Русский   English
ДонНТУ   Портал магістрів

Реферат за темою випускної роботи

Результат впливу цифрових інформаційних технологій на господарську діяльність підприємств

Зміст

Вступ

Цифрові технології значно розширили інформаційну базу людей і підприємств, знизили інформаційні витрати і створили принципово новий вид товарів – інформаційні продукти. Це спростило пошук інформації, її зіставлення і обмін нею, що в кінцевому підсумку сприяло посиленню згуртованості і співробітництва господарюючих суб'єктів, і вплинуло на способи операційної діяльності компаній.

1. Актуальність теми

За останні десять років кількість користувачів інтернету зросла більш ніж втричі: у 2005 році воно дорівнювало 1 мільярду, а до кінця 2015 року досягло понад 3,2 мільярда чоловік. З кожним роком ця цифра зростає, це означає, що сьогодні мережі зв'язку з'єднують фірми і споживачів сильніше, ніж коли б то не було.

Динаміка поширення цифрових технологій в країнах світу

Малюнок 1 - Динаміка поширення цифрових технологій в країнах світу [1]

Цифрова революція принесла масу користі приватним особам: стало простіше і зручніше спілкуватися і отримувати інформацію, з'явилися безкоштовні цифрові продукти, виникли нові форми дозвілля. Завдяки їй склалося відчуття глибинного соціальної взаємозв'язку і глобальної спільності.

Стрімкий розвиток інформаційних цифрових технологій зробив істотний внесок в різні сторони діяльності підприємств, в т.Ч. В його маркетингову діяльність, трансформувавши всі складові комплексу маркетингу і змінивши поведінку споживачів. Неможливо знайти маркетинговий інструмент, який до цих пір не відчув на собі зміни, пов'язані з цифровими технологіями.

Тому актуальність роботи, спрямованої на дослідження впливу цифрових інформаційних технологій на господарську діяльність підприємства, в тому числі, його маркетинг, не викликає сумнівів.

2. Мета і завдання дослідження

Головною метою, що лежить в основі проведеного дослідження є всебічний розгляд впливу інформаційних цифрових технологій на господарську діяльність підприємств різних сфер діяльності.

Завданнями дослідження є:

  1. Оцінка масштабів розвитку і поширення цифрових технологій в країнах світу;
  2. Розгляд впливу цифрових технологій на діяльність суб'єктів господарювання та результатів, отриманих в ході даного впливу.

3. Огляд досліджень і розробок

Питанням вивчення впливу інтернет-технологій на економіку і її господарюючі суб'єкти, присвячено безліч досліджень на всіх рівнях.

3.1 Огляд міжнародних джерел

Розглядом питань, пов'язаних з використанням цифрових і інтернет-технологій в маркетингу займалося безліч дослідників, число яких, в силу популярності даного напрямку, зростає з кожним днем.

В першу чергу, необхідно виділити книгу, яку написав справжній метр маркетингу P. Kotler, в співавторстві з H. Kartajaya та I. Setiavan, вона носить назву «Marketing 4.0 in the digital economy: Moving from traditional to digital». В книжці зібрані головні тенденції в області цифрового маркетингу, а також описані трансформації, що відбулися з інструментами маркетингу традиційного [2].

Нажаль, на даний момент немає російськомовного варіанту даної книги, проте переклад одного з її розділів можна знайти в бібліотеці.

Крім того, необхідно відзначити роботи таких дослідників як D. Godes і J.C. Silva [3], а також цілий ряд вчених, які працювали над створенням Доповіді про світовий розвиток «Цифрові дивіденди», що вийшов під егідою Світового банку [1].

3.2 Огляд національних джерел

Серед російських вчених, що займаються питаннями вивчення інтеренет-технологій і їх місця в маркетингу необхідно відзначити роботи Ю.М. Соловйової, Е.А. Давиденко, В.А. Лебедєва, Д.А. Курзанова, В.Н. Григор'євої та інших [4-6].

Наявність великої кількості наукових робіт, і навіть спеціалізованих видань, присвячених маркетингу в цифровій економіці, дозволяють ще раз переконатися в тому, що дана область знань є актуальною. Однак необхідно відзначити той факт, що праці зазначених вище вчених присвячені приватним аспектам digital-маркетингу, на зразок формування професійних компетенцій співробітників, сегментації споживачів з використанням інтернет-технологій, розробок рекламних кампаній і т.д. При цьому комплексних робіт, в яких була б представлена вся сукупність трансформацій маркетингового середовища в умовах цифрової економіки, очевидно, бракує.

3.3 Огляд локальних джерел

Розгляду питань, пов'язаних з тематикою дослідження, були присвячені роботи магістрів ДонНТУ, наприклад, наукова стаття магістра Герасимової Ю.В. «Роль інтернет-технологій у розвитку сучасного маркетингу» [7].

