Программа дисциплины "Управленческие решения" федерального компонента цикла СД составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по специальности 061100 Менеджмент организации
1. Цель курса
Главная цель дисциплины - дать студентам совокупность теоретических знаний и практических навыков разработки, принятия и реализации управленческих решений. При изучении дисциплины особое внимание уделяется методам и формам разработки и принятия управленческих решений, вопросам повышения их эффективности (экономической, организационной, социальной и др.). Это способствует совершенствованию управления компанией на основе использования новых форм организации, управления, ЭММ и ЭВМ в условиях рыночной экономики, коренной перестройки управления экономикой.
Основной задачей изучения дисциплины является подготовка высококвалифицированных специалистов широкого профиля, способных к освоению и внедрению всего нового, передового и, прежде всего, умеющих разрабатывать эффективные управленческие решения, профессионально применять ЭММ и ЭВМ в области управления, науки и техники.
Задачи дисциплины "Управленческие решения" заключаются в следующем: - вооружить будущих менеджеров основами теории разработки и принятия управленческих решений; - научить анализировать любую экономико-организационную проблему с помощью системного анализа; - показать, каким образом эти проблемы могут быть структурированы в виде дерева проблем, дерева целей, дерева задач и решены с помощью соответствующих методов, методик, приемов и т.п.; - подготовить их к активному участию в управлении производством, издержками, формированием прибыли, финансами и т.п. с широким использованием персональных компьютеров.
3. Место курса в профессиональной подготовке выпускника
Подготовка и реализация решения - это неотъемлемая часть жизни, как руководителя, так и любого человека. Процесс продвижения к цели доставляет не меньшее удовлетворение человеку, чем ее достижение, а сам процесс решения - не меньше удовлетворения, чем само решение.
Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию (выбору) и реализации решений. Среди них, управленческое решение (УР) является основным видом решения, осуществляемое линейными и функциональными руководителями. УР - важнейший результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Оно представляет результат коллективного творческого труда.
Разработка, принятие и реализация УР основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.
Разработка решений для руководителей включена в их функциональные обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за результаты, принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации. Управленческое решение - это главный элемент в деятельности любого руководителя, поэтому многие ученые уделяли этому вопросу значительное место в своих научных работах. Среди них можно выделить академика Берга А.И., Богданова А.А., Гвишиани Д.М., Райфа Х. и Райфа Г., Цыгичко А.Н. и Цыгичко В.Н. Ими разработаны основные принципы формирования УР и предъявляемые к ним требования. Эти разработки прошли испытания многих десятилетий и имеют большое значение для новых поколений руководителей организаций.
Учебная дисциплина "Управленческие решения" (УР) является одной из обязательных цикла специальных дисциплин, в которой соединена философская, экономическая, математическая тематика и вопросы управления.
Дисциплина "Управленческие решения" непосредственно связана и базируется на совокупности таких дисциплин, как теория управления и теория организации, компьютерная подготовка (программирование и ЭВМ), информатика, статистика, менеджмент, информационные технологии управления, а также специальных отраслевых дисциплин - микроэкономика, управление качеством и др. Предполагает знание методов моделирования и оптимизации, теории вероятностей, математической статистики, организации и планирования производства, информационных систем, а также умение работать на персональном компьютере.
4. Требования к уровню освоения содержания курса
В результате изучения дисциплины "Управленческие решения" специалист должен знать: теоретические основы разработки и принятия управленческих решений, и получить необходимые для будущей деятельности практические навыки.
Дисциплина "Управленческие решения" ориентирована на повышение гуманистической составляющей при подготовке специалистов и базируется на знаниях, полученных при изучении социально-экономических, естественнонаучных и общепрофессиональных дисциплин. Ее изучение рекомендуется проводить на завершающем этапе формирования специалиста.
Изучение настоящей дисциплины обеспечивает получение знаний, способствующих в дальнейшем изучению таких дисциплин, как производственная логистика, организация производства, экономика предприятия, управление производством, маркетинг, исследование систем управления, внутрифирменное планирование, управление предприятием, инновационный менеджмент, стратегический менеджмент, анализ финансово-хозяйственной деятельности и др.
Структура учебной программы, содержание отдельных тем и последовательность изложения учебного материала направлены на достижение конечных результатов, на обучение будущих специалистов целенаправленному содействию в повышении эффективности производства и качества работы организации (предприятия). Перед началом каждого учебного года на основе данной учебной программы составляются годовые рабочие программы.
