Сергеечева Елена Сергеевна
Факультет:
Механический
Специальность:
Металлорежущие станки и инструменты
Психология жестов
Содержание
1 ВВЕДЕНИЕ
2 ЖЕСТЫ РУК И КИСТЕЙ РУК
3 СИГНАЛЫ ГЛАЗ
4 ЗОНЫ И ТЕРРИТОРИИ
5 РУКИ В КАЧЕСТВЕ БАРЬЕРА
6 ЖЕСТЫ ГОЛОВОЙ
ВЫВОДЫ
ЛИТЕРАТУРА
ВВЕДЕНИЕ
Каждый жест человека – это как слово в языке.
Читая жесты, мы осуществляем обратную связь, которая играет главную роль в процессе взаимодействия, а тестовые группы – важная составляющая обратной связи. "Бессловесная"
обратная связь может предупредить о том, что вам нужно изменить поведение, сделать что-либо, чтобы достичь нужного
вам результата в общении с окружающими людьми или с конкретным собеседником.
Жестикуляция играет решающую роль при общении. Человек воспринимает незнакомца по трем
основным аспектам:
- внешний вид, жестикуляция, мимика, манера поведения (55%);
- тон голоса, манера разговора (38%);
- то, что человек говорит – смысловая нагрузка (7%).
Убедительность говорящего человека напрямую зависит от его жестов. Аналоговые сигналы
жестикуляции, или «язык рук», в значительной мере дополняют словесную информацию. Как бесконечно
тяжело контролировать свою мимику, так же сложно обманывать с помощью рук – руки выдают. Так,
например, волнение человека выказывается через сплющенную сигарету: в таком состоянии не каждому
дано соизмерить силу своих пальцев. Специальные исследования подтверждают, что поза, глазное
веко и движения рук являются важнейшими сигналами, по которым можно распознавать тщательно
скрываемые намерения вашего собеседника.
Жесты можно разделить на две категории – широкие и мелкие. Широкими называют движения,
которые выполняются спокойно, с пафосом и претензией на неукоснительное исполнение. Это жесты
«больших людей», жесты, которые согласуются не только с «весом» в обществе, но и с руководящей
ролью их авторов: дается знак, который всеми понимается однозначно. Когда жест достигает цели,
указание исполняется окружающими расторопно и полностью.
Жесты выражают живое, несдерживаемое чувство (аффект). Подобным образом проявляются
импульсивность, радостный настрой, воодушевление, неистовость. Если жесты спокойные, это
импонирует, если резкие – увлекает или пугает, а торопливые, широкие движения порождают тревогу
и замешательство. Широкие движения, притягивающие внимание, используют те, кто желает быть
замеченным: люди чванливые, хвастливые, властолюбивые и тщеславные.
Понятно, что мелкие движения вызывают противоположное впечатление. Считается, что те, кто
не хочет привлекать к себе внимание, предпочитает мелкие, незаметные движения. К этой группе
принадлежат люди непритязательные, скромные, корректные, сдержанные и чувствительные, не
желающие выставлять свои чувства напоказ. Однако подобное поведение может скрывать и
осмотрительность, и хитрый расчет, ловкость и коварство. Кроме того, конечно, их могут
использовать пустые и слабовольные люди. Мелкие движения свойственны не только тем, кто не
хочет, чтобы на них обращали внимания, но и тем, кто преднамеренно хотел бы вызвать о себе
ложное впечатление, или тем, кто жестикулирует так из слабости – словно у них ни на что не
осталось сил. Чем сильнее чувства, проявляемые человеком, тем активнее жестикуляция.
Содержание
ЖЕСТЫ РУК И КИСТЕЙ РУК
Жесты кистей рук. Потирание Ладоней. С помощью потирания ладоней люди невербально передают
свои положительные ожидания. Человек, бросающий кубик, потирает его между ладонями как сигнал
того, что он ожидает победу.
Закладывание рук за спину. Привычка ходить с высоко поднятой головой, выставленным
подбородком и с заложенными за спину руками – это считается жестом уверенного в себе человека
с чувством превосходства над другими. Он позволяет человеку с бессознательным бесстрашием
открывать свои ранимые области тела, такие как желудок, сердце, горло. Эксперименты
показали, что если в особо-стрессовых ситуациях (таких как состояние интервьюируемого
человека, ожидание приема у дантиста) принять такую позу, то вы почувствуете себя менее
напряженным, более уверенным и даже властным.
Жест "руки в замок за спиной" отличается от жеста "закладывание рук за спину с захватом
запястья", который говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки.
