пожвавити попит, коли життєвий цикл товару чи послуги згасає.

5. Синхромаркетинг. Завданням цього виду маркетингу є згладжування коливань за умов нестійкого попиту. Таке трапляється у сезонних товарах, у ресторанному бізнесі чи у транспортній сфері, де рівень попиту залежить від часу доби. Основні методи синхромаркетингу - це гнучка політика цін та активне використання засобів стимулювання збуту (акції, знижки).

6. Підтримуючий маркетинг. Цей вид маркетингу використовується, коли конкурентне середовище усталося, попит на товари та послуги стабільний, а виробничі можливості компанії точно відповідають рівню попиту.

7. Протидіючий маркетинг. Його завдання - знизити попит, що перевищує пропозицію на продукти, шкідливі для людей або навколишнього середовища, наприклад, алкогольні напої, тютюнові вироби, автомобілі з високим рівнем викидів, продукти з непереробного пластику та інше.

8. Демаркетинг. Цей вид маркетингу спрямовано зниження попиту свій продукт. Застосовується, якщо попит перевищує пропозицію, а збільшити обсяги виробництва на даний момент неможливо. Досягти бажаного результату можна підвищенням ціни, зниженням обсягів реклами чи зменшенням зусиль з просування. На відміну протидіючого маркетингу, демаркетинг покликаний не зруйнувати попит товару, лише збалансувати його з виробничими потужностями.

9. Маркетинг особистості. Його завдання — прищепити покупцям певне ставлення до конкретної особи, а потім підтримувати чи коригувати цю поведінку. Цей вид маркетингу використовується в брендах особистості, шоу-бізнесі, політиці і т.д.

10. Маркетинг інновацій. Відповідає за виявлення та розробку інноваційних продуктів чи послуг, тобто продуктів із новими властивостями. Рівень новизни інновації — один із важливих чинників конкурентоспроможності продукту.

11. Мережевий маркетинг. Це ведення роздрібної торгівлі шляхом персональних продажів в обхід традиційної магазинної торгівлі.

Маркетинг може бути представлений [3]:

– на макро-, мезо- та мікрорівнях управління;

– при вирішенні стратегічних та тактичних завдань;

– у виробничій, комерційній та некомерційній діяльності.

З урахуванням викладеного вище, маркетинг визначається так:

– функція управління, що стоїть на початку циклу (дослідження ринку);

– функція управління, що стоїть наприкінці циклу (збут);

– сукупність деяких загальних функцій управління (аналіз, планування, організація, координація, контроль) та специфічних маркетингових приватних функцій (дослідження ринку, розробка маркетингової стратегії, товарної, інноваційної, збутової, рекламної та сервісної політик);

– група методів;

– ринкова філософія підприємства, орієнтована на споживача;

– діяльнісна функція;

– позиційно-діяльнісна функція.

2. Основні завдання управління маркетингом

Управління маркетингом розглядається як вид діяльності, спрямований на вирішення проблем та організацію планомірного, доцільного функціонування фірми. Процес управління включає такі етапи [3]:

– формування цілей;

– виявлення проблем, які можуть виникнути в ході досягнення цілей;

– оцінка наявних у розпорядженні підприємства коштів для досягнення поставленої метий;

– визначення можливих варіантів шляхів досягнення цілей підприємства, їх ефективності та наслідків;

– вибір найкращого варіанту;

– розробка детального плану (програми) діяльності та забезпечення його фінансовими та іншими ресурсами;

– керівництво виконанням програми (видача рекомендацій, вказівок, директив);

– контроль виконання;

– оцінка досягнення поставленої мети;

– аналіз процесів, що відбуваються у навколишньому середовищі, тенденцій її зміни, та вироблення дій щодо коригування діяльності підприємства, створення зворотних зв'язків.

Основними завданнями управління маркетингом для підприємства є планування, інформаційне і комунікаційне забезпечення, контроль.

Планування визначає основні завдання та критерії розробки планів, структуру та резерви планів, встановлює вихідні дані та визначає загальну організацію процесу.

3.Концепції управління маркетингом.

Існує п'ять основних підходів, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність: концепцію вдосконалення виробництва, концепцію вдосконалення товару, концепцію інтенсифікації комерційних зусиль, концепцію маркетингу та концепцію соціально-етичного маркетингу [2].

3.1 Концепція вдосконалення виробництва

Вона стверджує, що споживачі будуть доброзичливі до товарів, які широко поширені та доступні за ціною, а отже керівництво має зосередити свої зусилля на вдосконаленні виробництва та підвищення ефективності системи розподілу.