Автореферат магістра Мальцевої Н.В. «Підвищення ефективності господарської діяльності торгівельного підприємства за допомогою Інтернет-ресурсів», де представлені результати досліджень в галузі використання інформаційних цифрових технологій в електронній комерції [8].

Схожий огляд, але з більш значним ухилом в бік рекламних кампаній в e-commerce представлений і в іншого магістра - Картавенко С.В. [9]

Однак, інтернет-магазини і електронна комерція - лише частина маркетингової діяльності, одна з форм, за допомогою якої та втілюється в життя на основі інформаційних технологій.

Проведений трирівневий аналіз літературних джерел показав, що питанням інтернет-технологій в маркетингу приділяється достатньо уваги, однак, найчастіше, дослідникам не вистачає комплексного підхіду.

4. Вплив інтернет-технологій на макроекономічні та маркетингові чинники

Як було сказано на початку, цифрові технології, в більшій чи меншій мірі, чіпляють всі сфери діяльності, в яких фігурує інформація, сприяючи, в кінцевому підсумку, розвитку бізнесу та суспільства в цілому.

Долаючи інформаційні бар'єри, нарощуючи виробничі ресурси і змінюючи характер продуктів, цифрові технології можуть зробити розвиток більш інтегрованим, ефективним та інноваційним.

Схема впливу цифрових технологій на економіку країн

Малюнок 2 - Схема впливу цифрових технологій на економіку країн
(анімація: 8 кадрів, 5 циклів повторення, 116 кілобайт)

Розглянемо окремі результати впливу інтернету на різні показники і сфери діятельності.

4.1 Інтеграція суб'єктів господарювання

До появи інтернету деякі транзакції були настільки дорогими, що окремого ринку для них просто не існувало.

Говорячи про транзакції, слід розглядати їх в розрізі двох ситуацій:

  1. Обидві сторони потенційно вигідної угоди не знають про існування один одного і стикаються з високими витратами на пошук і збір інформації;
  2. Одна сторона має в своєму розпорядженні набагато більший обсяг інформації, ніж інша. У наукових працях з економіки подібні випадки визначаються як інформаційна асиметрія між покупцями і продавцями, коли через недовіру багато угод так і не здійснюються.

Скорочуючи витрати на отримання інформації, і збільшуючи обсяги доступної інформації, цифрові технології дозволяють проводити нові угоди.

Долати ці інформаційні бар'єри допомагають дані про користування мобільними телефонами, електронна торгівля між компаніями, «економіка спільного користування», мережеві механізми формування репутації і системи цифрової ідентифікації.

Вони сприяють підвищенню ефективності ринку, однак найважливішим «плюсом» є ефект створення нових ринків: розширення торгівлі, створення нових робочих місць і розширення доступу до державних послуг, а отже - сприяння інтеграції.

4.2 Зростання ефективності

Зниження цін на цифрові технології стало для компаній і урядів стимулом до заміни існуючих факторів виробництва - робочої сили і капіталу, не пов'язаного з ІКТ, а також до автоматизації деяких видів діяльності.

Авіакомпанії використовують системи онлайн-бронювання квитків на літаки. Супермаркети замінюють касирів автоматичними розрахунковими пристроями. Виробники застосовують діючі в режимі реального часу системи управління інвентарем і ланцюжками поставок. Уряду вкладають кошти в системи управління інформацією і пропонують онлайнові послуги із найрізноманітніших напрямів - від видачі водійських прав до заповнення податкових декларацій.

Крім того, цифрові технології підсилюють незаміщені фактори виробництва та підвищують їх продуктивність. Вони допомагають керівникам більш ефективно контролювати роботу співробітників, і, в той же час, дають можливість працівникам використовувати технології для підвищення продуктивності, що підвищує віддачу для їх людського капіталу.

4.3 Інновації

Максимальний рівень ефективності досягається в тому випадку, коли транзакції проводяться автоматично, без участі людини, і витрати на транзакції знижуються практично до нуля. Це - сфера «нової економіки», продуктами якої є пошукові системи і платформи електронної торгівлі, цифрові платіжні системи, електронні книги, потоковая музика і соціальні мережі.

Постійні витрати на створення платформи можуть бути великі, однак граничні витрати проведення чергової транзакції або приєднання чергового користувача незначні. Це забезпечує зростання віддачі за рахунок ефекту масштабу, що стимулює формування нових моделей ведення бізнесу і дає вагомі переваги інтернет-компаніям в їх конкуренції з аналогічними фірмами, що працюють поза мережею.

