ДонНТУ   Портал магистров

Библиотека материалов по теме выпускной работы

    Собственные публикации и доклады

  1. Использование нейросетей в службе поддержки клиентов

    Авторы: Е.А. Шилкина, Ю.Е. Харитонов.

    Описание: в результате исследования была описана целесообразность, преимущества и недостатки внедрения нейронных сетей в структуру бизнес-процессов контакт-центров, а также выявлены основные проблемы, препятствующие руководителям внедрять данную технологию в бизнес-процессы организации.

    Источник: Шилкина, Е. А. Использование нейросетей в службе поддержки клиентов / Е. А. Шилкина, Ю. Е. Харитонов // Бизнес-инжиниринг сложных систем: модели, технологии, инновации : Сборник материалов VII международной научно-практической конференции, Донецк, 11–12 ноября 2022 года. – Донецк - Екатеринбург: Донецкий национальный технический университет, 2022. – С. 203-207.

  2. Применение автоматизированных систем мобильной торговли в деятельности предприятий-дистрибьюторов товаров

    Авторы: Е.А. Шилкина, В.Н. Тимохин.

    Описание: статья посвящена применения автоматизированных систем мобильной торговли в деятельности предприятий дистрибьюторов товаров с целью автоматизации бизнес-процессов работы торговых агентов; в статье даны общие представления о работе торговых агентов, созданы IDEF0-диаграммы бизнес-процессов работы торговых агентов, а также проанализированы основные проблемы, с которыми сталкивается компания в решении которых могут быть использованы автоматизированные системы мобильной торговли.

    Источник: Шилкина, Е. А. Применение автоматизированных систем мобильнойторговли в деятельности предприятий-дистрибьюторов-товаров / Е. А. Шилкина, В. Н. Тимохин // Бизнес-инжиниринг сложных систем: модели, технологии, инновации : Сборник материалов VIII международной научно-практической конференции, Донецк - Екатеринбург, 23–24 ноября 2023 года. – Донецк: Донецкий национальный технический университет, 2023. – С. 222-228.

  3. Применение чат-ботов как инструмента информационной поддержки процессов дистрибьюции

    Авторы: Е.А. Шилкина, Е.А. Искра.

    Описание: в данной статье описана реализация проекта создания чат-бота как инструмента информационной поддержки процессов дистрибьюции.

    Источник: Шилкина, Е. А. Применение чат-ботов как инструмента информационной поддержки процессов дистрибьюции / Е. А. Шилкина, Е. А. Искра // Бизнес-инжиниринг сложных систем: модели, технологии, инновации : СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ IX МЕЖДУНАРОДНОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ, Донецк, 20 ноября 2024 года. – Донецк: Донецкий национальный технический университет, 2024. – С. 351-357.

  4. Прогнозирование продаж компании-дистрибьютора товаров с помощью модели ARIMA

    Авторы: Е.А. Шилкина, В.Н. Тимохин

    Описание: данная статья посвящена прогнозированию продаж компании дистрибьютора товаров с помощью модели ARIMA на языке программирования Python. В статье предложен универсальный метод оценки временного ряда данных о продажах, определены параметры для модели методом сеточного поиска, на основании параметров создана и обучена модель ARIMA.

    Источник: Шилкина, Е. А. Прогнозирование продаж компании-дистрибьютора товаров с помощью модели ARIMA / Е. А. Шилкина, В. Н. Тимохин // Кибернетика, информатика, аналитика: модели, инструменты, методы : Сборник материалов III международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Донецк, 25 апреля 2024 года. – Донецк: Донецкий государственный университет, 2024. – С. 553-558.

  5. Разработка информационной архитектуры процесса обработки заказов службы доставки еды

    Авторы: Е.А. Шилкина, Е.А. Искра.

    Описание: в статье рассмотрены существующие системы управления заказами для предприятий сферы HoReCa, разработана информационная архитектура процесса обработки заказов службы доставки еды, которая включает в себя описание взаимодействия компонентов автоматизированной системы управления заказами.

    Источник: Шилкина, Е. А. Разработка информационной архитектуры процесса обработки заказов службы доставки еды / Е. А. Шилкина, Е. А. Искра // Кибернетика, информатика, аналитика: модели, инструменты, методы : Сборник материалов IV Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых (с международным участием), Донецк, 10–11 апреля 2025 года. – Донецк: Донецкий государственный университет, 2025. – С. 232-236.