В учебной и рабочих программах, кроме содержания материала, подлежащего изучению по отдельным темам, раскрывается содержание и формы активных методов обучения: лабораторные работы; деловые игры; аудиторные контрольные работы, выполняемые с использованием технических средств обучения; домашние задания; а также указывается литература для углубленной проработки дисциплины.
Методика преподавания данной дисциплины предполагает чтение лекций, проведение практических и лабораторных занятий, индивидуальных консультаций по отдельным (наиболее сложным) специфическим проблемам дисциплины и курсовому проектированию.
Настоящей учебной программой предусмотрены следующие виды аудиторных занятий: лекции, практические занятия, лабораторные работы, деловые игры, контрольные работы, групповые и индивидуальные консультации, а также самостоятельная внеаудиторная работа студентов с учебным материалом (учебниками, учебными пособиями, методическими указаниями, заданиями, специальной литературой) под контролем преподавателя.
В процессе изучение дисциплины студент выполняет курсовой проект, который является самостоятельной работой студента и позволяет закрепить теоретические, методические и практические знания.
Лекции, практические занятия, контрольные и лабораторные работы, деловые игры проводятся с использованием технических средств обучения (компьютеров, калькуляторов, плакатов, слайдов) раздаточного материала, учебных и методических пособий.
Лекции, с учетом ограниченности лекционных часов, посвящаются рассмотрению наиболее важных концептуальных вопросов: основным понятиям; теоретическим основам разработки управленческих решений, организации их эффективной реализации; обсуждению вопросов, трактовка которых в литературе еще не устоялась либо является противоречивой. Конкретные методики, модели, методы и алгоритмы разработки управленческих решений рассматриваются преимущественно на практических и лабораторных занятиях, а также выносятся на самостоятельное изучение.
При проведении лабораторных занятий, деловых игр, выполнении домашних заданий широко используются технические средства обучения и, прежде всего, персональные компьютеры.
Учебной программой предусмотрена в необходимом количестве часов самостоятельная работа студентов (выполнение домашних заданий; подготовка к практическим занятиям, лабораторным и контрольным работам; курсовое проектирование; научно-исследовательская работа).
Методика преподавания дисциплины основана на широком использовании активных методов обучения (коммерческие, компьютерные тренинги, тесты).
В течение семестра осуществляется текущий контроль знаний студентов путем систематического опроса на практических занятиях, проверки результатов выполнения контрольных работ, тестирования, домашних заданий, лабораторных работ. После изучения дисциплины студенты должны сдать экзамен.
Распределение часов по темам и видам учебных занятий, а также основные методические указания по темам учебной программы, круг вопросов для самостоятельной работы, содержание практических занятий, лабораторных работ, деловых игр, тематика курсового проектирования, список обязательной и дополнительной специальной литературы, техническое оснащение учебного процесса по дисциплине предусматривается данной учебной и годовыми рабочими программами и более подробно освещается в самостоятельных методических указаниях по дисциплине.
Данная учебная программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности "Менеджмент организации" и учитывает его требования в части обязательного минимума содержания образовательной программы по дисциплине "Управленческие решения" и к уровню подготовки.
Раздел 1. Решения в системе управления
Раздел 2. Методологические основы подготовки и реализации управленческих решений (УР)
Раздел 3. Организационные и социально-психологические основы разработки управленческих решений
Раздел 4. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности
Раздел 5. Анализ альтернатив управленческих решений
Раздел 6. Контроль и ответственность руководителя за управленческое решение
Раздел 7. Качество и эффективность управленческих решений
Предмет дисциплины "Управленческие решения". Роль и значение дисциплины в подготовке менеджеров - специалистов по управлению производством, инновациями, персоналом, технологиями и т.д. Цели и задачи преподавания дисциплины.
Место дисциплины "Управленческие решения" в системе экономических наук и ее связь с управленческими и экономическими дисциплинами. Структура, содержание дисциплины и ее взаимосвязь с другими учебными дисциплинами. Методология изучения дисциплины. Определения основных понятий дисциплины.
Объекты и субъекты решений. Виды и характеристики систем, в которых разрабатываются решения (технические, биологические и социальные системы.). Особенности социальных систем. Значение решений в современной экономике. Диалектика развития теории решений. Решение - основной продукт деятельности менеджера.
