ДонНТУ   Портал магистров
Магистр ДонНТУ Пащенко Полина Васильевна

Пащенко Полина Васильевна

Факультет интегрированных и мехатронных производств

Кафедра управление качеством

Специальность «Управление качеством, стандартизация, метрология и сертификация»

Использование требований ГОСТ Р ИСО 10014-2008 для определения уровня эффективности внедрения принципов TQM на ООО Инвестинжиниринг

Научный руководитель: к.х.н., доц. Годына Наталья Федоровна

Реферат по теме выпускной работы

Использование требований ГОСТ Р ИСО 10014-2008 для определения уровня эффективности внедрения принципов TQM на ООО Инвестинжиниринг

Содержание

Введение

В Российской Федерации в рамках национальной системы аккредитации под аккредитацией понимается, прежде всего, допуск к проведению работ по проверке безопасности и качества товаров, поступающих на рынок страны.

Подтверждением качества и безопасности товаров занимаются специальные организации – органы по сертификации и испытательные лаборатории (центры), которые проводят испытания продукции, а органы по сертификации на основании данных этих испытаний выдают производителям (поставщикам) товаров сертификаты соответствия. От качества работы органов оценки соответствия зависит обеспечение безопасности продукции, поэтому данным видом работ должны заниматься только компетентные организации. Формой подтверждения компетентности организаций для проведения ими оценки соответствия и является их аккредитация в органе по аккредитации, соответствующем международным требованиям и осуществляющим свою деятельность на основе международных норм и правил.

Подтверждением качества и безопасности товаров занимаются специальные организации – органы по сертификации и испытательные лаборатории (центры), которые проводят испытания продукции, а органы по сертификации на основании данных этих испытаний выдают производителям (поставщикам) товаров сертификаты соответствия. От качества работы органов оценки соответствия зависит обеспечение безопасности продукции, поэтому данным видом работ должны заниматься только компетентные организации. Формой подтверждения компетентности организаций для проведения ими оценки соответствия и является их аккредитация в органе по аккредитации, соответствующем международным требованиям и осуществляющим свою деятельность на основе международных норм и правил.

В связи с этим разработан и утвержден единый порядок аттестации аналитических лабораторий. На его основе во многих отраслях были разработаны отраслевые нормативные документы, конкретизирующие порядок и содержание работы по аттестации лабораторий с учетом их специфики [1]. Это позволило широко развернуть деятельность на плановой основе по аттестации лабораторий в десятках отраслей народного хозяйства [2]. С 1990 г. к этой работе были подключены аналитические лаборатории природоохранного комплекса, с 1991 г. — клинико-диагностические лаборатории системы здравоохранения.

1. Генезис стандарта

К началу 90-х гг. была реализована тенденция к ликвидации отраслевого принципа руководства экономикой, наметилось резкое уменьшение потребления сырья и материалов внутри страны, существенно возрос экспорта образовавшихся излишков. Переход хозяйственных отношений организаций и предприятий в область свободной конкуренции, рыночной экономики и новых условий международного сотрудничества привел к ужесточению требований химической и токсикологической безопасности веществ и материалов, к повышению ответственности за достоверность используемых результатов измерений (испытаний).

1.1 Первая версия стандарта

Первая версия стандарта ISO/IEC 17025 предлагает введение системы менеджмента качества для лабораторий, желающих продемонстрировать свою компетентность, и таким образом принимается многими лабораториями во всем мире.

Первым документом, связанным со стандартом ISO/IEC 17025 является Руководство ISO Guide 25:1978. Этот cтандарт был выпущен международной организацией ISO 1 октября 1978 года

Руководство ISO Guide 25:1978 не касается калибровочных лабораторий, а только испытательных лабораторий. В документе содержались общие рекомендации, позволяющие лабораториям доказать свою техническую компетентность. Тем не менее, Руководство разрешало органам по аккредитации предъявлять иные требования, помимо тех, которые уже указаны в тексте Руководства.