В этом случае одна рука захватывает запястье так крепко, как будто она пытается удержать ее
от нанесения удара. Интересно, что чем более сердит человек, тем выше передвигается его
рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение «Возьми себя в руки!».
Потирание века. Этот жест вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана,
подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человеку,
которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень энергичным образом, а если
ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины очень деликатно
проделывают это движение, проводя пальцем под глазом. Это может быть вызвано двумя причинами:
в силу своего воспитания они не знакомы с грубыми жестами; осторожность движений объясняется
наличием макияжа на веках. Отводя глаза в сторону, они смотрят на потолок.
Почесывание и потирание Уха. Фактически этот жест вызван желанием слушающего отгородиться
от слов, положив руку около или сверху уха. Другими вариантами прикосновения к уху является
потирание ушной раковины, сверление в ухе (кончиком пальца), потягивание мочки уха или
сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверстие. Этот последний жест говорит о том,
что человек наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться.
Почесывание шеи. В этом случае человек почесывает указательным пальцем правой руки место
под мочкой уха или же боковую часть шеи. Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека,
который говорит: «Я не уверен, что я с вами согласен». Он особенно бросается в глаза в том
случае, если он противоречит вербальному языку, например, если человек говорит нечто
подобное: «Я отлично понимаю, что вы испытываете».
Скука. Когда слушатель начинает подставлять руку для того, чтобы опереть на нее голову,
это верный признак того, что ему стало скучно, и он подпирает голову рукой для того, чтобы не
заснуть. Степень наскучивания соотносится с выраженностью использования руки как опоры.
Предельная скука и отсутствие интереса видны, когда голова полностью лежит на руке, и абсолютным
сигналом скуки будет, если человек лежит головой на столе и похрапывает!
Этот жест лично я часто вижу на лекциях, конференциях, собраниях, когда кто-то из
выступающих рассказывает настолько не интересно, что только так голова не оказывается на столе.
Содержание
СИГНАЛЫ ГЛАЗ
На протяжении многих веков человечество задумывалось над значением взгляда и его
влиянии на поведение человека. Старая поговорка гласит: «Смотри человеку в глаза, когда разговариваешь с ним».
Когда вы разговариваете с людьми или ведете переговоры, научитесь смотреть в зрачок, и зрачок
расскажет вам правду о мыслях человека.
Поведение глаз. Основа для настоящего общения может быть установлена только тогда, когда вы
общаетесь с человеком с глазу на глаз. Если при общении с одними людьми вы чувствуете себя
уютно, то с другими вы чувствуете себя неуютно и недоверчиво. Это, главным образом, связано с
тем, как они смотрят на вас, от длительности их взгляда, и от того, как долго они могут
выдерживать ваш взгляд.
Если человек нечестен или скрывает что-то, его глаза встречаются с вашими менее, чем 1/3
часть всего времени общения. Если взгляд человека встречается с вашими глазами более 2/3
времени, это может означать одно из двух: первое, он или она считают вас очень интересным или
привлекательным, в этом случае зрачки глаз будут расширены; во-вторых, он или она настроены
враждебно по отношению к вам и невербально посылают вызов; в этом случае зрачки будут сужены.
Деловой взгляд. Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника
находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную
атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. При условии, что ваш
взгляд не опускается ниже глаз другого человека, вы сможете контролировать ход переговоров при
помощи взгляда.
Социальный взгляд. Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз другого человека, создается
атмосфера социального общения. Эксперименты по исследованию особенностей взгляда показали, что
во время социального общения глаза тоже смотрят на символический треугольник на лице человека,
в данном случае расположенный на линии глаз и области рта.
Интимный взгляд. Этот взгляд проходит через линию глаз и спускается ниже подбородка на
другие части тела собеседника. При тесном общении этот треугольник опускается от глаз до груди.
Мужчины и женщины при помощи этого взгляда показывают свою заинтересованность к человеку, а если
он тоже заинтересован, то он ответит тем же взглядом.
Взгляд искоса. Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он
сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность и часто
используется для завлекания. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом
или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.
Когда мне собеседнник неинтересен и общение с ним неприятно, я не смотрю на него, отвожу
взгляд в сторону, давая понять человеку свою отчужденность.
Содержание
ЗОНЫ И ТЕРРИТОРИИ
Американский антрополог Эдуард Т. Холл был одним из родоначальников в области изучения
пространственных потребностей человека, и в начале шестидесятых годов он ввел термин
«праксемика» (от слова proximity – близость). Его исследования в этой области привели к новому
пониманию наших взаимоотношений с другими человеческими существами.
