Сєдих Анна Сергіївна

Факультет Економіки

група ДІ-09м

e-mail: univers06@rambler.ru

тема дипломної роботи: "Обгрунтування впровадження інновацій в логістичну систему управління підприємства"

науковий керівник: доц., к.е.н. Бондарєва Ірина Олександрівна

Автореферат за темою магістерської роботи

Актуальність теми

В останні роки в сфері товарного обігу та сфері надання послуг ряду країн відбулися суттєві перетворення. У господарській практиці стали використовуватися нові методи і технології доставки товарів. Вони базуються на концепції логістики.

Інтерес до проблем розвитку логістики в промислово розвинених країнах пов'язаний насамперед з причинами економічного характеру. В умовах, коли зростання обсягів виробництва і розширення внутрішньонаціональних і мікрогосподарських зв'язків призвели до збільшення витрат сфери обігу, увага підприємців сконцентрувалася на пошуку нових форм оптимізації ринкової діяльності та скорочення витрат у цій сфері. Дана тенденція притаманна і такий високоприбутковій галузі як туристичний бізнес.

Вже в 90-і роки минулого століття туризм перетворився на найбільш динамічну галузь світової економіки, а з початку нинішнього століття туризм впливає на економіку цілих країн і регіонів. Індустрія туризму є дуже ефективною і високоприбутковою галуззю, на частку якої припадає близько 11% світового валового продукту. Туризм надає кожне десяте робоче місце, на його частку доводиться близько 10% капіталовкладень. Зростання обсягів виробництва в індустрії туризму передається іншим галузям економіки, де розгортається інвестиційна діяльність, створюються нові робочі місця, розширюється торговий оборот і, отже, збільшується прибуток. Частина отриманих доходів надходить державі у вигляді податків. Зібрані таким чином кошти можуть бути спрямовані на подальше фінансування інфраструктури індустрії туризму, надання матеріальної допомоги соціально незахищеним групам населення, на розвиток системи підготовки персоналу для сфери туристичних послуг. Інтеграція нашої країни в світову економічну систему, достатньо вільний доступ на ринок іноземних конкурентів, приводить вітчизняних виробників до необхідності завойовувати своє місце на світовому ринку, що вимагає не тільки різноманітних знань і професіоналізму в туристичній діяльності, але і уміння користуватися новими прогресивними методами обробки і прийому - передачі інформаційних і матеріальних потоків. Унаслідок цього виникає необхідність вирішення ряду управлінських проблем, які пов'язані зі всестороннім аналізом, вдосконаленням і розвитком конкурентоспроможності вітчизняних структур за рахунок активного формування туристичного ринку.

Одним з важливих чинників підвищення конкурентоспроможності сучасних туристичних фірм є впровадження логістичної системи управління з урахуванням сучасних вимог бізнес - структур. Через особливості розвитку туристичного ринку в теперішній час потрібно знаходження оптимального рівня відповідності потоків, підвищення ефективності всієї логістичної системи компанії за рахунок оптимізації її структури, організаційно-економічного механізму, а також оптимізації витрат, орієнтованих на максимальне задоволення ринкових потреб.

І як свідчить світовий досвід в області туризму, використання розробок і рекомендацій логістики є одним із чинників лідерства в конкурентній боротьбі за ринки збуту туристичного продукту.

Розглядаючи управління матеріальними потоками як основний процес в організації туризму, вважається, що постійне підвищення рівня управління буде завданням інноваційної логістики, яка є найбільш актуальною складовою логістики, в якій досліджується можливості і механізми реального впровадження інновацій в організацію поточного і стратегічного управління потоковими процесами шляхом їх оптимізації.

Сьогодні в Україні багато підприємств розраховують на підвищення ефективності функцінування за рахунок виявлення і використання резервів за допомогою логістичних систем. Дослідження свідчать, що клієнти фірм логістичного сервісу можуть понизити загальні витрати на 6 - 10% і одночасно поліпшити якість обслуговування споживачів.

Процес впровадження логістичного управління не суперечить внутрішній економічній політиці туристичної фірми, а лише доповнює їх, виводячи фірму на вищий рівень, що забезпечує поліпшення фінансових справ і мікроклімат у колективі. Результатом трансформації управлінського процесу в логістичне забезпечення має стати підвищення рівню керованості, мобільності ресурсного потенціалу туристичної компанії, оптимізації і раціоналізація всіх економічних потоків. Логістична концепція управління розвиває такі види забезпечення, як маркетингове, організаційне, правове, які залишаються цілком самостійними в силу специфіки функціонування туристських компаній.

Туристична галузь сьогодні є єдиним комплексом, який включає безліч підгалузей, що доповнюючи одна одну, забезпечують задані темпи зростання обсягів туристичних і допоміжних послуг. Кожна з них відрізняється певним технологічним процесом, організацією, управлінням, продукцією (послугою) і таке інше. Взаємодія потокових процесів між даними складовими все ще не дозволяє здійснити ефективне управління резервами, незадіяними в господарському обороті. У зв'язку з вищепереліченим, виникає потреба пошуку найбільш сучасних методів управління потоковими процесами і їх застосування, що відрізняються від раніше використовуваних, що має важливе практичне значення і визначає актуальність вибраної теми.

Мета й завдання дослідження

Мета даної роботи полягає в розвитку теоретичних положень і розробці практичних рекомендацій щодо використання інновацій для розвитку логістичної системи управління туристичного бізнесу. Відповідно до мети дослідження необхідне рішення наступних завдань:

• з'ясувати суть і соціально - економічну значущість ринку туристичних послуг;
• овизначити місце і роль логістики в туристичному бізнесі;
• дослідити тенденції і визначити перспективи розвитку турбізнесу у місті Донецьку та в Україні;
• обгрунтувати доцільність впровадження інновацій в структуру управління надання туристських послуг;
• запропонувати заходи щодо вдосконалення організаційної структури управління;
• розробити раціональну модель управління надання туристичних послуг;
• оцінити ефективність запропонованих заходів.