Требования, изложенные в Руководстве ISO Guide 25:1978 включали: организацию, персонал, защиту, испытательное и измерительное оборудование, калибровку, методы и процедуры испытаний, окружающую среду, безопасность, обращение с объектами, подлежащими испытаниям, записи и отчеты об испытанияхВ зависимости от назначения цеха подразделяются на основные (производственные), вспомогательные, обслуживающие, подсобные и побочные:

В декабре 1982 года Руководство ISO Guide 25:1978 было заменено на Руководство ISO/IEC 25:1982. Руководство ISO/IEC 25:1982 по-прежнему использовалось только для испытательных лабораторий, и в разделе «Область применения» упоминалось, что Руководство может использоваться органами по аккредитации и сертификации, правительственными и неправительственными органами, связанными с технической компетентностью лаборатории. В этой версии Руководства ISO/IEC 25:1982 показаны усилия ISO/CASCO по публикации документов, позволяющих проводить аккредитацию лабораторий на основе международно признанных документов. CASCO (Комитет Совета по оценке соответствия) отвечает за выдачу документов, полученных на основе консенсуса самого комитета, поддержанного Советами ISO и IEC. Целью таких усилий является оказание поддержки национальным системам, тем самым облегчая двусторонние соглашения. Основные цеха определяют технологический процесс производства продукции на предприятии. В машиностроительных организациях цеха делятся на заготовительные, обрабатывающие и сборочные.

1.2 Вторая версия стандарта

ООО «Донфрост» — донецкий машиностроительный завод. Без продукции нашего завода невозможна обыкновенная бытовая жизнь любого потребителя. В цехах этого предприятия производится техника, такая как – холодильное оборудование, стиральные машины, электрические и газовые печи, а также водонагреватели, вентиляторы и многое другое. Продукция завода известна под брендом «Нордфрост».

Основан завод в 2016 году на базе предприятия ПАО «Норд», одного из крупнейших производителей бытовой техники и торгового оборудования в Восточной Европе.

Специализируется завод на производстве сложной бытовой холодильной техники и обладает собственной научно-конструкторской базой, что позволяет ему занимать лидерские позиции на рынке.

Структурированное производство и налаженность деятельности ООО «Донфрост» позволяет ему выпускать до 250 тысяч единиц товара в год.

Все эти достижения не обошлись без правильно введенной системы менеджмента качества на предприятии.

Компания ДОНФРОСТ применяет высочайшие стандарты качества, что подтверждено сертификатом качества Европейского союза ISO 9001 и международной системы сертификации TUV Thuringen. В производстве применяется только экологически чистые материалы, безопасные для природы и человека. Они соответствуют самым высоким экологическим нормам, требованиям директив Европейского Союза RoHS и REACH. Холодильные приборы имеют низкое энергопотребление, согласно стандарту EN 153, и относятся к классу энергопотребления А+.

Основные этапы разработки СМК:

  1. Решение по созданию системы менеджмента кажества принимается руководством. Такое решение оформляется приказом, в соответствии с которым назначается руководитель проекта, определяется состав структурных подразделений системы качества, основные этапы и сроки.
  2. Определение элементов ключевых процессов системы качества и установление их взаимодействия с учётом рекомендаций стандартов ISO 9000 и особенностей предприятия. Основу элементов составляют стадии жизненного цикла продукции, которые являются характерными для конкретного предприятия.
  3. Разработка нормативной документации системы качества. Для этого разрабатываются новые и перерабатываются имеющиеся документы.
  4. Проведение внутреннего анализа систем управления и устранение выявленных несоответствий, что означает завершение этапа внедрения системы.
  5. Сертификация системы управления в рамках качества продукции, которая заключается в проверке и подтверждении органом по сертификации соответствия стандартам ISO 9001:2015 [3], [4]. СМК включает четыре основные функциональные подсистемы: планирование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшение и совершенствование качества.

Согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2015, современная система менеджмента качества должна основываться на принципах [5] ориентации на потребителя, лидерства, взаимодействия людей, процессного подхода, улучшения, принятия решений, основанных на свидетельствах, и менеджмента взаимоотношений [6], [11].

2 Испытательная лаборатория

2.1 Структура и организация работы лаборатории

С целью осуществления мер по защите прав потребителей и экономических интересов Донецкой Народной Республики в пределах своей компетенции, на основании Указа Главы Донецкой Народной Республики №39 от 10 декабря 2014г, было создано Государственное Предприятие «Донецкий научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации», которое является правопреемником Государственного предприятия «Донецкий научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации» Украины, в пределах границ Донецкой Народной Республики.

ГУП ДНР «Донецкстандартметрология» является организацией, которая осуществляет реализацию государственной политики в области метрологии и метрологической деятельности, направленной на обеспечение единства измерений и защиту граждан и экономики Донецкой Народной Республики от последствий недостоверных результатов измерений. Главным условием успешной деятельности центра является высокое качество оказываемых метрологических услуг в соответствии с требованием заказчика и действующим законодательством, а также доверие наших партнеров [7].