  6. Проектный офис как площадка популяризации будущей профессии в рамках проведения профориентационной работы среди школьников

    Авторы: Е.А. Шилкина, Б.Д. Иващенко, Е.А. Искра.

    Описание: данная статья посвящена применению проектной формы обучения с целью популяризации актуальных будущих профессий среди школьников, рассмотрены теоретические аспекты проектной формы обучения и проведения онлайн-интенсивов, описана структура и особенности проведения онлайн-интенсива «Проектный офис» для школьников, сформированы ключевые принципы проведения образовательного интенсива по проектной деятельности.

    Источник: Шилкина, Е. А. Проектный офис как площадка популяризации будущей профессии в рамках проведения профориентационной работы среди школьников / Е. А. Шилкина, В. Д. Иващенко, Е. А. Искра // Бизнес-инжиниринг сложных систем: модели, технологии, инновации : Сборник материалов IX международной научно-практической конференции, Донецк - Екатеринбург, 23–24 ноября 2024 года. – Донецк: Донецкий национальный технический университет, 2024 [подано в печать]

  7. Перспективы применения технологии Deepfake в образовании

    Авторы: Е.А. Шилкина, Е.А. Искра.

    Описание: статья посвящена исследованию Deepfake как перспективной технологии нового времени. В работе приводится описание технологии, рассмотрены перспективы и угрозы ее развития для общества и науки. Рассмотрена проблема применения Deepfake технологии студентами для написания и распространения фальшивых научных исследований, а также предложены способы решения данной проблемы.

    Источник: Искра, Е. А. Перспективы применения технологии Deepfake в образовании / Е. А. Искра, Е. А. Шилкина // Инженер настоящего и будущего: практика и перспективы развития партнерства в высшем техническом образовании : Материалы XIX Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. В 2-х томах, Ростов-на-Дону - Таганрог, 20–21 мая 2024 года. – Ростов-на-Дону - Таганрог: Южный федеральный университет, 2024. – С. 110-113.

    8. Доклады и публикации научного руководителя

  8. Анализ программных пакетов управления проектами.

    Авторы: Д.М. Проценко, Е.А. Искра

    Описание: в работе представлен анализ программных пакетов, предназначенных для управления проектами, проведен обзор современных инструментов, рассмотрены их возможности и особенности. Анализ направлен на выявление таких ключевых характеристик, как гибкость, интеграция, задачи отслеживания и другие. Посредством сравнительного подхода выбраны оптимальные решения для эффективного управления проектами, обеспечив заинтересованным сторонам необходимую информацию для осознанного выбора инструмента, соответствующую их требованиям и критериям.

    Источник: Проценко, Д. М. Анализ программных пакетов управления проектами / Д. М. Проценко, Е. А. Искра // Инструменты проектного управления и анализа данных в системах поддержки принятия решений : Сборник материалов V Всероссийской Международной конференции, Донецк, 18 апреля 2024 года. – Донецк - Екатеринбург: Донецкий национальный технический университет, 2024. – С. 83-88.

  9. Разработка аналитического инструмента для управления цифровым проектом

    Авторы: Т.П. Кириченко, Е.А. Искра

    Описание: данная статья посвящена изучению и созданию инструмента бизнес-анализа для управления цифровым проектом разработки некоммерческого web-ресурса. При помощи инструмента Power BI были решены задачи отслеживания эффективности участников команд и расчёта реального бюджета проекта.

    Источник: Кириченко, Т. П. Разработка аналитического инструмента для управления цифровым проектом / Т. П. Кириченко, Е. А. Искра // Инструменты проектного управления и анализа данных в системах поддержки принятия решений : СБОРНИК ДОКЛАДОВ МЕЖДУНАРОДНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ, Донецк, 21 апреля 2023 года. – Донецк - Екатеринбург: Донецкий национальный технический университет, 2023. – С. 31-37.

  10. Анализ и технологии внедрения цифровых сервисов взаимодействия в условиях современных предприятий.