Нульові граничні витрати залучають на платформу компанії нових учасників. Аукціонний сайт приваблює тим більше учасників торгів, чим більше продавців виходять на нього, а пошукова система включає в себе тим більше інформації і стає тим більш корисною, ніж більше запитів в неї надходить.

Багато інтернет-компанії або сервіси використовують платформу або модель «двостороннього ринку». Платформи пов'язують покупців з продавцями або одержувача послуг з їх постачальником. При наданні послуг зі спільного використання транспортних засобів платформа автоматично пов'язує водіїв і пасажирів (інновація), водій отримує можливість отримувати дохід, який в іншому випадку був б неможливим (інтеграція), а пасажир отримує більш низькі ціни (ефективність). Аналогічним чином діють онлайнові сервіси по збору коштів, пошуку роботи, підбору компаньйонів для оренди житла і музичні сайти.

Інтернет може забезпечити розширення масштабів торгівлі, більш ефективне використання капіталу і посилення конкуренції.

Незважаючи на те, що сектор ІКТ - це досить скромна частина економіки в цілому.

Таблиця 1

Частка підприємств сфери цифрової економіки в ВВП країни (%) [10]

США Китай Країни Західної Європи Індія Бразилія Росія
Витрати домогосподарств в цифровому середовищі 5,3 4,8 3,7 3,2 2,7 2,6
Інвестиції в компанії цифровий сфери 5 1,8 3,9 2,7 3,6 2,2
Держ. витрати в сфері цифровізації 1,3 0,4 1 0,6 0,8 0,5
Експорт ІКТ 1,4 5,8 2,5 5,9 0,1 0,5
Імпорт ІКТ - 2,1 -2,7 -2,9 -6,1 -1 -1,8
Разом 10,9 10 8,2 6,3 6,2 3,9

Швидке поширення цифрових технологій означає, що їх переваги реалізуються в широких масштабах, при цьому непрямий вплив на зростання насилу піддається оцінці.

В силу цього вичленувати і оцінити сукупний вплив цифрових технологій складно. Більш достовірну картину дає аналіз на рівні компаній. Інтернет дає багатьом невеликим компаніям можливість брати участь в глобальній торгівлі, що підвищує інтеграцію, він збільшує продуктивність наявного капіталу за рахунок підвищення ефективності, а також, стимулюючи конкуренцію, заохочує впровадження інновацій.

4.4 Розширення масштабів торгівлі

Інтернет дає компаніям можливість експортувати більше продуктів на більшу кількість ринків. Нівелюється або зовсім зникає географічна прив'язка до розміщення магазину - покупці отримують більше можливостей замовляти товари та послуги з будь-якої точки планети.

За прогнозами, до кінця 2018 року загальний обсяг продажів інтернет-магазинів по всьому світу, повинен досягти позначки в 2,77 трильйона доларів США. Зростання в порівнянні з 2017 роком, складе 21,1%. А до 2020 року, в порівнянні з 2016 р, сумарний світовий обсяг продажів в електронній комерції має подвоїтися. Прогнозована динаміка зростання загальносвітового обсягу продажів інтернет-магазинів представлена на мал.3.

Прогнозована динаміка загальносвітової електронної комерції

Малюнок 3 - Прогнозована динаміка загальносвітової електронної комерції [11]

Для підприємств зникає необхідність оренди і дорогого оформлення торгового залу, вітрин, стелажів та інших речей, призначених для демонстрації продуктів та залучення уваги потенційних покупців. Їх замінюють електронні майданчики, сайти, а часом і сторінки в соціальних мережах, створення, оформлення та підтримка в належному стані яких набагато дешевше, ніж аналогічні дії щодо торгових приміщень.

4.5 Підвищення ефективності використання капіталу

Можливо, найбільший внесок в економічне зростання інтернет забезпечує, знижуючи витрати і підвищуючи ефективність і продуктивність праці практично у всіх секторах економіки. Отримання більш якісної інформації допомагає компаніям краще використовувати наявний потенціал, оптимізувати управління матеріально-технічними ресурсами і ланцюжком поставок, скорочувати простої виробничого обладнання та знижувати ризик.

Сьогодні багато ритейлерів включають своїх постачальників в діючу в режимі реального часу систему управління ланцюжком поставок, щоб підтримувати на низькому рівні вартість товарно-матеріальних запасів.

Особливості сервісів на базі інтернету також можуть сприяти розвитку конкуренції. Так, наприклад, сайти, що пропонують зіставлення цін, повинні сприяти зниженню споживчих цін. Споживачі, перш ніж прийняти рішення про покупку, мають можливість вивчити пропозицію не тільки локального, а й регіонального, а в деяких випадках навіть світового ринку, дізнавшись вартість, показники якості і сервісу не тільки продукції, що цікавить їх фірми, а й її конкурентів. Але, разом з тим, компанії, що займаються виробництвом і розповсюдженням однотипної продукції, отримали можливість диференціювати ціни на неї за умови більш високого рівня сервісу так, щоб різницю в цінах можна було обумовити відрізняється споживчим досвідом, який формується при споживанні товару і супутніх послуг.