В Республике порядка 300 измерительных лабораторий имеют подтверждение технической компетентности путем проведения их метрологической аттестации, рисунок 1.

laba

Рисунок 1. Виды лабораторий

Испытательные лаборатории проводят определение физических свойств материалов и изделий. Аналитические лаборатории исследуют химический состав продукции и материалов. Поверочные лаборатории выполняют поверку и калибровку средств измерения.

2.2 Основные виды деятельности

За годы своей деятельности Донецкий научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации доказал свою компетентность, объективность и независимость при выполнении работ по обеспечению единства измерений и оценке соответствия требованиям стандартов. Государственное предприятие «Донецкий научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации» (ГУП «Донецкстандартметрология») - один из крупнейших центров системы Государственного комитета по вопросам технического регулирования и потребительской политики [8], [9]. ГУП «Донецкстандартметрология» является государственной собственностью и принадлежит к сфере управления Министерства экономического развития. 1. Метрологическая деятельность ГУП «Донецкстандартметрология» направлена на: защиту граждан и народного хозяйства от недостоверных результатов измерений; обеспечение единства измерений [10]; обеспечение метрологическим обслуживанием производства и сферы услуг в Донецкой Народной Республике. 2. Деятельность в сфере стандартизации заключается в поддержании в актуализированном состоянии уникального фонда нормативной документации, в том числе: государственные стандарты Украины (ДСТУ), межгосударственные стандарты (ГОСТ), международные стандарты (ISO, IEC, EN, руководства ISO/IEC), технические требования (ТУ) на продукцию предприятий Донецкой области.

Заключение

Развитие лаборатории следует рассматривать как комплексный, многошаговый процесс нововведений. В ходе ее развития научные знания (методология, метод, методика) играют роль проектирования направлений совершенствования правил (стандартов). Однако обоснованность и правдивость их практического применения зависит от сотрудников лаборатории. Поэтому особое значение в рыночных условиях приобретает вопрос о постоянном повышении уровня профессионализма и компетентности кадров.

Деятельность испытательной лаборатории следует рассматривать как осознанный и целенаправленный процесс, который включает в себя следующие этапы:

  1. Планирование - определение целей и направлений развития лаборатории, определение ресурсов и план действий.
  2. Реализация - обучение персонала, проведение мониторинга и измерений процессов испытаний.
  3. Оценка - проведение внутреннего аудита, анализ результатов и принятие корректирующих и предупреждающих действий.
  4. Улучшения - постоянное совершенствование лаборатории, учет новых требований и изменений в окружающей среде.

Список источников

  1. ГОСТ Р ИСО17024:2017. Оценка соответствия ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНАМ,ПРОВОДЯЩИМ СЕРТИФИКАЦИЮ ПЕРСОНАЛА – Москва: Стандартинформ, 2017
  2. ГОСТ ИСО 17025:2019. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий: принят Приказом Федер. агентства по техн. регулированию и метрологии от 4 апр. 2011 г. N 41-ст: дата введ. 2012–01–01. – Москва: Стандартинформ, 2012.
  3. ГОСТ Р ИСО 9001–2015. Системы менеджмента качества. Требования: принят Приказом Федер. агентства по техн. регулированию и метрологии от 28 сент. 2015 г. N 1391-ст: дата введ. 2015–11–01. – Москва: Стандартинформ, 2015.
  4. ГОСТ Р ИСО 31000-2019. Менеджмент риска. Принципы и руководство: дата введ. 2020–03–01. – Москва: Стандартинформ, 2020.
  5. Саттарова А.А., Ямалетдинова Э.Ф. Виды аудита в системе государственного финансового контроля // Финансовое право. 2015. N 4. С. 18-21.
  6. ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Оценка соответствия. Руководящие указания по проведениюаудита систем менеджмента. Применяется с 01.07.2021 взамен ГОСТР ИСО19011-2012.
  7. Чернова М.В. Виды аудита: современная классификация // Аудиторские ведомости. 2011. N 6. С. 10-17.
  8. Ильинский, В.М. Бесконтактное измерение расходов / В.М. Ильинский. - М.: Энергия, 2019. - 112 c.
  9. Сажин С.Г. Промышленные приборы контроля уровня и расхода технологических сред / С.Г. Сажин. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2020. - 348 c.
  10. Методы анализа и оценки в менеджменте качества: учеб. пособие / Л.В. Борисова, В.П. Димитров; ГОУ Рост. гос. акад. с.-х. машиностроения. – Ростов н/Д, 2009. – 200 с.
  11. Димитров В.П., Борисова Л.В. Введение в теорию принятия решений. Рек. УМО по автотрактор. и дорож. спец. Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ 2013.- 84 с.