    Авторы: И.К. Коломыцева, Е.А. Искра

    Описание: в статье представлена аналитика и процессная модель реализации проекта внедрения цифрового сервиса организации взаимодействия с клиентами CRM-система компании 1С. Выявлена актуальность проекта, определены требования к системе управления взаимодействием с клиентами, на процессном уровне в среде Aris описан процесс реализации продовольственных и непродовольственных товаров после внедрения CRM системы, расписан план внедрения CRM-системы, предложен состав проектной группы. Сделаны выводы о перспективности проекта, а также представлен план по дальнейшей реализации проекта.

    Источник: Коломыцева, И. К. Анализ и технологии внедрения цифровых сервисов взаимодействия в условиях современных предприятий / И. К. Коломыцева, Е. А. Искра // Инструменты проектного управления и анализа данных в системах поддержки принятия решений : сборник материалов III Международной конференции, Донецк, 29 апреля 2022 года. – Донецк: Донецкий национальный технический университет, 2022. – С. 136-142.

    11. Доклады и публикации по теме выпускной квалификационный работы.

  11. Сектор HoReCa: интернет-магазины как канал распределительной логистики

    Авторы: А.А. Муханбетова

    Описание: в данной статье рассматриваются характеристики сектора HoReCa, включающая в себя сегмент сферы услуг гостеприимства и общепита. Как и во всем мире, сектор Horeca является важной отраслью для Казахстана. Приведенные статистические данные Комитета статистики при Министерстве национальной экономики подтверждают это. Данная отрасль должна получить свое дальнейшее развитие, и в этом случае Интернет-магазины рассматриваются как инструмент для дальнейшего роста продаж в секторе В2В, они выступают эффективным каналом распределительной логистики, позволяющие довести готовый товар до потребителей. Успех интернет-магазинов России не только у себя на родине, но и на территории Казахстана, заставляет задуматься о необходимости выхода интернет торговли Казахстана на новый уровень.

    Источник: Муханбетова, А. А. Сектор HoReCa: интернет-магазины как канал распределительной логистики / А. А. Муханбетова // Вестник Казахского гуманитарно-юридического инновационного университета. – 2021. – № 2(50). – С. 125-132. – DOI 10.48501/vestnikkazgjiu.2021.96.52.015. – EDN BFPLRO.

  12. Анализ бизнес-процессов интернет-магазинов общественного питания

    Авторы: Н.С. Прокопова

    Описание: в статье приведен подробный анализ бизнес-процессов интернет-магазинов общественного питания. Актуальность исследования обусловлена тем, что из-за высокой занятости на работе люди не могут тратить много времени для обычной поездки за продуктами. Таким образом, возможность заказать интересующий продукт в Интернете является для них выходом из проблемной ситуации.

    Источник: Прокопова Н. С. Анализ бизнес-процессов интернет-магазинов общественного питания // Auditorium. 2017. №3 (15). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-biznes-protsessov-internet-magazinov-obschestvennogo-pitaniya (дата обращения: 15.10.2025).

  13. Цифровые технологии в сфере общественного питания

    Авторы: И.С. Костин

    Описание: современное общество и экономика стремительно меняются под воздействием инновационных технологий, что неминуемо коснулось и сферы общественного питания. Последние пять лет индустрия общественного питания особо подвержена влиянию цифровизации. Активное развитие сервиса заказов и доставки готовой еды в период ковидных ограничений в 2020 году стало стимулом для внедрения цифровых технологий в организацию и управление бизнесом для точек общественного питания. В данной статье рассмотрены актуальные цифровые платформы, применяемые индивидуальными и сетевыми точками общепита, а также передовые цифровые решения, внедренные в деятельность лидеров ресторанного бизнеса.

    Источник: Костин, И. С. Цифровые технологии в сфере общественного питания / И. С. Костин // Актуальные проблемы современной России: психология, педагогика, экономика, управление и право : Сборник научных трудов: материалы III Ежегодной Международной научно-практической конференции, Всероссийского круглого стола и Всероссийских научно-практических конференциЙ, Москва, 16 мая – 27 2024 года. – Москва: Московский психолого-социальный университет, 2024. – С. 1934-1941.