Под территорией понимается пространство, которое человек считает своим, как будто это
пространство является продолжением его физического тела. Каждый человек имеет свою собственную
личную территорию, которая включает пространство, окружающее его собственность, например, его
дом, окруженный забором, машину во дворе, его собственную спальню, его личный стул и, как
обнаружил доктор Холл, он имеет также четко обозначенное воздушное пространство вокруг своего
тела.
Зональные пространства. Размеры личной пространственной территории человека средне
обеспеченного социального уровня в принципе одинаковы. Ее можно разделить на 4 четкие
пространственные зоны.
1. Интимная зона (от 15 до 46 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту
зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту
зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители,
супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в
15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.
2. Личная зона (от 46 см до 1,2 метра). Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда
мы находимся на коктейль - вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских
вечеринках.
3. Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров). На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей,
например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона,
нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.
4. Общественная зона (более 3,6 метра). Когда мы адресуемся к большой группе людей, то
удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.
Рассмотрев эти зоны можно только согласится с таким разделением. Ведь правда, когда незнакомый
человек вторгается в личной пространство, лично у меня, и я думаю не только у меня, это «вторжение»
вызывает дискомфорт, пытаюсь отойти от этого человека на комфортное для меня расстояние.
Содержание
РУКИ В КАЧЕСТВЕ БАРЬЕРА
Скрещенные на груди руки. Руки в замок на груди выражают попытку спрятаться от
неблагоприятной ситуации. Положение рук при этом жесте может быть самым разнообразным. Типичное,
стандартное скрещивание рук является универсальным жестом, почти повсюду обозначающим оборонное
или негативное состояние человека, проделывающего этот жест. Его всегда можно увидеть, наблюдая
за человеком в толпе незнакомых людей на общественных собраниях, в очереди, в кафетериях, в
лифтах и в других местах, где люди чувствуют себя неуверенно и небезопасно.
Скрещивание рук, усиленное сжатием пальцев в кулак. Если кроме скрещивания рук на груди,
человек еще сжимает пальцы в кулак – это говорит о его враждебной и наступательной позиции.
Часто это сопровождается стиснутыми зубами и покрасневшим лицом, и в таком случае может
последовать словесное или физическое нападение.
Кисти скрещенных рук на плечевой части руки. Вы можете заметить, что этот вид скрещенных
рук характеризуется тем, что кисти рук впиваются в плечо противоположной руки, чтобы закрепить
положение рук, исключить, любую попытку разжать руки и подставить грудь под удар. Кисти рук так
крепко могут впиваться в плечо, что пальцы и фаланги пальцев становятся белыми, потому что кровь
к ним не поступает.
Этот жест можно часто увидеть в приемной доктора или стоматолога, или в салоне самолета перед
взлетом у людей, впервые совершающих полет на самолете. Он обозначает сдерживание негативных
ощущений.
Содержание
ЖЕСТЫ ГОЛОВОЙ
Существуют три основных положения головы. Первое – прямая голова. Это положение головы
характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. Голова обычно
неподвижна, и время от времени делаются маленькие кивочки головой. При этом положении головы
часто используются "рука-к-лицу" оценочные жесты.
Когда голова наклоняется в сторону, это говорит о том, что у человека пробудился интерес.
Женщины используют это положение головы для того, чтобы показать свой интерес к привлекательному
мужчине. Когда обращаются к вам, все, что нужно вам сделать, это наклонить голову набок и
время от времени кивать головой. Тем самым вы добьетесь расположения к вам со стороны говорящего.
Если голова наклонена вниз, это говорит о том, что отношение человека отрицательное, и даже
осуждающее. Низкий наклон головы обычно сопровождается рядом жестов критической оценки до тех
пор, пока вы не заставите человека поднять голову или наклонить ее набок, у вас будут проблемы
общения с этим человеком.
Содержание
ВЫВОДЫ
Невербальное общение – это особый язык – «язык чувств». Известно, например, что молчание иногда бывает
красноречивее множества слов. Обмениваясь взглядами, люди могут определить истинные чувства или намерения
окружающих. Понимая жесты собеседника, мы сможем правильно себя вести в той или иной ситуации. Также
сами используя определенные жест, сможем дать понять другому человеку о своей неприятии или же наоборот,
о симпатии, и возможно эта симпатия окажется взаимной.
Содержание
ЛИТЕРАТУРА
- Гленн Вилсон, Крис Макклафлин. Язык жестов. – Спб.: Фонтанки, 2001. – 106 с.
- С.Д. Максименко. Общая психология. – М.: Рефл-бук, 2004. – 528 с.
- Аллан Пиз. Язык телодвижений. – М.: Астрель, 2003. – 171 с.
Содержание