Крук Ольга Александровна

Факультет компьютерных наук и технологий

Кафедра прикладной математики и информатики

Специальность: Экономическая кибернетика

Реферат по теме выпускной работы:

Планирование рекламной деятельности архитектурной фирмы

Введение

В наше время, нет ни одного человека, который бы ни был связан с рекламой. Ранее, лет 10-15 назад никто даже и не мог представить, что во время просмотра фильма мог бы подвергнуться воздействию рекламы, которая предлагает что-то купить, попробовать или вложить. На данный момент некоторых людей это может раздражать, других радовать. Поэтому реклама представляет собой сложный процесс, который нужно тщательно изучать, чтобы потом успешно применить на практике.

Цели и задачи

Целью данной работы заключается в более глубоком изучении понятия рекламы и место рекламы в деятельности архитектурных фирм.

В работе рассмотрены основные понятия рекламы, сущность, цели, задачи, роли и функции рекламы, изучены отдельные характерные элементы рекламной деятельности, проанализирована деятельности архитектурной фирмы, а также какое место занимает реклама в деятельности АБ.

Основные задачи магистерской диссертации:

1. Рассмотреть общую характеристику деятельности архитектурной фирмы.
2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности архитектурной фирмы.
3. Предоставить рекомендации по усовершенствованию рекламной деятельности.
4. Разработать сайт архитектурной фирмы для дальнейшего развития рекламной кампании.
5. Оценить эффективность использования интернет-технологий в рекламе.
6. Оценить эффективность использования рекламы в деятельности архитектурной фирмы.

Актуальность

Реклама является неотъемлемой частью в процветании каждого предприятия, и она актуальна в большей степени и в деятельности архитектурных фирм, т.к. в наше время архитектурные фирмы для рекламы практически не используют интернет-технологии и видео-рекламу, а реклама в интернете и на телевидении – это наиболее просматриваемая реклама на сегодняшний день.

Научная новизна и практическая ценность

Магистерская диссертация содержит рекомендации по усовершенствованию рекламной деятельности архитектурной фирмы, анализы проводятся на основе реальных данных существующего и функционирующего АБ. Полученные рекомендации можно применять на практике.

Краткое изложение работы

Общая характеристику деятельности архитектурной фирмы

Архитектурные фирмы в данный момент уже обладают новейшими технологиями для проектирования домов, перепланировки квартир, реконструкций зданий, выполнения дизайна проектов, оказания услуг при оформлении документации. Сотрудниками компании должны быть высококвалифицированные специалисты с достаточно большим опытом работы проектирования торговых комплексов, коттеджей, магазинов, различных зданий и сооружений.

Архитектурная деятельность регулируется законодательством. Законодательство об архитектурной деятельности состоит из Конституции Украины, законами Украины "Об основах градостроительства", "О планировании и застройке территорий", "Об ответственности предприятий, их объединений, учреждений и организаций за правонарушения в сфере градостроительства", настоящим Законом и другими нормативно-правовых актов.[1]

На сегодняшний день архитектурные фирмы стараются максимально расширить количество услуг, предоставляемые заказчикам. Во многих фирмах появились уже дополнительные услуги по ландшафтному дизайну, демонтажу ненужных строений, строительству домов и пристроек.[2]

Архитектурная деятельность – это деятельность по созданию объектов архитектуры, включающая творческий процесс поиска архитектурного решения и его воплощения, координацию действий участников разработки всех составных частей проектов по планированию, застройки и благоустройства территорий, строительства (нового строительства, реконструкции, реставрации, капитального ремонта) зданий и сооружений, осуществление архитектурно-строительного контроля и авторского надзора за их строительством, а также осуществление научно-исследовательской и преподавательской работы в этой сфере.[1]

Анализ производственно-хозяйственной деятельности архитектурной фирмы

ООО «Дабл’ю Ти Ди» предлагает большое количество работ: от идеи и проектирования коттеджа, до контроля процесса строительства, отделки и 100% комплектации. Сотрудниками компании являются высококвалифицированные специалисты с опытом работы по проектированию различных зданий и сооружений.