Застосування концепції вдосконалення виробництва підходить у двох ситуаціях. Перша – коли попит товару перевищує пропозицію. У цьому випадку керівництву слід зосередитися на дослідженні способів збільшити виробництво. Друга - коли собівартість товару занадто висока і його необхідно знизити, навіщо потрібно підвищення продуктивності.

3.2 Концепція вдосконалення товару

Це ще один основний підхід, яким керуються продавці. Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть прихильні до товарів, що пропонують найвищу якість, кращі експлуатаційні властивості та характеристики, а отже, організація має зосередити свою енергію на постійному вдосконаленні товару.

3.3 Концепція інтенсифікації комерційних зусиль

Цього підходу дотримуються багато виробників.

3.4 Концепція інтенсифікації комерційних зусиль

Концепція стверджує, що споживачі не купуватимуть товари організації у достатніх кількостях, якщо вона не зробить значних зусиль у сфері збуту та стимулювання. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль застосовують товарів пасивного попиту, тобто. товарів, про споживання яких покупець зазвичай не думає.

3.5 Концепція маркетингу

Це порівняно новий підхід у підприємницькій діяльності. Концепція маркетингу стверджує, що запорукою досягнення цілей організації є визначення потреб та потреб цільових ринків та забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними та продуктивнішими, ніж у конкурентів, способами. Концепція маркетингу відбиває відданість фірми теорії суверенітету споживача. Компанія виробляє те, що потрібно споживачеві, і отримує прибуток рахунок максимального задоволення потреб.

4. Інтернет-маркетинг

Інтернет-маркетинг з'явився близько тридцяти років тому, коли в 1990 р. багато наукових компаній у США отримали унікальну можливість використання інтернет технологій у маркетингу, хоча до настання 1990 року це було заборонено регламентом. Передача контролю над інтернетом через два роки дозволила відкрити всі дороги в мережу мільйонам людей [4].

Сьогодні ні для кого не секрет, що Інтернет – це унікальна можливість здійснення збуту товарів та продуктів усім охочим.

Інтернет-маркетинг (internet marketing) – це сукупність прийомів в Інтернеті, спрямованих на привернення уваги до товару чи послуги, популяризацію цього товару (сайту) у мережі та його ефективного просування з метою продажу [5].

Складові інтернет-маркетингу на рис.2.

Складові елементи інтернет-маркетингу

Рисунок 2 – Складові елементи інтернет-маркетингу

У той же час важливо розуміти, що інтернет-маркетинг повинен допомогти клієнтам отримати не тільки необхідну інформацію про продукт чи послугу, а й підвищити бажання придбання товару. Завдяки наявності величезної кількості інструментів можна визначити не тільки характер цільової аудиторії, але й виявити властивості онлайн-простору. Добре допомагають у цьому: контекстна реклама, SEO-просування та інші інструменти просування в мережі Інтернет. Переваги інструментів Інтернет-маркетингу [6,7]:

– ефективні способи досягнення поставленої мети;

– звернення до споживача;

– можливість охопити велику кількість цільової аудиторії;

– можливість швидкого реагування на будь-які зміни;

– можливість націлення;

– ефективна оцінка результатів.

Таким чином, компанії, що займаються інтернет-маркетингом, можуть не лише відстежити актуальність свого продукту для цільової аудиторії, а й обчислити охоплення, зрозуміти, що цікаво для аудиторії та за інтересами налаштувати свої рекламні кампанії з мінімальною вартістю залучення одного клієнта.

Що ж до цілей і завдань маркетингу, їх постановка залежить виключно від загальної моделі бізнесу. Цілі та завдання можуть бути спрямовані як на підвищення первинних, так і на підвищення вторинного продажу. Існує кілька категорій, цілей та завдань, які будуть розглянуті нижче [8,9]:

  1. Залучення тих, хто має свій бізнес та первинну комунікацію, а також зниження витрат..
  2. Економія часу під час встановлення контакту з клієнтами під час здійснення покупки.
  3. Зростання лояльності споживачів, збільшення аудиторії постійних клієнтів, які хочуть купувати товар чи послугу повторно.
  4. Утримання аудиторії після залучення для подальшого використання контактів.

5. Інструменти просування online

Щоб легко розібратися в інструментах інтернет-маркетингу, можна скласти карту з чотирма ключовими блоками. За ними весь інтернет-маркетинг можна умовно поділити на такі частини: Пошук, Медійна реклама, Електронна торгівля та аналітика [10,11].