  14. Организация доставки индивидуальных заказов предприятий общественного питания при сотрудничестве с агрегаторами «Яндекс еда» и «Delivery club»

    Авторы: А.В. Головина, О.В. Плиска

    Описание: в статье рассмотрены вопросы по организации доставки индивидуальных заказов предприятий общественного питания во взаимодействии с известными агрегаторами - «Яндекс Еда» и «Delivery Club». У данных агрегаторов наиболее удобные приложения, отлаженная система работы по поддержке клиентов и самые большие клиентские базы. Агрегаторы доставки выполняют существенно важную функцию, работая в качестве дополнительного маркетингового канала, что позволяет увеличить прибыль предприятиям общественного питания.

    Источник: Головина, А. В. Организация доставки индивидуальных заказов предприятий общественного питания при сотрудничестве с агрегаторами «Яндекс еда» и «Delivery club» / А. В. Головина, О. В. Плиска // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. – 2024. – № 3(37). – С. 63-72.

  15. Анализ развития экономики сервисов доставки еды из ресторанов на примере публичных компаний

    Авторы: А.А. Шестемиров, О.В. Шинкарева, К.А. Панарин;

    Описание: развитие технологий привело к значительному росту рынка онлайн-сервисов доставки еды из ресторанов в последнее десятилетие. В статье описывается развитие экономики компаний в данной сфере и анализируется влияние модели доставки на рентабельность на примере публичных компаний. Авторы статьи приходят к выводу, что подобные компании могут быть прибыльными на уровне EBITDA вне зависимости от бизнес-модели, хотя растущая важность собственной доставки привела к ухудшению экономики в последние годы.

    Источник: Шестемиров, А. А. Анализ развития экономики сервисов доставки еды из ресторанов на примере публичных компаний / А. А. Шестемиров, О. В. Шинкарева, К. А. Панарин // Вестник Екатерининского института. – 2023. – № 3(63). – С. 61-67.

    16. Переводы статей

  16. Основные этапы управления стартап-проектом

    Авторы:Н.В. Зацепина.

    Автор перевода:Е.А. Шилкина.

    Описание: стартап-проекты в наши дни стали трендом. Именно в рамках стартап проектов рождаются передовые технологии и создаются продукты. Существует бесчисленное множество вдохновляющих историй о знаменитых стартапах. Стартап проекты в наши дни стали трендом. Основными особенностями стартапов являются их короткие жизненные циклы, ограниченные бюджеты и грубый расчет рисков, в основе которых лежит стремление к инновациям. Важнейшими факторами для команды являются мотивация, общая цель, взаимодополняемость и взаимозависимость членов команды, где каждый участник вносит свой вклад в конечный результат.

    Источник (англ.): Zatsepina, N. V. The main stages of start-up project management / N. V. Zatsepina // Current trends in the development of modern society: the influence of cultural and historical heritage on socio-political discourse and the choice of civilization path : Collection of proceedings based on the results of the XVII All-Russian Scientific and Practical Conference, Rostov-on-Don, 29 апреля 2025 года. – Rostov-on-Don: LLC "Publishing house "Manuscript", 2025. – P. 276-280.

  17. Нынешние проявления и ключевые проблемы развития стартап-компаний

    Авторы: К.Р. Аршакян.

    Автор перевода:Е.А. Шилкина.

    Описание: в статье проводится анализ наиболее распространенных проблем, встречающихся в практических проявлениях стартапов в международной практике, и оценка причины их возникновения, а также представлена их комплексная целостность исходя из их содержательных характеристик - начиная с этапов жизненного цикла стартапа и заканчивая институциональным уровнем.

    Источник (англ.): Arshakyan, K. R. Strartups: contemporary forms and challenges / K. R. Arshakyan // Известия высоких технологий. – 2020. – No. 3(14). – P. 95-102.

  18. Новые тренды в ресторанном бизнесе

    Авторы: Т.А. Юдина

    Автор перевода: Е.А. Шилкина.

    Описание: статья посвящена развитию ресторанного бизнеса в России как неотъемлемой части туризма. Ресторанный бизнес во время пандемии очень пострадал, стали востребованы новые технологии в организации доставки кулинарных изделий, методов обслуживания и формирования «нового» меню. Коллаборация - это процесс совместной деятельности двух и более сторон в какой-либо области для достижения общих целей. Произошла коллаборация с приложениями по доставке кулинарных изделий, внедрение различных технологий с одной стороны, и, подстраиваясь под потребности рынка, стало востребовано «низкокалорийное» и «растительное» меню для приверженцев здорового питания с другой стороны.