Специалисты компании ООО «Дабл’ю Ти Ди» должны уметь грамотно и достаточно понятно проконсультировать любого заказчика, т.к. не каждый клиент может четко сформулировать свои пожелания, особенно когда речь заходит о таком сложном процессе, как проектирование дома.

ООО «Дабл’ю Ти Ди» предоставляет услуги при проектирование зданий и сооружений, а также проектирование, монтаж, и электроснабжение:

• дизайн зданий, квартир, офисов, ресторанов, кафе и магазинов;
• согласование проектов в городской архитектуре и согласование перепланировки, получение разрешения на строительство;
• проектирование зданий;
• технический надзор за строительством;
• заключение договоров с организациями, осуществляющими проектирование, строительство, реконструкцию объектов (тендер);
• отделочные работы.

Проведение следующей последовательности работ кампании ООО «Дабл’ю Ти Ди» при проектировании:

• индивидуальных жилых зданий: проектирование коттеджей, загородных домов, деревянных домов;
• проектирование общественных зданий;
• архитектурное проектирование.

Последовательность работ:

1. Эскизный проект:
   • схема генплана;
   • планы этажей;
   • перспективные изображения;
   • фасады в цвете;
   • схема разрезов.
2. Проект ТЭО (технико-экономическое обоснование):
   • подготовка исходно-разрешительной документации;
   • предпроектная подготовка;
   • градостроительное обоснование размещения объекта.
3. Рабочая документация:
   • генеральный план;
   • архитектурная часть;
   • конструктивная часть;
   • отопление;
   • вентиляция;
   • кондиционирование;
   • водопровод и канализация;
   • электротехническая часть, электрооборудование;
   • внутриплощадочные инженерные сети;
   • внутриплощадочное освещение.

Проведение следующей последовательности работ компании ООО «Дабл’ю Ти Ди» при выполнении дизайна интерьера:

• интерьер квартиры;
• интерьер загородного дома;
• интерьеры баров, кафе, ресторанов, салонов;
• интерьер офиса.

Последовательность работ:

1. Концепция:
   • план с расстановкой мебели;
   • перспективные изображения (1 вид).
2. Дизайн-проект:
   • обмерочный план;
   • планировочные решения;
   • перспективные изображения в цвете по помещениям;
   • экспликация помещений;
   • план пола;
   • план потолка;
   • схемы расстановки потолочной группы светильников;
   • схемы расстановки пристенной группы светильников;
   • схемы расстановки розеток и выключателей;
   • схема размещения сантехнического оборудования;
   • предварительная ведомость отделки;
   • предварительная ведомость мебели;
   • предварительная ведомость оборудования.
3. Рабочая документация:
   • cтроительный план;
   • план пола. Ведомость полов;
   • план потолка. Сечения;
   • ведомость заполнения дверных проемов;
   • схема раскладки керамической плитки;
   • схема привязки сантехнических приборов;
   • габаритные чертежи индивидуальных изделий;
   • ведомость отделки;
   • ведомость осветительных приборов;
   • ведомость мебели и оборудования;
   • ведомость сантехнического оборудования.
4. Раздел ЭО (электрооборудование).
5. Раздел ВК (водоснабжение и канализация).
6. Раздел ОВ (Отопление и Вентиляция).

Общей рыночной целью деятельности ООО «Дабл’ю Ти Ди» является максимальное получение прибыли путем предоставления высококачественных услуг.

Рекомендации по усовершенствованию рекламной деятельности

На данный момент архитектурная фирма ООО «Дабл’ю Ти Ди» еще не использовала никаких рекламных мероприятий, поэтому советую воспользоваться в первую очередь этими рекомендация.