Для того, щоб задовольняти потреби користувача, необхідно шукати потрібну інформацію. Коли ми шукаємо цікаву для нас інформацію, пошукова система видає найбільш актуальні за ступенем корисності посилання. Якщо говорити про Росію, то пошукова система ділиться між Яндекс та Google. При цьому стандартний вид пошукової системи складається з трьох частин, а саме: пошуковий запит, контекстна реклама, органічна видача. Розглянемо основні інструменти online просування, табл.1 [11,13].

Інструменти просування online

Таблиця 1 – Інструменти просування online

Висновки

На сьогоднішній день, комплексний Інтернет-маркетинг – це єдине правильне рішення, що дозволяє збільшити зростання цільової аудиторії, а також збільшити ефективність маркетингових інструментів. Спільно використання інтернет-інструментів дозволяє досягти максимального рівня продажів, а також по-справжньому якісного розвитку всього бізнесу в цілому.

Для підвищення ефективності маркетингової діяльності ІТ-компанії необхідно створити комплексну систему управління маркетинговими комунікаціями.

У цілому нині просування у мережі Інтернет має займати чільне місце як стимулювання продажів.

В результаті роботи було виконано такі завдання:

1. Вивчено та проаналізовано функції маркетингу на підприємстві..

2. Визначено основні завдання управління маркетингом.

3. Розглянуто концепцію управління маркетингом.

4. Визначено з поняттям «Інтернет-маркетинг» та розглянути його сутність.

5. Розглянуто інструменти просування онлайн для ІТ-компанії.

Список використаних джерел

  1. Антіпіна, Н.Л. Сутність та концепції маркетингової діяльності [Текст]: навчальний посібник / Н. Л. Антіпіна. - Тюмень: Біок, 2014. - 344 с. 5.
  2. Івашкова, Н.І. Управління маркетингом [Текст]: навчальний посібник / Н. І. Івашкова. - М.: Аспект Прес, 2010. - 347 с.
  3. Надтока Т.Б., Матвєєв Н.В. Трансформація маркетингової діяльності підприємств за умов цифрової економіки // Вісник Інституту економічних досліджень. 2017. №4 (8). URL: https://cyberleninka.ru/article/n... – Загл. з екрану.
  4. Godes, D. Sequential and temporal dynamics of online opinion / D. Godes, J. C. Silva // Marketing Science. – 2012. – № 31. – p. 448-473.
  5. Відомості: Інтернет-реклама наздожене рекламу на ТБ вже цього року [Електронний ресурс]: смарт-газета Відомості / Медіа. - 2017. - Режим доступу: https://www.vedomosti.ru/tec... – Загл. з екрану
  6. Машевська О.В. Цифрові технології як основа цифрової трансформації сучасного суспільства// Вісник Поліського державного університету. Серія суспільних та гуманітарних наук. 2020. №1. URL: https://cyberleninka.ru/art... –Загл. з екрану (дата звернення15.06.2021).
  7. Інтернет-маркетинг та digital-стратегії. Принципи ефективного використання: навч. посібник / О. А. Кожушко, І. Чуркін, А. Агєєв та ін; Новосиб. держ. ун-т, Компанія «Інтілсіб». - Новосибірськ: РІЦ НГУ, 2015. - 327 с.
  8. Амірова Д.Р. Переваги використання інструментів інтернет-маркетингу для сучасних компаній // Економіка та бізнес: теорія та практика. – 2018. – № 2. – С. 14–17.
  9. Загребельний Г.В., Боровик М.Ю., Меркулович Т.В., Фролкін І.Ю. Рerformanceмаркетинг: змусіть інтернет працювати на вас / Загребельний Г.В. та ін – М.: Альпіна Паблішер, – 2017. – 270 с.
  10. Костіна С.А., Усманов Д.І. Маркетинг у соціальних мережах як інструмент просування товарів та послуг // Науковий альманах. - 2015. - № 9 (11). - С. 205-208.
  11. Солодовнікова Н.А. Соціальний медіа-маркетинг як сучасний інструмент просування // Сучасні тенденції розвитку та перспективи впровадження інноваційних технологій у машинобудуванні, освіті та економіці. - 2017. - Т. 3. - № 1 (2). - С. 97-101.
  12. Шенд М.В., Леонова А.А. Інструменти маркетингу в умовах кризи: контекстна реклама в інтернеті, соціальні мережі, інтернет-лідогенерація // У збірнику: 21 століття: фундаментальна наука та технології Матеріали ІХ міжнародної науково-практичної конференції. н.-і. ц. "Академічний". 2016. С. 140-143.
  13. Шигіна Я.І., Зоріна К.А. Маркетинг у соціальних медіа: сучасні інструменти для малого бізнесу // Вісник Технологічного університету. – 2015. – Т. 18. – № 23. – С. 96–102.