Социальный характер решений. Управленческое решение (УР) как процесс и явление. Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность УР. Взаимодействие и противодействие в процессе управленческого воздействия. Структура цикла УР. Общие понятия о целях при разработке УР.
Типология управленческих решений. Основные подходы к классификации УР. Варианты классификации УР. Разновидности организационных решений: запрограммированные, незапрограммированные, компромиссные.
Требования, предъявляемые к УР. Условия выполнения требований. Особенности УР в условиях внедрения современных информационных технологий и систем искусственного интеллекта.
Формы подготовки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, положение, протокол, инструкция, правила, соглашение, договор, контракт, оферта, акцепт, акт, план, модель.
Формы реализации: предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, деловая беседа, личный пример, обучение, совет, деловая игра (тренинг), совещание, заседание, отчет, деловое слово. Совместное использование форм подготовки и реализации УР.
Определение основных понятий системного подхода. Основные задачи системного подхода. Элементы диалектического метода как базы системного подхода при подготовке и реализации УР. Целесообразность применения системного подхода при подготовке и реализации УР. Требования системного подхода. Процедуры системного подхода при подготовке и реализации УР (ПРУР).
Цели как основы технологий ПРУР. Построение дерева целей. Управленческая технология - важнейший элемент профессионального функционирования организации. Основные технологии при ПРУР в мировом менеджменте. Инициативно-целевая технология. Программно-целевая технология. Регламентная технология. Условия применения целевых технологий в организациях при ПРУР. Процессорные технологии ПРУР.
Организация как социальная система для подготовки решений. Основные понятия, используемые при описании системы подготовки решений: организационная операция, организационная процедура, блок-схема и схема формирования решения. Основные преимущества системы формирования решения.
Понятие о стандартной информационной модели. Состав стандартной информационной модели (СИМ). Технология реализация СИМ. Методы моделирования. Сущность и содержание алгоритма реализации СИМ. Описание этапов реализации алгоритма СИМ. Характеристики информационной модели с обратной связью. Правила работы с моделью.
Особенность технологического подхода. Основные понятия об организационной технологии. Этапы проектирования организационной технологии. Проектирование процесса подготовки и утверждения решения. Методы описания организационной технологии (понятия о правилах работы исполнителей в процедурах и в организациях).
Системы информационной и интеллектуальной поддержки УР. Компьютерная система мультимедиа при подготовке УР. Основные дефиниции. Преимущества системы мультимедиа перед обычной системой компьютерной обработки и представления решений.
Основное предназначение Интернета при подготовке УР. Особенности прямого и косвенного варианта доступа к Интернет. Технология поиска необходимой информации в Интернете. Адреса серверов для поиска информации при подготовке УР.
Общая постановка задачи о ПРУР. Содержание и стадии (этапы) процесса ПРУР. Технология подготовки управленческих решений. Модели, методология и организация процесса подготовки управленческих решений. Технология процесса подготовки и реализации решений.
Проектирование управленческих решений. Характеристика основных этапов рационального решения проблемы: диагностика проблемы (выявление причин возникновения проблемы, отбор релевантной информации, построение дерева проблем); экономическая постановка задачи; формулировка ограничений и критериев разработки и принятия решений, их математическая формализация; определение альтернатив решения проблемы; учет совокупности внешних и внутренних факторов при разработке и принятии решений; анализ альтернатив действий; анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив; оценка, обоснование и выбор альтернативы (варианта решения проблемы); реализация принятых решений; обеспечение обратной связи; контроль реализации управленческих решений. Экономическая постановка задачи. Значение и необходимость четкой и однозначной формулировки экономической постановки задачи управления при разработке управленческих решений. Организация разработки и выполнения УР. Процедуры, входящие в состав подготовки и реализации УР. Состав процедур разработки, согласования, утверждения и организации выполнения УР.
Состав основных личностных характеристик человека. Харизма личности. Влияние романтизма и практицизма, оптимизма и пессимизма на подходы к подготовке УР. Состав неизменяемых, слабо изменяемых и хорошо изменяемых личных качеств. Перечень основных качеств, составляющих модель преуспевающего руководителя. Разновидности авторитета личности. Области эффективного использования авторитета расстояния и авторитета компенсации. Области эффективного использования авторитета резонерства и авторитета педантизма. Области эффективного использования авторитета чванства и авторитета подавления. Влияние личных качеств на ПРУР. Особенности мужского и женского стиля при ПРУР.