Методична і теоретична основи роботи

При написанні роботи використовувалися методологічні підходи загальнонаукового і спеціального характеру, які були вибрані відповідно до специфіки об'єкту вивчення, переслідуваних цілей і завдань. При написанні роботи були використані наступні методи: узагальнення, індукції, дедукції, метод допущень і аналогій, методи аналізу, синтезу; метод спостереження і порівняння та інші. Теоретичну базу дослідження склали фундаментальні положення теорії світової економіки, теорії конкуренції, конкурентних переваг і інтеграції, економічні теорії управління і логістики. Разом з цим основою дослідження послужили праці вітчизняних і зарубіжних фахівців в області економіки, маркетингу і менеджменту, туризму і логістики, таких, як Ананьєв М.А., Анікін Б.А., Афанасенко И.Д., Волкова Л.А., Гуляєв В.Г., Дефер П., Калашников С.А., Квартальний В.А., Новіков Д.Т., Шкарпеток СВ., Папирян Г.А., Пейдж З, Портер М., Проценко О.Д., Розанова Т.П., Сергеєв В.И., Сосунова Л.А., Строгов Н.П., Харріс Р., Щербаков В.В., та інші. Вони є авторами рішення багатьох наукових задач, які знайшли відображення в теоретичних дослідженнях управління і розвитку механізму надання послуг.

Наукова цінність дослідження

Наукова новизна дослідження полягає в:

• уточненні об'єкту логістичного управління в туризмі;
• розробці моделі організаційно-управлінческой структури туристичного підприємства з використанням інновацій в логістиці;
• виявлені проблеми розвитку ринку туристичних послуг;
• визначені перспективи розвитку туристичного бізнесу;
• теоретичному обгрунтованні доцільності застосування інновацій в логістичній системі управління туристичних фірм;
• розробленні методични рекомендацій щодо формування моделі організаційно-управлінської структури підприємств.

Практична значущість

Отримані в процесі дослідження матеріали, пропозиції і розроблені методики щодо вдосконалення діяльності туристичних фірм в нових економічних умовах сприятимуть формуванню вітчизняного ринку і конкурентоспроможності туристичного продукту. Запропонована організаційно-управлінська модель може бути використана в роботі туристичних фірм, з метою вдосконалення використання потокових процесів за рахунок раціонального управління матеріальними, фінансовими і інформаційними потоками. Положення, що містяться в роботі, основні висновки, аналітичні огляди і результати також можуть бути використані туристичними фірмами для вдосконалення своєї діяльності.

Апробація роботи

Результати роботи будуть передбачати підготовку та участь в наукових конференціях, публікування основних наукових результатів у фахових виданнях.

Основна частина

Перший розділ магістерської роботи «Теоретичні основи дослідження логістичних систем» присвячена дослідженню суті і особливостей логістичних систем в туристичному бізнесі. У зв'язку з чим було розглянуто історичний розвиток і формування логістики як науки, методологія аналізу логістичних систем. Визначено місце і роль логістичних систем управління в туристичному секторі, необхідність впровадження і використання логістики в туристичній індустрії, проаналізована необхідність впровадження інновацій в логістичну систему. Система управління в турфірмі на основі логістичного підходу - це система, що базується на інтегрованому підході, яка дозволить створити реальну можливість об'єднання функціональних областей логістики шляхом координації дій, виконуваних незалежними ланками логістичної системи, які поділяють загальну відповідальність в рамках цільової функції управління резервами ефективності туристичних компаній.

Досліджений практичний досвід зарубіжних країн у розвитку туризму. Вивчені теоретичні основи логістики, дали змогу узагальнити теоретико-понятійний апарат організації ефективної системи логістики туристичних компаній і їх сучасної концепції інтегрованої логістізаціі, яка представляє собою розділ інноваційної логістики.

У другому розділі «Дослідження передумов використання інновацій в логістиці в області туризму» з метою аналізу стану українського туристичного ринку визначено тенденції розвитку і чинники впливу на ринок туристичних послуг.

Визначені стримуючі розвиток туризму чинники, такі як:

• дефіцит позитивної інформації про країну;
• відсутність реклами України на зарубіжних ринках;
• нерозвиненість туристичної інфраструктури;
• невисокий рівень сервісу;
• недосконалість законодавчої бази;
• недолік кваліфікованих кадрів та інші.

Виявлені проблеми в діяльності Донецьких туристичних фірм і визначені резерви управління турбізнесом у місті Донецьку, а також сформовано інформаційне забезпечення ринку.

Визначено що в розробці логістичної системи необхідно враховувати наступні елементи і фактори: число і розміщення філій туристичної фірми, зв'язок, інформаційний зв'язок, транспортна модель До туризму слід підходити як до великого самостійного міжгалузевого господарського комплексу національної економіки, оскільки сфера туризму, об'єднуючи різні галузі, лежить не у звичній вертикальній площині, а охоплює увесь горизонтальний простір, включаючи підприємства та організації різної галузевої приналежності.

На підставі висновків, отриманих в другому розділі, у третьому розділі магістерської роботи «Впровадження і використання інновацій в логістичну систему управління» запропоновані форми і методи логистізації ринку туристичних послуг з використанням інноваційного сервісу. Розроблена модель управлінської структури фірми для вдосконалення використання потокових процесів за рахунок раціонального управління матеріальними, фінансовими і інформаційними потоками. Виявлені шляхи підвищення ефективності інформаційного забезпечення ринку туристичних послуг.

Література