Це були лише кілька прикладів глобальних трансформацій економіки в цілому і маркетингової діяльності зокрема, які виникли під впливом розвитку інтернету і його впровадження в усі сфери життя. Ступінь цього впливу важко оцінити в точності, проте його колосальні обсяги не викликають сумнівів.

Висновки

Цифрові інформаційні технології, в т.ч. інтернет-технології мають величезний потенціал сприяння економічному розвитку, але цей потенціал реалізується поки лише частково. Інтернет буквально перевертає з ніг на голову сформовані ринки товарів, послуг і праці, створюючи нові бізнес-моделі, промислові товари.

В данному випадку раціональним представляється навести таку цитату:

«Uber, найбільша в світі служба таксі, не має власних транспортних засобів. Facebook, найпопулярніша медіакомпанія світу, не створює контент. А Airbnb - найбільший в світі сервіс пошуку житла, не володіє нерухомістю» [12].

А значить, питання детального вивчення впливу цифрових інформаційних продуктів на діяльність підприємств вимагають подальшого розгляду і постійної модернізації його інформаційних потоків з метою утримання «руки на пульсі» поточних ринкових тенденцій.

Робота з написання магістерської дисертації з обраної тематики ще ведеться. В даному рефераті представлені лише попередні результати однієї з її частин.

Список джерел

  1. Група Світового Банку доповідь про світовий розвиток «Цифрові дивіденди» 2016. - Вашингтон, 2016. - 58 с.
  2. P. Kotler, H. Kartajaya, I. Setiawan Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital /Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I. - 2017. - 208 p.
  3. D. Godes, J.C. Silva Sequential and Temporal Dynamics of Online Opinion /Godes D., Silva J.C. Published Online - 2011. - 473 p.
  4. Соловйова, Ю.М. Напрямки розвитку маркетингової компетентності в умовах цифрової економіки /Ю.М. Соловйова //Маркетинг менеджмент в цифрову економіку. - 2015. -№ 2. - с. 20-29.
  5. Давиденко Е.А., Лебедєв В.А. Розробка digital-платформи бренду /Е.А. Давиденко, В.А. Лебедєв //Маркетинг менеджмент в цифрову економіку. - 2016. -№ 2. - с. 4-15 ..
  6. Курзанова, Д.А. Переваги інтернет маркетингу в умовах кризи /Д.А. Курзанова //Маркетинг менеджмент в цифрову економіку. - 2017. -№ 1. - с. 36-55.
  7. Герасимова Ю.В. Роль інтернет-технологій у розвитку сучасного маркетингу [Електронний ресурс] : Портал магістрів ДонНТУ - Режим доступу: masters.donntu.ru/2016/iem/gerasimova/library/article%203.htm - Загл. з екрану
  8. Мальцева Н.В. Автореферат по темі: Підвищення ефективності господарської діяльності торговельного підприємства за допомогою Інтернет-ресурсів [Електронний ресурс] Портал магістрів ДонНТУ - Режим доступу: masters.donntu.ru/2008/fvti/maltseva/diss/index.htm - Загл. з екрану
  9. Картавенко С.В. Автореферат магістерської роботи по темі: Оптимізація інформаційних потоків в рекламній кампанії Інтернет-магазину [Електронний ресурс] Портал магістрів ДонНТУ - Режим доступу: masters.donntu.ru/2005/fvti/kartavenko/diss/index.htm - Загл. з екрану
  10. РБК: Цифрова економіка увійшла в список напрямків стратегічного розвитку [Електронний ресурс]: Медіахолдинг РосБізнесКонсалтинг /РБК Економіка. - 2017. - Режим доступу: www.rbc.ru/rbcfreenews/596f76a59a794733a47de689?from=materials_on_subject - Загл. з екрану.
  11. eMarketer: Retail 2017 TrendPack: The Latest Data and Analysis for Retail Ecommerce [Электронный ресурс] / eMarketer Ink. – 2017. – Режим доступа: emarketer.com/Report/Retail-2017-TrendPack-Latest-Data-Analysis-Retail-Ecommerce/2002152 – Загл. с экрана. – Яз. англ.
  12. TechCrunch Network: The Battle Is For The Customer Interface [Електронний ресурс]: Інформаційно-аналітичний портал. - 2015. - Режим доступу: techcrunch.com/2015/03/03/in-the-age-of-disintermediation-the-battle-is-all-for-the-customer-interface/ - Загл. з екрану. - Яз. англ.