Приемы достижения социально-психологической согласованности при подготовке УР. Основной состав социальных потребностей человека. Состав социальных методов при подготовке УР. Цель психологических методов при подготовке УР. Предмет психологических методов при подготовке УР. Основные приемы убеждения исполнителей в правильности и необходимости УР.
Влияние нравственных критериев на отношения работников к УР. Понятие "этика", "этические нормы". Состав набора моральных ценностей человека. Основные направления этики. Регулирующая функция этики по отношению людей к профессиональной деятельности, природе. Состав этических норм. Моральное решение.
Определение понятий "неопределенность" и "риск". Соотношения между неопределенностями и рисками. Уровни неопределенности. Особенности неопределенности как процесса и как явления. Источники объективных и субъективных неопределенностей. Влияние характеристик информации на состояние неопределенности. Основные причины возникновения неопределенностей, связанных с профессионализмом персонала.
Типы ошибок, увеличивающих неопределенность в организационной, экономической, технологической, социальной и правовой составляющей управленческой деятельности.
Области эффективных решений в зависимости от уровня неопределенности и характера управленческой деятельности.
Укрупненная структура внешней среды. Элементы, входящие в ближнее и дальнее кольцо окружения компании. Параметры необходимые руководству компании при работе с клиентами, с партнерами по бизнесу. Влияние общественного мнения на деятельность компании. Характеристики свойств внешней среды (объемность и сложность, подвижность и неопределенность). Влияние фактора среды на подготовку управленческих решений.
Характеристика напряженных ситуаций, вызывающих страх у руководителя и мешающих ему разрабатывать и реализовывать решения. Общие представления о панике. Паника как признак стрессового состояния человека. Четыре состояния стресса. Качества человека, влияющие на стрессовое состояние. Причины, вызывающие панику. Индивидуальная и коллективная паника. Влияние паники на этапы подготовки УР. Приемы подготовки руководителя к УР в условиях напряженных ситуаций. Формула Д. Карнеги об адаптации руководителя к стрессу.
Определение понятий "полностью управляемые параметры", "неуправляемые параметры". Приемы обработки неуправляемых и частично управляемых параметров. Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА). Основные этапы метода ФСА. Последовательная и параллельная схема выполнения ФСА. Варианты учета неопределенностей в контракте. Явный учет неопределенностей в контракте. Идея цифровой подписи при заключении контрактов. Этапы формирования цифровой подписи.
Приемы общей формальной записи риска. Характер зависимости риска от уровня неопределенностей. Роль новых должностей "risk-adviser" и "risk-taker" в деятельности компании. Стратегии системы управления риском. Методы, используемые для уменьшения отрицательных последствий риска. Состав организационно-распорядительных, социально-психологических и идеологических методов при обработке рисков. Структура управленческих рисков.
Объекты страхования. Особенности нематериальных активов как объектов страхования. Отрасли страхования юридического лица. Обобщенная схема отраслей страхования юридического лица. Страхование управленческих рисков. Обобщенные объекты страхования системы управления организацией. Управленческое решение как объект страхования.
Основное назначение моделей и методов при подготовке УР. Перечень основных методов при подготовке УР. Варианты процедур, входящих в методы подготовки УР. Влияние стадии развития проблемы на формирование решения. Механизм формирования решения. Схема взаимодействия творческой и технократической деятельности при подготовке УР. Схема алгоритма формирования нового УР.
Проникновение математики в экономику и управление. Роль и значение экономико-математических моделей и методов в совершенствовании управления. Объективная необходимость и значение применения экономико-математических методов и моделей при подготовке УР. Границы и области эффективного применения экономико-математических методов и моделей при подготовке УР. Классификация экономико-математических моделей и методов подготовки УР. Сетевые модели и методы планирования и управления. Аналитические методы. Статистические методы. Метод математического программирования. Матричный метод.
Методы психологической активизации. Метод конференции идей. Метод мозговой атаки. Метод вопросов и ответов. Теоретико-игровой метод. Перечень профессиональных интересов основных участников производственных совещаний. Основные элементы технологии реализации теоретико-игрового метода.
Общие сведения о критериях оценки. Метод простой ранжировки. Метод задания весовых коэффициентов. Метод последовательных сравнений. Метод парных сравнений.
Основы эвристических методов. Классы задач, решаемых эвристическими методами. Характерные наборы приемов эвристических методов: "Критика очевидных решений"; "Замена терминов определениями"; "Формулирование обратной задачи".