Совершенствование рекламной деятельности предприятия подразумевает комплекс мероприятий, впоследствии которых будет осуществляться развитие предприятия.

Таблица 1. - Комплекс мероприятий по усовершенствованию рекламной деятельности

Таким образом, совершенствование рекламной деятельности путем формирования позитивного корпоративного имиджа – процесс сложный и многогранный, требующий особого внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая, фирма должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе. Только в этом случае, как показывает практика, можно рассчитывать на долговременный успех.

Проведение рекламных мероприятий предполагается выполнить путем размещения информации о компании и о ее услугах на 10 рекламных щитах в разных частях города и региона. Их следует размещать вдоль крупных автодорог и на участках с затрудненным движением.

Телевидение остается самым распространенным из всех средств массовой информации, охватывая практически все население.

Также в целях рекламы возможно использование печатной продукции:

• визитки предприятия с логотипом и его адресом, которые будут вручаться покупателям при заказе услуги; тираж 1000 шт.;
• календари с логотипом предприятия и адресом офиса; тираж 1000 шт.

И самое главное разработка сайта. Для того, чтобы ресурс приносил реальную прибыль над ним нужно работать. Создать сайт — это только первая ступенька на пути к успеху. Для начала нужно создать небольшой сайт, состоящий из нескольких веб-страниц, и содержащий основную информацию о компании, описание услуг, контактные данные.

Таким образом, можно показать людям свои творения и достижения, причем без особых усилий, не нужно арендовать помещение, организовывать экспонаты, делать рекламу, и т.д. На таком сайте можно создать форму обратной связи для общения.

Подобный вариант подходит фирмам и организациям, которые работают непосредственно с клиентами. Создав сайт, можно получить экономию на некоторых видах рекламы - на сайте можно подробно описать услуги, показать образцы. В любом другом варианте подобная информация стоит намного дороже.

Сегодня трудно представить какую либо сферу нашей деятельности, в которой не используется Интернет. Иметь свой сайт - это уже стало нормой для любой уважающей себя компании, которая развивается и смотрит в будущее. Отсутствие сайта многие воспринимают с недоверием. Поэтому если компания решила заказать создание сайта - это шаг в будущее, переход на новый уровень, это очень удобно и выгодно.

Разработка сайта архитектурной фирмы для дальнейшего развития рекламной кампании

Для разработки сайта для компании ООО «Дабл’ю Ти Ди» потребуется много усилий и будет проходит поэтапно:

Разработка главной страницы сайта компании.

На главной станице должно размещаться в первую очередь небольшое описание компании, чтобы клиент имел представление о фирме. Для АБ ООО «Дабл’ю Ти Ди» - это будет выглядеть так:

«О компании:

Рисунок 1. Логотип фирмы (Анимация, GIF Animator, 23 кадра, объем – 66,7 КБ, размер – 320x240)

Компания ООО «Дабл’ю Ти Ди» проектная фирма, которая занимается, начиная с проектированием домов заканчивая оказанием услуг при оформлении документации.

Наша компания предоставляет услуги проектирования в первую очередь на профессиональном уровне, где специалисты всегда готовы воплотить в реальность самые смелые и необычные фантазии клиента.

Дизайн интерьера – это такая работа, к которой наши специалисты относятся с внимательностью и полной реализацией вашего видения прекрасного с помощью наших возможностей.»

Так же на главной странице будут описаны кратко предоставляемые услуги и контактная информация. В контактной информации будет указано:

• адрес архитектурной фирмы, чтобы клиент знал, что он обращается в официальную фирму, имеющая свой офис;
• номер телефона, по которому можно будет произвести заказ;
• электронный ящик главного менеджера.
• Схема проезда.
• Ссылки на другие страницы.

На второй странице будут размещены цены выполняемых работ. Расценки будут не окончательные и могут варьироваться в зависимости от сложности, срока выполняемого проекта.