    Источник (англ.): Yudina, T. A. He new trends in the restaurant business / T. A. Yudina, S. E. Belovodova // Modern Science and Innovations. – 2023. – No. 1(41). – P. 201-206.

  19. Foodtech и цифровизация сферы общественного питания в России

    Авторы: В.М. Тиунов

    Автор перевода: Е.А. Шилкина

    Описание: появление, а также распространение короновирусной инфекции (COVID-19) в мире и на территории Российской Федерации существенно оказало влияние на все сферы жизни человека. В связи с чем в 2020 году Всемирной Организацией Здравоохранения было принято решение объявить данное инфекционное заболевание пандемией. В связи с чем многие предприятия были вынуждены прекратить работу до стабилизации нормального эпидемиологического состояния. Значительное воздействие COVID-19 оказал на сферу общественного питания и ресторанного дела. Однако не смотря на негативное воздействие, короновирусная инфекция колоссально ускорила формирование нового высокотехнологичного рынка FoodNet и подтолкнула многие компании к инвестициям в перспективные направления связанного с ним. Определение термина FoodNet можно дать следующее, это новый высокотехнологичный рынок производства и потребления продуктов питания. По прогнозам ритейла, на 2035 г. мировой объем FoodNet может составить порядка 5,9 трлн долларов, при этом на долю российского рынка придется около 4-8 % от этой суммы. Чем дольше длится пандемия COVID-19, тем быстрее происходит переход крынку будущего и внедрению в него цифровизаций. С одной стороны, возникший из-за нее экономический кризис может убить многие стартапы, которые еще не способны самоокупиться. С другой - мировой карантин повышает спрос на сервисы доставки еды, предзаказа еды, доставки продуктов питания и пр. усиливает важность TV-решений в области мониторинга и управления как сельскохозяйственными предприятиями, так и приготовлением, и дистрибуцией продуктов питания в связи с чем развивается составная часть FoodNet, FoodTech направление. FoodTech - это внедрение цифровых технологий в сферу общественного питания. Современное состояние мира, а также тенденции, развитие TF-технологий ведут общественное питание к не обратимому росту в нем объема цифровизаций. В связи с чем развитие FoodTech направления является актуальным и важным для отросли общественного питания в России. В данной статье рассмотрено современное состояние интеграции цифровых технологий FoodTech в сферу общественного питания в России, а также изучены его основные направления. Установлено, что в России FoodTech направление, прежде всего представлено сервисами доставки еды из ресторанов, кафе и тд. поскольку этот сегмент на данный момент является самым массовым и популярным во всем мире. Однако, несмотря на это также, активно развиваются другие направления FoodTech к примеру: система предзаказа еды (Take-Away) или доставка продуктов (Online Grocery), а также, различные аналитические платформы, предоставляющих широкий срез данных поведенческой аналитики гостей, типа В связи с короновирусной инфекцией ситуация в сфере общественного питания и ресторанного бизнеса значительно изменилась. Происходит активная интеграция цифровых и IT- технологий в данную отрасль, в результате чего появляются новые технологические решения, возникают новые стартапы, которые в дальнейшем способны не только улучшить индустрию общественного питания и ресторанного дела в России, но и в будущем занять значительную долю мирового рынка.

    Источник (англ.): Tiunov, V. M. Foodtech And The Digitalization Of Public Catering In Russia / V. M. Tiunov // Modern Science and Innovations. – 2020. – No. 3(31). – P. 17-21.

  20. Цифровая трансформация банковской отрасли России

    Авторы: В.Г Муратова

    Автор перевода: Е.А. Шилкина.

    Описание: цифровая трансформация банковской системы является ключевой проблемой не только для конкретного коммерческого банка, но и для банковской системы России в целом. В статье исследуются особенности трансформации банковской деятельности в условиях цифровой экономики, эволюция цифровой трансформации банковской системы России, а также выявляются современные тенденции цифровизации банковской деятельности.

    Источник (англ.): Muratova, V. R. Digital transformation of Russia's banking industry / V. R. Muratova // , 15 мая 2025 года, 2025. – P. 138-143.