Типовой вид сценария. Основные элементы структуры сценария. Сценарий для подготовки УР. Особенности составления литературного сценария возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов. Условия эффективности метода.
Общая идея метода дерева решений. Технология графического построения дерева решений. Основные этапы реализации метода. Механизм реализации десяти этапов разработки и выбора УР по методу "дерево решений".
Ответственность и обязанность - обязательный атрибут деятельности. Виды ответственности. Суть профессиональной ответственности. Суть юридической и дисциплинарной ответственности. Суть этической ответственности. Суть политической и партийной ответственности.
Общие представления. Социальная ответственность. Этапы и стадии формирования социальной ответственности личности. Матрицы оценки социальной ответственности руководителя. Взаимодействие социальной и юридической ответственности. Основы экологической ответственности при подготовке и реализации УР. Формы реализации социальной и экологической ответственности.
Качество и эффективность - важнейшие характеристики УР. Условия и факторы качества управленческих решений. Качество процесса подготовки и реализации УР. Главные элементы, определяющие качество процесса. Оценка качества. Количественные измерения отдельных элементов, составляющих качество процесса. Значение стандартов качества ISO 9000 в повышении качества УР.
Эффективность управленческих решений и ее составляющие. Организационная эффективность УР. Социальная эффективность УР. Экономическая эффективность УР. Сравнительный экономический анализ и методические рекомендации по оценке эффективности управленческих решений. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации УР: косвенный метод сопоставления различных вариантов, метод оценки по конечным результатам, метод оценки по непосредственным результатам деятельности.
Определение понятиям "оптимальное и супероптимальное решение". Перечень методов совместного решения диаметрально противоположных проблем. Метод разработки более крупных целей по сравнению с имеющимися. Метод формирования ситуаций, при которых выгоды одной стороны по результатам переговоров не потребуют убытков с другой стороны. Метод выделения из диаметрально противоположных проблем общих. Метод снижения уровня противоречий сторон с антагонизма или столкновения до поляризации или различия.
Как может быть определено понятие "решение" и какие основные факторы оказывают влияние на решение? Каковы особенности принятия решения в социальной системе? Каковы основные требования, предъявляемые к менеджеру ХХI века, принимающему решения? Каково содержание УР как процесса и как явления? В чем проявляется экономическая и технологическая сущность УР? В чем проявляется организационная, социальная и правовая сущность УР? Какова обобщенная схема процесса ПРУР? Перечислите основные формы подготовки УР? Перечислите основные формы реализации УР? В чем особенность стратегии first mover? В чем особенность стратегии last mover? Как влияют технологии Public relations и Vital relations на ПРУР? В чем особенности интуитивных решений? Приведите классификацию УР по функциональной направленности? Дайте определение основным составляющим термина "системный подход" и перечислите основные задачи системного подхода? В чем заключается идея системного подхода при ПРУР? Каковы общие требования системного подхода? Перечислите процедуры системного подхода при ПРУР? Каков состав технологий ПРУР? В чем особенности рассмотрения цели как основы технологий ПРУР Каков состав набора процессорных технологий для реализации целевых технологий? Дайте краткую характеристику технологии: "Управление по результатам"? В чем особенности технологии: "Управление на базе потребностей и интересов"? Какие ключевые фигуры участвуют в типовом процессе ПРУР? Каков набор конкретных функции при ПРУР Приведите перечень процедур при ПРУР? Какое влияние оказывают новые информационные технологии на процесс ПРУР? По каким основным функциям директор компании разрабатывает УР? Какую пользу могут принести шаблоны в управлении, поведении и отношениях? В каких источниках можно найти сведения о современных информационных системах? Какова роль исторических личностей: заводчиков, предпринимателей в разработке современных УР? Какова технология поиска необходимой информации в Интернете?