На третьей будет создана своя галерея работ, для просмотра выполняемых работ специалистами.

На четвертой представлены на просмотр лицензия и свидетельство о государственной регистрации, для того, чтобы убедить клиента в том, что фирма полностью легальна и не привлекает к себе сомнений.

Так же, самое главное, будет разработана страницка, которая будет содержать в себе все оказываемые услуги с описанием этих услуг.

После внедрения сайта в глобальную сеть Интернет, будет рассчитана его эффективность.

Эффективность использования интернет-технологий в рекламе

Что бы сделать сайт ООО «Дабл’ю Ти Ди» эффективным, в первую очередь предоставим больше примеров работ специалистов, чтобы позволил клиенту сразу определится с выбором конкретной услуги и сразу ее заказать, что увеличит продажи компании.

Многие компании платят бешеные деньги SEO-специалистам, чтобы поднять свой сайт вверх по каким-то ключевым словам.[5]

Ключевые слова нужно подбирать тщательно, если, к примеру, для архитектурной фирмы ООО «Дабл’ю Ти Ди» ключевым словом будет «архитектурная деятельность», то люди, пришедшие по этому запросу не обязательно хотят воспользоваться услугами архитектурной фирмы и это только повысит посещаемость сайта, но не базу с клиентами. Ключевые слова должны быть максимум конкретные, например, «Проектирование в Донецке» или «Архитектура в Донецке». После этого клиент попадет скорее всего на сайт компании ООО «Дабл’ю Ти Ди» и сможет просмотреть галерею с работами специалистов фирмы и решится на покупку услуги именно этой архитектурной фирмы.

Раскрутка по таким низкочастотным запросам — дело очень простое и дешевое, но при этом очень эффективное, потому что практически каждый человек, пришедший по такому запросу, является потенциальным клиентом, а удобный сайт делает его клиентом.[5]

Эффективность сайта также можно будет оценить анкетированием при продаже услуги. Это один из лучших методов. Нужно просто узнать при заказе какой-нибудь из предоставляемых услуг, откуда клиент узнал об архитектурной фирме. Т.о. можно сразу оценить, сколько реальных покупателей может принести разработанный сайт.

Важно следить, по каким запросам приходят люди. Если люди приходят по не-целевым, необходимо пересмотреть информацию, содержащуюся на сайте. Такие люди — это мусорные посетители и не надо радоваться росту количества посещений. С другой стороны, если количество людей, приходящих по целевым запросам, падает, то опять же надо принимать меры.[5]

Если количество посетителей примерно равно клиентам архитектурной фирмы и большая часть посетителей приходят по целевым запросам – значит сайт достаточно эффективен.

Эффективность сайта будет оценена еще и с помощью показателей CTR, CTB, CTI, чтобы убедиться на 100% об эффективности использования сайта.

CTR является основным показателем эффективности интернет-рекламы.

где клик — одно нажатие на рекламное сообщение, показ — одно предъявление рекламного сообщения посетителю веб-сайта. CTR измеряется в процентах, и является важным показателем эффективности работы рекламного сообщения.[3]

Показатель CTR колеблется от 0,1% до 3%. Иногда этот показатель может возрасти до 10% и выше, если хорошо организован маркетинг.

При оценке посещаемости сайта будут использоваться и первичные показатели – хит и хост.

Хит - открытие одной страницы конкретного сайта. Если будут просмотрены 3 страницы одного сайта, то будут засчитаны три хита.[4]

Хост – заход на сайт с одного компьютера. Даже если при этом будет просмотрено несколько страниц этого сайта, будет засчитан один хост.[4]

При анализе эффективности для имиджевой рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество показов и внимание пользователей, поэтому для анализа эффективности требуются и другие параметры.[3]

CTB — показатель эффективности интернет-рекламы, представлен как отношение:

Показатель CTB отражает конверсию посетителей (Nvisitors) в покупателей (Nclients), его иногда называют коэффициентом конверсии.[3]