Какие процедуры входят в состав разработки и реализации УР? Что входит в состав процедур разработки и согласования УР? Что входит в состав процедур утверждения УР и организации выполнения? Как достигается социально-психологическая согласованность при ПРУР? Какова цель психологических методов при ПРУР? Приведите основные приемы убеждения исполнителей УР? Как влияет на УР такие качества личности как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм? Какие основные качества составляют модель преуспевающего руководителя? Перечислите разновидности авторитета личности? Какие особенности имеет женский стиль при ПРУР? Какие особенности имеет мужской стиль при ПРУР? Как влияют нравственные критерии на отношения работников к УР? Каков основной набор моральных ценностей человека? Дайте определение понятиям "неопределенность" и "риск"? Как оценивается уровень неопределенности? В чем особенности неопределенности как процесса и как явления? Какие основные причины возникновения неопределенностей, связанных с профессионализмом персонала? Какие типы ошибок, увеличивающих неопределенность, могут возникать в организационной составляющей управленческой деятельности? Как укрупненно можно представить структуру внешней среды? Какие элементы входят в ближнее кольцо окружения компании? Какие элементы входят в дальнее кольцо окружения компании? Как влияет общественное мнение на деятельность компании? Как влияет социальная и экологическая ответственность фирмы на ее деятельность? Дайте краткую характеристику двум свойствам внешней среды: объемности и сложности? Дайте краткую характеристику двум свойствам внешней среды: подвижности и неопределенности? Каковы приемы обработки неуправляемых и частично управляемых параметров? Какие варианты учета неопределенностей в контракте могут использовать его участники? Какие основные элементы должен включать контракт при явном учете неопределенностей? В чем заключается идея цифровой подписи при заключении контрактов? Перечислите основной набор причин, вызывающих панику? В чем особенности индивидуальной или коллективной паники? Каковы особенности влияния паники на этапы ПРУР? В чем заключаются основные причины паники? Каков характер зависимости риска от уровня неопределенностей? Какие стратегии включает система управления риском? Дайте общее представление о страховании управленческих рисков? Какие подходы используются при страховании УР?
Каково назначение моделей в методах ПРУР? Какие варианты процедур имеют методы ПРУР? Каков механизм формирования решения? Приведите схему основных этапов алгоритма формирования новых УР? Каков базис аналитических методов? Приведите несколько типовых зависимостей, проявляющихся в деятельности компании? Каков базис статистических методов? Какие варианты использования статистических методов? Каков базис метода математического программирования? Каков базис матричного метода? Объясните схему матричного метода? Какой набор включают активизирующие методы? Каковы условия применения теоретико-игрового метода? Приведите общие сведения о критериях оценки УР? Каковы условия применения экспертных методов? В чем заключается суть метода задания весовых коэффициентов? Для каких классов задач используются эвристические методы? Приведите основные приемы проведения эвристических методов? Каковы особенности составления подробного описания задания: цели, существующей ситуации и проблемы при формировании сценария? Приведите основные элементы структуры сценария? Каковы условия эффективного применения метода сценария? Какова технология графического построения дерева решений? Как формируются варианты основного решения на графике дерева решений? Дайте определения понятиям "обязанность" и "ответственность"? В чем суть профессиональной ответственности? В чем суть юридической и дисциплинарной ответственности? В чем суть этической ответственности? В чем суть матрицы оценки социальной ответственности руководителя? Какие этапы и стадии формируют социальную ответственность личности? В каких формах реализуется социальная и экологическая ответственность? Каков механизм осуществления контроля по результатам? Каков механизм проведения контроля по упреждению? Какие виды контроля включает контроллинг? В чем суть ревизии и аудита? Какие технологии ПРУР основаны на приоритете контроля? Дайте определение терминам "качество", "качество продукции", "качество управленческих решений"? Каков уровень разработанности и использования стандартов в деятельности фирм? Как оценивается качество УР? Что понимается под эффективностью какой-либо деятельности? Перечислите основные виды функциональной эффективности? Каков механизм оценки экономической эффективности УР косвенным методом? Каков механизм оценки экономической эффективности УР по конечным результатам? Каков механизм оценки экономической эффективности УР по непосредственным результатам деятельности?