CTI — показатель эффективности интернет-рекламы, представлен как отношение:

Ninterest - посетитель сайта, который пролистал несколько его страниц, либо вернулся сюда снова, либо запомнил адрес сайта и факт его существования.[3]

CTR зависит от вида рекламного сообщения и обстоятельств его показа. CTB и CTI зависят от сервера рекламодателя. Все приведенные выше показатели эффективности сочетают друг с другом, исследуют поодиночке и в соответствии с результатами анализа воздействуют на ход рекламной кампании интернет-проекта.[3]

Оценить эффективность использования рекламы в деятельности архитектурной фирмы

Для оценки эффективности в первую очередь нужно рассчитать смету затрат по рекомендациям усовершенствования рекламной деятельности ООО «Дабл’ю Ти Ди»:

Таблица 2. - Виды используемой рекламы

Для оценки эффективности использования рекламы в деятельности архитектурной фирмы будет использоваться модель ROI (модель возврата инвестиций).[6]

Переменные:

• Целевая аудитория - 54000
• Затраты на рекламу - 53480 грн.
• Число участников рекламы - 1100 чел.
• Число заказчиков - 12 чел.
• Средний доход одного заказчика - 50000 грн.

Стоимость одного контакта = Затраты на рекламу / Целевая аудитория

54000 / 53400 = 1 грн.

Стоимость реакции = Затраты на рекламу / Число участников рекламы

53400 / 1100 = 49 грн.

Стоимость нового клиента = Затраты на рекламу / Число клиентов

53400 / 12 = 4450 грн.

Рассчитываем коэффициент ROI:

ROI = ((Доход от кампании - (Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу)*100

((534000 - 53400) / 53400) * 100 = 900 %

900 % означает, что на каждая вложенная гривна в рекламную кампанию ООО «Дабл’ю Ти Ди» получила 9 грн. чистой прибыли. Следует отметить, что ROI считается хорошим, если больше 300 %, а 500 % и более - отличным.

Если же ROI был бы отрицательным, то рекламная кампания провалилась, и компания потеряла деньги.[6]

0 % - компания осталась "при своих". Рекламная кампания оказалась не эффективной.[6]

Используя подобные результаты, можно сравнивать коэффициенты ROI разных маркетинговых мероприятий, и на основании этого, выстраивать наиболее эффективную рекламную кампанию.[7]

Не менее интересный аспект связан с планированием ожидаемой эффективности маркетингового мероприятия, своего рода, служащий обоснованием целесообразности проведения той или иной рекламной кампании.[7]

Заключение

В магистерской работе будет разработан пример видео-ролика и оценено качество разработки при учете всех советов, а также оценена эффективность использования интернет-технологий в рекламе.

Литература

1. Закон Украины об архитектурной деятельности [электронный ресурс]. - Режим доступа: meget.kiev.ua
2. Инвестиции в архитектурное бюро: Мир финансов [электронный ресурс]. - Режим доступа: finmir.com.ua
3. Эффективность интернет-рекламы: Википедия [электронный ресурс]. - Режим доступа: ru.wikipedia.org
4. Что такое хит и хост. [электронный ресурс]. - StatusHost.ru
5. Эффективные и неэффективные веб-сайты [электронный ресурс]. - Режим доступа: nikita-sp.com.ua
6. Фурсов М. Оценка эффективности рекламной кампании: миф или реальность?: Энциклопедия маркетинга [электронный ресурс]. - Режим доступа: marketing.spb.ru
7. Афонин Д. ROI для маркетолога и финансиста [электронный ресурс]. - Режим доступа: dv-reclama.ru

Важное замечание

При написании данного автореферата магистерская диссертация ещё не завершена. Окончательное завершение – декабрь 2012 года. Полный текст работы и материалы по теме могут быть получены у автора или его научного руководителя после указанной даты.