Анализ и совершенствование методики ПРУР в технической системе. Анализ и совершенствование методики ПРУР в биологической системе. Анализ и совершенствование методики ПРУР в социальной системе. Особенности разработки УР в человеко-машинных системах. Учет рисков при разработке УР в области обучения студентов 3-го курса ГУУ. Формирование и анализ классификации и содержания УР для семьи. Создание и обоснование теории о принципах РУР. Разработка методов повышения детерминированности УР. Анализ и совершенствование соотношения науки и искусства при ПРУР. Анализ влияния традиций, специфики предприятия на ПРУР. Разработка системы приоритетов потребностей и интересов человека при реализации УР. Разработка системы приоритетов потребностей и интересов общества при реализации УР. Анализ методов моделирования УР. Анализ современных тенденций использования информационных технологий в процессе подготовки УР. Анализ современных тенденций использования средств оргтехники (пейджеры, сотовая связь, факсы, ксероксы и др.) для повышения эффективности УР. Современные особенности элементов концептуальной модели организации. Современные программные средства для автоматизации рутинных операций при ПРУР. Современные программные средства для автоматизации логических операций при ПРУР. Современные программные средства для автоматизации элементов творческой деятельности. Анализ возможностей компьютеров системы "виртуальной реальности" при ПРУР. Возможности компьютеров системы "мультимедиа" для машинной разработки УР. Компьютерные системы ответа на письма граждан в аппарате высокопоставленных чиновников. Влияние личностных качеств человека при ПРУР. Структуры баз данных для разработки УР в школе, небольшом торгово-посредническом предприятии и др. Библиография по отдельным вопросам ПРУР. Анализ зарубежных представлений о ПРУР. Анализ требований, предъявляемых к процессу ПРУР и разработка набора стандартов на УР. Современные методики расчета эффективности УР. Методы повышения эффективности разрабатываемых УР. Особенности разработки УР в малых предприятиях. Разработка и анализ основных аналитических зависимостей при разработке УР на малых предприятиях типа: ОДО "Горячий хлеб". Влияние паники на подготовку и реализацию управленческих решений.
Каковы приоритеты использования целевых технологий ПРУР в зависимости от размеров компании? Каков типовой вид сценария при ПРУР? Как может быть определено понятие "решение"? Перечислите состав набора процессорных технологий для реализации целевых технологий ПРУР? В каких системах человек принимает решения? Дайте краткую характеристику технологии ПРУР: "Управление по результатам"? Каковы особенности принятия решения в социальной системе? Дайте краткую характеристику технологии ПРУР: "Управление на базе потребностей и интересов"? Каковы основные требования, предъявляемые к менеджеру ХХI века, принимающему решения? Дайте краткую характеристику технологии ПРУР: "Управление на базе "искусственного интеллекта"? Дайте определение термину "управленческое решение" (УР) и поясните области его действия? Как формируются варианты основного решения на графике дерева решений? Дайте определение понятиям "неопределенность" и "риск"? Кто выносит решение о положительном результате выбора на графике дерева Как соотносятся между собой неопределенность и риск? Дайте определения понятиям "обязанность" и "ответственность"? Назовите основные виды ответственности? Перечислите состав набора процессорных технологий для реализации целевых технологий ПРУР? Каковы источники объективных и субъективных неопределенностей? В чем суть профессиональной ответственности? Какова обобщенная схема процесса ПРУР? В чем суть юридической и дисциплинарной ответственности руководителя за УР? Как формулируется глобальная цель управления и каковы ее основные составляющие? В чем суть этической ответственности руководителя за УР? Перечислите основные формы разработки УР? В чем суть политической и партийной ответственности руководителя за УР? Перечислите основные формы реализации УР? В чем суть матрицы оценки социальной ответственности руководителя за УР? Какие особенности имеют следующие формы УР: указ, указания и закон? Какой набор включают активизирующие методы? Какие особенности имеют следующие формы УР: приказ, распоряжение, инструкция? В каких формах реализуется социальная и экологическая ответственность? В чем суть и содержание метода мозговой атаки? В чем заключаются основы экологической ответственности компании при ПРУР? Приведите классификацию УР по функциональной направленности? Дайте определение терминам "качество", "качество продукции", "качество управленческих решений"? Приведите классификацию УР по организации? Каковы условия применения теоретико-игрового метода? Каковы основные требования к УР? Перечислите варианты стратегий управления качеством продукции? Дайте определение понятию "технология ПРУР"? Каковы условия применения экспертных методов? Каков состав технологий ПРУР? Каковы особенности построения эвристических методов? В чем особенности рассмотрения цели как основы технологий ПРУР Что понимается под эффективностью УР? В чем особенности инициативно-целевой технологии ПРУР? Как оценивается политическая эффективность УР? В чем особенности программно-целевой технологии ПРУР? Каков состав активизирующих методов ПРУР? В чем особенности регламентной технологии ПРУР? В чем особенности социальной эффективности? В чем особенности психологической эффективности? Дайте краткую характеристику технологии ПРУР: "Управление по результатам"? Каковы особенности принятия решения в социальной системе? Как оценить экономическую эффективность УР косвенным методом? Дайте определение термину "управленческое решение" (УР) и поясните области его действия? Как оценить экономическую эффективность УР по конечным результатам? Какова обобщенная схема процесса ПРУР? Перечислите основные формы разработки УР?
Курс "Управленческие решения" завершается защитой курсового проекта и экзаменом.
Курсовой проект выполняется в соответствии с методическими указаниями. Экзаменационные билеты включают два вопроса и одну ситуацию, представляющую текст конкретного управленческого решения. Примерный состав вопросов и текстов управленческих решений приведен в данной программе.
Бородыня В.И.,Лебедев И.Л. Использование моделей в процессе принятия решений.- Киев, 1974.
Валуев С.А. Системы организационного управления. Уч.пос.-М.: МЭСИ,1980.-110с.
Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. Методологический аспект.-М.:Экономика, 1977.
Головнев Ю.К.,Третьяк В.И. Эффективность управленческих решений.- Киев,1976.
Даниелян К. Концепция устойчивого человеческого развития: теория и практика.-Ереван,1996.-161с.
Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством. Уч.пос.-М.:ГУУ, 2000.-107 с.
Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. Учебник для вузов.-М.:ЮНИТИ, 1999.-407 с.
Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.:Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ",Изд.ЭКМОС,1998.-248с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. -М.:Дело, 1992.-702 с.
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.-М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-272с.
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. - 2-е изд., доп. -М.:ЗАО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.-272с.
Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА -М, 1996.
Акофф Р. Искусство решения проблем: Пер. с англ. -М.:Мир, 1982.-224с.,ил.
Браун С. Мозаика и всемирная паутина для доступа в INTERNET./ Пер.с англ.-М.:Малип,1996.-168с.,ил.
Волков Е.А. Информатизация управления.-М.:Финансы и статистика,1990.
Гагаури Б.Р. Влияние установки на оценки альтернативных объектов в процессах принятия управленческих решений.-Тбилиси, Ин-т психологии,1987.
Гвишиани Д.М. Организация и управление. -М.: Наука,1972.
Голиков В.И. Теория принятия управленческих решений.-Киев, 1976.
Друккер В. Управление, нацеленное на результат. -М.,1992.
Зотова Е.С. Поиск решений. -С-Пб.: Мысль 1989.
Иванцевич Д.М. Человеческие ресурсы управления.-М.:Дело, 1993.
Карлоф Б. Деловая стратегия. - М.: Экономика,1991.
Кибанов А.Я., Крупнов В.И. Методические положения по проведению функционально-стоимостного анализа системы управления объединения (предприятия)./Нормативные и методические материалы.-М.: ЦНИИ "Электроника". Сер.2, вып. 1(132), 1987.
Ковалев А.П. и др. Справочник по функционально-стоимостному анализу.-М.: Финансы и статистика, 1988.
Коно. Стратегия и структура решений.-М.: Прогресс,1987.
Кунц Г.,Одонелл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих решений. -М.:Прогресс,1991.
Лобел Дж.Логические таблицы принятия решения.-М.:Прогресс, 1971.
Льюс Р.,Райфа Х. Игры и решения. -М.: Иностранная литература, 1961.
Покровский В.С. Вопросы организации процессов принятия решений.-М.: Информэлектро, 1975.
Пригожин А.И. Социологические проблемы управленческих решений.-М.: Знание, 1994.
Райфа Х. Анализ решений.-М.: Наука,1977.
Робертсон Дж. Аудит./Пер.с англ.-М.:Аудиторская фирма "Кон-такт", 1993.-496с.
Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы. /Мод.программа для менеджеров №3. - М.: ИНФРА-М, 1999.-312с.
Сентпетри И. Управление, надзор, контроль.-М.:Экономика, 1990.
Смирнов Э.А. Автоматизация управленческого труда на базе персональных компьютеров./Уч.пос.-М.:МИУ, 1988.
Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда. /Мод. программа для менеджеров №2. - М.:ИНФРА-М,1999.-214с.
Страссман П.А. Информация в век электроники. Проблемы управления.-М.:Экономика,1987.
Теория управления социалистическим производством: Учебник для вузов /Под.ред. О.В.Козловой -М.:Экономика, 1983.-432 с.
Уварова Г.В. Методы управления и принятия решений.-М.:Центр общественных наук, 1992.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Уч.пос.-М.:1998.-280с.